范秋英

〔摘 要〕本文論述了高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)與服務(wù)，探討信息資源開發(fā)利用中存在的問題，實(shí)行有效的組織與管理的服務(wù)模式。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；網(wǎng)絡(luò)；信息服務(wù)

〔中圖分類號〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0055-03

Network Information Resources Construction of University Library

Fan Qiuying

(Library，Zhejiang Ocean University，Zhoushan 316000，China)

〔Abstract〕This paper discussed on the network information resources construction of university library，pointed out the existing problems in the development and utilization，put forward the effective service model for organization and management.

〔Key words〕university library；network；information service

隨著社會網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷發(fā)展，圖書館數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化也不斷向前推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是圖書館的基本宗旨，高校圖書館擔(dān)負(fù)為教學(xué)、科研，為社會服務(wù)的功能，其信息資源建設(shè)狀況如何，直接影響著服務(wù)的質(zhì)量和效果。高校圖書館必須將信息資源的建設(shè)和應(yīng)用，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來做。圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的內(nèi)容也隨之發(fā)生重大變化，圖書館應(yīng)合理配置館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

1 信息資源建設(shè)，優(yōu)化信息資源配置加強(qiáng)協(xié)作

計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的結(jié)合，為圖書館信息資源建設(shè)構(gòu)造了新的環(huán)境。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館要采取積極應(yīng)變措施，加強(qiáng)信息資源建設(shè)。

1.1 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享

網(wǎng)絡(luò)信息資源是館藏資源共建共享的主要資源類型，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的明顯改善，網(wǎng)絡(luò)信息資源將起到舉足輕重的作用。CALI等全國性資源共建共享體系及北京、上海、廣東、江蘇、海南等地區(qū)資源共建共享系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息資源與圖書館傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)資源共同構(gòu)成圖書館的信息資源。網(wǎng)絡(luò)信息資源極為豐富且數(shù)據(jù)類型繁多，因而應(yīng)當(dāng)成為圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)的重要途徑。將自己的有特色的館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

1.2 轉(zhuǎn)變藏書觀念，加強(qiáng)信息資源的特色建設(shè)

信息資源特色建設(shè)，充分利用原有館藏文獻(xiàn)資料，通過分類、整理、提取形成館藏特色，這樣可做到少花錢多辦事，起到事半功倍的效果。其次是立足于學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，對重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)的文獻(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)收藏、重點(diǎn)建設(shè)、優(yōu)先投入，做到藏書豐富、系統(tǒng)、完整。在其藏書的學(xué)科領(lǐng)域，收藏級別及文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)方面，形成了具有地區(qū)特色的文獻(xiàn)收藏體系。因此，各高校圖書館可根據(jù)自身文獻(xiàn)收藏特點(diǎn)及用戶的需求情況，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫。提高服務(wù)效率，能從根本上促進(jìn)特色信息資源的開發(fā)和利用，同時也有經(jīng)濟(jì)效益，使特色化建設(shè)走上良性循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的道路。

1.3 重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)發(fā)展

在信息急劇增長的今天，任何圖書館都不可能離開現(xiàn)實(shí)需要和可能的條件，根據(jù)各自的特點(diǎn)、專業(yè)特點(diǎn)和重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的特色化建設(shè)主要包括以下幾方面：(1)學(xué)院特色。歷史、文化背景、經(jīng)濟(jì)、文化特點(diǎn)，將有關(guān)信息資源完整系統(tǒng)地采集收藏，從而形成地方學(xué)院特色。此類收藏對于各地公共圖書館以及為地方經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化發(fā)展服務(wù)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)是至關(guān)重要的。(2)重點(diǎn)專業(yè)特色。對某些學(xué)科、某些專業(yè)或?qū)ｎ}的信息資源進(jìn)行完整系統(tǒng)的收藏，形成專業(yè)特色?？蒲袡C(jī)構(gòu)、圖書館，必須根據(jù)自己所承擔(dān)的科研、教學(xué)、生產(chǎn)任務(wù)來形成專業(yè)特色。(3)海洋文化特色。根據(jù)某種歷史淵源和現(xiàn)實(shí)條件，對某些語種的信息資源進(jìn)行系統(tǒng)采集，形成特色。同時，各圖書館在形成特色收藏的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫的開發(fā)上網(wǎng)，將各自最具特色的館藏信息進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，提供上網(wǎng)，將極大地豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源，更大地發(fā)揮館藏資源的利用。

1.4 增強(qiáng)信息資源的安全，保障網(wǎng)絡(luò)的暢通

技術(shù)的不完善、網(wǎng)絡(luò)傳授的隨意性、計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題變得更加復(fù)雜。要做到信息資源的全球共享，必須將文字、圖像、聲音等信息數(shù)字化，并通過國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)在世界范圍內(nèi)傳播。

網(wǎng)上信息資源的開發(fā)就是對網(wǎng)上信息資源的有效組織，為上網(wǎng)的用戶提供指引和幫助。對于館藏資源較貧乏的高校圖書館而言，選擇收集網(wǎng)絡(luò)信息資源來補(bǔ)充館藏資源顯得尤為重要。對網(wǎng)上信息資源的開發(fā)可采取以下方式。(1)建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航庫服務(wù)；面對網(wǎng)上海量的信息資源，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)必不可少，建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)勢在必行。許多高校館依托Internet優(yōu)勢，在自己的主頁上建有“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”，為用戶提供了許多針對性較強(qiáng)的連接等。圖書館對網(wǎng)上某一領(lǐng)域信息進(jìn)行收集、整理、組織，形成新的知識體系，建立為特定用戶群所需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源指南系統(tǒng)，便于用戶利用，同時也提高了查全率和查準(zhǔn)率。(2)建立信息資源學(xué)科導(dǎo)航庫；高校圖書館都要圍繞本校的重點(diǎn)學(xué)科及其發(fā)展方向，從本校教學(xué)科研和師生的實(shí)際需要出發(fā)，有目的、有系統(tǒng)、針對性地進(jìn)行資料的搜集，建立“重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫”。對分散的大量信息資源進(jìn)行篩選、過濾、重組、按主題或?qū)W科組成導(dǎo)航庫，從邏輯上將國內(nèi)外有關(guān)的信息資源聯(lián)系在一起，提供給用戶。(3)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫；在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，各高校圖書館可以通過館際協(xié)商合作，把網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化為館藏資源的一部分，在空間上擴(kuò)展本館的館藏資源，按照用戶的信息需求，選擇合適的主題，系統(tǒng)地從網(wǎng)上下載各種形式的信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深度標(biāo)引和序化，搜索其價值，把有限的資金用于特色數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和建設(shè)，建成新穎獨(dú)特的數(shù)據(jù)庫。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的變化

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的規(guī)劃和管理，避免重復(fù)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)圖書館的最大特征是信息資源的共享，而這種共享不僅體現(xiàn)為不同地域讀者對信息資源的共享也體現(xiàn)為不同地域圖書館對數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化資源的共享。從理論上講，在全球范圍內(nèi)任何重復(fù)的數(shù)字化存儲都是不必要的。數(shù)字化圖書館資源館藏和社會資源館藏項(xiàng)目的管理。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過校園網(wǎng)與因特網(wǎng)連接，分散有用信息資源搜集起來，加以有序化、規(guī)范化整理，提供讀者利用在信息技術(shù)環(huán)境下圖書館擴(kuò)大自己的館藏資源的較為有效的途徑。

2.1 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的變化

信息資源是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，由此，信息資源開發(fā)利用就成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的首要任務(wù)和關(guān)鍵步驟。高校圖書館在信息化建設(shè)中，應(yīng)樹立信息資源開發(fā)利用是信息化核心的正確認(rèn)識，把信息資源的開發(fā)利用放在信息化建設(shè)的首位；要積極為信息資源的開發(fā)利用創(chuàng)造有利的環(huán)境和條件；要注重質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，使信息資源的開發(fā)利用與信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相互協(xié)調(diào)，并加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的采集貯存利用。對圖書館采訪人員提出了更高的要求，他們不但要有扎實(shí)的外語功底，廣泛的知識面和熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)，而且要具備一定的信息評價能力和信息捕獲能力。為此，我們要加強(qiáng)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。目前，一是要培養(yǎng)具有現(xiàn)代信息管理知識，熟練掌握自動化操作技術(shù)，開展現(xiàn)代信息服務(wù)的專門人才；二是要培養(yǎng)具有較高外語水平的人才，對網(wǎng)上信息資源進(jìn)行甄別、篩選，提高對信息的吸收能力與工作效率；三是要培養(yǎng)系統(tǒng)掌握信息資源建設(shè)理論，對網(wǎng)上信息進(jìn)行綜合分析與深加工，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具，應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究開發(fā)新的信息資源的高層次人才。這是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好信息資源建設(shè)工作的最基本保障。

2.2 提高網(wǎng)絡(luò)資源的價值

我們對這些資源進(jìn)行整合，將各個相對獨(dú)立資源系統(tǒng)中數(shù)據(jù)按一定的學(xué)科體系重組。電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源等融為一體，互相連接組成一個組織有序、結(jié)構(gòu)合理的檢索系統(tǒng)，方便查詢和利用。方便讀者獲取，于此同時，還要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的建設(shè)，檢索相關(guān)的動態(tài)，豐富館藏信息資源。

2.3 加強(qiáng)電子文獻(xiàn)信息資源的采購

電子文獻(xiàn)信息資源是網(wǎng)絡(luò)時代圖書館最重要、最基礎(chǔ)的文獻(xiàn)資源。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子文獻(xiàn)出版量迅速增長，高校學(xué)生應(yīng)用電腦的需求及時間也進(jìn)一步增長。因此高校圖書館要重視調(diào)整各種文獻(xiàn)的館藏比例結(jié)構(gòu)，增加電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙、信息數(shù)據(jù)庫、音像制品等電子文獻(xiàn)。建立全國或區(qū)域性電子文獻(xiàn)的宏觀調(diào)控體系，確保各高校圖書館館藏電子文獻(xiàn)的專業(yè)特色，與區(qū)域內(nèi)的圖書館進(jìn)行協(xié)調(diào)采購，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源共享。可通過因特網(wǎng)在網(wǎng)上邀游，獲取網(wǎng)上信息，查閱國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫，不斷擴(kuò)大國內(nèi)國際學(xué)術(shù)交流渠道，獲得更廣闊的知識信息。

2.4 利用DC元數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)

電子資源連成一體，構(gòu)建網(wǎng)上資源系統(tǒng)。節(jié)省讀者來回跑圖書館查找資料的時間，方便讀者就近獲取。信息服務(wù)以人為本，改善信息環(huán)境，解決用戶真正需求。建立以用戶需求變化、信息資源的變化及信息技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)的資源網(wǎng)。信息資源整合后，不僅可以為用戶提供信息檢索、信息代理、讀者借閱、實(shí)時咨詢、讀者培訓(xùn)、信息導(dǎo)航、信息發(fā)布等服務(wù)，而且還應(yīng)開展研究館員在網(wǎng)上進(jìn)行有針對性參考咨詢、電子文獻(xiàn)傳遞、信息定制和網(wǎng)上定題服務(wù)。研究生專題文獻(xiàn)資料服務(wù)，信息素質(zhì)培養(yǎng)服務(wù)。還應(yīng)建立特色服務(wù)模塊，為本地區(qū)專家學(xué)者建立 “個人數(shù)字圖書館”。并根據(jù)他們的需求變化、動態(tài)的改變所提供信息內(nèi)容和信息反饋。從中找到新的知識生長點(diǎn)，為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)起到推動的作用。

3 高校圖書館信息服務(wù)發(fā)展的思考

3.1 更新服務(wù)觀念

信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館提出了新的沖擊與挑戰(zhàn)，高校圖書館人必須解放思想、更新觀念、與時俱進(jìn)，樹立高校圖書館現(xiàn)代化的建設(shè)意識、文獻(xiàn)信息中心意識、開放意識、交流合作和育人服務(wù)意識，明確新形勢下圖書館的定位，確立觀念、認(rèn)識圖書館在高等教育現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要地位和作用，發(fā)揮圖書館作為學(xué)校信息中心、交流中心和研究中心的作用，營造良好的育人氛圍和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

3.2 加快隊(duì)伍建設(shè)

由于歷史的原因和現(xiàn)實(shí)因素，使得高校圖書館人員結(jié)構(gòu)不合理，高素質(zhì)的專業(yè)人才進(jìn)不來，留不住，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面。懂得經(jīng)營管理和國家政策法規(guī)的開拓型人才更是缺乏，直接影響信息資源的有效開發(fā)利用。抑制了圖書館人員主動開發(fā)信息資源的積極性，阻礙了圖書館信息開發(fā)工作的深入開展。數(shù)據(jù)庫建設(shè)缺乏統(tǒng)一的計(jì)劃，而高校圖書館也根據(jù)其所屬的高等學(xué)校隸屬于不同的部委或省自治區(qū)、直轄市，這又形成了小的條塊分割，這樣客觀上給統(tǒng)一的計(jì)劃、分工和合作建設(shè)數(shù)據(jù)庫增加了難度，再加上各個圖書館的自動化系統(tǒng)的建設(shè)或引進(jìn)缺乏協(xié)調(diào)，形成了圖書館只是為本校讀者服務(wù)、為本系統(tǒng)讀者服務(wù)的局面。圍繞著這種服務(wù)方式，各館建立的數(shù)據(jù)庫普遍存在著結(jié)構(gòu)單一、標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、覆蓋面窄等缺點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)增加了成本，加大了難度。

3.3 加強(qiáng)用戶的網(wǎng)絡(luò)意識教育

提高工作人員的素質(zhì)，增強(qiáng)用戶的網(wǎng)絡(luò)意識教育，積極宣傳開展圖書館網(wǎng)上服務(wù)，也是圖書館在網(wǎng)絡(luò)意識環(huán)境下信息資源建設(shè)的重要方面。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶獲取圖書館信息資源的手段和方式以及圖書館提供信息服務(wù)的能力，都同傳統(tǒng)圖書館有了巨大變化，用戶的信息意識，網(wǎng)絡(luò)意識，是提高圖書館社會地位，發(fā)揮圖書館教育情報(bào)職能的前提條件。

3.4 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)進(jìn)程

圖書館工作人員要在原始信息海洋中，利用現(xiàn)代設(shè)備提煉出有效信息來滿足用戶的需求。為實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息服務(wù)，加強(qiáng)高校文獻(xiàn)建設(shè)、管理以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作至關(guān)重要。信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化不僅由信息需求引動，也存在客觀社會基礎(chǔ)。對于網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)業(yè)來說，存在著在國際、國內(nèi)大環(huán)境中不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式問題。信息服務(wù)系統(tǒng)直接用戶的網(wǎng)絡(luò)信息需求和非網(wǎng)絡(luò)信息需求的結(jié)構(gòu)，以形成對綜合信息服務(wù)的合理導(dǎo)向；充分利用網(wǎng)絡(luò)化條件，改善信息服務(wù)系統(tǒng)信息資源的開發(fā)狀況，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效共享和保護(hù)；不斷更新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與國際網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境接軌；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)目標(biāo)管理與管理的有效結(jié)合，不斷提高服務(wù)效益。堅(jiān)持在改革開放和信息化的國際環(huán)境中，以實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)化知識信息服務(wù)的更新和優(yōu)化。

3.5 提高讀者利用率

由于館藏信息資源的有限性，無法從根本上解決圖書館的拒借問題，降低了讀者對信息的利用率。網(wǎng)絡(luò)信息資源不僅可以同時被多人次利用，還能滿足師生對信息在綜合性、復(fù)雜性、有序性等方面的個性化需求。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在，圖書館服務(wù)讀者時不再受時間和空間的限制，拓寬了讀者對資源的需求范圍，提高了讀者利用率。

4 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)資源與館藏資料的整合利用是一個正在發(fā)展且必然的趨勢。圖書館所提供的信息服務(wù)范圍不再局限于館內(nèi)所收藏的館藏資料，制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展政策，是圖書館界目前迫切需要解決的課題。總之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為新世紀(jì)的信息資源建設(shè)創(chuàng)造了前所未有機(jī)遇，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，促進(jìn)信息資源建設(shè)的快速發(fā)展，為圖書館的數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字圖書館的建設(shè)打好基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備。我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)資源管與建設(shè)，完善系統(tǒng)管理功能，加大圖書館各種資源的多維合與創(chuàng)建，不斷探索新的服務(wù)領(lǐng)域。發(fā)揮圖書館在教學(xué)、科研和管理工作等方面的重要作用。

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