周偉偉

摘要：近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已應(yīng)用到各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。每年有數(shù)十萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)人企事業(yè)單位和家庭，而應(yīng)用計(jì)算機(jī)的單位及個(gè)人更是不計(jì)其數(shù)。由于計(jì)算機(jī)故障率較高，加上病毒等人為損壞，故每年有大量計(jì)算機(jī)損壞或不能正常運(yùn)行。因此計(jì)算機(jī)故障及其排除成為一個(gè)很重要的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)故障電腦

0引言

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，不一定是硬件的問(wèn)題，有時(shí)甚至不一定是電腦本身的問(wèn)題。例如配件間的沖突，軟件異常，外界環(huán)境等等……多方面的原因都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障。處理計(jì)算機(jī)故障要從很多方面綜合判斷。

1軟件原因?qū)е碌能浖收?/p>

眾所周知，計(jì)算機(jī)需要軟件和硬件結(jié)合才能正常使用，沒(méi)有安裝軟件的計(jì)算機(jī)是沒(méi)有任何用途的。要想計(jì)算機(jī)正常使用，軟件是一個(gè)非常重要的組成部分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，對(duì)大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)日常使用中80％以上的故障為軟件原因?qū)е碌摹败浌收稀薄Ｆ渲小败浌收稀钡牡準(zhǔn)子之?dāng)屬計(jì)算機(jī)病毒。計(jì)算機(jī)誕生以后不久，計(jì)算機(jī)病毒就“應(yīng)運(yùn)而生”了；而網(wǎng)絡(luò)日益普及后，病毒傳播更加迅猛，時(shí)常干擾和破壞計(jì)算機(jī)的正常工作。比較典型的例子就是前一段時(shí)間對(duì)計(jì)算機(jī)造成嚴(yán)重破壞的“熊貓燒香”病毒，在極短時(shí)間之內(nèi)可以感染幾千臺(tái)計(jì)算機(jī)，嚴(yán)重時(shí)可以導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。中毒電腦上會(huì)出現(xiàn)“熊貓燒香”圖案，頻繁重啟以及系統(tǒng)硬盤(pán)中數(shù)據(jù)文件被破壞等現(xiàn)象。對(duì)于病毒導(dǎo)致的故障，可以使用新版殺毒軟件查殺。重要的系統(tǒng)文件損壞也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，如KERNEL32.DLL、字體文件等系統(tǒng)運(yùn)行必需的基本文件被破壞，系統(tǒng)就無(wú)法正常工作。對(duì)于這類(lèi)故障，如無(wú)法進(jìn)入正常桌面的話(huà)，就只能通過(guò)覆蓋安裝或重新安裝操作系統(tǒng)以解決。除以上所述外，軟件有質(zhì)量問(wèn)題或者與操作系統(tǒng)不兼容，也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。如有些程序運(yùn)行后可能導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常關(guān)機(jī)。對(duì)于這種情況，我們可以運(yùn)行“Msconfig”，檢查啟動(dòng)項(xiàng)中是否有自己不熟悉的程序，并將其屏蔽。

2外界環(huán)境影響導(dǎo)致的故障

正常的外界環(huán)境條件是保證計(jì)算機(jī)正常使用的前提，外界環(huán)境異常也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常使用。首先是電源環(huán)境，計(jì)算機(jī)作為精密電子設(shè)備對(duì)供電質(zhì)量相當(dāng)敏感，如市電電壓不穩(wěn)、經(jīng)常停電等不僅會(huì)令電腦無(wú)法正常使用，甚至?xí)p壞硬盤(pán)。一般家用計(jì)算機(jī)正常工作的電壓范圍為170V～240V，當(dāng)市電電壓超過(guò)此范圍時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)重啟或關(guān)機(jī)。對(duì)于經(jīng)常性供電不穩(wěn)的地區(qū)，我們可以購(gòu)置穩(wěn)壓器或?qū)挿_(kāi)關(guān)電源來(lái)保證足夠良好的供電環(huán)境，讓計(jì)算機(jī)穩(wěn)定工作。在用電環(huán)境中還有一個(gè)不可忽視的因素就是插排或電源插座的質(zhì)量差，很多電源插排質(zhì)量不好，內(nèi)部接點(diǎn)采用手工焊接，并且常用酸性助焊劑，這樣容易導(dǎo)致在使用中焊點(diǎn)氧化引起斷路、漏電等問(wèn)題。電腦電源插頭接觸不良會(huì)產(chǎn)生較大的接觸電阻，長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)就會(huì)大量發(fā)熱而導(dǎo)致虛接，同樣會(huì)導(dǎo)致主機(jī)出現(xiàn)頻繁重啟等故障。

電磁干擾也是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的一個(gè)重要原因，許多時(shí)候電腦死機(jī)、重啟就是因?yàn)殡姶鸥蓴_造成的，象高壓線(xiàn)、變壓器、變頻空調(diào)、電弧焊等設(shè)備都存在較大的電磁干擾。如果主機(jī)抗干擾能力差。就會(huì)出現(xiàn)意外重啟或頻繁死機(jī)等現(xiàn)象。同時(shí)強(qiáng)磁場(chǎng)干擾還會(huì)導(dǎo)致CRT顯示器出現(xiàn)磁化而導(dǎo)致偏色故障。外界溫度濕度環(huán)境也很重要，過(guò)高過(guò)低都會(huì)導(dǎo)致電腦出現(xiàn)問(wèn)題。甚至環(huán)境灰塵太大也容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。

3因設(shè)備間沖突導(dǎo)致的故障

任何計(jì)算機(jī)設(shè)備要能正常工作，必須要通過(guò)一定的系統(tǒng)資源與主機(jī)進(jìn)行通信。當(dāng)新的板卡裝入計(jì)算機(jī)后，往往會(huì)與已有的計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)生資源沖突，而不能正常工作。最常見(jiàn)的也是最容易出現(xiàn)的資源沖突就是IRQ、DMA和I／O沖突。硬件最終都在軟件的控制下發(fā)揮作用。所以其預(yù)防和解決，首先應(yīng)該從軟件方面入手。比如改變一下操作系統(tǒng)的版本、安裝最新的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序等。其次在遇到硬件沖突時(shí)我們還可以手工調(diào)整系統(tǒng)資源。進(jìn)入控制面板的“系統(tǒng)屬性”，選擇“設(shè)備管理”選項(xiàng)卡，在該選項(xiàng)卡中將顯示出所有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備(如CDROM、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等)。選擇最上面的“計(jì)算機(jī)”設(shè)備項(xiàng)后單擊“屬性”按鈕：在“計(jì)算機(jī)屬性”對(duì)話(huà)框中，用戶(hù)可從它的“查看資源”選項(xiàng)卡中查看現(xiàn)有系統(tǒng)資源。這些資源包括“中斷請(qǐng)求(IRQ)”、“直接內(nèi)存訪(fǎng)問(wèn)(DMA)”、“輸入，輸出(I／O)”和“內(nèi)存”等四大類(lèi)，用戶(hù)可分別選擇查看。如選擇“中斷請(qǐng)求(IRQ)”類(lèi)系統(tǒng)資源，即可顯示出Windows現(xiàn)在已經(jīng)分配使用的中斷號(hào)，用戶(hù)可從中了解哪些系統(tǒng)資源被占用，哪些系統(tǒng)資源保留未用，并可以通過(guò)手工調(diào)整來(lái)解決一部分設(shè)備沖突。另外，在設(shè)備發(fā)生沖突時(shí)，合理調(diào)整主板BIOS中的相關(guān)參數(shù)，往往也能讓問(wèn)題迎刃而解。隨著計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化，硬件沖突難以避免。遇到這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)細(xì)心檢查、仔細(xì)分析，關(guān)鍵是平時(shí)注意積累經(jīng)驗(yàn)，此類(lèi)問(wèn)題是完全可能得到妥善處理的。

綜上所述當(dāng)我們的電腦出現(xiàn)故障時(shí)，要遵循“先軟后硬、由簡(jiǎn)到繁、逐一替換”的原則進(jìn)行處理。比如首先查殺病毒、檢查系統(tǒng)文件的完整性、重裝操作系統(tǒng)等，排除軟件故障后，再檢查硬件的安裝問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，將包括CPU在內(nèi)的所有配件拔下，認(rèn)真清掃灰塵，然后將內(nèi)存及插卡的“金手指”用無(wú)水酒精清洗后，再重新安裝好。如果仍有問(wèn)題再考慮更換相關(guān)配件，一般從內(nèi)存、顯卡、電源等容易更換的配件開(kāi)始逐一替換，直到找出最終的故障原因。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的種類(lèi)和原因是非常多的，但如果我們能夠了解計(jì)算機(jī)基本工作原理，懂得常見(jiàn)故障的基本處理方法，就能減少很多麻煩。