TIME2009年6月10日

通用再造第一步——廣告

讓我們想象：你是一家巨型的美國(guó)公司，贏得了顧客的信任，建立了經(jīng)久不衰的品牌，你的產(chǎn)品在街上隨處可見(jiàn)。然后我們假設(shè)你欠下了災(zāi)難性的巨額債務(wù)，你像個(gè)迷路的孩子，不得不乞求政府的幫助，最后你在破產(chǎn)法第11章走到了盡頭?？蛻魝儾坏貌粸槟慵偫В麄円虼嘶鹈叭?。因?yàn)槟愕腻钊酰櫩筒桓屹I你生產(chǎn)的任何東西。人們嘮叨著你做過(guò)的每一件錯(cuò)事，就好像那是你在他們最珍貴的地毯上留下的污點(diǎn)。在這種環(huán)境里，你怎么做生意？這正是通用汽車所面對(duì)的情況。

通用汽車再造的第一招是6月2日發(fā)布的新廣告，獨(dú)特的廣告詞引人關(guān)注?！疤拱字v，沒(méi)有哪家公司愿意經(jīng)歷這些……”廣告這樣開(kāi)始。以懺悔的基調(diào)開(kāi)始相當(dāng)能吸引人們的注意力，尤其當(dāng)主角是通用這樣的商業(yè)巨頭時(shí)，更是如此。接著廣告進(jìn)入了下一段：“解決問(wèn)題的唯一辦法是再創(chuàng)造，我們會(huì)解決好的。”旁白拖長(zhǎng)著音調(diào)，同時(shí)伴隨著一系列畫面：人們從機(jī)場(chǎng)蜂擁而出，一個(gè)用假肢跑步的殘疾人，曲棍球運(yùn)動(dòng)員被撞倒在地……最后，廣告以富有挑戰(zhàn)性的話語(yǔ)結(jié)束：“我們只關(guān)注第一章”（譯者注：此為雙關(guān)語(yǔ)，與美國(guó)破產(chǎn)法第11章形成對(duì)比，意指從頭開(kāi)始）。

“廣告詞傳達(dá)出一種十分堅(jiān)定的信念?！?設(shè)計(jì)該廣告的Deutsch L.A.公司總裁赫施博格（Hirshberg）認(rèn)為。但外界對(duì)此卻有不同的聲音?！斑@是典型的通用式風(fēng)格”，新英格蘭咨詢集團(tuán)合伙人里普瑞（Lepre）說(shuō)，“當(dāng)李?艾科卡（Lee Iacocca，汽車業(yè)傳奇人物，曾任福特、克萊斯勒總裁）遇到困難時(shí)，他會(huì)擺出一付侵略性的姿態(tài)，‘我們?cè)斐隽烁玫能?，?lái)吧，試試我們的車?！崩锲杖鹫J(rèn)為通用汽車應(yīng)該少表現(xiàn)悔過(guò)，多拿出些勇氣。

通用汽車廣告策略執(zhí)行董事斯本奇安（Spenchian）透露，通用再造的第二階段將會(huì)采取更為積極的措施，他用戀人吵架來(lái)形容現(xiàn)階段公司與客戶的關(guān)系。他說(shuō)：“當(dāng)你與別人發(fā)生不和時(shí)，你先認(rèn)可對(duì)方的感受，就能促進(jìn)對(duì)方更好地聽(tīng)你說(shuō)話?！蹦壳肮镜哪承顩r讓外界擔(dān)憂，就像是缺一條腿的殘疾人，而廣告中奔跑的殘疾人是個(gè)很好的隱喻，他讓人們相信通用汽車將會(huì)戰(zhàn)勝困境。

BusinessWeek 2009年6月15日

日本過(guò)勞死工人數(shù)量創(chuàng)紀(jì)錄

隨著日本出口部門顯現(xiàn)出復(fù)蘇跡象，東京最近公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也越來(lái)越好。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)日本GDP將在本季度出現(xiàn)正增長(zhǎng)，日經(jīng)225指數(shù)自今年3月創(chuàng)下20年最低至今，漲幅已超過(guò)1/3。

然而，日本厚生勞動(dòng)省于6月8日公布的數(shù)據(jù)再次反映出日本工人背負(fù)的沉重壓力。截至2009年3月的計(jì)算年度，成功申請(qǐng)“工作引發(fā)神經(jīng)錯(cuò)亂補(bǔ)償金”的工人數(shù)量創(chuàng)下最高紀(jì)錄。在927名申請(qǐng)者中有269名獲得了補(bǔ)償，其中66人曾試圖自殺，因疲勞過(guò)度導(dǎo)致死亡（原文日語(yǔ)為karoshi）的工人達(dá)到158人，比前一個(gè)統(tǒng)計(jì)年度多16人。

專家認(rèn)為，實(shí)際情況可能更加嚴(yán)重，還存在大量的極端事例沒(méi)有進(jìn)入統(tǒng)計(jì)范圍。“工人放棄申請(qǐng)補(bǔ)償?shù)陌咐浅６唷?，研究過(guò)勞死的律師Hiroshi Kawahito說(shuō)。在日本，每年試圖自殺的事件超過(guò)30000起，究其原因，多多少少都與過(guò)度工作的文化環(huán)境有關(guān)。

本輪危機(jī)至今尚未完全釋放的因素令人擔(dān)憂：雖然日本經(jīng)濟(jì)自2008年9月雷曼集團(tuán)破產(chǎn)起正式進(jìn)入快速下滑軌道，但直到2008年末，許多公司才開(kāi)始大規(guī)模裁員，所以，盡管現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)前景得到改善，但沒(méi)有人相信失業(yè)率已經(jīng)見(jiàn)頂——日本失業(yè)率于今年5月達(dá)到5％，這是5年半以來(lái)首次達(dá)到這個(gè)數(shù)字。

雖然一些公司在努力改善工作狀況，但我們很難看到員工放松下來(lái)。比如，豐田公司將員工每年的加班時(shí)間限制在360小時(shí)之內(nèi)（平均每月30小時(shí)），并且在一些部門，晚上7點(diǎn)鐘之后的每一個(gè)小時(shí)都會(huì)向員工發(fā)送一次公開(kāi)提醒，強(qiáng)調(diào)休息的重要性并催促員工回家。公司鼓勵(lì)員工正點(diǎn)下班和休長(zhǎng)假恰好反映出經(jīng)濟(jì)衰退的現(xiàn)實(shí)——公司不愿意付出加班費(fèi)。以5月“黃金周”為例，許多制造業(yè)車間關(guān)門的時(shí)間比以往更長(zhǎng)，他們鼓勵(lì)工人休假。

經(jīng)濟(jì)衰退還為工人制造了新問(wèn)題。在已經(jīng)裁員的公司里，在職員工不僅要完成本職工作，還要承擔(dān)離職同事留下來(lái)的任務(wù)。另外，由于害怕丟掉工作，工人們傾向于工作到很晚。

薪水是影響工人情緒的又一大因素，日本媒體稱之為“降薪恐慌”——公司削減員工薪水以彌補(bǔ)迅速下滑的利潤(rùn)，這為原本就存在的工作超負(fù)荷和不安全感又增添了財(cái)務(wù)壓力?！包S金周”和其他強(qiáng)制性的臨時(shí)假期也會(huì)使工人的收入劇減。一名工人抱怨道，削減加班費(fèi)以及強(qiáng)制性休假給自己造成的損失平均每月1000美元?！拔腋械皆絹?lái)越憂郁?！彼f(shuō)。

在日本，努力工作已經(jīng)成為一種根深蒂固的社會(huì)文化，但這種文化顯然走得太遠(yuǎn)了，它已經(jīng)置工人的健康于風(fēng)險(xiǎn)之中。日本政府的一項(xiàng)調(diào)查表明，90％的日本工人甚至不知道有“平衡工作和生活”這種說(shuō)法。在東京一家智囊機(jī)構(gòu)舉行的調(diào)查中，4/5的日本職員表示，如果上司通知的加班時(shí)間與約會(huì)時(shí)間相沖突，他們會(huì)毫不猶豫地取消約會(huì)。

The Economist2009年6月13日

經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇：漫長(zhǎng)而痛苦的等待

倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LSE）曾經(jīng)風(fēng)靡于美國(guó)年輕學(xué)者圈子，不少英國(guó)學(xué)生開(kāi)玩笑說(shuō)，美國(guó)學(xué)者說(shuō)“去看歐洲”就是指去LSE。諾獎(jiǎng)得主保羅?克魯格曼（Paul Krugman）6月8日再次來(lái)到倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院，作為利奧尼爾?羅賓斯（Lionel Robbins）紀(jì)念講座的主講人?？唆敻衤噲D回答兩個(gè)重大問(wèn)題：為什么經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒(méi)能預(yù)見(jiàn)危機(jī)？世界經(jīng)濟(jì)將如何走出衰退？

克魯格曼認(rèn)為，本次危機(jī)的直接原因是“全球房地產(chǎn)泡沫”，這也是許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)。房屋價(jià)格漲得太過(guò)火了，這是顯而易見(jiàn)的事實(shí)，出人意料的是泡沫破裂的破壞力如此之強(qiáng)?！拔覜](méi)想到情況會(huì)變得如此糟糕?！笨唆敻衤f(shuō)。

金融系統(tǒng)是最大的盲點(diǎn)，人們錯(cuò)誤地認(rèn)為“銀行就是間門前豎著大理石柱子的大樓，樓里有一幫柜員處理著存貸業(yè)務(wù)”。而事實(shí)上，從某種程度上講，銀行是用短期借款為長(zhǎng)期資產(chǎn)持有人融資的機(jī)構(gòu)，而這些長(zhǎng)期資產(chǎn)在價(jià)格下跌時(shí)很難賣掉。影子銀行體系對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力已能與傳統(tǒng)銀行相比肩，但影子銀行要脆弱得多，它的崩潰就是“大蕭條”時(shí)期銀行體系坍塌的現(xiàn)代版重演。

當(dāng)房?jī)r(jià)開(kāi)始“跳水”，消費(fèi)者傾向于增加儲(chǔ)蓄，通脹消失使他們的抵押債務(wù)顯得更加沉重。這種保留財(cái)富的行為抑制了家庭的支出和收入，進(jìn)一步惡化了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。傳統(tǒng)的貨幣政策也受到了影響，為了防止過(guò)度儲(chǔ)蓄，央行將利率下調(diào)至零。

這就為財(cái)政政策創(chuàng)造了角色。當(dāng)零利率仍無(wú)法刺激支出時(shí)，就需要用政府支出來(lái)替代?？唆敻衤f(shuō)，問(wèn)題是“這些分析方法都是幾十年前的研究成果”，最近30年宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究成果在經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候沒(méi)有用，在經(jīng)濟(jì)壞的時(shí)候甚至?xí)鸬截?fù)面作用。

經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過(guò)程。過(guò)去的泡沫破滅留給人們最大的經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇靠出口拉動(dòng)，而這次就不靈了。克魯格曼認(rèn)為，“除非我們對(duì)另一個(gè)星球出口”，否則，我們不得不等到儲(chǔ)蓄重建之后，復(fù)蘇才會(huì)到來(lái)，而儲(chǔ)蓄增加非一朝一夕之功。