吳萍 李響

Gartner集團(tuán)副總裁Mike Harris

Gartner指出,過去兩年IT經(jīng)濟(jì)已經(jīng)觸底,隨著未來經(jīng)濟(jì)的回暖,人們會(huì)更加關(guān)注新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),如云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù),以及3G帶來的新應(yīng)用等。

“2009年是IT增長(zhǎng)狀況有史以來最糟的一年?！?1月3日,Gartner集團(tuán)副總裁Mike Harris在接受本報(bào)記者專訪時(shí)表示。根據(jù)今年第三季度Gartner對(duì)3600多個(gè)企業(yè)CIO的調(diào)查結(jié)果顯示,2009年全球范圍內(nèi)的IT支出為3.2萬億美元,相比去年減少5.2%; 而企業(yè)級(jí)的IT支出則比去年下降6.8%,達(dá)到2.3萬億美元。

不過,Mike還指出:“從今年的第三季度開始,CIO們開始真正關(guān)注企業(yè)IT中能夠帶來增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),而不單純只是控制IT成本?！?010年起,IT支出的增長(zhǎng)將會(huì)逐漸恢復(fù)。據(jù)Gartner觀察,2010年,軟件和服務(wù)將是增長(zhǎng)最快的IT部門; 電信在全球的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到兩萬億美元左右; 而在硬件方面,包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、PC、筆記本電腦、客戶打印等也能夠保持持平。

“特別是云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù),以及3G帶來的新應(yīng)用等,將會(huì)成為IT,甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的引領(lǐng)者?！?/p>

中國(guó)通信

帶動(dòng)全球移動(dòng)應(yīng)用

通信行業(yè)是IT產(chǎn)業(yè)中同時(shí)與企業(yè)和普通消費(fèi)用戶連接最為緊密的行業(yè)之一。隨著電信重組、3G的發(fā)展等,通信業(yè)受到了空前的關(guān)注。日前,工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中表示,我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)總規(guī)模、電話用戶總數(shù)、移動(dòng)電話用戶總數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)均居世界第一,下一步將把通信業(yè)作為六大新興支柱產(chǎn)業(yè)之一大力發(fā)展。而對(duì)于中國(guó)通信業(yè)的發(fā)展,Gartner也同樣觀察到了這一趨勢(shì)。

Mike表示,早在2006年,他已經(jīng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)、華為、中興等企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品的經(jīng)銷,以及產(chǎn)品的出貨方面所具備的創(chuàng)新精神印象深刻?！岸F(xiàn)在,在移動(dòng)應(yīng)用方面也是,中國(guó)的用戶基數(shù)非常大,能夠形成巨大的規(guī)模效應(yīng),所以在這個(gè)時(shí)候也帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó),甚至全世界移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展?！?/p>

不過,Mike指出,對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說,繼續(xù)擴(kuò)大用戶群只是一方面的工作,對(duì)他們而言,更重要的是抓住用戶增長(zhǎng)這個(gè)絕好的機(jī)會(huì),更多地了解用戶需求,然后把移動(dòng)應(yīng)用深入到用戶當(dāng)中。比如,Mike指出,在移動(dòng)方面,中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以更加注重移動(dòng)特別是3G的應(yīng)用,并在提高Arpu值和普及率方面多下功夫。

此外,運(yùn)營(yíng)商還可以充分利用已經(jīng)發(fā)展起來的巨大用戶群,推廣一些基于手機(jī)銀行的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。“目前,在通信領(lǐng)域,特別是移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域,瑞典等北歐的一些國(guó)家非常領(lǐng)先,這些基于手機(jī)銀行的支付業(yè)務(wù),或者移動(dòng)的銀行業(yè)務(wù)開展得很好。”Mike說,“這對(duì)中國(guó)用戶來說,就不僅僅是用手機(jī)做基本的通信功能,而是也有了實(shí)實(shí)在在的移動(dòng)應(yīng)用。”

云計(jì)算

大企業(yè)將率先突破

根據(jù)Mike提供的數(shù)據(jù),2011年,云計(jì)算將貢獻(xiàn)IT服務(wù)領(lǐng)域30%的收入,因此,Mike在采訪中特別強(qiáng)調(diào)了云計(jì)算。

目前,谷歌、微軟和IBM等巨頭都十分積極進(jìn)軍云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng),并推出了自己的云計(jì)算產(chǎn)品或概念; 各國(guó)政府也開始重視云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)。對(duì)此,Mike表示:“盡管與虛擬化相比,云計(jì)算的發(fā)展相對(duì)滯后,還沒有得到廣泛的部署,但云計(jì)算是一種更加具有戰(zhàn)略性意義的技術(shù),它對(duì)于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作在將來會(huì)有更大的作用?！彼J(rèn)為,云計(jì)算最大的好處就是“它不需要有一個(gè)全球性的標(biāo)準(zhǔn)”。

云計(jì)算平臺(tái)中的應(yīng)用準(zhǔn)入門檻很低,從一個(gè)平臺(tái)切換到另一個(gè)平臺(tái)的障礙非常小,“而不像現(xiàn)在微軟、Google推出的應(yīng)用,政府和企業(yè)總是要等它得到大規(guī)模應(yīng)用之后才用,以避免使用風(fēng)險(xiǎn),云計(jì)算能夠很好地規(guī)避這種使用風(fēng)險(xiǎn)?！币虼?Gartner上個(gè)月針對(duì)2010年最新發(fā)布了一項(xiàng)“值得關(guān)注的新技術(shù)”的預(yù)測(cè)報(bào)告,在報(bào)告中,云計(jì)算被列為包括數(shù)據(jù)中心、虛擬化軟件和綠色I(xiàn)T等在內(nèi)的10項(xiàng)最重要戰(zhàn)略技術(shù)之首。

不過,Mike同時(shí)指出,這也會(huì)帶來的新的風(fēng)險(xiǎn),就是云計(jì)算平臺(tái)上的應(yīng)用可以很輕易地被取消,而這對(duì)一些小公司來說,某個(gè)應(yīng)用的取消可能會(huì)帶來毀滅性的打擊。因此,Mike認(rèn)為,如果由IBM這樣的大公司來建立云計(jì)算的環(huán)境,相對(duì)來說可以規(guī)避掉一些這樣的風(fēng)險(xiǎn)。也就是說,大公司應(yīng)該率先開始建立云計(jì)算平臺(tái),進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)受益。

“據(jù)我所知,目前中國(guó)移動(dòng)正在建立自己的云計(jì)算平臺(tái)。”Mike表示,電信公司是云計(jì)算的直接受益者,目前,法國(guó)的Orange公司就開始提供云計(jì)算方案給自己的客戶。他相信,中國(guó)移動(dòng)會(huì)成為率先在中國(guó)市場(chǎng)提供云計(jì)算的企業(yè)之一。

不過,目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還沒有意識(shí)到這個(gè)機(jī)會(huì)。根據(jù)Gartner對(duì)159個(gè)1000人規(guī)模以下的中國(guó)企業(yè)的調(diào)查顯示,31.4%的人聽說過云計(jì)算,但并不清楚云計(jì)算是怎么回事; 而28.3%的人從未聽說過“云計(jì)算”的概念。

商業(yè)智能

企業(yè)翻身重要利器

“信息是企業(yè)用于構(gòu)筑未來的原材料,因此,IT最主要的價(jià)值就在于三個(gè)層面:一是基礎(chǔ)設(shè)施,二是應(yīng)用,三是業(yè)務(wù)流程。”Mike說道。

“從CEO或CFO的角度來看,他們最關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程,比如銷售流程、采購流程、交易流程等。而要使整個(gè)流程保持高效,就需要有這樣一些以IT技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變?！盡ike說。

確實(shí),經(jīng)濟(jì)低迷迫使企業(yè)意識(shí)到內(nèi)部的變化,開始重新思考企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,以及面對(duì)來自政府和股東提出的針對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、決策和核心績(jī)效指標(biāo)加大透明度的要求。然而大多數(shù)企業(yè)由于在信息基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)工具上的投資不足,還不具有必要的信息、信息處理過程和信息系統(tǒng)工具,而這些恰恰是基于信息基礎(chǔ)做出及時(shí)響應(yīng)的決策所必須的。而此時(shí),BI的優(yōu)勢(shì)就大大顯示出來了。

Mike首次向記者介紹Gartner所理解的“基于格局的戰(zhàn)略”模式(Pattern-Based-Strategy)。他介紹說,該戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行回應(yīng)市場(chǎng)——利用IT技術(shù)來捕獲那些市場(chǎng)當(dāng)中非常微弱的信號(hào),比如說市場(chǎng)上發(fā)生了哪些變化、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了哪些變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了哪些變化等,然后企業(yè)會(huì)利用BI對(duì)這些信息進(jìn)行分析,建立起自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

“這個(gè)基于格局的戰(zhàn)略,是第一次向亞太地區(qū),以及中國(guó)市場(chǎng)公開?！盡ike說,“從現(xiàn)在開始的未來,由于經(jīng)濟(jì)回暖,人們會(huì)更加關(guān)注增長(zhǎng)的機(jī)遇,所以企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部規(guī)劃的同時(shí),更要能夠快速抓住市場(chǎng)信號(hào),找到外部的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>