熊順林

[摘要] 教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線,是立校之本。在教學(xué)督導(dǎo)中全方位多渠道獲取信息,建立通暢的信息反饋機(jī)制,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高,是高職學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)體系中的一項(xiàng)重要舉措。

[關(guān)鍵詞] 信息反饋機(jī)制 教學(xué)督導(dǎo) 作用

教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線,是立校之本。新世紀(jì)以來,高等教育的大眾化使高等職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展十分迅猛,高職教育發(fā)展同時(shí)也面臨著許多競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),但歸根結(jié)底都是人才培養(yǎng)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。各高職學(xué)院都非常重視教學(xué)改革,特別是把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)院工作的重中之重,并都相應(yīng)建立了各具特色的教學(xué)督導(dǎo)體系,以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

教學(xué)督導(dǎo)的目的就是對(duì)學(xué)院整個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)等過程以及對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面有效的控制。而教學(xué)督導(dǎo)中的信息反饋機(jī)制則是通過日常巡查、隨堂聽課、隨機(jī)走訪、師生座談等多渠道獲得大量有關(guān)課堂教學(xué)、教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)等有價(jià)值的信息資料,對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真分析、調(diào)查與研究,去粗取精。去偽存真,把那些有代表性、實(shí)用性、可行性和導(dǎo)向性的信息資料進(jìn)行歸納、整理與升華,提出工作參考與建議,通過口頭交流或者書面文字材料及時(shí)反饋學(xué)院教學(xué)工作委員會(huì)、有關(guān)部門或督導(dǎo)對(duì)象,并監(jiān)督其改進(jìn)與落實(shí)。2006年,湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院以教育部高職人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估為動(dòng)力,加速學(xué)院內(nèi)涵建設(shè),成立了學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì),下設(shè)教學(xué)督導(dǎo)辦公室,并建立了相關(guān)的教學(xué)信息反饋機(jī)制。自學(xué)院開展教學(xué)督導(dǎo),積極落實(shí)信息反饋機(jī)制以來,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各職能部門密切配合,廣大師生積極參與,各督導(dǎo)人員不懈努力,教學(xué)秩序、教學(xué)環(huán)境和條件、教學(xué)效果都有了明顯的改進(jìn)和提高?，F(xiàn)僅針對(duì)我院信息反饋機(jī)制的信息采集、信息反饋、信息共享與利用以及對(duì)教學(xué)質(zhì)量的促進(jìn)作用,與同仁共同探討。

一、信息反饋機(jī)制中的信息采集途徑

信息采集是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,應(yīng)該全方位、多渠道的收集信息,并力求真實(shí)、準(zhǔn)確、具體,其主要途徑有:

1.日常巡查。學(xué)院制定了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)日常巡查制度,教學(xué)督導(dǎo)人員堅(jiān)持每天進(jìn)行教學(xué)巡視,對(duì)教學(xué)運(yùn)行秩序、教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件的檢查,并把巡查發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)記載,如教師到位情況、學(xué)生遲到情況、教學(xué)條件的完好情況等,以獲取教學(xué)相關(guān)信息。

2.課堂聽課。課堂是我們收集信息的主要場(chǎng)所,聽課分為隨機(jī)的,系統(tǒng)的、專題的,根據(jù)事先制定的計(jì)劃和目的要求而定。聽課時(shí)特別注意觀察教師的知識(shí)能力、教學(xué)方法以及學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)效果,聽課后要及時(shí)與任課教師交流意見,并盡可能收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的反映,最后按規(guī)范填寫督導(dǎo)員聽課記錄,給予相應(yīng)的評(píng)價(jià),寫下具體的意見或建議。在對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等進(jìn)行檢查時(shí)也要按規(guī)范填寫記錄表,給予相應(yīng)的評(píng)價(jià),寫下具體意見與建議。

3.師生座談。教學(xué)督導(dǎo)辦不定期地召開師生座談會(huì),會(huì)前擬定調(diào)查提綱發(fā)給與會(huì)人員,座談會(huì)上認(rèn)真聽取師生發(fā)言,并做好記錄和填寫有關(guān)表格。督導(dǎo)人員也積極參加各系部召開的師生座談會(huì),廣泛征求意見,收集信息。

4.專項(xiàng)工作。如通過期初、期中、期末的教學(xué)情況檢查、每學(xué)期舉辦的全院教師教學(xué)比武、“說課”、“說專業(yè)”競(jìng)賽、學(xué)生試卷的抽樣分析、實(shí)踐教學(xué)檢查等專項(xiàng)工作收集信息。

5.學(xué)生信息員。在全院的每個(gè)班級(jí)都設(shè)有一名學(xué)生教學(xué)信息員,負(fù)責(zé)收集各班的教學(xué)情況以及學(xué)生對(duì)學(xué)院教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)的意見與建議,通過學(xué)生信息員教學(xué)信息反饋表獲取所需信息。近兩年來共收到學(xué)生信息報(bào)表4700多份,反映的問題460多條,范圍廣,代表性強(qiáng)。

二、信息反饋機(jī)制中的信息反饋形式

1.現(xiàn)場(chǎng)交流,口頭點(diǎn)評(píng)。督導(dǎo)人員在聽課完后,都能與任課教師當(dāng)面充分交流意見,肯定成績(jī),指出不足,切磋教學(xué)方法,有很多年輕教師在現(xiàn)場(chǎng)交流之后,還意猶未盡,課后時(shí)間多次到導(dǎo)辦公室來虛心聽取專家的意見和指導(dǎo)。除了與教師當(dāng)場(chǎng)交流之外,課后還積極聽取學(xué)生對(duì)講課的感受與想法,讓“教”和“學(xué)”能真正互動(dòng)起來!

2.加工整理,書面反饋。督導(dǎo)員將收集到的各種信息及時(shí)分析、整理,提出自己的建議,以督導(dǎo)信息周報(bào)或書面通知的形式,向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),并按著歸口反饋給各部門。如專家在聽完每位教師的課后,都會(huì)集中一起研究向教師本人提出書面反饋意見,主要肯定成績(jī),并提出今后學(xué)習(xí)和改進(jìn)的建議,反饋到教師本人。例如在教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)部分新進(jìn)的教師教育教學(xué)觀念薄弱、教學(xué)方法生疏、教學(xué)內(nèi)容照本宣科、教學(xué)效果不佳,沒有根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平精心設(shè)計(jì)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),沒有把如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性放在第一位來引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。對(duì)此情況督導(dǎo)員及時(shí)寫出書面匯報(bào)材料反映給教學(xué)主管部門及各系部,指派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)能力強(qiáng)的老教師作為青年教師導(dǎo)師,并請(qǐng)教育專家來校講學(xué),在全院開展一場(chǎng)如何辦好高職教育的大學(xué)習(xí)、大討論,使他們掌握現(xiàn)代教育理論,緊跟形勢(shì)發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)討論之后任課教師都能自覺地去提高自身的實(shí)踐技能,努力鉆研教學(xué)方法,管理者也認(rèn)真思考制訂出切合市場(chǎng)需要的教學(xué)計(jì)劃,做學(xué)生工作的也積極把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),配合任課教師來引導(dǎo)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)。

三、信息反饋機(jī)制中的信息共享與利用

教學(xué)督導(dǎo)過程所采集和整理的信息是十分珍貴的資源,應(yīng)該充分共享和合理利用,特別重要的是督導(dǎo)信息的傳遞反饋要及時(shí)和高效,使督導(dǎo)信息資料更好地服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于全院師生,為此,學(xué)院充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立了督導(dǎo)信息網(wǎng)站,及時(shí)發(fā)布督導(dǎo)信息,每周的督導(dǎo)信息周報(bào)在校園網(wǎng)上發(fā)布,對(duì)于一些處理意見或處理結(jié)果也通過電子郵箱及時(shí)發(fā)給相關(guān)部門和個(gè)人,或在一定的范圍內(nèi)發(fā)布、公告;建立了教學(xué)督導(dǎo)信息資料庫,將在教學(xué)督導(dǎo)過程中不斷積累的信息和資料,比如教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃、總結(jié),對(duì)教師和學(xué)生檢查的評(píng)議記錄與匯總表,對(duì)教育教學(xué)的改進(jìn)、改革建議與措施等,經(jīng)過匯總與分類,分別建立個(gè)人、部門督導(dǎo)信息資料庫,并將作為個(gè)人和部門考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等工作的重要依據(jù),同時(shí)也作為建立健全學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的重要基礎(chǔ),為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)制定教育改革和發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)而有益的參考。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視推行信息反饋機(jī)制,在硬件和軟件建設(shè)上都給予了大力支持。幾年來,督導(dǎo)人員積極深入教學(xué)管理和教學(xué)過程的各個(gè)層次,多渠道地通過聽、看、議、評(píng)等方式收集教、學(xué)、管的各種信息,并著力作到真實(shí)、全面、快速的信息反饋,使我院的教學(xué)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提升,全院整體建設(shè)改革工作也得到了快速發(fā)展。

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