郭春良 鄭 釗 吳 娟

提要企業(yè)文化已成為現代企業(yè)的核心競爭力,培育和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力,并以其核心競爭力參與競爭,對于一個現代企業(yè)來說至關重要。本文結合當前我國企業(yè)文化建設現狀,提出相應的對策。

關鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;文化建設

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協調發(fā)展的重要保證,它從理想信念和行為規(guī)范等多個方面影響著企業(yè)員工的素質。企業(yè)文化所內含的核心價值觀是無法進行復制與模仿的,正是由于這種特征使得企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力,由特定的企業(yè)文化所形成的企業(yè)核心競爭力所發(fā)揮的作用是難以替代的。文化是一種力量,積極向上的企業(yè)文化一旦形成,就會滲透到企業(yè)運行的每一個環(huán)節(jié),從而從根本上提升企業(yè)的競爭力。但是,企業(yè)文化是一個中性的概念,它既可以是先進的、積極的、緊跟時代步伐的文化,也可以是落后的、消極的、脫離現實的文化,先進的文化能促進企業(yè)核心競爭力的形成,而落后的文化則會對企業(yè)核心競爭力的形成產生阻礙作用。中外企業(yè)的成功實踐表明,優(yōu)秀的企業(yè)文化中所蘊含的科學管理思想和管理手段能不斷推進管理的進步,使其適應企業(yè)發(fā)展的需要,從而推動并促進企業(yè)核心競爭力的形成。

一、企業(yè)文化的內涵及特征

文化是一個內涵深邃、外延廣闊的概念。企業(yè)作為社會的細胞,企業(yè)文化便是一種微觀文化。企業(yè)文化跨越經濟和文化雙重學科,對它的理解眾說紛紜,莫衷一是。目前獲得廣泛認同的關于企業(yè)文化的定義是:企業(yè)文化是處于一定經濟社會文化背景下的企業(yè)在長期生產經營過程中逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準則、生活信念、企業(yè)風俗、習慣、傳統,等等;還應包括在此基礎上生成的企業(yè)經營理念、經營指導思想、經營戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略和科技管理方法、政策以及企業(yè)自身的科學技術知識。簡單而言,企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念。

就企業(yè)文化的特征而言,盡管企業(yè)文化內涵豐富,所包含的內容涉及到許多方面,但總的來說,它具有以下幾個基本特征:一是特色性。企業(yè)文化作為一種微觀文化,必然受到社會文化和民族文化的影響,不同的文化氛圍,必然會產生具有不同風格的企業(yè)文化。在企業(yè)文化的形成和發(fā)展過程中,社會文化和民族文化潛移默化的影響,使得不同文化背景下的企業(yè)呈現出不同的特色和魅力,這種與眾不同的企業(yè)文化一旦形成就會產生巨大的感召力、凝聚力,并能夠有效激勵企業(yè)的員工,團結員工隊伍,鑄就企業(yè)的文化競爭力;二是共識性。盡管企業(yè)中員工的素質參差不齊,需求也有所差異,對企業(yè)的文化理念不能達到完全的共識,但仍可以通過努力,針對員工的需求和觀念,結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營理念,追求相對的“共識”,達到多數人的“共識”。企業(yè)文化是一種共同的價值判斷和價值取向,不僅是員工對于企業(yè)發(fā)展方向、前途和目標的共識,也是對企業(yè)實現自身價值所采取的方式的共識,共識的達成程度直接影響企業(yè)的效率。因此,應當盡可能地追求最廣大員工的“共識”;三是變化性。企業(yè)在建立之初已經具有了自己的文化,但企業(yè)文化的發(fā)展是一個變化、前進的過程,隨著宏觀環(huán)境的不斷變化以及企業(yè)自身的成長,企業(yè)會學習和形成適應新形勢的企業(yè)文化,在新的企業(yè)背景下需要不斷推陳出新,有選擇地發(fā)揚和摒棄,這符合企業(yè)文化發(fā)展適應生產力發(fā)展的一般規(guī)律。

二、企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的功能

就企業(yè)文化的功能而言,主要包括以下幾點功能:

一是凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑,它能夠將本來有著不同愿景、不同人生目標的人聚集在一起;能夠使得大家求同存異,暫時揚棄各自在性格或者風格上的不同,而選擇共同為了一個方向,一個目標前進,那就是企業(yè)的整體生存力。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的根本目標,企業(yè)根本目標選擇明確,且這個目標是全體員工認同的目標,并把自己的人生追求與公司的目標相結合,幫助員工了解公司的政策,調節(jié)人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系,從而形成文化對人的行為的牽引和約束。這樣就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數員工的利益統一起來,是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上,企業(yè)就能形成強大的凝聚力,否則企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。也就是說,“人的價值高于物的價值”。

二是激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部文化環(huán)境和價值導向能夠起到精神激勵的作用,將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)和調動起來。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位,物是第二位的。應該尊重人的思想,在企業(yè)里,要能聽到不同的聲音,企業(yè)的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊,這樣才能讓這個企業(yè)保持活力,也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。

三是約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向,對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為,常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用,為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束,使員工明確工作意義和方法,提高員工的責任感和使命感。

四是塑造形象功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業(yè)巨大的無形資產。

三、企業(yè)文化建設方面的誤區(qū)

企業(yè)文化對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有重要的影響,關系著企業(yè)的基業(yè)長青。但很多企業(yè)在構建企業(yè)文化方面,還存在著一定的誤區(qū)。

一是企業(yè)文化建設流于形式,沒能形成良性的企業(yè)文化。不少企業(yè)在企業(yè)文化的建設過程中,僅把企業(yè)文化定位為宣傳口號、統一著裝等表層化、形式化的東西。有的企業(yè)認為只要向員工宣傳規(guī)范其行為的口號,或者統一著裝,清早排列成行,做做體操、喊喊口號,實行嚴格的紀律和準軍事化管理即為構建了企業(yè)的文化。這是“有名無實”的形式文化。由于企業(yè)管理不善而形成的企業(yè)文化可以稱之為劣文化。它通常反映為企業(yè)在管理漏洞長期存在或經營理念偏差的情況下,培養(yǎng)了一批非正常獲利集團并影響企業(yè)的思維方式與員工的生存法規(guī),如家族式管理。在這種惡劣文化環(huán)境影響下,員工的價值觀受到扭曲,使原本成功的管理者在這種環(huán)境下無功而返,使先進管理手段不起效果,最終將使企業(yè)發(fā)展走向歧途。

二是企業(yè)文化建設偏離方向。不少企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中忽視企業(yè)文化的內涵,只是想當然地來理解企業(yè)文化,就不可避免的導致企業(yè)文化建設存在不少問題。比如,有些企業(yè)認為,企業(yè)文化就是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,制定出的發(fā)展規(guī)劃通常既空洞又乏味,既沒有自己的特色又貪大求全,對企業(yè)的發(fā)展毫無意義,還有些認為企業(yè)文化就是做好職工的思想工作,活躍職工的業(yè)余生活,企業(yè)文化不能體現企業(yè)的核心價值觀以及根本需求。這些誤區(qū)的存在不僅沒有發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用,甚至于阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展,并使大家開始對企業(yè)文化是否能提升企業(yè)競爭力提出質疑。因此,正確理解企業(yè)文化這一概念的內涵,在此基礎上構建出良好的企業(yè)文化,對企業(yè)發(fā)展而言意義深遠。

四、構建企業(yè)文化的對策

對于如何構建企業(yè)文化,可謂仁者見仁,智者見智。這主要是由于每個企業(yè)所處的環(huán)境不同,故此不同的企業(yè)提出的策略也是不相同的。本文認為,企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時可以從以下幾點著手:

一是兼顧系統性和持續(xù)性,培育有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應是一個體現企業(yè)價值觀的統一、和諧的體系。具體表現于:(1)企業(yè)文化必須能夠與當地的社會傳統文化、員工傳統價值觀相和諧。與當地的社會傳統文化或員工傳統價值觀相沖突的企業(yè)文化不僅達不到提升企業(yè)競爭力的作用,而且由于員工與社會的抵制、排斥還會引起企業(yè)管理的混亂,最終將導致企業(yè)的衰敗;(2)應從制度、流程、理念三個方面共建企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是企業(yè)的規(guī)劃或員工的文化生活或企業(yè)的口號,企業(yè)文化是反映企業(yè)共同目標,在激烈的市場競爭中,企業(yè)如果沒有一個自上而下的統一目標,是很難與市場角逐的,更難于在競爭中求發(fā)展。企業(yè)文化之所以成為企業(yè)核心競爭力是因為其是作為企業(yè)的個性存在的。企業(yè)的“個性”就是企業(yè)在一定社會環(huán)境影響下形成了組織較固定的特性。這就要求企業(yè)的文化必須是反映企業(yè)價值觀的,是不同于其他企業(yè)而為本企業(yè)所特有的一種文化。因此,建立企業(yè)文化時,注意避免刻意模仿,企業(yè)文化必須符合企業(yè)自身的特點,應在分析整合不同價值觀念的基礎上提煉出最適應本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神,而不是簡單地模仿別人。

二是組織創(chuàng)新性和進步性,培育可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。創(chuàng)新不僅是一個民族進步的靈魂,而且是一個成功企業(yè)和企業(yè)家必備的素質,是企業(yè)的生命之所在。當今時代,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,若不能在市場競爭中時刻保持風險意識和創(chuàng)新意識,企業(yè)就會逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁福特深有體會地說:“不創(chuàng)新,就滅亡?！泵恳粋€企業(yè)家都應當學會用全球的眼光和長遠的眼光審視自己,居安思危,用開放的心態(tài)主動接受外部新鮮事物和最新信息,提高抵御風險的能力,提高自身綜合素質。全球化時代,企業(yè)面對不確定性因素日益增多,科技的高速發(fā)展,不斷變化的市場等,企業(yè)一成不變的結果只能是被市場淘汰。企業(yè)文化應具有創(chuàng)新性,能夠指導企業(yè)揚棄過去,超越自我,展望未來。堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進企業(yè)文化的內涵。

(作者單位:鄭州大學升達經貿管理學院)

主要參考文獻:

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