吳　艷

【摘 要】我們常常感嘆人際關(guān)系的復(fù)雜，似乎每一位在職場上的人都以防范的心態(tài)為人處事，于是那句“路遙知馬力，日久見人心”成為很多人的至理名言，需要理解、需要溝通成為出現(xiàn)頻率較高的詞匯。文章分析了溝通藝術(shù)在教學(xué)中的作用。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù) 教學(xué) 作用

在教學(xué)管理過程中如何實現(xiàn)學(xué)校目標、明晰職權(quán)職責(zé)，營造良好的教學(xué)氛圍，都取決于良好而有效的溝通。由此可見，我們的一切教育活動本質(zhì)上說就是師生雙方借助于溝通而實現(xiàn)的，沒有交往和溝通，教育活動便不可能產(chǎn)生。

一、溝通的內(nèi)涵

溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己。因此師生溝通是建立在相互尊重與平等互動的基礎(chǔ)之上的。教育是師生雙方作為平等主體共同參與、影響和分享的一種活動，既然強調(diào)師生雙方的平等參與性，因而師生溝通應(yīng)該是雙向的、理解性的。師生溝通不僅指向?qū)W生知識的增長，智能的開發(fā)、美德的錘煉，還指向?qū)W生人格和精神的成長與發(fā)展，因此溝通的本身也具有教育意義，是教育活動本身的體現(xiàn)。師生溝通不是教育或教學(xué)過程中的副產(chǎn)品，不止是教育或教學(xué)活動的工具或手段。

師生溝通是基本要求是對學(xué)生的理解、尊重和真誠。我認為，真正理解學(xué)生，是要教師拋棄自己對學(xué)生的固有偏見與主觀判斷，站在學(xué)生立場上，設(shè)身處地，以學(xué)生的眼睛來觀察，以學(xué)生的心靈來感受，以學(xué)生的觀點來思考，從而走入并體驗學(xué)生的內(nèi)心世界，達到與學(xué)生心靈相通與共感，即羅杰斯所說的“移情性理解”。

相信并珍視學(xué)生的價值和潛能，相信每一個學(xué)生都有改變和成長的動力和能力。不論他的成績好壞、品行優(yōu)劣、出身貴賤、相貌美丑，真正視學(xué)生為平等的伙伴，是與自己一樣值得尊重、應(yīng)該被尊重的一個人。

師生溝通還應(yīng)立足于教師應(yīng)真誠與學(xué)生分享自己，只有互動的溝通才能達到令人滿意的效果。教師要放下架子，主動打開自己的心靈之門，將自己真實的內(nèi)心世界、所思所想、經(jīng)歷經(jīng)驗、情緒感受、觀點態(tài)度等適時適度的、自然真實地與學(xué)生分享，從而達到師生之間真正的心靈互動和平等溝通。

二、教學(xué)中的溝通藝術(shù)

教師工作的對象是具有豐富個性的學(xué)生，教師與學(xué)生的溝通水平如何，也影響到學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，和諧融洽的師生關(guān)系是教育者的共同追求，沒有這樣的境界，美好的教育藍圖只能成為縹緲的空中樓閣，在燈火闌珊處向你招手，你卻永遠無法觸摸到它。而要營造理想的教育氛圍，需要有效的溝通，需要為師者用自己的情感智慧甚至是人格來開啟一道道心靈之門。美國教育家保羅韋地博士花了40年時間，研究了90000名學(xué)生的信件得出了這樣一個結(jié)論：學(xué)生對老師最大的希望是對自己尊重與友善的態(tài)度。要讓學(xué)生敞開心扉，心悅誠服地接受老師的指點，就是教師對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的尊重、信任和肯定，從而表現(xiàn)出的對學(xué)生的關(guān)愛和友善。而要達到這一結(jié)果就是要通過師生之間的溝通。通過良好而有效地溝通努力把自己與學(xué)生的關(guān)系建立在積極健康的教育情緒之中，使學(xué)生感到老師可以親近信任，甚至可以成為自己心靈的港灣。

前蘇聯(lián)教育家斯維特洛夫說：“教育最主要的也是第一位的助手，就是幽默?！庇哪且环N最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，是教師智慧才學(xué)的顯示，是師生情感的潤滑劑，更是實現(xiàn)有效教育和溝通的法寶。任何人難免會犯錯誤，更何況是人生觀、世界觀還沒有完全形成的孩子。對待犯錯誤的學(xué)生，幽默的溝通方法會收到理想的教育效果。幽默常常能把困境和窘迫轉(zhuǎn)化為輕松和自然，柳暗花明，既解決了學(xué)生存在的問題，又維護了學(xué)生的尊嚴。

積極的師生溝通不只是教師的喋喋不休。正如一位教育心理學(xué)專家所說：當你滔滔不絕而孩子沉默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決。要想使問題得到真正的解決，老師首先要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽孩子的訴說，老師才能捕捉到他的需要與愿望。準確地找到解決問題的切入口，走進孩子的內(nèi)心，用他所能接受的方式從根本上解決問題。

在溝通過程中，學(xué)生對于教師傳遞的信息，是有選擇地接受的。這種對教育影響選擇接受的程度，取決于學(xué)生對教師的接受程度。因此，用真誠喚起信任的溝通藝術(shù)，是教師開啟學(xué)生心靈之門的一把金鑰匙，擁有它，你才能讀懂學(xué)生的內(nèi)心世界，實現(xiàn)高質(zhì)量的溝通。

三、加強溝通的策略

教師要加強與學(xué)生溝通的策略，沒有溝通就不能得到正確的結(jié)論。而經(jīng)常出現(xiàn)的，是教師沒有對學(xué)生的行為經(jīng)過詳細調(diào)查就憑借自己的善惡判斷學(xué)生的對錯。教師在教育過程中是否能深入地了解到學(xué)生思想發(fā)展的深層面呢？原因究竟歸結(jié)于何處呢？其實教師只要能把自己與學(xué)生平等對待，也就可以避免許多可能是因誤會而產(chǎn)生的錯誤，給學(xué)生一個平等面對教師的機會，讓學(xué)生說出心里話，這樣就可消除許多教師與學(xué)生之間的矛盾。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)建與學(xué)生溝通的渠道。每一所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)除了和教師接觸外，還或多或少地和學(xué)生打交道，難免會遇上這樣或那樣問題，若處理不當就會在學(xué)生心中留下陰影，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生溝通可能通過以下幾種途徑：設(shè)立意見箱；定期召開各年級各班學(xué)生代表會；走訪學(xué)生家庭，通過多種方式與學(xué)生交流溝通。充分利用家庭教育的平臺與學(xué)生進行溝通。平時多與學(xué)生家長溝通，而不僅僅是有問題才找家長。及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，明確溝通的目標，采取有效的溝通方式，從而更好地提高溝通的效率。

所以說，溝通是一門藝術(shù)，溝通更需要技巧。在教育工作中，教師設(shè)計的所有教學(xué)活動，都是在特定的師生關(guān)系中進行的，師生關(guān)系的好壞將直接關(guān)系到教育的成敗。從某種角度來說，教育對學(xué)生產(chǎn)生什么效果，是由師生關(guān)系的狀況來決定的。教師必須懂得并善于運用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到情緒上的感染、思想上的鼓舞、心靈上的啟迪，從而取得良好的教育效果。