翟　茜

中國網(wǎng)絡(luò)論壇現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人自由發(fā)表言論的平臺。在這個平臺上,無論任何人都有平等的機(jī)會在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)表自己對各種社會事務(wù)的看法和意見,論壇也因此被技術(shù)樂觀主義者們稱為互聯(lián)網(wǎng)時代的樂園。但是在任何一個國家、任何一種制度下,言論的自由都不是絕對的,而必須在維護(hù)社會公共利益的目的下接受一定的制約。網(wǎng)絡(luò)論壇言論的發(fā)布受到政府監(jiān)管,是有限的自由,因此只是一定意義上的公共領(lǐng)域。

我們可以看到,網(wǎng)絡(luò)論壇是一個公共話語的平臺,需要制定相應(yīng)的規(guī)則,以便政府和網(wǎng)站對網(wǎng)民的言論進(jìn)行管理,防止某些不負(fù)責(zé)任的話語對社會可能造成的危害。論壇言論的管理應(yīng)該從以下這四方面著手。

加強(qiáng)政府對網(wǎng)絡(luò)論壇的監(jiān)管手段

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)論壇安全組織、安全專管員及安全專管員持證上崗制度;建立用戶、個人上網(wǎng)發(fā)貼日志記錄保存制度;聊天室、電子公告欄、留言板、個人主頁上傳服務(wù)等交互式欄目的信息監(jiān)視、保存、清除和備份制度。

利用論壇規(guī)則管理言論

目前的網(wǎng)絡(luò)論壇管理有許多措施,如設(shè)置過濾詞,八千字預(yù)審制,設(shè)定討論主題,刪除不遵守論壇規(guī)定、不講網(wǎng)絡(luò)道德的帖子等,但是這些措施只能在一定程度上控制有害言論的傳播,不能起到治本的作用。例如論壇管理方使用設(shè)置過濾詞方式,但網(wǎng)民可以使用相應(yīng)的替代詞來逃避管制。所以,要找到有效的方式控制不良信息或虛假信息還必須另辟蹊徑。

管理方在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)時也應(yīng)注意到,網(wǎng)民在進(jìn)入論壇時大部分都接受了論壇的管理規(guī)則。違反這些規(guī)則可能會受到懲罰還可能受到群體內(nèi)的輿論壓力,這些都是人們在論壇言論時會自覺考慮的問題。另外網(wǎng)民也會由個人道德觀引起對某種行為和事實(shí)的是非判斷力能意識到自己的社會責(zé)任。有些人本身的價值取向是正確的,只要稍加引導(dǎo)就不會散布具有危害性的言論;也有少部分人的價值取向本身是錯誤的,但如果能夠屈從外在的壓力,也不會出現(xiàn)危害性的言論。只有當(dāng)一個人不在乎外在的壓力時,就需要通過法制和法規(guī)來懲罰限制。所以,論壇管理方還應(yīng)加大宣傳力度,使網(wǎng)民在進(jìn)入論壇時就能明確自己所要服從的規(guī)則。

培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)論壇中的“意見領(lǐng)袖”

論壇作為一種公共話語空間,其中的每個網(wǎng)民都是具有不同個性和不同背景的個體,因此意見也會有所差別。很多

網(wǎng)民因?yàn)閭€人情緒等因素,會出現(xiàn)散布謠言、任意涂鴉和情緒宣泄的情況。培養(yǎng)意見領(lǐng)袖來引導(dǎo)言論是一個有效的方式。

意見領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖、觀點(diǎn)引領(lǐng)者,是指在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力的人。意見領(lǐng)袖的特征包括以下:價值觀的人格化體現(xiàn),即具有影響力的人是許多追隨者學(xué)習(xí)效仿的榜樣;能力素質(zhì),即見多識廣和稱職能干的素質(zhì);可利用的社會位置,即對該領(lǐng)域有興趣的人能夠與其接觸交往而且他擁有比其追隨者更多的接觸媒介。版主作為論壇的管理人員,在一定程度上可以看作是論壇的意見領(lǐng)袖。所以在選擇版主時要有一定限制,對版主自身素養(yǎng)的要求應(yīng)該提高,以利用版主來引導(dǎo)網(wǎng)民的言論向積極方面發(fā)展。另一方面,論壇可以培養(yǎng)一些精英群體,通過他們來引導(dǎo)網(wǎng)民討論。這對于意見領(lǐng)袖自身的要求是很高的,他們既要熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體,又要能夠熟練的運(yùn)用語言技巧,與網(wǎng)民進(jìn)行多方面的交流,同時自身的觀點(diǎn)和言論還要有深度,以在積極的范圍內(nèi)影響其他網(wǎng)民。因此,在對論壇言論進(jìn)行管理的時候,可以利用意見領(lǐng)袖的威信力,引導(dǎo)言論,發(fā)揮積極作用。

明確論壇中責(zé)任承擔(dān)方

由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級化,很多人誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界作為一個虛擬的空間應(yīng)該是一片自由自在的天地,加上國內(nèi)規(guī)范人們網(wǎng)上言行相關(guān)法律的步調(diào)相對滯后,這就使得網(wǎng)上名譽(yù)侵權(quán)等不法行為屢見不鮮。這個本來純凈的虛擬空間,卻有人試圖將它變成發(fā)泄私憤的載體,變成進(jìn)行不正當(dāng)競爭的工具。所以如果不能及時明確論壇言論的責(zé)任方,這種現(xiàn)象還會繼續(xù)增加。

由于責(zé)任的不明確,當(dāng)不良信息、虛假信息或反動言論出現(xiàn)時,各方都可以推脫自己所要承擔(dān)的責(zé)任,也會造成很多網(wǎng)民在發(fā)表言論時更加為所欲為,導(dǎo)致不良信息、虛假信息或反動言論泛濫。如果明確了責(zé)任的承擔(dān),那么無論是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商還是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商或是網(wǎng)民本身都會盡力去避免懲罰。

以上這四部分都不是孤立的,而是相互配合的,政府不僅要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管,同時也要讓網(wǎng)民在進(jìn)入論壇時就能明確論壇的規(guī)則,自覺服從。另一方面,培養(yǎng)和鼓勵一些自身素養(yǎng)較高的意見領(lǐng)袖,來引導(dǎo)論壇上的言論。最后,當(dāng)出現(xiàn)危害性的言論的時候,要明確相關(guān)主體的責(zé)任。只有當(dāng)這四部分結(jié)合起來對網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行管理的時候,才能讓論壇變得更潔凈,更有效地發(fā)揮它的社會作用。