張春華

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任深刻烙印在匯豐的企業(yè)文化之中，并已成為我們可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的一部分。無論外部環(huán)境變化與否，我們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾不會(huì)改變。”

——翁富澤

作為匯豐銀行（中國）有限公司的行長(zhǎng)兼行政總裁，翁富澤對(duì)他的另外一重身份頗感自豪——匯豐志愿者。

匯豐中國各地分行每年都會(huì)開展形式多樣的員工志愿者活動(dòng)。除了翁富澤，匯豐的其他高層管理人員都是匯豐志愿者活動(dòng)的積極參與者。2008年匯豐中國員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查顯示，超過98%的受訪員工表示愿意參與志愿者活動(dòng)，并有超過70%的受訪員工認(rèn)為，作為企業(yè)的一分子，員工應(yīng)為實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任盡自己的一份力。

近日，在接受本刊記者采訪時(shí)，翁富澤說，“我為我們的員工有這份愛心感到自豪”。

“履行社會(huì)責(zé)任是我們企業(yè)文化的核心價(jià)值”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：前不久，匯豐銀行（中國）有限公司發(fā)布了其2008年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成為首家在內(nèi)地發(fā)布此類報(bào)告的外資法人銀行。作為匯豐銀行的中國掌門人，您如何理解企業(yè)發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系？

翁富澤：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是匯豐的一項(xiàng)基本策略，履行社會(huì)責(zé)任則是匯豐企業(yè)文化的一項(xiàng)核心價(jià)值，也是銀行可持續(xù)發(fā)展和取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵，兩者密不可分。我們的員工在四川汶川地震中所表現(xiàn)出的責(zé)任感有力地印證了這一點(diǎn)。

同時(shí)，我認(rèn)為，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。作為社會(huì)的一分子，“企業(yè)公民”有責(zé)任回饋社會(huì)，為所在社區(qū)的發(fā)展盡一份力。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：匯豐中國在履行社會(huì)責(zé)任方面有沒有側(cè)重點(diǎn)？

翁富澤：支持教育、環(huán)保和社會(huì)發(fā)展，是匯豐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)。以教育為例，我們相信教育是社會(huì)發(fā)展的基石，對(duì)每個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮都起到至關(guān)重要的作用。從幼兒園、小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)，匯豐全面支持中國的教育事業(yè)，幫助中國培養(yǎng)人才，使他們成為國家未來發(fā)展的棟梁之才。

消費(fèi)者教育計(jì)劃促銀行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：在《匯豐中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2008》中提到，匯豐中國在2008年推出了多項(xiàng)新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，能否給我們介紹一下這方面的具體情況？

翁富澤：在2008年我們推出的多項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目中，我想特別強(qiáng)調(diào)的一項(xiàng)是我們的消費(fèi)者教育項(xiàng)目。

眾所周知，隨著近年來內(nèi)地金融市場(chǎng)的開放，公眾對(duì)于金融知識(shí)有著日益迫切的需要。匯豐中國率先將消費(fèi)者教育納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之中，為公眾提供非商業(yè)性的、專業(yè)的金融知識(shí)。我們很高興成為第一家啟動(dòng)消費(fèi)者教育計(jì)劃的外資銀行。

我們的消費(fèi)者教育計(jì)劃包括系列叢書和公共網(wǎng)站。2008年，我們先后出版了《理財(cái)規(guī)劃》和《投資與風(fēng)險(xiǎn)》兩本系列叢書。其中，《理財(cái)規(guī)劃》從人生不同階段的理財(cái)需求出發(fā)，深入淺出地介紹了個(gè)人和家庭應(yīng)當(dāng)如何制定理財(cái)規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長(zhǎng)的目標(biāo)。目前該書已通過我們?cè)趦?nèi)地70多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及各種匯豐公益活動(dòng)向公眾免費(fèi)發(fā)放。《投資與風(fēng)險(xiǎn)》則結(jié)合當(dāng)前金融市場(chǎng)波動(dòng)，介紹了不同金融工具的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何根據(jù)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好，利用合理的資產(chǎn)組合來盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

另外，我們還推出了面向公眾的消費(fèi)者教育網(wǎng)站，提供不含商業(yè)信息、公益性的金融知識(shí)和信息。公眾可以從上面下載我們的消費(fèi)者教育系列叢書，并了解到多方面的理財(cái)知識(shí)和實(shí)用建議。

通過消費(fèi)者教育計(jì)劃，我們相信能夠提高公眾理財(cái)意識(shí)，幫助投資者充分認(rèn)識(shí)和了解銀行的理財(cái)產(chǎn)品、樹立良性的投資理念。當(dāng)然，通過與投資者充分的交流互動(dòng)，建立有效的投資者教育途徑，不斷提高投資者教育水平，也能為匯豐中國持續(xù)、穩(wěn)定和健康的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

農(nóng)村地區(qū)貧困兒童營養(yǎng)改善項(xiàng)目也是我們?cè)?008年的一個(gè)重點(diǎn)資助項(xiàng)目，以配合中國的新農(nóng)村建設(shè)。這是一項(xiàng)由國務(wù)院直屬的中國發(fā)展研究基金會(huì)開展的、旨在改善農(nóng)村貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)狀況的政策試點(diǎn)研究項(xiàng)目。匯豐中國是該項(xiàng)目的主要贊助單位。這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在已取得了很好的成果。根據(jù)在廣西、河北兩省試點(diǎn)學(xué)校開展的營養(yǎng)餐補(bǔ)助試點(diǎn)結(jié)果，中國發(fā)展研究基金會(huì)向政府正式提出了符合中國國情的“從農(nóng)村寄宿制學(xué)校入手，實(shí)施國家兒童營養(yǎng)改善戰(zhàn)略”的政策建議，得到了中央政府的高度重視。

設(shè)立全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我們知道匯豐中國設(shè)立了全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員，這個(gè)職位在企業(yè)中并不多見。匯豐中國設(shè)立這個(gè)職位的初衷是什么？在應(yīng)對(duì)氣候變化、保護(hù)環(huán)境方面做了哪些具體工作？

翁富澤：匯豐中國設(shè)立全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員，是基于我們履行道德銀行原則的考慮。道德銀行是匯豐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分，是指我們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)借貸和投資時(shí)，必須遵守國際最高標(biāo)準(zhǔn)，全盤考慮社會(huì)的期望和下幾代人的利益。除了遵守“赤道原則”等國際標(biāo)準(zhǔn)外，匯豐集團(tuán)內(nèi)部還制定了一系列可持續(xù)發(fā)展信貸政策，涵蓋五大環(huán)境敏感性行業(yè)，列明了我們能否對(duì)其提供信貸投資的標(biāo)準(zhǔn)。這些政策分別是“森林土地和森林產(chǎn)品”、“淡水基建”、“化工”、“能源”和“礦產(chǎn)與金屬”。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)立了具有專業(yè)背景、全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員，目的是為了加強(qiáng)我們對(duì)于環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信貸的評(píng)估，幫助我們的客戶一同達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員的幫助下，2008年，匯豐中國進(jìn)一步加強(qiáng)了培訓(xùn)，并制作了DVD光盤形式的培訓(xùn)材料，提供給所有信貸人員，幫助他們更好地了解匯豐的可持續(xù)發(fā)展信貸政策以及中國的環(huán)境保護(hù)條例。此外，匯豐還制定了環(huán)境貸款一覽表，以協(xié)助我們的信貸人員更全面地評(píng)估貸款提案的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，特別是“雙高”（高耗能和高污染）行業(yè)。

注重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同感

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：匯豐中國對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的選擇有哪些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求？

翁富澤：每個(gè)企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任和選擇CSR項(xiàng)目上都有側(cè)重點(diǎn)，這樣可以集中資源。前面提到，我們關(guān)注的重點(diǎn)是教育和環(huán)保，這兩個(gè)領(lǐng)域大約占到我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任總投入的75% 以上。在對(duì)每一個(gè)潛在項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)，除了看項(xiàng)目本身的性質(zhì)和目標(biāo)是否符合我們的資助重點(diǎn)外，我們還著重考慮項(xiàng)目的實(shí)際效益、受益人數(shù)，以及合作伙伴的管理能力。

另外，匯豐還特別注重員工的參與，我們希望我們的員工對(duì)匯豐的項(xiàng)目有親身的參與和認(rèn)同感。比如，匯豐在全球斥資一億美元、聯(lián)合四家國際知名環(huán)保機(jī)構(gòu)開展的為期五年的“匯豐與氣候伙伴同行”項(xiàng)目，其中就設(shè)定了培訓(xùn)超過400名在世界各地的匯豐員工成為“氣候先鋒”的目標(biāo)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您剛才說過，匯豐中國非常注重員工參與CSR項(xiàng)目的感受。那么，匯豐中國怎樣看待員工在公司履行社會(huì)責(zé)任方面的作用？

翁富澤：正如我前面提到的，匯豐特別注重培養(yǎng)員工對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同感和參與感。我們深信，員工的支持和參與是我們履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們?cè)谌ツ觊_展了一項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任員工調(diào)查，結(jié)果顯示，匯豐中國對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾和實(shí)踐項(xiàng)目得到員工的廣泛認(rèn)同和支持，有超過98%的受訪員工希望參與銀行的CSR活動(dòng)，并有超過70%的人認(rèn)為，作為企業(yè)的一分子，員工應(yīng)該為實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任盡自己的一份力。對(duì)此，我感到非常高興，更為他們有這份愛心感到自豪。

每年匯豐中國各地分行都會(huì)開展形式多樣的員工志愿者活動(dòng)。我本人也是一名志愿者。事實(shí)上，匯豐的高層管理人員都是匯豐志愿者活動(dòng)的積極參與者。

另外值得一提的是，我們也會(huì)為員工參與CSR活動(dòng)盡可能地創(chuàng)造有利條件。以我前面提到了“匯豐與氣候伙伴同行”項(xiàng)目為例，今年匯豐中國將選派17名員工作為“氣候先鋒”，赴浙江省古田山國家自然保護(hù)區(qū)參加為期兩周的實(shí)地考察和培訓(xùn)，他們將和來自亞太區(qū)其他國家的匯豐員工一起，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)氣候變化，并協(xié)助科研人員進(jìn)行實(shí)地考察研究。

完善的管理審核機(jī)制評(píng)估CSR項(xiàng)目績(jī)效

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，匯豐中國內(nèi)部和外部有沒有相應(yīng)的審核機(jī)制檢驗(yàn)CSR實(shí)施的績(jī)效？如果有，又是如何審核的？

翁富澤：作為公司管治的一部分，匯豐中國在CSR方面建立了完善的管理和審核機(jī)制。匯豐中國董事會(huì)每季度都會(huì)召開例行董事會(huì)會(huì)議，對(duì)包括CSR項(xiàng)目等重要事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)展和未來計(jì)劃進(jìn)行逐項(xiàng)審核和討論。在董事會(huì)之下，高級(jí)管理層直接領(lǐng)導(dǎo)CSR工作，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)CSR項(xiàng)目提案。在部門層面，我們?cè)O(shè)專門崗位負(fù)責(zé)CSR項(xiàng)目的開展，以及與項(xiàng)目合作方的溝通合作，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展、受益人數(shù)、社會(huì)影響力等情況，并定期向行政管理層及董事會(huì)匯報(bào)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：由于受金融危機(jī)的影響，我們近期采訪的一些企業(yè)都表示今年有削減企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目預(yù)算的可能。當(dāng)前的金融危機(jī)對(duì)于匯豐中國今后的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作會(huì)產(chǎn)生哪些影響？匯豐中國又有哪些應(yīng)對(duì)措施？

翁富澤：企業(yè)社會(huì)責(zé)任深刻烙印在匯豐的企業(yè)文化之中，并已成為我們可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。無論外部環(huán)境變化與否，我們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾不會(huì)變。

2009年，匯豐中國不但不會(huì)減少對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的投入，還將和國家環(huán)保部宣教中心共同啟動(dòng)一項(xiàng)全新的環(huán)保教育項(xiàng)目——匯豐生態(tài)學(xué)校氣候變化教育，幫助提高中小學(xué)生對(duì)氣候變化和環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)。這是一項(xiàng)由匯豐集團(tuán)出資250萬美元，與國際環(huán)境教育基金會(huì)(FEE)合作，于2009-2011年在全球五大洲11個(gè)國家開展的面向5至18歲青少年的生態(tài)學(xué)校環(huán)境教育項(xiàng)目。作為FEE在中國的會(huì)員單位，環(huán)境保護(hù)部宣傳教育中心將和匯豐中國合作，在中國的綠色學(xué)校中推廣和實(shí)施該項(xiàng)目。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：匯豐中國認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部環(huán)境因素中，最重要的因素是什么?

翁富澤：就企業(yè)內(nèi)部而言，第一，有明確的CSR的理念和策略；第二，管理層對(duì)CSR的承諾和支持；第三，員工的廣泛認(rèn)同和參與。外部因素則主要包括：政府對(duì)于企業(yè)履行CSR有明確政策導(dǎo)向和指引要求；客戶對(duì)于企業(yè)CSR價(jià)值的認(rèn)同和支持；公眾和媒體對(duì)于企業(yè)履行CSR的輿論監(jiān)督。我認(rèn)為這些內(nèi)外因素都會(huì)不同程度地影響企業(yè)的CSR實(shí)踐，并相互作用形成合力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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