陸　靜

〔摘 要〕如何對數(shù)字資源建設(shè)進行質(zhì)量監(jiān)管成為圖書館面臨的一個重要問題。文章主要探討了數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管的意義和作用、圖書館各類數(shù)字資源的質(zhì)量監(jiān)管以及圖書館數(shù)字資源質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)分析與設(shè)計等問題。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；數(shù)字資源建設(shè)；質(zhì)量監(jiān)管

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0023-03

Discussion on Problem of the Quality Control of Digital Resources Construction in Library

Lu Jing

(Library，Hengyang Normal University，Hengyang 421008，China)

〔Abstract〕How to control digital resources construction quality becomes one of the important problems of university library.The paper mainly discussed these problems such as the significance and function of the quality control of digital resources construction，the quality control of all kinds of digital resources in library，the analysis & design of the quality control system of library digital resources construction.

〔Key words〕library；digital resources construction；quality control

1 數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管的意義和作用

數(shù)字資源是圖書館資源的重要組成部分，其建設(shè)重點在數(shù)字館藏建設(shè)。圖書館雖然不等同于企業(yè)，但是在很多方面卻與企業(yè)有著相似之處。第一，圖書館有顧客，它的顧客是讀者；第二，圖書館也有產(chǎn)品，它的產(chǎn)品是文獻(紙質(zhì)和數(shù)字)的信息服務(wù)；第三，圖書館產(chǎn)品的生產(chǎn)也像企業(yè)一樣，存在著各個環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)生產(chǎn)流程(比如采訪——編目——流通鏈)^[1]。由此可見，圖書館的數(shù)字資源建設(shè)是一項基本型工作，對數(shù)字資源建設(shè)進行質(zhì)量監(jiān)管是十分重要的，它是開展圖書館各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)和保障，也直接關(guān)系到圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的高低。目前圖書館面臨著經(jīng)費有限的問題，如何合理使用和分配經(jīng)費、合理配置數(shù)字資源與圖書館其他資源的比例，保證重點、綜合平衡，將有限的經(jīng)費用于選擇最切合需要的文獻并使之發(fā)揮最大的作用，這是高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)中不可回避的問題。同時，由于經(jīng)費有限，使得每個圖書館都不可能擁有滿足所有用戶需求的資源，因此更需要開展協(xié)作和共享。所以，數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管的水平也直接影響資源共享體系的總體效益和效率。

2 圖書館各類數(shù)字資源的質(zhì)量監(jiān)管

2.1 對于購買的數(shù)字資源的質(zhì)量監(jiān)管

購買的數(shù)字資源主要是指通過購買途徑得到的數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子書籍等數(shù)字資源。其產(chǎn)品本身的質(zhì)量是由生產(chǎn)商決定的，圖書館在購買時主要是按照本館的發(fā)展政策加以選擇和判斷，選擇與本館收錄范圍相關(guān)度較高、內(nèi)容質(zhì)量高的產(chǎn)品^[2]。因此，對這部分數(shù)字資源進行質(zhì)量監(jiān)管，就要考慮到資源與圖書館需求和收錄范圍的相關(guān)程度以及資源本身的質(zhì)量好壞。首先，在采訪前要了解圖書館資源建設(shè)的方針、目標，了解用戶的特點和需求，然后根據(jù)圖書經(jīng)費、近階段學(xué)校的重點任務(wù)、新專業(yè)的設(shè)立、科研項目的立項及結(jié)項等來制定采訪計劃。內(nèi)容主要涉及諸如采購社科和理工科數(shù)字資源的比例、需重點采購的幾大類數(shù)字資源、新設(shè)專業(yè)所需數(shù)字資源的適度傾斜、重點科研項目所需資源的嚴格保障以及購買經(jīng)費的預(yù)算等。其次，要全面收集掌握數(shù)字資源本身的產(chǎn)品質(zhì)量，這就涉及到對數(shù)字資源質(zhì)量進行判斷的問題。根據(jù)調(diào)查得知，國外大多數(shù)公共館和高校館都制定了本館電子資源選擇的標準；而我國在這方面做得還很不夠，應(yīng)該要學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗，根據(jù)本館的實際情況購買數(shù)字產(chǎn)品，具體要考慮到數(shù)字資源的內(nèi)容和類型；數(shù)字資源檢索系統(tǒng)和存取技術(shù)，以及使用的軟、硬件環(huán)境；提供商的信譽；數(shù)字資源的利用因素以及數(shù)字資源的保存問題。

2.2 對于自建的數(shù)字資源的質(zhì)量監(jiān)管

自建的數(shù)字資源主要是指圖書館把自己擁有的傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏進行數(shù)字化建設(shè)，開發(fā)出一些專題特色的數(shù)據(jù)庫資源。這是在原有信息資源的結(jié)構(gòu)特征和特定用戶群的信息需求的基礎(chǔ)上，以重點學(xué)科為導(dǎo)向，以資源共享分工為參照點，從館藏中選擇有較高學(xué)術(shù)水平、較高利用價值的重要書刊中優(yōu)先進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，建立具有館藏特色的數(shù)據(jù)庫^[3]。對于那些利用率高的文獻，要首先進行數(shù)字化。這些數(shù)字資源的質(zhì)量主要是由圖書館自身所決定的，而且由于數(shù)字資源建設(shè)技術(shù)難度大，加上圖書館人員、技術(shù)等限制，各館自建數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的質(zhì)量參差不齊，存在問題相對較多。對于這方面的數(shù)字資源進行質(zhì)量監(jiān)管時，圖書館要根據(jù)實際情況，對整個數(shù)字化的流程和各個要素進行分析。其主要因素無外乎是在技術(shù)方面即軟硬件設(shè)備、生產(chǎn)流程以及加工方法。在人員方面，即操作者、管理者和參與項目的其他人員。數(shù)字化生產(chǎn)流程質(zhì)量監(jiān)管的重點在于內(nèi)容的全面控制，生產(chǎn)過程的全面控制，人員的全面控制和管理等方面。

2.3 對于開發(fā)的數(shù)字資源的質(zhì)量監(jiān)管

開發(fā)的數(shù)字資源主要是指對因特網(wǎng)信息資源的選擇、組織、加工和利用。由專業(yè)信息服務(wù)人員根據(jù)用戶需求及科研需要，通過對Internet網(wǎng)絡(luò)資源進行精心篩選、分類、標引、注解，將大量分散的原始信息資源連接起來，建立網(wǎng)絡(luò)專題資源庫，將用戶直接引入所要查詢的專業(yè)和主題，這是高校圖書館建設(shè)數(shù)字信息資源的重要途徑。由于網(wǎng)絡(luò)出版的自發(fā)性、隨意性和無人監(jiān)管性，造成信息發(fā)布缺乏質(zhì)量監(jiān)管機制，質(zhì)量良莠不齊。一項針對網(wǎng)絡(luò)開放學(xué)術(shù)資源評價的研究表明，網(wǎng)絡(luò)上信息資源在完整性、時效性、權(quán)威性、客觀性、可獲取性、準確性方面普遍存在質(zhì)量較差的情況。網(wǎng)絡(luò)開放學(xué)術(shù)資源在及時更新方面并不理想^[4]。因此，如何從網(wǎng)上選擇用戶需求的、有價值的信息，就成為高校圖書館開發(fā)數(shù)字資源的重點和難點，這也是虛擬數(shù)字館藏的重要內(nèi)容。例如，華盛頓大學(xué)圖書館對因特網(wǎng)資源的總體選擇準則是：支持華盛頓大學(xué)和其主要用戶當前和潛在的教育、教學(xué)和研究需要；反映圖書館館藏所期望的知識內(nèi)容、綜合性和權(quán)威性；改善對當前圖書館館藏的獲取或增強當前的圖書館館藏。具體的選擇是：權(quán)威性、資源的內(nèi)容、可信度、設(shè)計和獲取^[5]。開發(fā)式的數(shù)字資源建設(shè)，不僅要考慮用戶需求、本館的發(fā)展等問題，同時還要考慮到網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容質(zhì)量和使用環(huán)境以及共建共享數(shù)字資源的質(zhì)量監(jiān)管等多種因素。

3 圖書館數(shù)字資源質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)分析與設(shè)計

數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管是一個系統(tǒng)的過程，需要圖書館人員各方面工作的配合和努力，需要考慮到很多因素^[6]。為此，建設(shè)一套科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)就非常必要。根據(jù)前人的有關(guān)研究成果及結(jié)合最新進展，考慮數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管的新特點，構(gòu)建數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)總體架構(gòu)示意圖(如圖1)。

由圖1可看出，該系統(tǒng)模型主要包括以下各功能模塊：(1)讀者需求信息收集處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。讀者需求信息收集處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)是數(shù)字資源質(zhì)量監(jiān)管的首要條件，是網(wǎng)絡(luò)模型中的一個重要模塊，信息源的提供者可以借助電子郵件、校園BBS、相關(guān)網(wǎng)站、電話、傳真、座談訪問等多種形式將所需數(shù)字資源信息傳遞到需求處理系統(tǒng)中心，處理中心將各種信息分類、處理、加工，最終輸出所需要的讀者需求數(shù)據(jù)。其分析的方法是定性分析和定量分析相結(jié)合，其中又可分為：教學(xué)科研計劃及學(xué)科發(fā)展信息網(wǎng)、重點讀者需求信息網(wǎng)、館內(nèi)讀者服務(wù)部門信息提供網(wǎng)、其他信息收集網(wǎng)。(2)全國和地區(qū)其他館數(shù)字資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。圖書館數(shù)字資源建設(shè)不僅僅是一個圖書館自己的事情，它是整個區(qū)域和國家的圖書館的事情，因為每個館都不可能擁有滿足所有用戶需求的信息。這就需要建設(shè)地區(qū)乃至全國的數(shù)字資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用超級數(shù)據(jù)網(wǎng)格和高級通信技術(shù)從事大規(guī)模的知識整合，將國家和地區(qū)分散的數(shù)字資源系統(tǒng)進行集成與整合，建設(shè)“國家級網(wǎng)格”和“地區(qū)性網(wǎng)格”^[7]。該子網(wǎng)的建立比較松散，主要是在人事組織網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立起來的。信息源的形成也比較零散，需要圖書館的各個部門聯(lián)合對其信息進行收集、分析，并及時提供給決策制定系統(tǒng)。(3)數(shù)字資源提供商信息收集處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。要做好數(shù)字資源建設(shè)工作，必須要對數(shù)字資源提供商的信息做全面、系統(tǒng)的了解。數(shù)據(jù)庫提供商和數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供商是信息經(jīng)濟的產(chǎn)物，是電子圖書、電子期刊等資料選題、策劃、排版、掃描、制作的機構(gòu)，是一種新型的出版機構(gòu)。我們國家的新聞出版署是管理這些出版機構(gòu)的政府機構(gòu)，直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)。各個省、市、自治區(qū)也設(shè)有新聞出版局，負責管理本地區(qū)的出版機構(gòu)。數(shù)據(jù)庫提供商和數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供商主要分為三類：出版商(Publisher)、代理商和中間商(Intermediaries)及文摘/索引服務(wù)機構(gòu)或數(shù)據(jù)庫制銷機構(gòu)(aggregator)。(4)讀者評價信息處理系統(tǒng)。館藏數(shù)字資源利用率的高低直接關(guān)系到圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量，是檢驗數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量的一個重要手段，也是調(diào)整數(shù)字資源購買、自建、開發(fā)策略的依據(jù)。因此建立一套完整的科學(xué)的讀者評價信息處理系統(tǒng)至關(guān)重要。該處理系統(tǒng)將讀者利用圖書館數(shù)字資源過程中的分析數(shù)據(jù)傳入評價分析處理中心，經(jīng)中心進一步分析得出評價數(shù)據(jù)最終上傳給決策制定部門，再借助于定期召開的見面會和網(wǎng)絡(luò)會議得到有關(guān)學(xué)者專家的評定，便可實現(xiàn)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集，其數(shù)據(jù)具有準確性，及時性，對決策制定具有十分重要的借鑒及指導(dǎo)意義。(5)數(shù)字資源維護和保存系統(tǒng)。數(shù)字資源的維護與持久保存是現(xiàn)代圖書館數(shù)字化建設(shè)過程中的核心任務(wù)之一。維護數(shù)字資源的首要任務(wù)是確保那些已經(jīng)存檔的數(shù)字資源是可訪問的，數(shù)字化文獻的內(nèi)容沒有受損、存儲的載體與計算機的軟硬件環(huán)境具有可適用性等。數(shù)字資源的保存除了技術(shù)因素考慮之外，還要考慮復(fù)制和使用的法律問題等。數(shù)字資源維護和保存系統(tǒng)主要是由圖書館內(nèi)的技術(shù)人員組成的，由信息服務(wù)部門提供讀者反饋的部分信息，然后提交給系統(tǒng)部門進行數(shù)字資源的維護、保存和改進。

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