靳　波

創(chuàng)辦于1999年7月1日的《魯中晨報(bào)》（原名《魯中生活日?qǐng)?bào)》），經(jīng)過(guò)晨報(bào)人的不懈努力，在她迎來(lái)九周年生日之際，已經(jīng)成為魯中地區(qū)新聞?dòng)绊懥ψ顝?qiáng)、發(fā)行量最大、廣告效果最好的強(qiáng)勢(shì)主流媒體。

9年來(lái)，晨報(bào)人堅(jiān)持以報(bào)業(yè)為主體，積極拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，先后創(chuàng)辦了魯中晨報(bào)印務(wù)有限公司、魯中晨報(bào)發(fā)行有限公司、魯中晨報(bào)廣告有限公司等7家參控股企業(yè)，年?duì)I業(yè)收入過(guò)兩億元，員工1000余人，一個(gè)新型的傳媒集團(tuán)雛形已經(jīng)形成。然而，管理學(xué)認(rèn)為當(dāng)一個(gè)組織膨脹到一定規(guī)模時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生離心傾向，凝聚力、向心力減弱，腐朽文化增多，競(jìng)爭(zhēng)力下降。因此，加強(qiáng)管理控制，塑造積極向上的組織文化（魯中晨報(bào)為事業(yè)法人，但實(shí)際上它是一個(gè)自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，因此具有企業(yè)性質(zhì)。故本文魯中晨報(bào)組織文化與魯中晨報(bào)企業(yè)文化的概念并用），成為晨報(bào)人的首選文化工程。

魯中晨報(bào)企業(yè)文化的含義

盡管企業(yè)文化熱已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了深刻的影響，但究竟什么是企業(yè)文化，目前，學(xué)術(shù)界、企業(yè)界還沒(méi)有形成一致的看法。綜合國(guó)內(nèi)外的研究，對(duì)企業(yè)文化大致有兩種看法。

第一種是狹義的，認(rèn)為企業(yè)文化是意識(shí)范疇的，僅僅包括企業(yè)的思想、意識(shí)、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。第二種是廣義的，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即企業(yè)文化既包括非物質(zhì)文化，又包括物質(zhì)文化。

我們認(rèn)為魯中晨報(bào)企業(yè)文化的內(nèi)涵可以用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)表述，即魯中晨報(bào)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是魯中晨報(bào)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。

魯中晨報(bào)企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)

魯中晨報(bào)企業(yè)文化的內(nèi)涵決定了其文化建設(shè)主要有三大任務(wù)：

（一）在精神層次上，形成魯中晨報(bào)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，其核心是培育核心價(jià)值觀。

精神層次是報(bào)社文化的核心和靈魂，應(yīng)重點(diǎn)從以下兩個(gè)方向入手。

1．確立最高目標(biāo)

最高目標(biāo)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是晨報(bào)人共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，也是對(duì)員工進(jìn)行考核和實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。因此，最高目標(biāo)有導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用，同時(shí)也是檢驗(yàn)工作成效的尺度。

對(duì)于總體發(fā)展目標(biāo)，辦報(bào)之初曾經(jīng)這樣表述：“以魯中第一、全國(guó)一流為總目標(biāo)，不斷提高宣傳報(bào)道、廣告策劃發(fā)布整體水平，把魯中晨報(bào)辦成魯中地區(qū)輿論影響力最強(qiáng)的第一媒體和全國(guó)省級(jí)地域性生活類日?qǐng)?bào)中有較強(qiáng)影響的一流媒體?！睘楸阌谟洃?，最高目標(biāo)（同總體發(fā)展目標(biāo)有所不同，最高目標(biāo)統(tǒng)率其他一切目標(biāo)）可表述為：魯中第一、全國(guó)一流，最大限度地滿足魯中讀者的需求，讓黨和人民都滿意，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

對(duì)于報(bào)社的最高目標(biāo)，應(yīng)廣泛宣傳，使員工人人皆知，讓廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)魯中晨報(bào)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，把最高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為每一位員工具體責(zé)任。

2．培育共同（核心）價(jià)值觀

報(bào)社共同（核心）價(jià)值觀，是對(duì)魯中晨報(bào)員工現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來(lái)的，是今后共同信守的群體行為準(zhǔn)則。

根據(jù)上述原則，筆者初步提煉出報(bào)社共同（核心）價(jià)值觀為：求實(shí)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新。

所謂求實(shí)：指追求實(shí)際、真實(shí)、實(shí)在。包括三層含義：（1）作風(fēng)扎實(shí)：說(shuō)了算、定了干、干就干出水平；工作精心，決不應(yīng)付,不能降低工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）為人厚道樸實(shí)；說(shuō)心里話，對(duì)上下左右不說(shuō)違心話；讓看風(fēng)使舵的人沒(méi)有生存土壤；對(duì)人真心實(shí)意，與人為善，幫人不坑人，治病不治人。（3）領(lǐng)導(dǎo)方法要善于求是：善于總結(jié)工作把握規(guī)律。員工要努力成為所從事工作領(lǐng)域的專家。不能滿足于吃老本，說(shuō)老話，要不斷學(xué)習(xí)提高自我。

所謂奉獻(xiàn)：原意指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，這里主要指不講回報(bào)的付出，也就是我們常說(shuō)的不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬。魯中晨報(bào)之所以有今天，正是晨報(bào)人無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，魯中晨報(bào)能否鞏固龍頭地位，再次躍上新臺(tái)階，同樣離不開全體員工的“奉獻(xiàn)”精神，因?yàn)榻疱X最終買不來(lái)員工的心，買不來(lái)為事業(yè)而奉獻(xiàn)的責(zé)任感。每一位員工無(wú)私奉獻(xiàn)的過(guò)程同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程，報(bào)社要為滿足員工實(shí)現(xiàn)最高需要?jiǎng)?chuàng)造最好的條件。

所謂團(tuán)結(jié)：指和睦、友好，為了集中力量實(shí)現(xiàn)共同理想或完成共同任務(wù)而聯(lián)合或結(jié)合。團(tuán)結(jié)說(shuō)到底是指員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)合理的隊(duì)伍才能形成合力，才能有戰(zhàn)斗力。我們常說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)起來(lái)就沒(méi)有克服不了的困難。魯中晨報(bào)有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的傳統(tǒng)，員工間和睦相處，精誠(chéng)合作。強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)，就是希望員工為了實(shí)現(xiàn)共同理想，識(shí)大體、顧大局，不計(jì)較個(gè)人間的恩怨；強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)，就是希望全體員工面對(duì)困難，心往一處想，勁往一處使，眾志成城，克服困難，勇渡難關(guān)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)，就是希望員工之間拾遺補(bǔ)缺，以誠(chéng)相待，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高；強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)，就是希望全體員工克服盲目樂(lè)觀情緒，自我加壓，勇立潮頭。

所謂創(chuàng)新：意指拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是一個(gè)民族不竭的動(dòng)力。《魯中晨報(bào)》本身就是創(chuàng)新的產(chǎn)物，采用“嫁接”方式創(chuàng)辦《魯中晨報(bào)》的前期辦報(bào)模式開國(guó)內(nèi)先河。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，報(bào)社要生存、發(fā)展，更要發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新的應(yīng)變精神。創(chuàng)新是《魯中晨報(bào)》發(fā)展的內(nèi)在需要，也是讀者的期望和要求。

創(chuàng)新，主要有以下幾層含義：（1）要不斷進(jìn)行觀念的變革，徹底破除“因循守舊”、“求穩(wěn)怕亂”的消極保守思想，使開拓創(chuàng)新成為全體員工的共識(shí)。（2）要勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問(wèn)題，一切工作立足于創(chuàng)新，立足于滿足讀者的最新需求，立足于效益的不斷提高。（3）尊重員工的首創(chuàng)精神，不斷總結(jié)、推廣創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，使全員、全過(guò)程創(chuàng)新成為報(bào)社工作的突出特色。

（二）在制度和行為層次上，建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的風(fēng)氣、風(fēng)格，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式。

制度層規(guī)定了員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它主要包括以下三個(gè)方面。

1．一般制度：指帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。如我們已經(jīng)制定的《員工日常行為規(guī)范》、《勞動(dòng)人事管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資供應(yīng)管理制度》、《編采廣告人員上崗守則》、《采編人員業(yè)務(wù)考核辦法》、《廣告經(jīng)營(yíng)管理制度》、《報(bào)紙發(fā)行制度》等。

2．特殊制度：主要是指報(bào)社非程序化的制度。如已有的總結(jié)表彰會(huì)制度、員工評(píng)議制度、晨報(bào)創(chuàng)刊周年慶典制度等等。同一般制度比，特殊制度更能反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。

3．報(bào)社風(fēng)俗：指報(bào)社長(zhǎng)期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等。如定期舉行文體比賽、周年慶典等。因魯中晨報(bào)社成立時(shí)間短，報(bào)社風(fēng)俗還不明顯，還有待于進(jìn)一步開發(fā)。報(bào)社將于適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組建自己的演出團(tuán)體、運(yùn)動(dòng)隊(duì)，組織各類比賽、演出，冠名扶持各種義演。

綜上所述，在這一層次的文化建設(shè)上，魯中晨報(bào)社已做了大量工作，我們已經(jīng)將有關(guān)制度集結(jié)印制了《員工手冊(cè)》。需要說(shuō)明的是，這些制度應(yīng)隨時(shí)間推移、事業(yè)發(fā)展，不斷進(jìn)行修訂和完善。同時(shí)，隨著報(bào)社事業(yè)領(lǐng)域的拓展，還將制訂更多的管理制度。

（三）在物質(zhì)層次上，設(shè)計(jì)報(bào)社標(biāo)識(shí)，報(bào)社標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，以及設(shè)立紀(jì)念建筑、紀(jì)念塑像等等，使之成為報(bào)社理念的物質(zhì)載體，形成報(bào)社特有的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。

物質(zhì)層次的企業(yè)文化建設(shè)，也就是人們常說(shuō)的企業(yè)形象策劃，從企業(yè)形象中往往能折射出企業(yè)的管理理念、工作作風(fēng)和審美意識(shí)等。在這方面報(bào)社有大量工作要做。

1．確定“名稱”：目前，魯中晨報(bào)社、大眾日?qǐng)?bào)社淄博分社、魯中傳媒公司三個(gè)名稱同時(shí)使用，社會(huì)上許多人經(jīng)常問(wèn)我們?nèi)齻€(gè)單位之間是什么關(guān)系，我們的員工也往往說(shuō)不清楚，這對(duì)于企業(yè)形象宣傳極為不利。確定統(tǒng)一明確的對(duì)外宣傳名稱成為當(dāng)務(wù)之急。

2．確定標(biāo)志：標(biāo)志是企業(yè)整體形象的濃縮和集中表現(xiàn)，是企業(yè)的代號(hào)。企業(yè)標(biāo)志的基本形式有三類，即表音形式、表形形式和音形形式。音形形式由于把圖形與企業(yè)名稱結(jié)合使用，既體現(xiàn)了企業(yè)特征，又可傳遞信息，正在被越來(lái)越多的企業(yè)采用。晨報(bào)金雞報(bào)曉的標(biāo)志就屬于音形形式，但需進(jìn)一步美化。

3．確定標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色：標(biāo)準(zhǔn)字是指將企業(yè)名稱經(jīng)過(guò)特殊設(shè)計(jì)后確定下來(lái)的規(guī)范化的平面（乃至立體）表達(dá)形式。而標(biāo)準(zhǔn)色是指經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后被指定的代表企業(yè)形象的特定色彩。報(bào)社的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色確定后，對(duì)外廣告宣傳、各通聯(lián)站的門面裝飾、報(bào)箱、報(bào)袋等都應(yīng)統(tǒng)一使用，不得隨意更改。

4．設(shè)立紀(jì)念建筑：紀(jì)念建筑指企業(yè)外貌，包括建筑布局、建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝修布置等。報(bào)社已經(jīng)有兩處紀(jì)念建筑——?dú)W亞花園、晨報(bào)大廈和員工公寓建筑群，但是其標(biāo)志性還不夠突出，仍需不斷完善。

5．進(jìn)一步明確產(chǎn)品特色、式樣、外觀等。產(chǎn)品是公眾了解企業(yè)的主要渠道。產(chǎn)品形象在很大程度上代表著整個(gè)企業(yè)形象。報(bào)社的產(chǎn)品主要是報(bào)紙——魯中晨報(bào)，作為精神文化產(chǎn)品，其外在形象比一般產(chǎn)品更為重要。

產(chǎn)品按功能分為三個(gè)層次：實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和產(chǎn)品附加。實(shí)質(zhì)產(chǎn)品指產(chǎn)品的最基本功能，是顧客購(gòu)買的主要?jiǎng)訖C(jī)。讀者購(gòu)買晨報(bào)的首要?jiǎng)訖C(jī)是滿足自己的新聞?dòng)?，因此，晨?bào)應(yīng)強(qiáng)化“新聞紙”功能，各版應(yīng)主要以做新聞為主，也就是說(shuō)在“文化早餐”拼盤中，新聞應(yīng)占主要份額；形式產(chǎn)品指產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的形式，主要指外觀，是顧客購(gòu)買產(chǎn)品的主要依據(jù)。面對(duì)激烈的報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)紙必須有鮮明的個(gè)性特色，醒目、美觀、便于辨認(rèn)、攜帶、閱讀，是對(duì)其外觀的基本要求。晨報(bào)從報(bào)頭、報(bào)眉、版式到用色、用字等都應(yīng)努力體現(xiàn)上述要求；產(chǎn)品附加指售前售后服務(wù)以及贈(zèng)品等，是顧客購(gòu)買該產(chǎn)品的利益的總和。要使讀者感到一旦訂閱《晨報(bào)》，實(shí)際上擁有了一張綜合服務(wù)卡，“訂閱晨報(bào)，超值享受”。

6．確定社徽、社旗、社歌、社服等。這些因素中包含了很強(qiáng)烈的物質(zhì)文化內(nèi)容，是企業(yè)文化較為形象的反映。

綜上所述，企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

報(bào)社企業(yè)文化建設(shè)的組織實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的歷史的過(guò)程，需要有計(jì)劃、有組織地分步實(shí)施，更需要每個(gè)員工的積極參與。因此，企業(yè)文化建設(shè)既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，又要有階段性的目標(biāo)任務(wù)，它既是一項(xiàng)組織活動(dòng)，又是一項(xiàng)群眾活動(dòng)。整個(gè)報(bào)社的企業(yè)文化建設(shè)由報(bào)社統(tǒng)一規(guī)劃并組織實(shí)施，各二級(jí)單位主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，要結(jié)合各自實(shí)際，把報(bào)社的總體要求落到實(shí)處。

（作者為魯中晨報(bào)社總經(jīng)理）