李健勇

關(guān)鍵詞:博客;互動(dòng)平臺(tái);設(shè)置與運(yùn)行

摘 要:文章指出圖書(shū)館更高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與讀者互動(dòng),互動(dòng)是圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)?！安┛汀睂⒛軜O大地促進(jìn)圖書(shū)館與讀者的互動(dòng),使為讀者服務(wù)的理念實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。文章探討了博客互動(dòng)平臺(tái)在我國(guó)高校圖書(shū)館的設(shè)置與運(yùn)行。

中圖分類(lèi)號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)06-0049-02

1 博客的由來(lái)

英文Weblog是指網(wǎng)絡(luò)上的一種流水記錄形式,簡(jiǎn)稱“網(wǎng)絡(luò)日志”。Weblog的縮寫(xiě)B(tài)log,中文譯為博客。

博客是一種特別的網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)表文章的方式,通常由篇幅簡(jiǎn)短、內(nèi)容新穎的文章構(gòu)成。這些文章一般按日期排列,其內(nèi)容和形式各不相同。許多博客只是記錄個(gè)人所見(jiàn)、所聞、所想,還有一些博客則是一群人基于某個(gè)特定主題或共同利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作。博客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)實(shí)時(shí)信息,倡導(dǎo)思想的交流和共享,其中包含許多其它網(wǎng)站的超級(jí)鏈接和評(píng)論。由于它使用簡(jiǎn)單,內(nèi)容豐富,平等交流,深受網(wǎng)民的歡迎,被喻為是“繼Emall、BBS、MSN之后的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式”,具有個(gè)人性、即時(shí)性、開(kāi)放性、拿來(lái)主義等特征。

2 國(guó)外高校圖書(shū)館博客站點(diǎn)建設(shè)情況

近年來(lái),國(guó)外高校圖書(shū)館已有很多設(shè)立了博客站點(diǎn)。其中建站時(shí)間最早的是美國(guó)西維吉尼亞大學(xué)圖書(shū)館,建站時(shí)間是1999年3月。國(guó)外高校圖書(shū)館博客站點(diǎn)建設(shè)的熱潮開(kāi)始于2002年,之前只有4個(gè)圖書(shū)館建立了博客站點(diǎn)。2002年有11家高校圖書(shū)館建立了博客站點(diǎn),以后呈逐年遞增的趨勢(shì),2005年共建有42個(gè)站點(diǎn),目前已經(jīng)建成數(shù)百個(gè)博客站點(diǎn),處于較大規(guī)模的建設(shè)熱潮之中。隨著圖書(shū)館對(duì)博客的認(rèn)識(shí)及博客軟件技術(shù)的改善,這種遞增趨勢(shì)將繼續(xù)保持。

根據(jù)張素芳等學(xué)者的調(diào)查,國(guó)外高校圖書(shū)館博客主題大致可以分為如下五大類(lèi):(1)新聞消息類(lèi)。(2)學(xué)科專題類(lèi)。(3)內(nèi)外交流類(lèi)。(4)技術(shù)服務(wù)類(lèi)。(5)參考咨詢類(lèi)。國(guó)外高校圖書(shū)館的博客建站方式:(1)利用第三方軟件構(gòu)建。(2)采用托管方式。(3)自己開(kāi)發(fā)軟件。國(guó)外高校圖書(shū)館博客站點(diǎn)建設(shè)的特點(diǎn)是,建站目標(biāo)較為明確,堅(jiān)持時(shí)間較長(zhǎng),主題凸現(xiàn)了高校圖書(shū)館學(xué)科導(dǎo)航等方面的功能。存在的主要問(wèn)題是,博客站點(diǎn)界面混亂,實(shí)際功能殘缺不全等。

3 博客互動(dòng)平臺(tái)在我國(guó)高校圖書(shū)館的設(shè)置與運(yùn)行

近幾年國(guó)內(nèi)很多圖書(shū)館也將會(huì)構(gòu)建自己的博客站點(diǎn),某些高校已經(jīng)開(kāi)始嘗試。在我國(guó),系統(tǒng)設(shè)置博客站點(diǎn)的高校圖書(shū)館并不多,把設(shè)置博客站點(diǎn)作為圖書(shū)館重要服務(wù)方向的更少。隨著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展,博客服務(wù)形式將會(huì)有更大的發(fā)展空間。結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和高校實(shí)際,做以下探索:

3.1 在圖書(shū)館網(wǎng)站建立博客站點(diǎn)

博客建站方式主要有三大類(lèi):(1)托管類(lèi)博客,即利用在線博客服務(wù)提供商的技術(shù)和空間建立博客?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多大的網(wǎng)站都提供這種服務(wù)。例如,“中國(guó)教育人博客”等作為托管博客服務(wù)器就是不錯(cuò)的選擇。這種方式省時(shí)省力,技術(shù)要求也不高,但對(duì)于界面和功能可以控制的范圍比較小,而且存在數(shù)據(jù)安全等方面的問(wèn)題。(2)利用第三方軟件在本館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上構(gòu)建。和托管類(lèi)博客相比,其對(duì)界面和功能的控制范圍有所擴(kuò)大,但受軟件本身的限制,還是不能進(jìn)行完全符合自己要求的控制。(3)依靠圖書(shū)館自身的力量創(chuàng)建博客。這種方式構(gòu)建的博客可以實(shí)施完全控制,功能也可以完全按照自身的要求建立。但是其對(duì)圖書(shū)館員的技術(shù)水平要求非常高。

建議力量薄弱的?？圃盒２捎玫?1)種,有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的院校采用第(2)種,經(jīng)濟(jì)及技術(shù)都較強(qiáng)的院校采用第(3)種博客建站方式。

3.2 圖書(shū)館博客站點(diǎn)的管理

由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立博客管理委員會(huì),以館員為主,其他專家為輔。定期召開(kāi)會(huì)議,制定管理章程,研究處理博客設(shè)置及運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。搜集歸納讀者提出的建議,提供給館領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考,改進(jìn)圖書(shū)館的工作。圖書(shū)館指定專人建立并維護(hù)博客站點(diǎn),保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指定專兼職人員分別建立圖書(shū)館各類(lèi)博客網(wǎng)頁(yè),普通讀者通過(guò)申請(qǐng)注冊(cè)建立個(gè)人特色博客網(wǎng)頁(yè)。據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道,美國(guó)依賴博客生活的人數(shù)達(dá)到45萬(wàn),廣告商依據(jù)點(diǎn)擊量給博主發(fā)薪金。圖書(shū)館可以依據(jù)點(diǎn)擊量對(duì)博主進(jìn)行某種形式的獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)大家把圖書(shū)館博客站點(diǎn)越辦越紅火。

3.3 建立圖書(shū)館新聞信息博客網(wǎng)頁(yè)

這些新聞消息主要包括圖書(shū)館各種會(huì)議通知、開(kāi)館時(shí)間變更通知、培訓(xùn)及學(xué)術(shù)活動(dòng)通知、圖書(shū)館及學(xué)校組織的各種讀書(shū)活動(dòng)報(bào)道、轉(zhuǎn)載及鏈接社會(huì)上各種與讀書(shū)相關(guān)的報(bào)道、圖書(shū)館新進(jìn)的各種資源通報(bào)與推介等。圖書(shū)館通過(guò)博客與讀者互動(dòng),讀者在第一時(shí)間知曉圖書(shū)館的動(dòng)態(tài),圖書(shū)館在第一時(shí)間了解讀者的需求與反應(yīng)。通過(guò)博客網(wǎng)頁(yè),增加圖書(shū)館工作的透明度,主動(dòng)接受讀者的監(jiān)督,聽(tīng)取讀者的建議。

3.4 建立讀者咨詢服務(wù)博客網(wǎng)頁(yè)

許多高校圖書(shū)館的讀者參考咨詢服務(wù)主要以咨詢臺(tái)形式開(kāi)展。如果建立讀者咨詢服務(wù)博客網(wǎng)頁(yè),則能較好的解決讀者常規(guī)性和普遍性的問(wèn)題,促進(jìn)個(gè)性化和公共性的綜合溝通,克服交互性和單向性的矛盾,提高參考咨詢的效率。通過(guò)咨詢博客網(wǎng)頁(yè),可以構(gòu)筑起高校圖書(shū)館與讀者之間的雙向交流平臺(tái),從而使高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作更有針對(duì)性。

3.5 建立圖書(shū)館相關(guān)使用技術(shù)指導(dǎo)博客網(wǎng)頁(yè)

圖書(shū)館很多資源往往處于邊緣狀態(tài),甚至個(gè)別資源幾乎處在休眠狀態(tài)。究其原因,很大程度上,是讀者應(yīng)用程序不熟,使用技巧不夠,并且常常苦于無(wú)處咨詢和請(qǐng)教。通過(guò)博客網(wǎng)頁(yè),使新讀者盡快熟悉并學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館資源,使老讀者對(duì)圖書(shū)館資源利用率達(dá)到最大化。新老讀者相互交流學(xué)習(xí),提高效率,減輕館員工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)通過(guò)讀者博客留言了解讀者反饋意見(jiàn),通過(guò)圖書(shū)館的答疑解惑加強(qiáng)讀者的認(rèn)同感。

3.6 建立館員特色博客網(wǎng)頁(yè)

一是根據(jù)館員特長(zhǎng)建立特色博客網(wǎng)頁(yè),二是根據(jù)特殊讀者群的需求建立特色博客網(wǎng)頁(yè)。館員和讀者通過(guò)博客相互溝通,新書(shū)推介和征訂將變得更加便捷,咨詢服務(wù)將更有針對(duì)性和更高的效率。還可以專門(mén)設(shè)立提供給館員之間進(jìn)行交流用的博客,這類(lèi)博客的作者一般會(huì)有多個(gè),對(duì)某類(lèi)或某個(gè)專題進(jìn)行討論,使館員之間的溝通更加充分。

3.7 建立學(xué)科導(dǎo)航博客網(wǎng)頁(yè)

高校圖書(shū)館為滿足某些學(xué)科專題需求而建立的學(xué)科導(dǎo)航的博客,多為某個(gè)專門(mén)學(xué)科的讀者提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源評(píng)價(jià)、圖書(shū)館新進(jìn)該類(lèi)資源等,具體表現(xiàn)形式既有綜合類(lèi)博客以相關(guān)類(lèi)目的形式提供的特定學(xué)科內(nèi)容匯總,也有各個(gè)學(xué)科分館建立的針對(duì)各自學(xué)科的獨(dú)立博客網(wǎng)頁(yè)。可以將書(shū)目按學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)提供給用戶,為不同專業(yè)的用戶提供專門(mén)的書(shū)目博客鏈接。可以將科技查新、專題和定題等服務(wù)項(xiàng)目最新情報(bào)信息,以文獻(xiàn)檢索、情報(bào)調(diào)研、綜合分析、判斷對(duì)比或者以書(shū)目、索引、文摘、全文匯編等形式定期或不定期提供給用戶。

3.8 建立博客讀書(shū)會(huì)

讀者可以發(fā)布讀書(shū)心得,談讀書(shū)對(duì)自己的教育、啟迪、幫助,對(duì)自己人生的影響和導(dǎo)引。讀者可以將自己收集的妙文絕句、讀書(shū)知識(shí)、歷史典故等知識(shí)性、趣味性的東西拿出來(lái)與人共享,共同品味玩賞。甚至可以通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館直接將書(shū)中給自己?jiǎn)l(fā)的章節(jié)摘錄出來(lái)供大家欣賞。讀者還可以發(fā)布書(shū)評(píng),共同對(duì)熱門(mén)書(shū)籍評(píng)頭論足。還可以對(duì)圖書(shū)館提供的影視等信息發(fā)表影視評(píng)論等等。閱讀,這一原本獨(dú)自一人進(jìn)行的活動(dòng)將更加社會(huì)化。

3.9 建立專業(yè)、專題博客網(wǎng)頁(yè)

使讀者就共同熟悉并且感興趣的專業(yè)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行充分的共享交流。充分體現(xiàn)博客“思想共享”的特征,觀點(diǎn)將由此擴(kuò)散,創(chuàng)新將由此激增,這將對(duì)學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生重大影響?？梢匝?qǐng)專家教授建立個(gè)人博客,或邀請(qǐng)各方面的專家、學(xué)者、權(quán)威人士就某一方面的問(wèn)題展開(kāi)討論,進(jìn)行相互交流。由此讀者可以了解專家們最新的觀點(diǎn),更重要的是可以把握專家思想的流程,將他們的探索方式、研究思路、實(shí)驗(yàn)方法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等在博客上與人共享,這對(duì)讀者具有難得的啟迪作用。讀者獲得知識(shí)的效率將大為提高,讀者的思維方式將會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變。通過(guò)博客,使高校圖書(shū)館更好地發(fā)揮學(xué)術(shù)資源中心的作用。

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