郝璐頤

[摘要] 人肉搜索就是利用現(xiàn)代信息科技,依靠人的力量在網(wǎng)絡(luò)上形成的信息搜索機(jī)制,在發(fā)揮著強(qiáng)大社會(huì)功能的同時(shí),也滋生了日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力等社會(huì)問(wèn)題。本文試圖從傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科角度對(duì)人肉搜索引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力這一機(jī)制進(jìn)行剖析并探索解決暴力問(wèn)題的出路。

[關(guān)鍵詞] 人肉搜索 網(wǎng)絡(luò)暴力 方法

網(wǎng)絡(luò)暴力是如何形成的,下面將從多學(xué)科的角度淺析原因。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的形成及含義

“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象暢行于WEB2.0時(shí)代的中文互聯(lián)網(wǎng),最先進(jìn)入公眾視野的暴力事件當(dāng)屬“高跟鞋虐貓事件”,主人公虐待貓咪的行為引起了網(wǎng)民的公憤,在網(wǎng)絡(luò)追緝令的強(qiáng)大攻勢(shì)下,主人公丟掉了工作,付出了代價(jià)。當(dāng)時(shí)的人們還為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論力量之強(qiáng)大欣喜不已。繼而,網(wǎng)上追緝令越來(lái)越頻繁,所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越私密,甚至涉及到私人情感(如“銅須門(mén)”事件),事件的真實(shí)客觀(guān)性得不到保障,造成了一系列冤假錯(cuò)案(如“史上最毒后媽”事件),網(wǎng)絡(luò)聲討從正義的道德審判轉(zhuǎn)變成對(duì)公民人權(quán)的踐踏。

這些事件從本質(zhì)上說(shuō),屬于典型的“網(wǎng)絡(luò)暴力”?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”迄今沒(méi)有科學(xué)的定義,但從傳播學(xué)的角度分析以上事件,概括出它們具有以下特征:

1.參與受眾數(shù)量成規(guī)模,事件在網(wǎng)絡(luò)上有很強(qiáng)大的傳播聲勢(shì);

2.它的信息傳播方式主要是發(fā)動(dòng)網(wǎng)民調(diào)查出當(dāng)事者現(xiàn)實(shí)中的身份地位,對(duì)其行為進(jìn)行道德審判,經(jīng)常伴隨侮辱、漫罵等語(yǔ)言暴力;

3.它侵犯了當(dāng)事者的隱私權(quán)與名譽(yù)權(quán),給其生活造成相當(dāng)大的不便。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的多重解讀

1.傳播學(xué):網(wǎng)絡(luò)傳播成為網(wǎng)絡(luò)暴力的有力武器

依據(jù)傳播學(xué)相關(guān)理論,我們從三個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析。首先,根據(jù)傳播學(xué)中“選擇性接觸理論”,即人們更傾向于選擇那些與自己的既有立場(chǎng)、態(tài)度一致或接近的人群或內(nèi)容加以接觸,從而形成了群體認(rèn)同。其次,網(wǎng)絡(luò)論壇中存在“沉默的螺旋”,諾依曼認(rèn)為,只有那些“被認(rèn)為是多數(shù)人共有的、能夠在公開(kāi)場(chǎng)合公開(kāi)表明的意見(jiàn)才能成為輿論,這種輿論會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)制力——公開(kāi)與之唱反調(diào)就會(huì)陷于孤立狀態(tài),可能遭致社會(huì)制裁。能夠真正引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的僅僅是少數(shù)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,他們迅速成為了指引言論的風(fēng)向標(biāo),而其他網(wǎng)民則大多選擇了附和或沉默。第三,在群體傳播中,存在從眾現(xiàn)象。從眾的本質(zhì)在于個(gè)體對(duì)群體壓力的遵從或屈服。人的社會(huì)性固然決定了人的從眾性,但從眾的直接原因表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是擔(dān)心遭到來(lái)自群體的懲罰,二是想得到正確行事的指導(dǎo)。用美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家W?巴克的話(huà)來(lái)說(shuō),“人們趨于遵從是因?yàn)槿后w給他們帶來(lái)了某些信息性的或規(guī)范性的壓力。”

綜合上述理論,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,網(wǎng)民在關(guān)注一新聞事件時(shí),往往喜歡與自己意見(jiàn)相符的人“拉幫結(jié)派”,意見(jiàn)相同的人越來(lái)越多,從而使某種輿論聲勢(shì)越大。而且新的圍觀(guān)群眾也會(huì)慢慢接受這一有影響力的輿論傾向。原來(lái)在其中唱反調(diào),或者心里有異議的人,這時(shí)就不敢在公眾面前再發(fā)言,因?yàn)槿藗兌际菑谋姷?說(shuō)出自己心里的異議,等于自投羅網(wǎng),很可能會(huì)受到眾多網(wǎng)民的“群毆”。在這種機(jī)制下,一個(gè)小小的人肉搜索,往往會(huì)演變成為百萬(wàn)網(wǎng)民一齊找一個(gè)人,這樣對(duì)被搜索者造成的傷害,稱(chēng)之為“暴力”一點(diǎn)都不為過(guò)。

2.社會(huì)學(xué)角度:消費(fèi)文化影響下的“暴力消費(fèi)”

網(wǎng)絡(luò)本身沒(méi)有暴力因素,網(wǎng)絡(luò)暴力源于消費(fèi)文化支配下人性的變化。暴力的消費(fèi)突破公眾利益和公共道德的領(lǐng)域,憤怒的群情以道德高地之優(yōu)勢(shì)撲向私人空間和現(xiàn)實(shí)生活。網(wǎng)民們對(duì)某一現(xiàn)象的討論往往演變成對(duì)個(gè)人的審判,甚至是集體圍攻,出現(xiàn)了“沉默的螺旋”、“貞節(jié)牌坊”等古老而野蠻的道德審判,披上高科技的數(shù)字外衣復(fù)活且壯大?！叭巳馑阉鳌毖葑兂删W(wǎng)絡(luò)世界的一種暴力消費(fèi),受眾在消費(fèi)了暴力的同時(shí),也被暴力所消費(fèi),受眾用網(wǎng)絡(luò)審判消解了事件本身,最后娛樂(lè)的是“審判”這個(gè)過(guò)程。

3.經(jīng)濟(jì)學(xué)解讀:從需求理論看暴力成因

需求曲線(xiàn)的一個(gè)基本性質(zhì)是,隨著價(jià)格的增加曲線(xiàn)向下傾斜。廣義而言,需求曲線(xiàn)是需求量與獲取該產(chǎn)品所付出的所有成本,成本越高,需求量越小,成本越低,需求量越大。我們把“人肉搜索”和“網(wǎng)絡(luò)暴力”看成一種社會(huì)長(zhǎng)久壓抑后網(wǎng)絡(luò)“宣泄”的需求,而且這種宣泄的需求量是龐大的。根本在于,網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性使搜索和言論輕易實(shí)現(xiàn),其中的技術(shù)成本和勞動(dòng)力成本極低,復(fù)制傳播幾乎不存在成本。而且人肉搜索的流行要究根于“賞金獵人”制度。所謂的“賞金”是指貓撲上通行的一種虛擬貨幣(MP),這種虛擬貨幣可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)一些增值服務(wù)。有人需要解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)就在網(wǎng)上發(fā)帖并許諾一定數(shù)量的MP作為酬謝,賞金獵人們用各種方式去尋找答案,并積極地回帖邀功,通過(guò)給別人答疑幫助獲得滿(mǎn)足感和成就感,加上非常實(shí)際的MP獎(jiǎng)勵(lì),賞金獵人對(duì)這項(xiàng)工作樂(lè)此不疲。

三、探尋網(wǎng)絡(luò)暴力的解決方法

1.把關(guān)議程設(shè)置,加強(qiáng)輿論監(jiān)管

在BBS環(huán)境中,幾乎沒(méi)有這些方面的約束,為了宣傳站點(diǎn)、增加點(diǎn)擊率,它們?cè)谧h程設(shè)置時(shí),越隱私、越敏感的議題越被置于醒目的位置,這些個(gè)人議題因?yàn)殛P(guān)注度增加轉(zhuǎn)變成公眾議題。在這種情況下,加大BBS的把關(guān)議程設(shè)置迫在眉睫。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)對(duì)貼吧中存在的潛在威脅及時(shí)清除。當(dāng)然,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別,還需要把關(guān)人的道德修養(yǎng)和自身覺(jué)悟。

2.創(chuàng)新擴(kuò)散理論的網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用

1962年,美國(guó)新墨西哥大學(xué)埃弗雷特?羅杰斯教授在《創(chuàng)新擴(kuò)散》一書(shū)(第一版)中指出,創(chuàng)新事物在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中要能繼續(xù)擴(kuò)散下去,首先必須有10%~20%人采納這種創(chuàng)新物,創(chuàng)新擴(kuò)散比例一旦達(dá)到臨界數(shù)量,擴(kuò)散過(guò)程就進(jìn)入快速擴(kuò)散階段,這個(gè)過(guò)程一直延續(xù),直到系統(tǒng)中有可能采納創(chuàng)新的人大部分都已采納創(chuàng)新。羅杰斯認(rèn)為,創(chuàng)新擴(kuò)散總是借助一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的,在創(chuàng)新向社會(huì)推廣和擴(kuò)散的過(guò)程中,信息技術(shù)能夠有效地提供相關(guān)的知識(shí)和信息,但在說(shuō)服人們接受和使用創(chuàng)新方面,人際交流則顯得更為直接、有效。因此,創(chuàng)新推廣的最佳途徑是將信息技術(shù)和人際傳播結(jié)合起來(lái)加以應(yīng)用。

創(chuàng)新擴(kuò)散理論為我們解決網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題提供了新的思路。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理中,不管推行什么樣的新管理措施或新意見(jiàn),首先需要有10%～20%人采納,如果這些人能夠成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”從而建立起創(chuàng)新擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò),那么就有可能加速擴(kuò)散進(jìn)程。整個(gè)擴(kuò)散過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn),這其中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”起到關(guān)鍵作用,或許這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理是一個(gè)啟發(fā)——集中對(duì)這關(guān)鍵的10%～20%進(jìn)行培養(yǎng)、管理和影響,即是一種策略也是一種減少成本的途徑。

3.用經(jīng)濟(jì)規(guī)律引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)方向

經(jīng)濟(jì)學(xué)需求法則是:做某件事情的成本增加時(shí),人們會(huì)選擇降低做此事的頻率。因此,必須提高“宣泄”成本,一方面,需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法,網(wǎng)絡(luò)立法的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義就在于增加了“暴力宣泄”的法律風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,要向西方學(xué)習(xí),建立商業(yè)化的背景調(diào)查公司。在國(guó)外,雇主了解受雇方信息是向調(diào)查公司付費(fèi),根據(jù)付費(fèi)水平得到相應(yīng)受雇方信息。提高獲取隱私信息的門(mén)檻即增加了這類(lèi)“宣泄需求”的獲得成本,讓受眾適應(yīng)以商業(yè)邏輯取代“人肉邏輯”。

總結(jié):筆者認(rèn)為,重視對(duì)隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)的保護(hù),用法治精神指引“人肉搜索”,從源頭上提高全民媒介素養(yǎng),提高網(wǎng)民選擇、辨析信息的能力以及言論自律性,才是保持網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的固本培元之策。