柳　榮

[摘要]本文針對(duì)目前大學(xué)畢業(yè)生普遍存在的“知識(shí)失業(yè)”現(xiàn)象，以高職電子商務(wù)專業(yè)為例，提出“兩階段三步驟”人才培養(yǎng)模式以預(yù)防“知識(shí)失業(yè)”。在這個(gè)模式中，將高職電子商務(wù)的人才培養(yǎng)分為“學(xué)校基礎(chǔ)教育階段”和“市場崗位培訓(xùn)教育階段”，并指出這種培養(yǎng)模式的關(guān)鍵在于師資力量的充實(shí)、學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃的制訂和培訓(xùn)的具體實(shí)施等3個(gè)方面，其最終日的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校的“三贏”。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)失業(yè)；市場崗位培訓(xùn)教育；學(xué)習(xí)規(guī)劃

[中圖分類號(hào)]F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2009)07-0111-03

一、前言

自教育部2000年首次批準(zhǔn)13所高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，截至2006年底，全國共有306所高校、700多所高職高專開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。我國目前每年輸m的人才數(shù)量大約為10萬人。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)人士稱，未來數(shù)年內(nèi)，中國的B2B市場將呈現(xiàn)超過100％的高速增長，65％的中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才。有關(guān)專家預(yù)計(jì)，每年中國電子商務(wù)人才市場需求達(dá)20萬人左右。電子商務(wù)人才供需之間出現(xiàn)較大缺口。

但是目前大部分電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生尤其是高職畢業(yè)生找不到工作。和其他專業(yè)相比，電子商務(wù)專業(yè)成了“人學(xué)的熱門專業(yè)，畢業(yè)的冷門專業(yè)”，畢業(yè)生的就業(yè)狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上入學(xué)時(shí)的冷門專業(yè)，成了反差最大的專業(yè)。我國每年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大學(xué)生47％的平均就業(yè)率。調(diào)查中大部分招聘企業(yè)反映，招聘到的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生并不能馬上投入到電子商務(wù)工作崗位，他們所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力與其將要從事的電子商務(wù)工作要求相差較遠(yuǎn)，學(xué)生在校所學(xué)的知識(shí)與企業(yè)的工作崗位要求脫節(jié)，企業(yè)不得不對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，磨合期較長。同時(shí)在這20％的已就業(yè)學(xué)生中，還有相當(dāng)大的一部分從事的是與電子商務(wù)專業(yè)無關(guān)的工作。

電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)“失業(yè)”了。

二、“知識(shí)失業(yè)”概念的提出

所謂知識(shí)失業(yè)是指一部分受過相當(dāng)教育的知識(shí)勞動(dòng)者找不到工作或屈身做原來較低文化程度的人所從事的工作，知識(shí)失業(yè)的主體是具備一定的知識(shí)和專業(yè)技能的知識(shí)勞動(dòng)者。知識(shí)失業(yè)，一般又叫做知識(shí)性勞動(dòng)力失業(yè)，既可能是顯性失業(yè)，也可能是隱性失業(yè)。從知識(shí)失業(yè)在我國的實(shí)際情況來看，有可能是因?yàn)橹R(shí)勞動(dòng)者的知識(shí)不能適應(yīng)市場需求，因而出現(xiàn)失業(yè)，也有可能是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度難以提供足夠的就業(yè)機(jī)會(huì)來吸納相對(duì)過多的知識(shí)勞動(dòng)者。專家認(rèn)為，只有深化改革，保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)調(diào)整的勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)制度的有效變革，努力擴(kuò)大社會(huì)有效需求，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，才是避免大規(guī)模知識(shí)失業(yè)的根本辦法。此外，知識(shí)勞動(dòng)者所掌握的知識(shí)和技能的更新，高等教育體制與教育模式的改革，知識(shí)勞動(dòng)者有效供給提高，也是非常重要的方面。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生出現(xiàn)“知識(shí)失業(yè)”的原因分析

結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)，本文主要從人才培養(yǎng)模式的角度來分析導(dǎo)致大學(xué)畢業(yè)生“知識(shí)失業(yè)”的原因。具體可以從高職院校和學(xué)生兩個(gè)方面來分析。

從高職院校方面來講，首先是諸多高職院校教育過程中定位不當(dāng)。國家教育部歸納的“高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征”中明確指出，高職教育的定位是“培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才”，應(yīng)“提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力”。實(shí)際上，我國目前的許多高職院校由于是從中專、技校、成人高校和本科院校的大專轉(zhuǎn)變而來，在原辦學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行一些改變后申報(bào)的高職辦學(xué)資格，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的高職教育資源，如穩(wěn)定的、長期的校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，導(dǎo)致他們?cè)诮虒W(xué)中并沒有結(jié)合高職的特點(diǎn)，而是原教學(xué)方式的繼續(xù)，有“換湯不換藥”之嫌。許多高職院校將高職辦成了本科的壓縮模式，尤其是文科類的專業(yè)如電子商務(wù)，就是將4年的課程壓縮在3年上完。還有的學(xué)校片面追求專升本的升學(xué)率，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)和課程教學(xué)，辦學(xué)沒有任何特色，導(dǎo)致高職電子商務(wù)畢業(yè)生“兩不如”(學(xué)科理論方面知識(shí)結(jié)構(gòu)不全，沒有深度，不如本科生；技術(shù)應(yīng)用方面動(dòng)手能力不強(qiáng)，既不會(huì)編程，也不會(huì)建站、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，簡單的商務(wù)活動(dòng)也不會(huì)開展，不如職高生)，就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。另外，諸多高職院校的教學(xué)模式不合理。學(xué)校在教育過程中過多地強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育、課堂教育、課程教育、學(xué)歷教育，而對(duì)素質(zhì)教育、能力教育強(qiáng)調(diào)不夠，教學(xué)模式與企業(yè)需求脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)和所具備的能力不符合企業(yè)要求而fB現(xiàn)“失業(yè)”現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是課程設(shè)置方面“閉門造車”。國家教育部歸納的“高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征”中明確指出，以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系。但大部分高校在設(shè)置課程時(shí)按老套路分為3個(gè)模塊：基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，沒有結(jié)合本校特色，更沒有考慮專業(yè)所涉及的行業(yè)、企業(yè)和崗位要求，借鑒的資料大部分是過去的，而市場是瞬息萬變的，尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)更新非?？?，閉門造車使得專業(yè)和課程的“未來性?得不到體現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)生在校所學(xué)知識(shí)因過時(shí)而“失業(yè)”。二是教學(xué)方式方面偏重課堂上的理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)流于形式。這有幾個(gè)方面的原因：①教師本身缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然院校強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)教師走雙師型路線，但由于我國電子商務(wù)本身起步較晚，理論上不成熟，企業(yè)在實(shí)際操作中也沒有引起足夠的重視，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰，導(dǎo)致教師本身能力難以在社會(huì)上得到提高。同時(shí)高職院校的教師工作任務(wù)非常重，使得教師難以走出去進(jìn)行實(shí)際鍛煉。②是電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施難度相對(duì)而言比理工科的要大。現(xiàn)在大部分院校的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)變成了到實(shí)驗(yàn)室上幾個(gè)模擬軟件和到工廠參觀了事，學(xué)生無法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，提不起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能力也難以得到提高。甚至有的學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)要么是營銷專業(yè)方向，要么是計(jì)算機(jī)專業(yè)方向，要么是物流專業(yè)方向，還是實(shí)踐的傳統(tǒng)商務(wù)模式。三是教學(xué)考核方面，包括對(duì)教師的考核和對(duì)學(xué)生的考核。大部分學(xué)校將任課教師課程的及格率作為教師的考核指標(biāo)，導(dǎo)致教師在授課和考試過程中過多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生的死記硬背，而忽視了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)與考核。同時(shí)學(xué)生能力的考核以考試成績?yōu)橹?，畢業(yè)時(shí)還必須持有幾個(gè)證件。在這種要求下，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的很簡單：考試時(shí)及格和拿證，他們關(guān)心的是最后的結(jié)果，而對(duì)于中間的過程卻不太關(guān)注。結(jié)果就出現(xiàn)了“考前一周備考，考完就忘”及“拿錢買證”的現(xiàn)象。這種考試方式一方面導(dǎo)致畢業(yè)的學(xué)生崗位適應(yīng)能力差，另一方面導(dǎo)致企業(yè)從學(xué)生的畢業(yè)資料中無法衡量學(xué)生的能力。

具體到學(xué)生，主要是因?yàn)閷W(xué)生在校期間缺乏學(xué)習(xí)規(guī)劃。所謂學(xué)習(xí)規(guī)劃，亦即學(xué)生結(jié)合內(nèi)因即自己的實(shí)際情況包括興趣愛好特長等和外因包括本專業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展情況、社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才的需求情況及行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等來進(jìn)行自我定位，明確自己在大學(xué)學(xué)習(xí)期間應(yīng)該干什么、怎樣干、達(dá)到什

么目標(biāo)。然而我們?cè)S多大學(xué)生在校期間自我定位不當(dāng)甚至沒有定位。他們普遍存在以下問題：①不知自己要學(xué)什么、為什么要學(xué)。許多同學(xué)讀大學(xué)的目的非常簡單：拿一個(gè)畢業(yè)證，在這個(gè)目的指導(dǎo)下他們?cè)诖髮W(xué)期間一直是被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。沒有目的也就沒有行動(dòng)，許多學(xué)生根本不知道自己要學(xué)什么、怎么學(xué)，結(jié)果畢業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)在校幾年什么都沒學(xué)。②不知自己的專業(yè)特長所在，甚至有的同學(xué)對(duì)所學(xué)專業(yè)非常不感興趣，加上是被動(dòng)學(xué)習(xí)，他們更談不上刻意培養(yǎng)自己的專業(yè)特長。③不知自己畢業(yè)后要干什么。大部分學(xué)生“進(jìn)大學(xué)非常興奮，在校期間比較糊涂，快畢業(yè)時(shí)非常迷茫與恐懼”。④不知社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的要求是什么、在校學(xué)習(xí)期間他們覺得社會(huì)、工作離他們十分遙遠(yuǎn)，究竟社會(huì)需要他們應(yīng)該具備什么樣的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力自己一無所知，結(jié)果畢業(yè)時(shí)顯得十分被動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己大學(xué)期間所學(xué)的幾門功課到社會(huì)上根本無用武之地。

四、采用“兩階段三步驟”人才培養(yǎng)模式預(yù)防高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“知識(shí)失業(yè)”

(一)學(xué)校基礎(chǔ)教育與市場崗位培訓(xùn)教育相結(jié)合

按《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中歸納的“高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征”要求，針對(duì)已有的教學(xué)模式和高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，我們提出采用“兩階段式教育模式”來培養(yǎng)高職電子商務(wù)人才，即學(xué)校基礎(chǔ)教育階段與市場培訓(xùn)教育階段相結(jié)合，預(yù)防畢業(yè)生的“知識(shí)失業(yè)”。具體操作過程如下(以三年制教學(xué)為例)：

1、學(xué)?；A(chǔ)教育階段

第一年和第二年在學(xué)校接受系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)教育，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，并具有相關(guān)的理論基礎(chǔ)，主要采用課堂教育和課程教育的形式、在這一階段，首先要求學(xué)校制訂合理的教學(xué)計(jì)劃，課程的設(shè)置可分為兩大類：一類是按教育部規(guī)定必須開設(shè)的基礎(chǔ)課程，如英語、體育、鄧小平理論等，以培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)；另一類是按我國勞動(dòng)部電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證體系中對(duì)于助理電子商務(wù)帥的知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求來設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)。在這個(gè)階段有一個(gè)非常關(guān)鍵的事情，即在教學(xué)過程中，學(xué)校有義務(wù)幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)生在3年的學(xué)習(xí)過程中定位得當(dāng)、目標(biāo)明確。

2、市場崗位培訓(xùn)教育階段第三年則以市場培訓(xùn)教育為主，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性化專業(yè)技能，以提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。具體操作步驟如下：

(1)分析企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才需求的主要崗位。目的在于為學(xué)生提供切合市場需求的培訓(xùn)崗位，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和針對(duì)性、減少畢業(yè)后就業(yè)的盲目性。比如目前市場急需的電子商務(wù)應(yīng)用人才崗位有電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)人員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)員、信息錄入員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣員等。

(2)分析每個(gè)崗位的能力要求及所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)。分析每個(gè)崗位對(duì)人才的具體要求是什么，應(yīng)具備什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)如信息錄入員這個(gè)崗位需要學(xué)生細(xì)心、耐心，有一定的文字分析能力，能熟練地使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)行業(yè)資訊十分了解等，應(yīng)具備計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化、文案寫作、網(wǎng)絡(luò)、營銷(網(wǎng)絡(luò)營銷)等方面的知識(shí)。

上述兩個(gè)階段的工作計(jì)劃必須是在對(duì)企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上、結(jié)合企業(yè)的要求作出的，而不是閉門造車札撰出來的。這量項(xiàng)工作成效的好壞直接決定著市場崗位培訓(xùn)教育的效果。

(3)學(xué)生依自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃選擇一個(gè)主崗位和一個(gè)輔崗位。選擇兩個(gè)崗位是為了擴(kuò)大學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)適應(yīng)面，但不能太多，多而不精，反而使得學(xué)生就業(yè)時(shí)沒有特色和定位。

(4)按崗化編組或班進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)的師資可以由本校老師和企業(yè)相關(guān)崗位的人員組成。其中本校專業(yè)培訓(xùn)老師必須具有“雙師型”資格或有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以區(qū)別于第一階段的基礎(chǔ)教育。有固定實(shí)習(xí)基地或需求求意向單位的，則由基地企業(yè)或需求企業(yè)提出國游需求崗位及相關(guān)要求并組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行相關(guān)的考試和崗位考核后拿到畢業(yè)證書。學(xué)生學(xué)業(yè)后可直接進(jìn)入企業(yè)工作，沒有磨合期

上述4個(gè)步驟其實(shí)是一個(gè)循環(huán)，為了確保成效，學(xué)校一定要對(duì)畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行追蹤調(diào)查，一方面是為了了解這種市場崗位培訓(xùn)教育的效果，更主要的是要根據(jù)企業(yè)新的人才要求對(duì)原先擬定的崗位及崗位能力要求和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以增強(qiáng)畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)能力，最大程度地避免“知識(shí)失業(yè)”。

(二)3個(gè)步驟

影響“兩階段三步驟”式人才培養(yǎng)模式效果的關(guān)鍵在3個(gè)方面：一是教師的素質(zhì)；二是學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)劃制??；三是培訓(xùn)的具體執(zhí)行。這3個(gè)方面同時(shí)也是這種培養(yǎng)模式的3個(gè)步驟：

一是充實(shí)師資力量?！督逃筷P(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》中指出，培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才必須有“雙師型”教師隊(duì)伍作支撐渠道有兩個(gè)：一是學(xué)校的教師定期到企業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增強(qiáng)實(shí)踐能力；二是積極聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)中有豐三富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員作為兼職教師。

二是幫助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。目的在于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和針對(duì)性，便于其在第二階段正確地選擇崗位。幫助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃需要々業(yè)任課老師和輔導(dǎo)員的幫助，尤其是專業(yè)任課老師。建議學(xué)校組建一個(gè)由專業(yè)任課老師組成的學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃指導(dǎo)小組，從第一年入學(xué)開始即負(fù)責(zé)進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生在對(duì)所學(xué)專業(yè)正確、清晰、全面、合理認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上制訂一個(gè)指導(dǎo)3年在校學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

三是培訓(xùn)的實(shí)施。實(shí)施的關(guān)鍵有兩個(gè)：一是要充分了解市場對(duì)人才的要求，確定相應(yīng)的可供學(xué)生選擇的且有市場前景和需求的培訓(xùn)崗位，并且要隨著行業(yè)情況進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。這屬于前期工作，因?yàn)檫@項(xiàng)工作影響到師資力量培養(yǎng)的方向及學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃的制訂；二是培訓(xùn)的開展小能走過場，不能流于形式。

其實(shí)我國公安院校招生的改革實(shí)質(zhì)上就是這種“兩階段”式教學(xué)的典范。這種“兩階段三步驟”的人才培養(yǎng)模式充分發(fā)揮了高職教育和職高教育兩種教育力‘式的優(yōu)點(diǎn)：既有理論基礎(chǔ)上有強(qiáng)的技能操作，同時(shí)有很好地彌補(bǔ)了兩種教育方式的不足：高職教育的“重理論輕實(shí)踐”和職高教育的“再實(shí)踐輕理論”。在這種模式下，學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)不再迷茫，就業(yè)時(shí)不再盲目；企業(yè)可以招到稱心可用的人才且縮短甚至沒有新員工的培訓(xùn)期和磨合期；學(xué)?？梢源蛟焯厣珜I(yè)且提高畢業(yè)生就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校的“三贏”。