林曉華

〔摘 要〕本文首先介紹了web2.0的定義及其技術(shù)特征，并針對(duì)web1.0進(jìn)行區(qū)別與比較。接著詳細(xì)分析了web2.0技術(shù)在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及實(shí)踐研究，并且提出了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)的一些創(chuàng)新方法。最后展望了web2.0與圖書(shū)館信息服務(wù)相結(jié)合的發(fā)展前景。

〔關(guān)鍵詞〕web2.0；圖書(shū)館；信息服務(wù)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G202 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)01-0058-03

The Application and Research On Web2.0 Technology in Library Information Service

Lin Xiaohua1，2

(1.Library，Maoming College，Maoming 525000，China；

2.School of Information Management，Wuhan University，Wuhan 430072，China)

〔Abstract〕This paper first introduced the definition and technical feature of web2.0，and compared with web1.0；then analyzed the application and research on web2.0 technology of library information service，and proposed some innovation methods of the library information service under the new network environment；finally forecasted the prospects of development that web2.0 and the library information service unifies.

〔Key words〕web2.0；library；information service

Web2.0即第二代互聯(lián)網(wǎng)，是相對(duì)于萬(wàn)維網(wǎng)(www)概念之后的又一次革命性的技術(shù)升級(jí)，它正史無(wú)前例地改變著我們的生活和工作方式。Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級(jí)換代，Web1.0的主要特點(diǎn)在于用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶(hù)的交互作用，用戶(hù)既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者，同時(shí)也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。Web2.0技術(shù)在改變著網(wǎng)絡(luò)世界的同時(shí)，也給知識(shí)信息服務(wù)行業(yè)的圖書(shū)館帶來(lái)了前所未有的沖擊與影響。若要在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搞好圖書(shū)館的信息服務(wù)工作，必須了解Web2.0環(huán)境下信息的特征及用戶(hù)行為習(xí)慣的變化，才能為圖書(shū)館開(kāi)展新型的信息服務(wù)方式提供技術(shù)保證。

1 Web2.0的定義及技術(shù)特征

1.1 Web2.0的定義

Web2.0的概念是2004年3月美國(guó)著名的O餜eilly公司的Dale Dougherty與MediaLive公司的Craig Cline在一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議上提出的，2004年10月，這兩家公司聯(lián)合召開(kāi)了全球第一次Web2.0主題會(huì)議^[1]。對(duì)于Web2.0目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，下面列舉了幾種比較典型的觀點(diǎn)：

(1)Web2.0不是一種具體的網(wǎng)站模式，而是一種理念，追求的是提高用戶(hù)的體驗(yàn)度，追求的是用戶(hù)參與?！W(wǎng)絡(luò)策劃人王通

(2)Web2.0是以Flickr、Linkedin等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、WIKI等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、XML、AJAX等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式?！┛蚫on

(3)Web2.0就是2003年之后一系列極富創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：在線圖片網(wǎng)站Flickr、地圖服務(wù)應(yīng)用Google maps、分類(lèi)廣告網(wǎng)站Craigslist、社交網(wǎng)站Friendster、美味書(shū)簽Delicious以及Blog?！贰だツ?美國(guó)運(yùn)通公司)

從以上幾點(diǎn)，我們可以看出對(duì)于Web2.0公認(rèn)的觀點(diǎn)就是：以用戶(hù)為核心，通過(guò)先進(jìn)的Web2.0技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。這一點(diǎn)與圖書(shū)館提供的信息服務(wù)不謀則合，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)的變革提供了可行的途徑。

1.2 Web2.0的技術(shù)特征

Web2.0技術(shù)主要包括：博客(Blog)、RSS、百科全書(shū)(WiKi)、開(kāi)源軟件、網(wǎng)摘、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(SNS)、P2P、TAG、即時(shí)信息(IM)等。我們?cè)谄綍r(shí)生活和工作中經(jīng)常使用的有以下幾種：

(1)博客(BLOG)，是web log的縮寫(xiě)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日記。它是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播工具，注重個(gè)人思想的表達(dá)和用戶(hù)之間的交流，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的參與性。廣大的用戶(hù)可以以注冊(cè)或匿名的形式發(fā)表評(píng)論和留言，實(shí)現(xiàn)了信息的共享與交流。

(2)RSS(Really Simple Syndication)，即簡(jiǎn)易信息聚合。利用這種技術(shù)，網(wǎng)站可以將相關(guān)的信息直接push給用戶(hù)，用戶(hù)則通過(guò)RSS訂閱器訂閱RSS服務(wù)并閱讀最新信息內(nèi)容。RSS閱讀器采用RSS摘要技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息的定制，可以滿(mǎn)足一般用戶(hù)的信息聚合需求。目前常用的RSS閱讀器分兩種：離線閱讀器和在線閱讀器，離線的如“POTU周博通資訊閱讀器”，在線的如“抓蝦”(www.zhuaxia.com)^[2]。

(3)Wiki百科全書(shū)。一種可在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)放多人協(xié)同創(chuàng)作的平臺(tái)，只要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器及使用很簡(jiǎn)單的標(biāo)記語(yǔ)言便可合作撰寫(xiě)文件，它是利用集體智慧的典范，網(wǎng)絡(luò)上最有名的應(yīng)用就是維基百科(Wikipedia)。圖書(shū)館界影響最大的維基應(yīng)用是2005年由OCLC正式開(kāi)放的維基版聯(lián)合目錄OpenWorldCat，允許廣大的用戶(hù)來(lái)貢獻(xiàn)及分享tables of contents、notes及reviews。

(4)開(kāi)源軟件(Open Source)。開(kāi)源軟件是Web2.0的重要理念，也是Web2.0技術(shù)在圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中的重要應(yīng)用。采用開(kāi)源平臺(tái)與技術(shù)不僅節(jié)省了時(shí)間和金錢(qián)，更重要的是把開(kāi)源基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的成果免費(fèi)給他人使用，充分實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的共享。事實(shí)上，很多圖書(shū)館的維基、博客都是使用開(kāi)源軟件建立的，還有一些小程序，如Java Script小程序Book marklet、瀏覽器搜件等，使用戶(hù)無(wú)需訪問(wèn)圖書(shū)館OPAC而直接獲取OPAC檢索結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了“圖書(shū)館無(wú)處不在”的理念^[3]。

(5)標(biāo)簽(TAG)。標(biāo)簽是一種由用戶(hù)決定的、更為自由靈活的分類(lèi)方式。相對(duì)圖書(shū)館嚴(yán)格規(guī)范的分類(lèi)方法，這種新技術(shù)更為開(kāi)放和自由，用戶(hù)可以根據(jù)自己的理解和愛(ài)好，為Blog文章、上傳的圖片、收藏的網(wǎng)頁(yè)、訂閱的RSS信源添加一個(gè)或多個(gè)TAG，并且自行對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組織。

總之，Web2.0相對(duì)于Web1.0而言，是一次革命性的升級(jí)換代，它創(chuàng)造了一種新的網(wǎng)絡(luò)形式，使用戶(hù)不再是單方面的媒體受眾，同時(shí)也成為了網(wǎng)絡(luò)的重要原創(chuàng)作者。通過(guò)表1的比較，

我們可以更清楚地了解Web2.0與Web1.0的區(qū)別。

2 Web2.0技術(shù)在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用與研究

2.1 web2.0技術(shù)在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

Web2.0技術(shù)與圖書(shū)館的結(jié)合，產(chǎn)生了一個(gè)新名詞：圖書(shū)館2.0，具體來(lái)說(shuō)，就是Web2.0的技術(shù)和理念改變了圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)容和形式。目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館應(yīng)用Web2.0技術(shù)比較典型的例子有：①?gòu)B門(mén)大學(xué)圖書(shū)館早在2004年就嘗試建立了WiKi版主頁(yè)，集成了部門(mén)概況、規(guī)章制度、常見(jiàn)問(wèn)題等。②武漢理工大學(xué)圖書(shū)館(材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶(hù))則推出了RSS推送服務(wù)。③上海大學(xué)圖書(shū)館的新聞聚合系統(tǒng)(圖情版塊)以及上架新書(shū)RSS推送服務(wù)等。④同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館青年論壇。⑤另外還有一些圖書(shū)館改變了以往獨(dú)立建立數(shù)據(jù)庫(kù)的做法，提供用戶(hù)評(píng)論，并開(kāi)放了上傳功能，極好地體現(xiàn)了web2.0“用戶(hù)參與”的理念。

國(guó)外圖書(shū)館應(yīng)用web2.0技術(shù)則相對(duì)成熟很多，其中具有代表性的有以下幾個(gè)實(shí)例：①Ann Arbour District Library(AADL)，該圖書(shū)館把整個(gè)網(wǎng)站變成了專(zhuān)題博客群，連館藏查詢(xún)結(jié)果也提供了RSS，讀者意見(jiàn)的反饋在該博客里相當(dāng)熱烈，這些都讓AADL成為了圖書(shū)館2.0建設(shè)的一個(gè)典范。②SJCPL Wiki Subject Guides，該網(wǎng)站是一個(gè)維基版的主題指南網(wǎng)頁(yè)，每個(gè)登錄者都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展、探討。③Hennepin County Library RSS Feeds，可以訂閱圖書(shū)館最新消息、圖書(shū)目錄、主題指南等各種類(lèi)型的最新信息。④North Carolina State University Catalog，該網(wǎng)站的書(shū)目查詢(xún)是一個(gè)跨庫(kù)檢索系統(tǒng)，包括了NCSU，UNC，Duke，and NCCU幾家大學(xué)的書(shū)目資源，可以進(jìn)行跨庫(kù)檢索，充分滿(mǎn)足了用戶(hù)的信息需求^[4]。

從Web2.0技術(shù)在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的應(yīng)用情況來(lái)看，雖然許多圖書(shū)館界的專(zhuān)家學(xué)者都對(duì)這一全新概念和技術(shù)進(jìn)行了嘗試和實(shí)驗(yàn)，但普及的力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這與圖書(shū)館員自身信息素養(yǎng)不夠，技術(shù)水平不足有著直接關(guān)系。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們圖書(shū)館員更要加強(qiáng)信息服務(wù)水平，創(chuàng)新信息服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)“以用戶(hù)為中心”的信息服務(wù)模式。

2.2 web2.0技術(shù)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的實(shí)踐研究

2.2.1 在圖書(shū)館信息服務(wù)中應(yīng)引進(jìn)博客系統(tǒng)

博客系統(tǒng)主要提供了一個(gè)知識(shí)組織、知識(shí)共享、知識(shí)交流的平臺(tái)，廣大用戶(hù)可以以匿名或注冊(cè)的形式給予評(píng)論和建議，而這正是圖書(shū)館信息服務(wù)的宗旨。因此，為了更好地開(kāi)展圖書(shū)館信息服務(wù)工作，我們?cè)趫D書(shū)館主頁(yè)上應(yīng)引入學(xué)科館員博客系統(tǒng)。學(xué)科館員博客是指鼓勵(lì)各個(gè)學(xué)科的學(xué)科館員，以及邀請(qǐng)校內(nèi)的知名教授在圖書(shū)館主頁(yè)系統(tǒng)中開(kāi)設(shè)個(gè)人博客，這些博客主要介紹本學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，各學(xué)科館員和知名教授關(guān)注的研究方向以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，學(xué)科館員更可利用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館資源^[5]。全校師生可以通過(guò)留言的方式與各博主討論學(xué)術(shù)觀點(diǎn)及反饋圖書(shū)館信息服務(wù)工作意見(jiàn)，讀者們也可以在博客上對(duì)圖書(shū)館的管理制度，以及圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)工作等方面暢所欲言，讓館員們可以更直接地了解讀者需求。

目前國(guó)內(nèi)比較流行的開(kāi)源博客系統(tǒng)PHP WIND BLOG，它支持多用戶(hù)，有完善的后臺(tái)管理機(jī)制，非常適合圖書(shū)館開(kāi)發(fā)使用。廣泛使用開(kāi)源軟件是web2.0的一大特色，因此在圖書(shū)館信息服務(wù)中引進(jìn)博客系統(tǒng)，也是web2.0技術(shù)在圖書(shū)館中的一項(xiàng)實(shí)踐應(yīng)用。

2.2.2 將維基百科的寫(xiě)作模式應(yīng)用于學(xué)科專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)建設(shè)

2001年，成立的維基百科，面向全球推出了一個(gè)自由、免費(fèi)、內(nèi)容開(kāi)放的百科全書(shū)協(xié)作計(jì)劃。任何人都可以編輯和使用其中的任何文章及條目，人人可以修改，人人可以免費(fèi)分享維基百科所帶來(lái)的知識(shí)^[6]。維基百科從推出伊始就倡導(dǎo)一種協(xié)同創(chuàng)作的理念，可以較好地應(yīng)用于圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)建設(shè)中。首先圖書(shū)館學(xué)科館員應(yīng)組建學(xué)科小組針對(duì)某一主題學(xué)科進(jìn)行大量的信息資料搜集工作，然后對(duì)學(xué)科信息進(jìn)行認(rèn)真較對(duì)和整理。對(duì)于整理好的專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)，我們?cè)试S學(xué)科小組成員、教師及訪問(wèn)讀者按權(quán)限通過(guò)注冊(cè)的形式，對(duì)不準(zhǔn)確的條目進(jìn)行修改。最后，由學(xué)科館員以及邀請(qǐng)校內(nèi)外學(xué)科權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行再更改和審核，他們擁有最高管理權(quán)，可以更改、還原本學(xué)科的任一條目。在這個(gè)過(guò)程中，專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)的瀏覽者和使用者也親身參與了知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，極好地體現(xiàn)了web2.0“用戶(hù)參與”的理念^[7]。

2.2.3 利用RSS技術(shù)做好圖書(shū)館信息推送工作

RSS推送技術(shù)可以應(yīng)用于圖書(shū)館主頁(yè)的最新消息和新書(shū)通報(bào)欄目中。圖書(shū)館最新消息是讀者關(guān)注度很高的一個(gè)欄目，圖書(shū)館的各類(lèi)通知、新增資源、試用數(shù)據(jù)庫(kù)、講座和培訓(xùn)等內(nèi)容都是讀者非常關(guān)心的。為了讓讀者及時(shí)了解圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)消息，更好地利用圖書(shū)館信息資源，圖書(shū)館應(yīng)認(rèn)真做好RSS信息推送工作，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力。

圖書(shū)館新書(shū)通報(bào)欄目也是讀者關(guān)注的重點(diǎn)之一，通常情況下，讀者想要了解各個(gè)圖書(shū)館的上架新書(shū)，需要逐個(gè)打開(kāi)其網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。RSS技術(shù)有一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)：只要圖書(shū)館提供新書(shū)通報(bào)的RSS服務(wù)，讀者訂閱此類(lèi)RSS地址，就可以聚合多個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站的新書(shū)信息，而不必費(fèi)時(shí)地逐個(gè)打開(kāi)其網(wǎng)站。這種應(yīng)用將大大方便讀者了解圖書(shū)館的最新館藏情況，也能進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館館際互借服務(wù)的開(kāi)展^[8]。從目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的應(yīng)用情況來(lái)看，很多知名高校的圖書(shū)館都可以提供新書(shū)通報(bào)的RSS推送服務(wù)，其中以華東師范大學(xué)圖書(shū)館、上海大學(xué)圖書(shū)館、武漢理工大學(xué)圖書(shū)館等為代表，它們?yōu)閣eb2.0技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用進(jìn)行了許多創(chuàng)新實(shí)踐。

2.2.4 利用web2.0技術(shù)，整合多種不同類(lèi)型的信息資源

圖書(shū)館的傳統(tǒng)信息服務(wù)方式，主要是一種單向被動(dòng)式的服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)新不夠，還不能最大限度地發(fā)揮信息資源的功效。面對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書(shū)館更需積極思考，推出創(chuàng)新的信息服務(wù)方式。Web2.0技術(shù)有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是信息整合，對(duì)圖書(shū)館而言，信息資源的整合強(qiáng)調(diào)的不僅是館內(nèi)資源的整合，更強(qiáng)調(diào)將館外專(zhuān)業(yè)的、有價(jià)值的信息資源納入圖書(shū)館的信息服務(wù)中去。

圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)多種不同類(lèi)型的信息資源整合，就必須進(jìn)行跨庫(kù)檢索，在同一個(gè)檢索界面下對(duì)館內(nèi)的數(shù)字資源和館外的相關(guān)信息資源進(jìn)行查找。目前中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的跨庫(kù)檢索系統(tǒng)(http：∥cross.csdl.ac.cn/)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了100多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)跨庫(kù)檢索^[9]，而在國(guó)外如North Carolina State University圖書(shū)館的書(shū)目查詢(xún)界面也屬于一個(gè)跨庫(kù)檢索系統(tǒng)，其中包括了NCSU，UNC，Duke，and NCCU幾家大學(xué)的書(shū)目資源信息。只有充分從用戶(hù)的角度去構(gòu)建圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)，才可以實(shí)現(xiàn)信息資源利用的最大化，讓圖書(shū)館資源的取得變得沒(méi)有障礙。

3 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于web2.0在圖書(shū)館信息服務(wù)中的運(yùn)用和發(fā)展，其前景是充滿(mǎn)希望的。圖書(shū)館將不再僅僅是一個(gè)搜集和收藏文件、圖書(shū)的地方，而將是一個(gè)不斷服務(wù)創(chuàng)新的綜合體。廣大讀者也不再僅僅滿(mǎn)足于“來(lái)圖書(shū)館查資料”的簡(jiǎn)單服務(wù)模式，web2.0中的個(gè)性化推送服務(wù)，將使圖書(shū)館信息服務(wù)融合到讀者的日常生活中^[10]。web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造就了廣大讀者的高參與性和主動(dòng)性，我們只有緊緊圍繞“以用戶(hù)為中心”的原則，讓廣大讀者充分體現(xiàn)到圖書(shū)館無(wú)處不在，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，我們還要不斷提高圖書(shū)館員的素質(zhì)和技術(shù)水平，只有真正將web2.0的新技術(shù)融于信息服務(wù)之中，才能使圖書(shū)館成為學(xué)校乃至整個(gè)地區(qū)的學(xué)術(shù)信息資源中心。

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