于湛波

【摘要】 近年來，國際服務(wù)貿(mào)易的格局發(fā)生了重大變化，發(fā)達(dá)國家在進(jìn)出口方面占據(jù)絕對優(yōu)勢，特別是在零售服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。以美國為首的次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退席卷全球，零售行業(yè)也受到了巨大的影響。中國零售業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這次危機(jī)所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)正為政府、業(yè)界和理論界所關(guān)注。本文通過對我國零售業(yè)的具體分析，認(rèn)為我國的零售服務(wù)貿(mào)易應(yīng)在危機(jī)中尋求發(fā)展，并通過競爭來加快民族零售企業(yè)的發(fā)展壯大。

【關(guān)鍵詞】 零售業(yè) 經(jīng)濟(jì)衰退 對策

21世紀(jì)初，亞洲，尤其是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國已成為全球零售巨頭利潤的主要來源。在零售業(yè)嚴(yán)冬的當(dāng)下，國際零售巨頭們在中國如何動作，給中國零售業(yè)可能帶來哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而中國零售業(yè)將如何應(yīng)對等等問題已是當(dāng)前人們比較關(guān)注的課題。

一、國際零售服務(wù)貿(mào)易與我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、國際零售業(yè)服務(wù)貿(mào)易的總體現(xiàn)狀

全球化步伐正在加快，其原因有以下幾點。一是經(jīng)濟(jì)的全球化使各國市場呈現(xiàn)多樣化、國際化，消費者不僅只滿足于本國的商品及服務(wù)供給，而且對具有異國文化的商業(yè)服務(wù)也產(chǎn)生廣泛需求，這為各國零售業(yè)的國際化提供了市場條件。

二是自20世紀(jì)70年代中期以來，發(fā)達(dá)國家零售業(yè)由于西方國家經(jīng)濟(jì)增長緩慢、消費不振、市場增長空間有限，制約了國內(nèi)零售商業(yè)的擴(kuò)張。另外，零售業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)實現(xiàn)了組織化和規(guī)?；?，而市場飽和以及過度競爭導(dǎo)致國內(nèi)經(jīng)營成本上升，商業(yè)利潤不斷下降。于是各國大型零售商紛紛沖破本國市場局限，進(jìn)軍海外市場，在國外開店，在全球采購商品，并將全球化發(fā)展定為其發(fā)展目標(biāo)。

三是國際零售服務(wù)貿(mào)易的格局發(fā)生重大變化。在國際服務(wù)貿(mào)易格局中，發(fā)達(dá)國家在進(jìn)出口方面都占絕對的優(yōu)勢?？鐕N售額，包括沃爾瑪、家樂福、阿赫德、麥德龍等在內(nèi)的世界超級零售企業(yè)，每年都以百億美元計算。從進(jìn)入國家和地區(qū)的數(shù)量來看，世界約20多家零售業(yè)巨頭開展跨國經(jīng)營，其店鋪分布于歐、亞、中南美和北美等40余個國家和地區(qū)。

2、我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過20多年的改革和發(fā)展，我國零售市場體系已初步建立，并正在向現(xiàn)代零售市場體系的方向發(fā)展和完善，零售市場經(jīng)營主體規(guī)模不斷擴(kuò)大。

隨著居民購買力的持續(xù)提高，市場供應(yīng)商品的極大豐富，以及市場經(jīng)營主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國零售市場總體規(guī)模迅速擴(kuò)大。2006年，我國社會消費品零售總額實際增長12.6%，2007年上半年，我國社會消費品零售總額同比增長15.4%，增幅為1997年以來的新高。居民消費多元化和層級性的發(fā)展，促使我國零售業(yè)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。目前，我國零售市場上的零售業(yè)態(tài)，幾乎包含了世界上所有的零售業(yè)態(tài)，以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)己成為我國零售業(yè)發(fā)展的主流。

連鎖化、集團(tuán)化經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高，零售企業(yè)重組、并購等改革步伐加快。大型零售企業(yè)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大，漸成零售市場主體。2006年，中國零售企業(yè)百強(qiáng)商品銷售總額為8742.6億元，同比分別增長18.1%，占社會消費品零售總額的比重達(dá)到11.4%。

我國現(xiàn)行的國內(nèi)零售市場開放政策，總體上非常接近加入WTO所作的承諾，在開放地域上已經(jīng)超出了中國的承諾，突出表現(xiàn)為以沃爾瑪、家樂福的大賣場為代表的大型零售商場快速增長。到2008年底，沃爾瑪在我國開設(shè)了104家分店，家樂福開店達(dá)120家。目前，中國已成為家樂福在法國之外最重要的海外市場。

二、當(dāng)前我國零售服務(wù)的SWOT分析

隨著中國市場的進(jìn)一步開放，更多的國外資本通過多種方式進(jìn)入中國零售領(lǐng)域是必然趨勢。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢下，中國零售業(yè)既面臨內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，也面臨著外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1、內(nèi)部優(yōu)勢

（1）改革開放和引進(jìn)外資以來，我國零售業(yè)發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在：零售市場化程度大大提高；新的經(jīng)營理念、營銷方式、管理手段和技術(shù)在零售業(yè)率先使用，引發(fā)了國內(nèi)以流通社會化、現(xiàn)代化，與國際市場接軌為主要內(nèi)容的流通革命；結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。

（2）與外商零售業(yè)相比較，中國零售業(yè)的最大優(yōu)勢就是熟悉本國國情的本土化優(yōu)勢。這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：民族文化優(yōu)勢；門店地理位置優(yōu)勢；與供應(yīng)商長期關(guān)系優(yōu)勢；區(qū)域銷售規(guī)模優(yōu)勢。從總體實力上看，目前沒有哪家國內(nèi)零售企業(yè)能與沃爾瑪、家樂福等國際零售巨頭抗衡，但其在區(qū)域上的優(yōu)勢只是相對的。

2、內(nèi)部劣勢

（1）企業(yè)規(guī)模零、散、小，從業(yè)人員素質(zhì)低下。盡管我國流通企業(yè)已經(jīng)具備較大規(guī)模，但放在全球背景下看，仍屬中小企業(yè)。零售企業(yè)的核心是員工的服務(wù)，但我國的許多零售企業(yè)只注重員工形象，而忽視員工的素質(zhì)。

（2）經(jīng)營管理水平不高，經(jīng)營方式單一。我國零售企業(yè)在管理上大多數(shù)是粗放式管理，離規(guī)范化、制度化、體系化和特色化還有很大的差距，表現(xiàn)出勞動密集型的產(chǎn)業(yè)特色。在經(jīng)營方式上，零售企業(yè)大多采用招商、聯(lián)營、代銷甚至出租柜臺，這種經(jīng)營方式常常導(dǎo)致企業(yè)的管理與經(jīng)營脫離，企業(yè)不僅無法提供有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也無法形成企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

3、外部面臨的機(jī)遇

（1）國內(nèi)零售市場容量擴(kuò)大。2008年1—8月份我國社會消費品零售總額達(dá)到6.84萬億元，同比增長21.9%，這顯示出我國消費保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢。我國零售市場業(yè)已經(jīng)成為亞太地區(qū)乃至全球最具增長潛力的市場之一。

（2）政策扶持。中國政府已經(jīng)將過去的管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，加快培育具有國際競爭力的民族大型流通企業(yè)。力爭培育出擁有自主品牌、自主產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭能力強(qiáng)，可以和外國零售企業(yè)相抗衡，初步具有國際競爭力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。

（3）享受加入WTO帶來的權(quán)利，可以進(jìn)入更大的國際市場舞臺。

4、外部面臨的挑戰(zhàn)

我國零售企業(yè)外部面臨的最大挑戰(zhàn)是跨國零售商的沖擊，因為我國零售業(yè)與其差距是顯而易見的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）規(guī)模上的差距。進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)普遍規(guī)模大，如沃爾瑪公司2007年在華銷售額高達(dá)213億元，家樂福為296億元。我國本土零售企業(yè)普遍存在著規(guī)模相對較小、網(wǎng)點分布不合理、定位趨同化的缺陷，在總體經(jīng)營規(guī)模上與跨國集團(tuán)有較大差距。

（2）業(yè)態(tài)形式上的差距。目前，外資零售業(yè)在中國市場所涉及的業(yè)態(tài)包括百貨店、超市、大型綜合超市等現(xiàn)代零售業(yè)業(yè)態(tài)。雖然目前外資零售企業(yè)的銷售額只占國內(nèi)消費品零售總額的20%左右，但在競爭激烈的高端大賣場，外資所占的份額已經(jīng)達(dá)到80%以上，擁有絕對優(yōu)勢。

（3）品牌資產(chǎn)方面的差距?？鐕闶燮髽I(yè)的品牌優(yōu)勢是一種極具沖擊力的無形資產(chǎn)。通常，外國零售企業(yè)的無型資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例約為5%，尤其是沃爾瑪和家樂福這兩大零售巨頭的商譽(yù)已接近100億美元，而國內(nèi)影響力較大的華聯(lián)超市，其無形資產(chǎn)卻只有0.75億元人民幣。

（4）人才聚集能力的差距。我國零售企業(yè)的中高層管理人員多數(shù)屬于經(jīng)驗型人才，而在外國零售企業(yè)中，各主要部門都部署了一批具有先進(jìn)經(jīng)營理念的高級管理人才和國際型人才。另外，在人才的爭奪中，外國零售企業(yè)憑借其各方面優(yōu)越的條件贏得了求職者的青睞，更加劇了我國零售企業(yè)高級人才的短缺狀態(tài)。

三、全球經(jīng)濟(jì)衰退中發(fā)展我國零售服務(wù)貿(mào)易的對策

在零售服務(wù)貿(mào)易全面開放又面臨全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰退之際，零售服務(wù)貿(mào)易的競爭主要表現(xiàn)為外資零售企業(yè)和中資零售企業(yè)在本國市場的競爭。同時，我國的零售服務(wù)貿(mào)易要主動的應(yīng)對危機(jī)和尋求發(fā)展，通過競爭，加快民族零售企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

1、面對危機(jī)，國際零售巨頭在中國進(jìn)行了一系列動作

（1）加速向二級城市拓展業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在中國88%的國內(nèi)生產(chǎn)總值出自二級城市，2002—2006年，這些二級城市的家庭人均可支配收入增加了11倍，零售額上升了79%。

（2）大規(guī)模降價促銷，不但會對中小超市形成強(qiáng)烈沖擊，還會引發(fā)行業(yè)洗牌。如春節(jié)期間，沃爾瑪在64個城市117家商場進(jìn)行了大規(guī)模降價促銷活動，部分商品降價幅度達(dá)54%。

（3）加速在中國的本土化。以門店為中心的地方采購、配送中心逐步完善，顯示出對中國文化及政策準(zhǔn)確理解和適應(yīng)性。

（4）加速收購兼并，利用相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)有營銷渠道擴(kuò)大規(guī)模效益。如2006年，沃爾瑪收購了好又多超市的部分股權(quán)，按照計劃，沃爾瑪最終將全盤收購好又多，如果收購成功，沃爾瑪在華將全面超越家樂福。

2、零售服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對措施

通過以上可以看到，我國支撐消費強(qiáng)勁增長的諸多因素仍然存在，因此，作為消費產(chǎn)業(yè)鏈中擁有稀缺性渠道價值的零售企業(yè)，應(yīng)具備更強(qiáng)的抗周期性。在高通漲的刺激下，我國零售業(yè)持續(xù)偏旺，社會消費保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢。中央4萬億元的經(jīng)濟(jì)刺激方案對市場的拉動作用正逐步顯現(xiàn)，這表明現(xiàn)階段我國零售行業(yè)仍處于以居民收入持續(xù)高增長及高儲蓄率為核心推動力的消費升級時期。

（1）政府加大對零售業(yè)的宏觀調(diào)控力度，從政策上予以扶持。一是制定零售業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，努力清除內(nèi)外貿(mào)之間、地區(qū)經(jīng)濟(jì)之間以及流通供應(yīng)鏈之間的行業(yè)隔墻，為流通產(chǎn)業(yè)的跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

二是加快相關(guān)立法工作，在法律和行政方面為零售業(yè)發(fā)展提供保證。對外資進(jìn)入中國零售市場實行法制化管理，如制定反零售企業(yè)壟斷法、大店法，制約大店的快速發(fā)展和單個零售企業(yè)規(guī)模的無限擴(kuò)大，阻止外資零售企業(yè)的不正當(dāng)兼并和收購，為國內(nèi)中小零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦∩婵臻g。

三是充分運用銀行、證券市場的融資功能和多種金融服務(wù)手段，引導(dǎo)和幫助企業(yè)拓寬融資渠道，提高資金使用效率，突破企業(yè)財務(wù)資源的瓶頸。

（2）充分利用當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的機(jī)遇，大力整合和壯大民族零售企業(yè)。一是進(jìn)行資本重組，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合培育具有國際競爭能力的大型流通企業(yè)集團(tuán)，發(fā)展我國自己的商業(yè)航母；有條件的零售企業(yè)可以大膽出擊，通過合作、合資等方式與跨國公司對接，形成有雄厚資本實力的跨國企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行跨國經(jīng)營。

二是通過制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略來提高企業(yè)競爭能力，以特色和差異化應(yīng)對跨國零售巨鱷的競爭。塑造品牌，提升自身的核心競爭力。

（3）外資零售業(yè)在中國發(fā)展的戰(zhàn)略重點大多放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市，中國零售企業(yè)則已經(jīng)把連鎖門店開到了縣城以及富裕的村鎮(zhèn)，具有先發(fā)優(yōu)勢。隨著我國政府加大對農(nóng)業(yè)的投入、農(nóng)民收入的增加以及中央提出的家電下鄉(xiāng)、扶持農(nóng)村連鎖超市等利好政策，相信農(nóng)村市場將大有作為。

（4）具備條件的企業(yè)應(yīng)主動地、有選擇地走向國際市場。我國零售業(yè)通過十多年的對外開放和利用外資，已涌現(xiàn)出了一批如華聯(lián)、大商等基本掌握現(xiàn)代零售企業(yè)管理方法、具有跨地區(qū)經(jīng)營實力和市場應(yīng)變能力的大中型零售企業(yè)。另外，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松，特別是非洲和南美洲的消費需求對中國商品與文化的偏好增強(qiáng)，以及中國政府對企業(yè)“走出去”的政策支持等有利條件，可以通過學(xué)習(xí)國外零售企業(yè)特別是發(fā)達(dá)國家零售企業(yè)的跨國經(jīng)營經(jīng)驗，嘗試走向國際市場。

（注：本文系黑龍江自然科學(xué)基金項目，國際貿(mào)易與金融市場投資決策實證研究，項目編號為G200521）

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（責(zé)任編輯：郭亞娟）