余彩霞

[摘 要] 為了贏利,企業(yè)不斷地進行信息資源的供給和需求。在我國現(xiàn)階段,企業(yè)信息資源供求現(xiàn)狀表現(xiàn)為:企業(yè)信息資源成為重要的經(jīng)濟資源;企業(yè)信息資源供求趨勢日益加強;企業(yè)信息資源供求障礙漸趨凸現(xiàn)。供求現(xiàn)狀表明我國企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn),它要求理論工作者必須加強信息資源供求理論和實務(wù)研究,從而更好地為企業(yè)的管理決策服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息資源 供給 需求 供求

一、前言

企業(yè),從最根本上講,它始終是以贏利為目的的經(jīng)濟組織。企業(yè)信息資源需求是指信息用戶對企業(yè)信息資源的內(nèi)容、質(zhì)量、品種類型、提供方式等方面產(chǎn)生的需求。企業(yè)信息資源供給指各級企業(yè)向信息用戶提供科研、生產(chǎn)和管理等方面的信息科研成果、數(shù)據(jù)庫、可行性論證報告、綜述等信息資源。從整個社會層面上來看,一個企業(yè)信息資源的供給,同時就是另一個企業(yè)信息資源的需求,因此,企業(yè)信息資源表現(xiàn)為供給與需求兩個方面。供求是否合理,是否有效,既關(guān)系到企業(yè)自身利益,也關(guān)系到整個社會利益。筆者經(jīng)過調(diào)查分析,認為我國企業(yè)信息資源供求現(xiàn)狀表現(xiàn)在三個方面:企業(yè)信息資源已成為重要的經(jīng)濟資源,企業(yè)信息資源供求趨勢日益加強和企業(yè)信息資源供求障礙漸趨凸現(xiàn)。

二、企業(yè)信息資源成為重要的經(jīng)濟資源

企業(yè)信息資源在經(jīng)濟社會的資源結(jié)構(gòu)中具有不可替代的地位,它正日益成為企業(yè)重要的經(jīng)濟資源。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)

信息資源是企業(yè)經(jīng)營管理每一個環(huán)節(jié)都必不可少的要素。管理的過程實質(zhì)上是信息資源的應(yīng)用過程。應(yīng)用企業(yè)信息資源能夠制定企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略;能夠編制企業(yè)經(jīng)營計劃;能夠協(xié)調(diào)物流、資金流二者之間的關(guān)系;能夠加強企業(yè)管理。信息資源是管理者協(xié)調(diào)控制企業(yè)其他資源的手段和紐帶,支配著人、財、物流的數(shù)量、方向、速度和目標,由此實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化。信息資源作為一種重要的管理資源,可以利用它更好地將人力、物力、財力等有形資源進行有效協(xié)調(diào),達到更合理、更充分地利用。

2.企業(yè)經(jīng)濟決策的依據(jù)

經(jīng)濟決策就是指經(jīng)營管理者為了達到一定的經(jīng)濟活動目的,在科學預測的基礎(chǔ)上,按照最優(yōu)化的要求,選擇經(jīng)濟活動的目標和方案的管理活動?，F(xiàn)代企業(yè)的決策大體上包括三個階段,即確定目標、擬訂方案和方案選定。其中每一個階段,要真正解決問題都需要充分準確的信息資源作為基礎(chǔ)。任何科學的決策都必須以全面反映決策對象的信息資源為依據(jù)。在決策前需要信息資源提供必要的依據(jù),在決策中,需要信息資源幫助決策者做出正確的評估和選擇,在決策后,還需要反饋信息來調(diào)整修正決策目標或決策方案。信息資源越充分,決策的基礎(chǔ)越牢靠,決策質(zhì)量越高,成功概率就越大。隨著企業(yè)所處環(huán)境的日趨復雜化,隨機因素和不確定性成為決策要面臨的主要問題。要在瞬息萬變的環(huán)境中做出正確的決策,企業(yè)領(lǐng)導只有掌握了全面而準確的信息,才能制定經(jīng)營決策和競爭對策,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

3.企業(yè)市場競爭的關(guān)鍵

企業(yè)信息資源不僅是企業(yè)開展經(jīng)濟活動的基本途徑,而且增強了企業(yè)與社會經(jīng)濟活動的聯(lián)系,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。企業(yè)信息資源對于提高企業(yè)技術(shù)水平,保證技術(shù)的不斷進步,保證企業(yè)與社會之間的協(xié)調(diào)等,都具有重要的價值。企業(yè)信息資源作為一種投入要素,在企業(yè)中的應(yīng)用能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,能夠降低成本和節(jié)省開支,增強企業(yè)在市場上的競爭力。通過在市場上企業(yè)信息資源的利用與創(chuàng)新,企業(yè)能夠在掌握大量而準確的信息基礎(chǔ)之上制定周密的經(jīng)營計劃,把握時機進行正確的經(jīng)營決策,從而掌握市場經(jīng)營的主動權(quán)。當信息資源不受時空限制,能夠及時、準確地進行供求時,信息資源的經(jīng)濟價值也就能得到發(fā)揮,企業(yè)也就能因此獲得巨大的效益和競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)信息資源供求趨勢日益加強

企業(yè)信息資源的日益商品化加速了企業(yè)信息資源供求的速度。信息資源商品化,是指信息資源進入商品交換或服務(wù)市場,即把原來當作福利產(chǎn)品、公益性產(chǎn)品的信息資源當作商品,允許并鼓勵信息資源進入市場進行交換。信息資源作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下重要的資源要素之一,要想充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用,必須進入信息資源市場并自主流通、配置和運轉(zhuǎn)。由于技術(shù)進步帶動的社會生產(chǎn)力的發(fā)展日新月異,到20世紀中后期,隨著計算機技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展及其在企業(yè)中的應(yīng)用,信息資源進入了“規(guī)模生產(chǎn)”階段,產(chǎn)品特別是高技術(shù)產(chǎn)品的信息含量迅速增加,企業(yè)信息資源商品化成為必然,信息資源已經(jīng)成為企業(yè)必須經(jīng)營的信息商品,是能夠直接滿足各類組織和個人的信息或知識需求從而為其帶來盈利的商品。生產(chǎn)力的發(fā)展一方面促使社會分工進一步深化,經(jīng)濟主體進一步增加,經(jīng)濟主體之間的聯(lián)系更加普遍和密切,商品品種與數(shù)量更加豐富;另一方面導致了信息活動成為生產(chǎn)活動的重要組成部分,生產(chǎn)對信息的依賴性更強。也正因為如此,大大加快了企業(yè)信息資源在信息資源市場上的供求速度。雖然我國市場經(jīng)濟還不發(fā)達,市場經(jīng)濟體制還有待完善,企業(yè)信息資源的作用尚未充分發(fā)揮,這在一定程度上限制了信息資源的商品化和信息資源的供求。但總體而言,我國企業(yè)信息資源供求趨勢正日益加強。

四、企業(yè)信息資源供求障礙漸趨凸現(xiàn)

如今,隨著信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位日益突出,信息資源商品化趨勢日益加強,通過對企業(yè)信息資源的有效利用來提高企業(yè)生產(chǎn)和決策效率、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢已成為許多企業(yè)成功的經(jīng)驗。然而,信息質(zhì)量的不穩(wěn)定,信息資源數(shù)量的無限擴張,信息資源的有效性與可靠性等等,都是企業(yè)面臨的一個挑戰(zhàn)。一方面,隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展,尤其是計算機、網(wǎng)絡(luò)和智能技術(shù)與企業(yè)的日益融合,不可逆轉(zhuǎn)地徹底改變了傳統(tǒng)企業(yè)的工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作方法,也深刻地改變著企業(yè)獲取信息資源的取向、習慣、方式和觀念。另一方面,企業(yè)信息資源開發(fā)不足,利用不夠,效益不高,相對滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);企業(yè)信息公開制度尚不完善;關(guān)鍵技術(shù)信息資源共享困難;企業(yè)信息服務(wù)機制尚未健全;企業(yè)信息資源開發(fā)利用市場化,產(chǎn)業(yè)化程度低,產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小;企業(yè)信息安全保障體系不夠健全,對不良信息的綜合治理亟待加強。在工業(yè)經(jīng)濟時代,物質(zhì)資源是有形的、排他的,具有稀缺性和不易流動性等特點,企業(yè)對物質(zhì)資源的供求相對容易。而在以信息資源為主導的經(jīng)濟社會中,信息資源具有廣泛的滲透性、無限的復制性和價值的不確定性,企業(yè)不可能沿用傳統(tǒng)的物質(zhì)資源供求辦法。隨著信息資源在企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中地位的提高,企業(yè)信息資源的供求障礙漸趨凸現(xiàn)。

1.企業(yè)信息資源的無形性和時效性增加了供求的難度

與其它資源僅為單一的實物或價值表現(xiàn)形式不同,企業(yè)信息資源有多種表現(xiàn)形式和組成形式,除某些技術(shù)信息資源以外,大部分信息資源都無法按照通常的資源供求辦法來進行供求。難于進行類似資產(chǎn)清查對信息資源作盤點,也不便對信息資源進行賬簿記錄。對于無形的信息資源如數(shù)據(jù)庫或各種咨詢服務(wù),由于其難以度量,不易確定生產(chǎn)的可用性,其利用的標準也難以確定,供求的難度將大大增加。此外,企業(yè)信息資源的更新周期短,更新速度快。一方面,過時的信息可能毫無使用價值,雖然企業(yè)按計劃生產(chǎn)和需求了信息,但不在時效點上,該信息就不能稱其為資源;另一方面,時效性也增加了供求本身的不連續(xù)性。企業(yè)信息資源的這種強時效性也增加了供求的難度。

2.企業(yè)信息資源影響的不確定性增加了供求的難度

企業(yè)是一個追求低投入高產(chǎn)出的大系統(tǒng),在投入產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程中,必須事先測算每一投入資源的產(chǎn)出效果。在投入的諸多資源中,勞動力的產(chǎn)出效率可以通過工時和定額測算,資金的產(chǎn)出效果可以通過投資回報率等多種方法科學測算,設(shè)備的產(chǎn)出效果可通過運轉(zhuǎn)時間和設(shè)備效率等測量,而信息資源的產(chǎn)出效果就難于計算,甚至無法計算。人們無法預知信息資源投入的具體產(chǎn)出效果,卻能夠感受到信息資源的影響。高效暢通、反應(yīng)快捷的內(nèi)部信息使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊和連續(xù)高效,真實有效的外部信息便于企業(yè)計劃、預測和決策;反之企業(yè)則可能因信息不暢、信息失真而產(chǎn)生不同程度的影響,甚至信息失真而造成決策失誤。加之,由于企業(yè)信息資源需求方的知識背景而造成的信息不對稱以及相對無限的信息使得注意力稀缺而產(chǎn)生的信息不對稱使得企業(yè)信息資源的影響難以確定,企業(yè)難以把握信息資源的供求策略。

3.企業(yè)信息資源形成的虛假性增加了供求的難度

信息資源的虛假性是指由于主觀和客觀原因而造成的信息失真和信息不實。相對而言,其他資源是真實有形的資源,便于清點和計量,易于檢驗和判斷,而信息資源則明顯不同。首先,由于人類對于客觀世界的認識水平有限,信息處理的方法仍然不夠科學,人們在信息處理過程中或多或少地存在某些主觀性或失誤,從而使得到的信息未能真實地反映和描述客觀事物,或是不夠準確、或是不夠全面、或是出現(xiàn)重大錯誤。其次,故意發(fā)布虛假信息、有意進行誤導或純粹出于無聊。在當今社會,由于競爭的日趨激烈,出于對自身經(jīng)濟利益的保護,在強化真實信息保密的同時,有意制造和發(fā)布虛假信息,刻意將事物的真實面目隱蔽起來,以圖混淆競爭者之視聽,達到其保持獨占信息進而保護自身利益的目的。再次,信息在加工傳遞過程中往往要先后經(jīng)過多個環(huán)節(jié),在每一環(huán)節(jié)中,都可能融入處理者的主觀理解,從而造成信息的逐步失真,并且失真的程度將隨著加工傳遞環(huán)節(jié)的增多而增加。企業(yè)信息資源形成的虛假性對企業(yè)的不利影響顯而易見,它大大增加了供求的難度。

4.企業(yè)信息資源供求途徑的特殊性增加了供求的難度

信息資源供求的傳統(tǒng)途徑較多,但隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的影響大大增強,現(xiàn)在最主要的途徑還是網(wǎng)絡(luò)。這種資源流動或供求途徑的改變,大大提高了企業(yè)信息資源供求的技術(shù)管理要求。信息資源通過網(wǎng)絡(luò)進行供求,而網(wǎng)絡(luò)具有系統(tǒng)性,這種網(wǎng)絡(luò)性和系統(tǒng)性對企業(yè)提出了更高的技術(shù)要求。很多企業(yè)的主管部門可能大都建立了自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)站和信息系統(tǒng),但這些部門信息資源的供給都由其自行管理,從而形成了多個各自孤立的信息系統(tǒng),缺乏資源交換和共享,為信息資源在各個部門的共享帶來了一定的困難。很多企業(yè)可能擁有多家內(nèi)容廠商的信息資源產(chǎn)品和商業(yè)數(shù)據(jù)庫,但由于每個信息資源產(chǎn)品和商業(yè)數(shù)據(jù)庫都由廠商自帶的系統(tǒng)進行管理,從而每當獲取信息資源時,都需要登陸多個系統(tǒng)進行查詢,提高了信息資源的獲取成本,這些都會降低信息資源的供求效率。

通過對我國企業(yè)信息資源供求現(xiàn)狀分析,可以看出,信息社會的到來,使得社會生產(chǎn)力發(fā)展出現(xiàn)了歷史上從未有過的高速度,但也給我國企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。一方面,由于信息資源的邊際收益遞增原理,現(xiàn)代企業(yè)充分認識到:信息資源在企業(yè)的戰(zhàn)略地位日益突出,必須把信息資源當作是重要的經(jīng)濟資源而予以重視,并放在管理的首要地位。目前各國政府和企業(yè)都已經(jīng)認識到企業(yè)信息資源對于企業(yè)的重要戰(zhàn)略意義,各種各樣的信息資源整合方案層出不窮,紛繁復雜的信息資源配置方式令人眼花繚亂。另一方面,企業(yè)信息資源的供求障礙卻漸趨凸現(xiàn)。信息泛濫,信息生產(chǎn)量的增長速度遠遠超過人類社會能夠處理和利用的限度,相當數(shù)量的信息得不到組織和控制而不會成為資源。同時信息質(zhì)量日趨下降,大量存在著過時、虛假和無用信息,信息污染嚴重。如果不能夠加強企業(yè)信息資源的管理,克服信息資源的供求障礙,那么與企業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略決策很難保證它的正確性,也很難提高信息資源供求的效率。這也更加要求理論工作者必須加強信息資源供求理論和實務(wù)研究,完善和發(fā)展企業(yè)信息資源管理理論,為企業(yè)更好地制定最佳的信息資源供求模式,確立合理的信息資源供求機制,更好地為企業(yè)的管理決策服務(wù)做出自己的貢獻。

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