袁　岳

移動通信是一個信息溝通的平臺，緊扣80／90后的消費需求特征，整合更為廣泛的娛樂產(chǎn)品，才能以更為強有力的方式推銷移動通信新業(yè)務(wù)。

截至2008年6月底，我國2.53億網(wǎng)民中，以手機為終端的網(wǎng)民數(shù)已達到7305萬人，并且表現(xiàn)出明顯的年輕化特征?！?0后”和“90后”儼然已經(jīng)成為這個時代的主角，這兩代人在移動通信需求上凸顯出以下四大看點。

亮點一：追求掌控感

“80／90”后一代是與網(wǎng)絡(luò)共同成長的一代，他們對信息的依賴程度很高，一切能幫助他們及時掌握最新資訊的工具和方式都會受到他們愛戴，比如了解最新排行榜情況，聽最新的歌，所以手機報、時尚周刊彩信等訂閱服務(wù)和WAP鈴聲下載等備受他們喜愛；他們對自己感興趣的問題總是迫不及待想得到答案，所以他們樂意嘗試使用手機Google功能；他們熱愛購物但懶于逛街，特別看重交易實現(xiàn)方式的便捷性，這樣“移動商城”、“手機支付”就會吸引他們的眼球。

亮點二：松圈主義

“80／90后”一代雖然有朋友圈子，但更注重在群體互動中凸顯自我的獨特品位和價值。在移動通信的需求方面，松圈特點體現(xiàn)也很鮮明。他們注重群體間的溝通交流，會把自己最新最酷的照片、音樂通過彩信的方式與朋友共享，短信、移動QQ／MsN等都是“80／90后”常用的溝通工具；節(jié)日時，他們也下載一些漂亮的圖片通過彩信業(yè)務(wù)給朋友送去祝福；也常通過飛信與朋友聊天。移動公司新推出的可以經(jīng)常更換桌面主題、屏保的業(yè)務(wù)也正滿足了他們的樂趣。

亮點三：娛樂主義

“80／90后”一代對信息獲取能力更強，眼界也更廣，好奇心活躍，原因的探究在他們眼里不是一件嚴(yán)肅的事情，而是一種好玩兒的充滿探索的娛樂活動，同時由于對信息的開放性更強，因此在他們的印象中沒有固化的權(quán)威，超物質(zhì)的東西也具有娛樂精神。值得關(guān)注的一個細節(jié)是，“80／90后”的行動力和反饋意識很強，比如閑暇時間掏出手機看看星座運程，還會按運程說法調(diào)整他們的行為模式。其次，“80/90后”還非常熱衷于把一些娛樂節(jié)目或賽事當(dāng)成生活的重心。目前已經(jīng)推出的手機電視業(yè)務(wù)正是滿足年輕人這種特點的一種方式。同時，面對年輕人信息渠道廣泛的特點，移動手機與網(wǎng)絡(luò)也自然鏈接到了一起。

亮點四：金錢精算化

“80／90后”購物消費兼顧實惠與高標(biāo)準(zhǔn)，他們能通過各種渠道查詢到各大商場、食肆的一些最新折扣消息，而移動通信也為他們提供7方便的途徑。其次，他們不僅有理財意識，而且也落實于專業(yè)行動，會通過諸如移動證券這樣的方便途徑了解最新的股市行情。

通過研完“80/90后”的這些新特點，可以從中總結(jié)出符合他們需要的獨特元素，進而組合成新的手機產(chǎn)品概念與移動通信服務(wù)產(chǎn)品概念。在營銷層面上有如下幾點啟示：

其一，“80后”的BABY化生活模式，導(dǎo)致了他們對于可愛性手機設(shè)計與服務(wù)界面設(shè)計的喜歡，所以將當(dāng)代藝術(shù)元素與動漫元素進一步引入移動產(chǎn)品與服務(wù)界面設(shè)計就會得到“80／90后”一代的喜愛與追捧。

其二，“80／90后”的高度信息敏感與新鮮性需要，決定了他們對于多元實時信息快速接收的需要，樂于把信息整合進移動終端，并且希望接受動態(tài)的界面風(fēng)格變化。

其三，要關(guān)注針對“80／90后”移動通信需求開發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)營銷模式。移動通信是一個信息溝通的平臺，緊扣“80／90后”的消費需求特征，整合更為廣泛的娛樂產(chǎn)品，才能以更為強有力的方式推銷移動通信新業(yè)務(wù)。