鐘建偉

提要家族企業(yè)在初創(chuàng)階段有其明顯的優(yōu)勢(shì)，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，全球化的步伐在加快，它的弊端也逐漸顯現(xiàn)。如何在全球化的道路上獲得強(qiáng)大的動(dòng)力和更快的發(fā)展成為家族企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；全球化；IFS

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

家族企業(yè)，顧名思義是指家族擁有企業(yè)全部或絕大部分的所有權(quán)，企業(yè)由家族成員經(jīng)營(yíng)或家族成員控制企業(yè)主要領(lǐng)域的一種企業(yè)形態(tài)。家族企業(yè)主要的特點(diǎn)是企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)基本上由家族成員掌握。大家為了共同的目標(biāo)，在共同的價(jià)值觀的統(tǒng)一下，可以暫時(shí)放棄個(gè)人的價(jià)值，不計(jì)個(gè)人利益得失，這種凝聚力是任何非家族團(tuán)體所無(wú)法比擬的，尤其是企業(yè)初創(chuàng)階段更能體現(xiàn)這種優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，家族企業(yè)決策過(guò)程比較簡(jiǎn)單，而且能迅速實(shí)施，效率很高。家族成員在企業(yè)中占據(jù)重要的管理位置，家族利益和企業(yè)利益高度一致，大家為著共同的目標(biāo)而努力，所以家族企業(yè)容易協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，易于控制管理，同時(shí)他們掌握著企業(yè)的核心秘密，同時(shí)家族成員的和睦和信任可以大大降低企業(yè)的管理成本。上述特點(diǎn)決定了家族企業(yè)很容易快速地成長(zhǎng)并長(zhǎng)久保持活力。

Armstrong是筆者所在的公司，是個(gè)名副其實(shí)的“百年老店”，從美國(guó)三河一個(gè)作坊式的小工廠發(fā)展到現(xiàn)在比利時(shí)、中國(guó)、印度、韓國(guó)等地都設(shè)有子公司的公司。Armstrong家族秉承“共享節(jié)能知識(shí)，共創(chuàng)綠色地球”的理念，把蒸汽節(jié)能技術(shù)帶到了全球各個(gè)角落。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“講故事”，用講故事的方式管理企業(yè)。所有文化、年齡、性別、種族的個(gè)體及企業(yè)，無(wú)論其經(jīng)驗(yàn)層次和教育背景有何差異，都相信并喜歡講故事的方式。

企業(yè)的發(fā)展肯定會(huì)遇到成長(zhǎng)的煩惱。當(dāng)Armstrong在全球的擴(kuò)張步伐不斷加快的情形下，傳統(tǒng)的家族式管理模式與全球化的企業(yè)架構(gòu)產(chǎn)生了沖突。各地的子公司根據(jù)自己的市場(chǎng)狀況開發(fā)新產(chǎn)品，但沒有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)了解各地產(chǎn)品的差異程度，這樣在很多時(shí)候做了重復(fù)性的工作，同時(shí)也模糊了產(chǎn)品的定位；另一方面各公司之間因?yàn)椴捎貌煌牧慵幋a規(guī)則，所以在進(jìn)行內(nèi)部采購(gòu)時(shí)需要轉(zhuǎn)換，這些都成為公司發(fā)展的阻礙。如何解決這一成長(zhǎng)的煩惱呢？我們想到了采用全球化的企業(yè)資源管理系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建一個(gè)全球的企業(yè)管理平臺(tái)，讓各子公司的企業(yè)運(yùn)作與總公司無(wú)縫鏈接，這樣可以大大提供企業(yè)管理的透明度，同時(shí)為在全球平臺(tái)下更好地調(diào)動(dòng)各方資源為企業(yè)的最大利益服務(wù)提供了有力的工具保障。我們目前正在實(shí)施的是IFS的ERP軟件。

這里簡(jiǎn)要介紹一下IFS軟件。這是一個(gè)商用的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它主要用于企業(yè)資源的整合、分配、管理。IFS在中國(guó)并不很普及，但它的長(zhǎng)處在于支持多公司、多生產(chǎn)地點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)。從美國(guó)接到的生產(chǎn)訂單，可以從中國(guó)或印度采購(gòu)原材料和毛坯，從比利時(shí)采購(gòu)其他零件，在美國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)、組裝，這樣發(fā)揮各地的長(zhǎng)處，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)的生產(chǎn)成本大大降低，專業(yè)化程度提高，有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量。其次有多種報(bào)表的解決方案幫助企業(yè)進(jìn)行決策分析。作為基于組件軟件業(yè)的領(lǐng)先者，IFS為航空國(guó)防、自動(dòng)化、建筑和設(shè)施管理、高科技、工業(yè)制造、流程、能源和電信等行業(yè)帶來(lái)切實(shí)的商業(yè)利益。通過(guò)與合作伙伴的緊密合作，IFS推動(dòng)市場(chǎng)達(dá)到共存的一流水平，從而為客戶提供快速回報(bào)，降低風(fēng)險(xiǎn)和自由選擇帶來(lái)的收益。這個(gè)軟件特性符合我們公司的現(xiàn)狀，所以被選中為企業(yè)全球化服務(wù)。

Armstrong的企業(yè)全球化工作需要從幾方面統(tǒng)籌安排。

首先是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理。企業(yè)的全球化首先是產(chǎn)品的全球化，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊把Armstrong的產(chǎn)品都?xì)w到全球的平臺(tái)上進(jìn)行管理，這樣能避免各地做重復(fù)性的工作，同時(shí)保持產(chǎn)品的全球一致性。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊包括零件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工程變更管理等模塊。零件信息中核心的是零件編碼規(guī)則。在IFS中各地使用統(tǒng)一的產(chǎn)品編碼，產(chǎn)品碼通過(guò)取號(hào)器取出，全球統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)Armstrong公司內(nèi)零件的唯一性，這樣大大方便了各子公司之間的采購(gòu)，充分發(fā)揮各地的優(yōu)勢(shì)，最大限度地降低成本；工程變更管理是另一塊重要的內(nèi)容。它的作用是保證各零件及產(chǎn)品在發(fā)布后涉及到的技術(shù)信息，包括結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)要求等內(nèi)容的變更都在控制范圍內(nèi)，進(jìn)行全球的評(píng)審后再發(fā)布到產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)中，有利于維護(hù)產(chǎn)品的更新信息。工程變更管理對(duì)應(yīng)著零件或產(chǎn)品版本號(hào)的管理，這樣就能更好地控制產(chǎn)品的升級(jí)、換代，做到全球同步實(shí)施，同時(shí)對(duì)于全球的設(shè)計(jì)成果也能在各個(gè)區(qū)域之間實(shí)現(xiàn)共享，使企業(yè)資源得到最大限度的利用；未來(lái)我們還將實(shí)現(xiàn)全球的同步設(shè)計(jì)，把散落在各地的工程師組成工程師團(tuán)隊(duì)，對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全球同步設(shè)計(jì)，每個(gè)工程師把自己的設(shè)計(jì)成果實(shí)時(shí)地發(fā)布到系統(tǒng)上，同時(shí)能看到其他工程師的設(shè)計(jì)進(jìn)度并提出自己的意見和建議，實(shí)現(xiàn)全球的資源整合。

產(chǎn)品目錄管理是一個(gè)分類、定義、查詢產(chǎn)品及零件的模塊。它通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能模塊的劃分方式，使零件得到了合理的分類，更為方便地查詢到零件屬性。

制造模塊也是IFS的核心。全球性的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)，因?yàn)楦鞯赜虻纳a(chǎn)能力和生產(chǎn)條件不同，對(duì)于同樣結(jié)構(gòu)的產(chǎn)成品，工藝實(shí)現(xiàn)的路徑和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)有不同，如何滿足這種差異性，這就涉及到制造模塊中的域定義。通過(guò)不同的地區(qū)設(shè)置不同的域，實(shí)現(xiàn)同樣的產(chǎn)成品可以有不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和不同的工藝路線，這樣就可以方便各地區(qū)根據(jù)自身的特點(diǎn)編排工藝路線。同時(shí)，制造模塊支持產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)。所謂配置結(jié)構(gòu)，是指組成產(chǎn)品的零件有若干種不同的選擇，當(dāng)客戶需求輸入后，通過(guò)不同的選擇鏈接到不同的零件種類，最終組裝成客戶需要的產(chǎn)品。這樣的做法大大豐富了我們的產(chǎn)品種類，為滿足客戶的不同需求提供了保證。IFS模塊中設(shè)置配置器，配置器可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與客戶端相連，當(dāng)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單的參數(shù)選擇后，后臺(tái)經(jīng)過(guò)配置器處理就轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，直接驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)。這樣使我們的客戶需求響應(yīng)時(shí)間大大縮短，同時(shí)也減少了計(jì)劃部門的工作，為生產(chǎn)計(jì)劃提供了一種非常有效的方法。產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)也是制造型企業(yè)的發(fā)展方向，相信越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的。同時(shí)，在結(jié)構(gòu)配置后，也可以進(jìn)行工藝線路配置，根據(jù)不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)選擇不同的工藝路線。

通過(guò)IFS系統(tǒng)的實(shí)施，使企業(yè)的管理水平上了一個(gè)更高的層次，為企業(yè)下一階段的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。家族性企業(yè)的人性化管理加上現(xiàn)代管理工具的規(guī)范化管理，兩者相輔相成，會(huì)使Armstrong在發(fā)展的過(guò)程中走的更堅(jiān)定，走的更扎實(shí)。希望Armstrong的全球化經(jīng)歷也會(huì)給中國(guó)很多的家族性企業(yè)的發(fā)展提供一些可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和思考。

（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

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