譚藝兵　石宜力　朱晶山

【摘 要】醫(yī)院文化是整個(gè)社會(huì)主義文化中的一個(gè)重要組成部分，是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院管理工作的一個(gè)新課題，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的新生事物。文章對(duì)此進(jìn)行了分析闡述。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 文化建設(shè)

為了解決醫(yī)院文化這個(gè)問(wèn)題，我們首先從弄清文化和醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵入手，讓大家真正從思想上明確醫(yī)院文化工作的重要性。

何為文化？文化應(yīng)該是指人們應(yīng)掌握的各種知識(shí)，通過(guò)理解、接受、消化、體驗(yàn)、內(nèi)省而升華，轉(zhuǎn)化為蓬勃向上的精神追求、氣質(zhì)修養(yǎng)、高尚品格，上升為“素質(zhì)”后，才能稱為文化。所以，文化的關(guān)鍵在以“文”“化”人，使人“化”為高尚的人。社會(huì)主義文化在先進(jìn)文化共性的基礎(chǔ)上，在不同領(lǐng)域和不同層次內(nèi)，有著不同的內(nèi)涵、內(nèi)容和個(gè)性體現(xiàn)。醫(yī)院文化不僅是社會(huì)主義文化的重要組成部分，而且是醫(yī)院這個(gè)特殊社會(huì)組織機(jī)構(gòu)所形成的具有自身特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為公式、人文環(huán)境等諸多因素組合，是由醫(yī)院發(fā)展的歷史背景、演變過(guò)程、醫(yī)療實(shí)踐、科學(xué)管理實(shí)踐中，博采眾長(zhǎng)，吸取古今中外先進(jìn)文化的精神基礎(chǔ)上而形成的具有醫(yī)院自身行業(yè)特點(diǎn)的醫(yī)院文化。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)不僅是推進(jìn)和保證醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的需要，不斷深化各項(xiàng)改革的需要，更是進(jìn)一步提高廣大職工綜合素質(zhì)的需要，提高醫(yī)院管理水平的需要。一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)發(fā)展的大背景、大環(huán)境，但從醫(yī)院內(nèi)部來(lái)說(shuō)，就是靠醫(yī)院文化建設(shè)來(lái)提升全體職工的集體團(tuán)隊(duì)精神、無(wú)私奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神、拼搏進(jìn)取精神、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)精神，敢爭(zhēng)必勝精神。當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的要求越來(lái)越高，醫(yī)院嚴(yán)格管理也不斷升溫，醫(yī)護(hù)人員感到多重壓力，甚至感到壓抑、委屈、害怕和無(wú)所適從。曾經(jīng)有人這樣說(shuō)：“如今的大夫、護(hù)士太難當(dāng)了，醫(yī)院管理這么嚴(yán)，病人要求這么高，有時(shí)差點(diǎn)給他們跪下了?！蔽覀儗ｉT(mén)進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)的同志也切實(shí)感到現(xiàn)行的觀念、手段不能完全解決越來(lái)越多的復(fù)雜情況。這是行風(fēng)建設(shè)必須面對(duì)和不可回避并且非切實(shí)解決不可的問(wèn)題。這種形式，急切地呼喚以人為本，用先進(jìn)文化啟迪心智，調(diào)整心態(tài)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立新觀念、創(chuàng)新新手段。我們?cè)诼毠ぶ谐珜?dǎo)“愛(ài)到深處德自高”、“醫(yī)者父母心、女兒情”、“怕苦更苦，知難更難”“完善無(wú)止境，努力不停步”等祖國(guó)傳統(tǒng)文化積淀開(kāi)掘而來(lái)的高尚品德和情操，倡導(dǎo)“以德報(bào)怨無(wú)怨無(wú)悔、不氣不餒、愈挫愈奮、以德服人”的精神和理念，提高職工思想文化品位，升華認(rèn)識(shí)程度，開(kāi)發(fā)潛能，全力推進(jìn)以人性化服務(wù)為主題的醫(yī)院文化建設(shè)。

人性服務(wù)核心是愛(ài)，內(nèi)涵是文化，主題是人，落腳點(diǎn)是職工隊(duì)伍良好的心態(tài)和優(yōu)雅的言談舉止。因此，在醫(yī)療實(shí)踐中，我們特別注意職工創(chuàng)造性的工作，特別注意他們?cè)谛滦蝿?shì)下通過(guò)冷靜、細(xì)致、周到的溝通、交流，巧妙地處理各種復(fù)雜情況的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)文化建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范道德意識(shí)，引導(dǎo)廣大職工正確處理醫(yī)院內(nèi)外人與人、個(gè)人與醫(yī)院、醫(yī)院與社會(huì)的關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平，提高聲譽(yù)、擴(kuò)大影響；通過(guò)不斷改進(jìn)醫(yī)院就醫(yī)、工作、生活環(huán)境和品牌優(yōu)勢(shì)，更好地為人民健康服務(wù)；通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)激發(fā)廣大職工奮發(fā)向上的精神，關(guān)心醫(yī)院的命運(yùn)和發(fā)展前途，把積極性、創(chuàng)造性集中到創(chuàng)建一流醫(yī)院的進(jìn)取目標(biāo)上來(lái)，在全院上下真正形成“以院為家、無(wú)私奉獻(xiàn)、以苦為榮、團(tuán)結(jié)一心、拼搏向上”的文化氛圍。通過(guò)文化建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范價(jià)值觀念，以挖掘和發(fā)揮廣大職工的內(nèi)在價(jià)值和潛能為重點(diǎn)，引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展和壯大；引導(dǎo)廣大職工勇于參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為醫(yī)院生存和發(fā)展盡心盡力，不斷增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外的凝聚力和向心力；引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立強(qiáng)烈的主人翁精神，增強(qiáng)憂患意識(shí)，把自己的憂樂(lè)與醫(yī)院的興衰緊密聯(lián)系在一起，牢固樹(shù)立“院榮我榮，院衰我恥”的集體主義精神，積極為醫(yī)院的改革發(fā)展，增進(jìn)社會(huì)效益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，把文化建設(shè)的活動(dòng)和內(nèi)容與醫(yī)院的思想政治工作、路線方針教育、道德法制教育以及環(huán)境建設(shè)、制度建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造濃郁的醫(yī)院文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，陶冶高尚的道德情操，把醫(yī)院的各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平。