閆智勇　馬曉麗

[摘 要] 高校電子閱覽室的發(fā)展提高了學(xué)校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平，但也存在著負(fù)面效應(yīng)：上網(wǎng)休閑過多，安全管理有一定難度，室內(nèi)環(huán)境存在不衛(wèi)生隱患和網(wǎng)上“垃圾”泛濫等。文章通過分析這些負(fù)面效應(yīng)問題，提出了相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞] 電子閱覽室；負(fù)面效應(yīng)；管理

[中圖分類號] G250.73 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1008-4738(2009)02-0105-03

[收稿日期] 2009-02-22

[作者簡介] 閆智勇(1954-)，男，衢州學(xué)院圖書館館員，研究方向：數(shù)字圖書館、圖書館法規(guī)；馬曉麗(1955-)，女，衢州學(xué)院機(jī)電系教授，工學(xué)博士，研究方向：智能機(jī)械與機(jī)器人、圖書館管理與法規(guī)等。

高校圖書館電子閱覽室是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)以及檢索、閱覽、服務(wù)為一體的多功能閱覽室。

電子閱覽室是傳統(tǒng)圖書館過渡到未來數(shù)字圖書館的中間產(chǎn)物，是未來數(shù)字圖書館的雛形。它與傳統(tǒng)的書刊閱覽室相比較，主要是通過網(wǎng)上多媒體信息和多媒體電腦光盤為讀者提供服務(wù)。讀者在電子閱覽室不但能夠進(jìn)行館藏電子文獻(xiàn)閱覽、館藏信息檢索、網(wǎng)上信息瀏覽以及多媒體學(xué)習(xí)，而且還可以聽音樂、看電影、玩游戲、網(wǎng)聊BBS等等。此外電子閱覽室還可以進(jìn)行一些計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，其服務(wù)功能還有較大的拓展空間?，F(xiàn)在高校圖書館電子閱覽室，一方面為師生服務(wù)，發(fā)揮了重要作用；另一方面也有“網(wǎng)吧化”、不健康、不安全等負(fù)面效應(yīng)現(xiàn)象。分析其負(fù)面效應(yīng)，正確解決其存在的問題，對于加強(qiáng)高校圖書館電子閱覽室的建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平，都是十分重要的。

一、 高校圖書館電子閱覽室的負(fù)面效應(yīng)

(一)上網(wǎng)休閑過多

不可否認(rèn)，高校圖書館電子閱覽室為師生提供了各種各樣的電子學(xué)習(xí)資料，也方便了不少學(xué)生網(wǎng)上申報(bào)課題、做作業(yè)、收發(fā)信息。但是電子閱覽室中最受學(xué)生歡迎的不是各種各樣的學(xué)習(xí)資料，而是QQ聊天、影視資料和各種網(wǎng)絡(luò)游戲。當(dāng)然大學(xué)生在緊張的上課學(xué)習(xí)之余，到電子閱覽室放松一下，聽聽音樂、看看電影、玩一下游戲、聊一下天，并從中得到美的享受，是無可非議的。但是長時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò)游戲、神聊、看影視片就有問題了。據(jù)西北某大學(xué)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：幾乎100%的大學(xué)生都接觸過網(wǎng)絡(luò)，但將網(wǎng)絡(luò)主要用于學(xué)習(xí)的人卻很少，上網(wǎng)聊天占40%，玩游戲占近30%，其他的(如看電影、聽歌曲等)近20%，查資料學(xué)習(xí)不到10%^[1]。由此帶來三個(gè)方面的負(fù)面影響：

1.網(wǎng)絡(luò)依賴癥。浩瀚的網(wǎng)絡(luò)空間對求知欲望強(qiáng)烈、易于接受新鮮事物的大學(xué)生有著無限的吸引力，這種吸引往往會導(dǎo)致大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的極度迷戀，網(wǎng)絡(luò)成癮問題在大學(xué)生中越來越突出。

2.人際交往障礙。由于網(wǎng)絡(luò)交往和現(xiàn)實(shí)交往大不相同，在網(wǎng)上的交往以間接形式為主，以符號化為特征，人與人之間面對面交往的機(jī)會大為減少，使得部分學(xué)生與現(xiàn)實(shí)社會產(chǎn)生了距離感。更有甚者，有的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中受騙，導(dǎo)致對現(xiàn)實(shí)社會中人際交往的懷疑、消極和悲觀態(tài)度，產(chǎn)生焦慮、孤僻、壓抑和冷漠等不健康心理問題，使人趨向于社會分隔化和個(gè)人孤立化。長此以往就會交往能力下降，甚至?xí)绊懙綄W(xué)業(yè)和生活。

3.網(wǎng)戀。網(wǎng)上最熱門的話題是網(wǎng)戀，他們在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識朋友，獲得現(xiàn)實(shí)生活中無法得到的情感交流、尊重和滿足感。網(wǎng)戀的成功率極低，在網(wǎng)戀時(shí)往往缺乏真誠、責(zé)任，因此容易造成大學(xué)生感情和心理傷害。

(二)安全管理困難

作為一種以高技術(shù)手段為支撐的新型閱覽室，它既有顯而易見的功能優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，又存在著技術(shù)管理復(fù)雜，安全管理困難等問題。鄭州某專科學(xué)校電子閱覽室運(yùn)行中存在的問題就非常具有普遍性。例如：有些學(xué)生不太了解計(jì)算機(jī)的基本知識，不遵守上機(jī)規(guī)則，胡亂使用計(jì)算機(jī)，無意甚至有意更改系統(tǒng)參數(shù)和刪除服務(wù)器以及工作站的各種文件，造成數(shù)據(jù)丟失或者計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常。有的學(xué)生私自使用外來盤或下載“東西”，造成計(jì)算機(jī)故障頻出，服務(wù)系統(tǒng)不同程度地遭到破壞，或者使計(jì)算機(jī)病毒侵入電子閱覽室的計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致系統(tǒng)陷于癱瘓^[2]。

(三)室內(nèi)環(huán)境不衛(wèi)生

電子閱覽室人員來往較多、流動量大、計(jì)算機(jī)設(shè)備被長期反復(fù)使用、電腦布局密度高、空氣流動性差等因素，引起了室內(nèi)空氣污染、噪音污染、靜電與電磁輻射污染和塵埃污染等環(huán)境問題。噪音會影響人的心理與生理健康，降低工作效率。靜電與電磁輻射影響人的機(jī)體生理平衡，影響人體的循環(huán)系統(tǒng)、免疫、生殖和代謝功能。特別是空調(diào)空氣與塵埃污染，會滋生污垢、病毒和細(xì)菌。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)的鍵盤、顯示器屏幕、打印機(jī)上的塵埃中存在許多種不同的微生物，而鍵盤的縫隙間，除肉眼能看見的塵埃、毛發(fā)、頭皮、食物碎屑等，還有危害人體健康的病菌，包括有鏈球菌、感冒病毒，可能影響人的呼吸系統(tǒng)。公用計(jì)算機(jī)中可能存在200多種病菌，可以導(dǎo)致傷風(fēng)感冒、皮膚病、肺炎、耳道炎，甚至肝炎等疾病。其中“接觸式感染”是病菌最主要的傳播渠道^[3]。

(四)網(wǎng)上“垃圾”泛濫

網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息寶庫的同時(shí)，也是一個(gè)信息的垃圾場和糟粕堆。各種各樣的信息聚集在一起，魚龍混雜，瑕瑜并存，色情及其他有害信息往往在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)泛濫。

二、 預(yù)防與治理并重，促進(jìn)管理服務(wù)水平的提高

(一)完善規(guī)章制度

為確保電子閱覽室的正常運(yùn)行，從讀者、管理人員、設(shè)備使用與維護(hù)等各方面都需要制定和完善一系列的規(guī)章制度。如設(shè)備的維護(hù)與休養(yǎng)制度，電子閱覽室文明守則，電子閱覽室人員崗位職責(zé)，以及電子閱覽室管理辦法等。沒有這些制度的保障，就無法保證電子閱覽室的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在定位上，高校圖書館電子閱覽室與社會網(wǎng)吧應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，禁止色情、暴力等不良信息的傳播。在管理上應(yīng)注重科學(xué)性、學(xué)術(shù)性、規(guī)范性，凡進(jìn)入電子閱覽室的讀者，要耐心教導(dǎo)，耐心幫助，使讀者自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，遵守電子閱覽室的相關(guān)規(guī)定，杜絕在電子閱覽室高聲喧嘩、抽煙、吃零食、亂丟垃圾等。只有加強(qiáng)對學(xué)生的管理與教育，才能引導(dǎo)他們正確利用電子閱覽室獲取豐富多彩的有用信息資源，才能共同創(chuàng)造一個(gè)健康、良好的閱覽環(huán)境。

(二)從技術(shù)方法上加強(qiáng)對設(shè)備的管理

除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度外，對電子閱覽室設(shè)備加強(qiáng)技術(shù)管理，從技術(shù)方法上采取切實(shí)可行的措施也是非常重要的。從技術(shù)方法上加強(qiáng)對設(shè)備的管理，目的是防止學(xué)生各種越權(quán)行為的發(fā)生，防止計(jì)算機(jī)病毒侵害，維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體包括以下措施：(1)優(yōu)化計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，除為機(jī)器安裝各種常規(guī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫支撐軟件和常用軟件外，應(yīng)及時(shí)增添或更新一些應(yīng)用軟件，另外根據(jù)特殊需要安裝部分特殊用途的軟件。(2)及時(shí)清除無用的或過時(shí)的內(nèi)容，釋放計(jì)算機(jī)儲存空間。(3)對工作站進(jìn)行設(shè)置時(shí)，有意刪改其中某些程序、工具軟件，甚至切斷軟驅(qū)、光驅(qū)線路，以預(yù)防和限制學(xué)生各種越權(quán)行為。(4)使用軟件還原產(chǎn)品對硬盤系統(tǒng)管理可實(shí)現(xiàn)其安全保護(hù)。如CoolSysHold、美萍安全衛(wèi)士、網(wǎng)絡(luò)還原精靈等。(5)安裝硬盤保護(hù)卡，安裝網(wǎng)絡(luò)查毒、殺毒軟件，補(bǔ)齊各種漏洞補(bǔ)丁，以預(yù)防病毒感染和讀者隨意刪除設(shè)置。(6)對服務(wù)器和工作站進(jìn)行初始化設(shè)置備份，并將所有備份保存在專門的外置硬盤中，以便系統(tǒng)遭破壞后迅速恢復(fù)。

另外，要杜絕色情及反動網(wǎng)頁的進(jìn)入和傳播，可以采用一些技術(shù)方法控制。常用的控制技術(shù)方法有：(1)分級審查系統(tǒng)控制法。利用瀏覽器的分級審查系統(tǒng)，使計(jì)算機(jī)拒絕鏈接色情網(wǎng)站。首先篩選出有不良信息的網(wǎng)站，接著在瀏覽器分級審查系統(tǒng)的可選站點(diǎn)中輸入這些站點(diǎn)的網(wǎng)址，并設(shè)置分級審查密碼。這樣可以防止黃色、有害信息侵入，做到遵紀(jì)守法以利于讀者身心健康。(2)應(yīng)用過濾色情信息軟件。國外軟件有Surfwatch Netshepherd網(wǎng)絡(luò)色情閘，國內(nèi)軟件有守護(hù)天使、火眼金睛等。這些程序，有的能判斷網(wǎng)站是否為不良網(wǎng)站，如是不良網(wǎng)站，程序?qū)⒆詣忧袛嘀鳈C(jī)與該站點(diǎn)的聯(lián)系并記錄在案；有的可識別來自光盤、軟盤、硬盤、網(wǎng)絡(luò)等多種介質(zhì)上的不健康信息，并具有自動預(yù)警功能，一旦發(fā)現(xiàn)不健康信息，即自動終止該程序運(yùn)行^[4]。

(三)讀者至上，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷管理

高校電子閱覽室除了必要的硬件設(shè)防和制度管理外，管理人員要始終遵循“讀者至上”的理念，做到以人為本，關(guān)愛學(xué)生，實(shí)現(xiàn)讀者自由而全面的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷。首先，要求電子閱覽室的功能、布局、設(shè)施的安排及內(nèi)外環(huán)境的營造，都要以人為中心，處處給讀者以親切和關(guān)懷，為讀者提供舒適、優(yōu)美的環(huán)境，方便讀者使用與檢索各種電子網(wǎng)絡(luò)信息。其次，管理人員要對讀者熱情服務(wù)，主動宣傳，有問必答，讓讀者自由選擇機(jī)位，盡可能幫助讀者解決一些困難問題。另外，可吸收部分讀者參與電子閱覽室的管理，或采取讀者輪流協(xié)助管理的辦法，使他們親身體驗(yàn)管理的責(zé)任和困難，培養(yǎng)讀者的主人翁意識，共同維護(hù)電子閱覽室的良好氛圍。

(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識教育，提高大學(xué)生的信息素質(zhì)

學(xué)校除要充分利用新生入館教育、圖書館大廳宣傳欄、校園網(wǎng)BBS公告欄、文獻(xiàn)檢索課等對電子閱覽室的規(guī)章制度、功能、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、所擁有的電子文獻(xiàn)資源和計(jì)算機(jī)的軟硬件配置進(jìn)行宣傳介紹外，還應(yīng)對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識教育，提高他們的信息素質(zhì)，引導(dǎo)讀者正確使用電子閱覽室。其實(shí)，學(xué)校宣傳部門、學(xué)生工作部門與圖書館有義務(wù)聯(lián)合開展有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識、互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)典型案例的系列教育活動。通過各種行之有效的辦法提高大學(xué)生網(wǎng)民的信息判斷和鑒別分析能力，培養(yǎng)他們對有害信息的自覺抵制意識和抗干擾能力，以加強(qiáng)大學(xué)生自身的心理品質(zhì)和信息控制能力，讓他們學(xué)會自我約束。這樣，大學(xué)生上電子閱覽室有明確的目標(biāo)，就不易陷入各種聊天、娛樂和休閑軟件中，無所事事，也不會在網(wǎng)絡(luò)中上當(dāng)受騙。為此，筆者認(rèn)為高校應(yīng)十分重視在這方面對大學(xué)生進(jìn)行宣傳和教育，目的是把大學(xué)生的上網(wǎng)行為引到健康的道路上。

(五)搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保障讀者身體健康

電子閱覽室環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)規(guī)范要求。首先，電子閱覽室從早到晚連續(xù)開放，必須保持穿堂風(fēng)，增加空氣流動，室內(nèi)盡量不開空調(diào)而采用自然通風(fēng)，室內(nèi)應(yīng)保持一定的濕度。讀者入室換鞋或使用一次性鞋套，防止來往讀者把塵土帶入機(jī)房。其次，定期對計(jì)算機(jī)做清潔消毒。清潔計(jì)算機(jī)應(yīng)遵循從外到內(nèi)的原則，先清潔外部設(shè)備，拆開機(jī)箱將內(nèi)部的灰塵去除，再按外部設(shè)備、內(nèi)部設(shè)備的順序進(jìn)行清潔。顯示屏幕可選用玻璃清潔劑、電視清潔劑以及純凈水，用蘸濕的軟布在屏幕上按垂直方向均勻地擦拭。消毒應(yīng)使用專業(yè)的消毒液，用含有2 500 mg/L有效氯的84消毒液或0.5%的過氧乙酸溶液，擦拭并使之作用于計(jì)算機(jī)部件60 min，加上紫外線在50 cm處照射60 min，這樣可使病菌總數(shù)不超標(biāo)^[4]。另外，降低計(jì)算機(jī)的輻射也很重要。為了使計(jì)算機(jī)盡量減少輻射，應(yīng)采用計(jì)算機(jī)電源正常接地；放在遠(yuǎn)離人體胸部、腦部的位置，顯示器的擺位應(yīng)避免“背靠背”的情況；避免身體各部位處于顯示器的側(cè)后方；選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的顯示器和機(jī)箱，用鍍膜玻璃或者金屬網(wǎng)做成防護(hù)屏，架在顯示器前等^[5]。

(六)加強(qiáng)電子閱覽室館員的自身建設(shè)

隨著高校電子閱覽室功能的升級優(yōu)化，圖書館的服務(wù)體系和服務(wù)方式將更加多樣化，圖書館員將轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔^員、電腦館員。目前大多數(shù)圖書館都缺乏有經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識水平高、專業(yè)能力強(qiáng)的計(jì)算機(jī)信息管理人員^[6]。因此，加強(qiáng)現(xiàn)有人員自身建設(shè)，是搞好電子閱覽室管理和服務(wù)的關(guān)鍵，其最直接的途徑是對現(xiàn)有人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)著重包括兩方面：一是在技術(shù)上以計(jì)算機(jī)應(yīng)用為基礎(chǔ)，不僅要求工作人員學(xué)會使用各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用技巧，還必須具備對設(shè)備的維護(hù)、更新和保養(yǎng)的能力，并學(xué)會一定的網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)會選用各種網(wǎng)絡(luò)上的遠(yuǎn)程功能和網(wǎng)上通訊、咨詢的服務(wù)。二是在語言方面應(yīng)以國際通用的英語為主。工作人員必須強(qiáng)化計(jì)算機(jī)和信息檢索方面的英語詞匯，多接觸有關(guān)計(jì)算機(jī)操作信息傳輸、信息檢索方面的英語資料，以便在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子閱覽時(shí)，能根據(jù)計(jì)算機(jī)上的各種信息提示進(jìn)行熟練操作和選用。另外，還要對工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們能忠于職守，熱情為讀者服務(wù)。

綜上所述，高校電子閱覽室是現(xiàn)代圖書館的重要組成部分。針對其負(fù)面效應(yīng)，通過加強(qiáng)館員的自身建設(shè)，完善管理規(guī)章制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)設(shè)備管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識教育，做到以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，就能更好地發(fā)揮電子閱覽室在高校教育教學(xué)中的作用。

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On Negative Effects and Countermeasures in College Electronic Reading Rooms

YAN Zhi-yong，MA Xiao-li

(Quzhou College，Quzhou 324000，China)

Abstract：The development of college electronic reading room has improved modern services of college libraries，but there were also negative effects：indulgence on the internet，difficulty in security control，hidden dangers of unsanitary indoor surroundings，and overflowed wastes or unhealthy materials and so on. Based on this analysis，countermeasures were put forward accordingly.

Key words：electronic reading room；negative effect；management