全面、客觀地認識企業(yè)社會責(zé)任報告的作用，有利于企業(yè)社會責(zé)任報告工作的深入開展，真正發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任報告促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的功用。

殷格非

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》副社長，《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心主任。

近一段時間以來，參加了不少的企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會和研討會。在有過第一次發(fā)布報告的新鮮感過后，有些企業(yè)開始感覺到撰寫和發(fā)布報告似乎成為一種負擔(dān)，個別的同行甚至對企業(yè)社會責(zé)任報告的作用提出質(zhì)疑。全面、客觀地認識企業(yè)社會責(zé)任報告的作用將有利于企業(yè)社會責(zé)任報告工作的深入開展，真正發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任報告促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的功用。具體而言，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，對企業(yè)具有如下十大作用：

一、有助于企業(yè)樹立負責(zé)任的品牌形象

2008年，中國企業(yè)大約一共發(fā)布了170份左右的報告，這其中還包括跨國公司發(fā)布的46份中文報告。相對于中國五六十萬以上的企業(yè)數(shù)量來講，無疑還是小荷才露尖尖角。這些發(fā)布報告的企業(yè)都是先行者，發(fā)布社會責(zé)任報告對于企業(yè)樹立負責(zé)任的品牌形象將起到極大的推動作用。

二、對企業(yè)社會責(zé)任實踐進行系統(tǒng)總結(jié)

企業(yè)社會責(zé)任實踐可以說是自企業(yè)開始運營之日起就已存在，但是系統(tǒng)總結(jié)企業(yè)社會責(zé)任實踐則是一個新生事物，企業(yè)社會責(zé)任報告就是系統(tǒng)總結(jié)企業(yè)社會責(zé)任實踐的最佳工具。

三、促進企業(yè)社會責(zé)任理念在企業(yè)內(nèi)部傳播

一份企業(yè)社會責(zé)任報告的編制和發(fā)布過程本身就是企業(yè)社會責(zé)任理念在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論和提升的過程，也是企業(yè)社會責(zé)任理念在企業(yè)內(nèi)部最好的傳播方式。

四、是綜合業(yè)績報告的新工具

企業(yè)社會責(zé)任的理念也形成了對企業(yè)價值評價的新標準，企業(yè)社會責(zé)任報告則是對公司經(jīng)濟、環(huán)境和社會業(yè)績新價值標準進行報告的新工具。

五、有助于企業(yè)建立內(nèi)部對話新機制

企業(yè)社會責(zé)任報告以更具戰(zhàn)略意義的方式將財務(wù)、營銷和研究開發(fā)等職能部門聯(lián)系起來，在一個新的共同的理念上建立起內(nèi)部對話機制。

六、是增加外部溝通的新手段

企業(yè)社會責(zé)任通過傳遞企業(yè)綜合信息，從更高的層次上幫助企業(yè)組織傳遞與經(jīng)濟、環(huán)境和社會相關(guān)的機遇和挑戰(zhàn)信息；有助于加強公司與外部各利益相關(guān)方的信任關(guān)系。

七、完善預(yù)警機制功能

編制報告的過程也是企業(yè)建立預(yù)警機制的過程，即針對企業(yè)各利益相關(guān)方存在的問題以及未曾預(yù)測的機遇提供警示，有助于企業(yè)把可能產(chǎn)生危害的事件防患于未然。

八、提高管理層的評估能力

企業(yè)社會責(zé)任報告有助于提高管理層的評估能力，準確評估企業(yè)對自然、人文和社會所做的貢獻，從而可以更加完整地反映企業(yè)的發(fā)展愿景。

九、增強財務(wù)穩(wěn)定性

更為全面和定期的信息披露，可以避免不及時披露或突然披露所引起的投資者行為發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從而增強公司財務(wù)狀況的穩(wěn)定性。企業(yè)社會責(zé)任報告還可以減少上市公司股價的波動和不確定性，也可以減少公司的融資成本。

十、是促進利益相關(guān)方參與的重要工具

社會責(zé)任報告可以作為建設(shè)、維持和不斷完善利益相關(guān)方參與的重要工具。

企業(yè)社會責(zé)任報告的這些作用是隨著企業(yè)社會責(zé)任理念和實踐的不斷深入發(fā)展而逐步實現(xiàn)的。作為企業(yè)社會責(zé)任報告的萌芽，企業(yè)員工報告最初只向內(nèi)部發(fā)布，旨在提高員工的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力；而后來的企業(yè)環(huán)境報告則是為了回應(yīng)公眾對環(huán)境的日益關(guān)注。

進入21世紀，綜合性的企業(yè)社會責(zé)任報告則由關(guān)注員工和環(huán)境議題擴展到更廣泛的社會議題；同時，面向企業(yè)內(nèi)外部的利益相關(guān)方，一些具有前瞻意識的公司開始把發(fā)布社會責(zé)任報告從作為一種公關(guān)手段轉(zhuǎn)向企業(yè)核心的商業(yè)價值與戰(zhàn)略，將對社會的關(guān)注切實納入日常經(jīng)營中，創(chuàng)造出責(zé)任競爭力，從而提升企業(yè)的商業(yè)價值。