張海鵬
摘要:通過對我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和從中小企業(yè)自身、信息系統(tǒng)兩方面對信息化存在問題進行分析,提出了強化中小企業(yè)的信息化意識,合理使用有限資金,培養(yǎng)專業(yè)人才,切實搞好整體規(guī)劃,改革管理模式,選擇ASP模式和合適的信息化開發(fā)商等信息化對策。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;ASP模式
鼓勵和支持中小企業(yè)發(fā)展,是世界各國政府的重要職責。目前,我國中小企業(yè)和個體工商戶已有4300多萬家,占到企業(yè)總數(shù)的99.6%,最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值58.5%,生產(chǎn)的商品占社會銷售額的59%,上繳稅收占48.2%。中小企業(yè)是大企業(yè)專業(yè)化協(xié)作的伙伴,在與大企業(yè)組成相互依存、共同發(fā)展的協(xié)作體系方面,也發(fā)揮著專而精、小而特的優(yōu)勢。在拉動就業(yè)、維護社會穩(wěn)定方面中小企業(yè)發(fā)揮著特殊而重要的作用。與大企業(yè)相比,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新數(shù)量多、效率高、周期短、成本低,在20 世紀,大約有60%的重大創(chuàng)新都起源于中小企業(yè)。
一、我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過信息資源的開發(fā)和利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程,其核心就是降低成本和改善管理水平。中小企業(yè)信息化并不是信息技術(shù)在企業(yè)中的簡單應(yīng)用,為信息化而信息化,而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶及服務(wù)等特點,運用合適的現(xiàn)代信息技術(shù),實現(xiàn)提高經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的目的。其具有一次性資金投人少,對短期回報、產(chǎn)品穩(wěn)定性、交互界面、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品個性化以及產(chǎn)品靈活性要求高的特點。
全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告。據(jù)2002 年10 月至12 月21CN 網(wǎng)站與支點網(wǎng)等通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開展的一項中小企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示:
(1)在信息化建設(shè)方面,23 %的企業(yè)沒有建設(shè)局域網(wǎng),仍然處于單機操作的階段;56 %企業(yè)不但擁有局域網(wǎng),而且有專業(yè)的職能部門負責局域網(wǎng)的建設(shè)和維護工作; 36 %表示自己的企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站,31 %的受訪者表示本企業(yè)已經(jīng)建成了網(wǎng)站,并有獨立的域名。此外,還有33 %的受訪者企業(yè)或者已經(jīng)申請了域名,或者已經(jīng)建成了網(wǎng)站,正在全面地實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)。
(2)在信息化應(yīng)用方面,68 %的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是:財務(wù)管理(56 %),業(yè)務(wù)管理( 55 %),宣傳( 42 %) ,庫存管理(42 %),客戶關(guān)系管理(40 %),經(jīng)營決策(30 %),供應(yīng)鏈管理(25 %)。
(3)在信息化建設(shè)的目的方面,用戶最為關(guān)注的是加強企業(yè)管理(68 %),其他關(guān)心的內(nèi)容還包括:搜集市場信息(61 %),提高服務(wù)水平(57 %),提高生產(chǎn)效率(53 %),促進技術(shù)創(chuàng)新(50 %)。
二、我國中小企業(yè)信息化存在的問題
(一)中小企業(yè)自身存在的信息化問題
1、領(lǐng)導對信息化重視程度不夠
領(lǐng)導信息化意識不強,觀念陳舊,嚴重阻礙了信息化的發(fā)展。要么對信息化建設(shè)的必要性不了解,沒有緊迫感,缺乏積極性,要么錯誤理解信息化,做出錯誤的決策,影響了信息化的實施。認為信息化是技術(shù)工程,應(yīng)該由“信息中心”負責,對信息化建設(shè)不聞不問,即使開發(fā)出軟件也不積極使用,或者消極對待甚至抵制,把信息部門設(shè)在某一部門之下,只有計算機方面的支持,沒有管理方面的技術(shù),不重視信息人才的培養(yǎng),缺乏創(chuàng)新精神,不求有功,但求無過,只顧眼前利益,缺乏長遠規(guī)劃。這就制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
2、投入不足,資金配置欠妥
資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難,調(diào)查表明,近20%的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙。企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。同時,信息化系統(tǒng)的管理和維護也是一項長期工程,需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。
(二)信息系統(tǒng)存在問題
1、價格昂貴,方案缺乏個性
目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴;為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好地滿足中小企業(yè)的實際需求,軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又很難為中小企業(yè)所接受。在對中小企業(yè)關(guān)于信息化建設(shè)障礙的調(diào)查中,38%的企業(yè)認為缺乏一種系統(tǒng)的信息化解決方案。
2、缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)
信息系統(tǒng)的運行維護比較復(fù)雜,在系統(tǒng)維護過程中會遇到一些麻煩,中小企業(yè)需要信息化專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上,中小企業(yè)的個
性化服務(wù)得不到滿足。而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu),不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。
三、中小企業(yè)信息化的對策
(一)強化中小企業(yè)的信息化意識
轉(zhuǎn)變中小企業(yè)的觀念,使企業(yè)認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)領(lǐng)導層、決策層在企業(yè)信息化建設(shè)中處于主導地位。因此,在信息化的推進中,企業(yè)的領(lǐng)導層必須理解信息化,領(lǐng)導并參與整個項目的實施,在人、財、物等各方面給予全面的支持。信息化服務(wù)提供商可通過與政府的信息化服務(wù)中心聯(lián)合舉辦信息化發(fā)展介紹會、經(jīng)驗交流會、人才培訓等活動,宣傳和普及信息化知識。政府要有意識地樹立中小企業(yè)信息化的示范企業(yè),通過實效讓廣大中小企業(yè)學習跟進。
(二)“軟”、“硬”兼施,合理使用有限資金
資金不足和信息化建設(shè)承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多,因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。因此,中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù),要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動開發(fā)”的投資方法,認真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實施路線,科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件實施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變,在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則,還要充分利用社會信息科技力量,例如第三方的信息平臺,協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購,減少IT采購過程中的風險系數(shù)。
(三)選擇ASP模式
應(yīng)用服務(wù)提供商ASP(Application Service Provider)模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運行平臺,負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù),使企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員,只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務(wù)費,即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。這樣,就大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險,既可以節(jié)省用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金,又能使中小企業(yè)方便地利用信息化系統(tǒng)。
四、結(jié)論
中小企業(yè)信息化是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。中國的中小企業(yè)數(shù)量龐大,情況千差萬別,信息化基礎(chǔ)也比較差,推動起來有一定難度,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和道路可循。因此,政府部門應(yīng)充分發(fā)揮引導、推動、扶持、服務(wù)的作用,各類服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為企業(yè)提供技術(shù)支持及后續(xù)服務(wù),中小企業(yè)要充分考慮到自身的實際情況,認真分析企業(yè)的實際需求,大膽實踐,勇于探索,注重實效。如此環(huán)環(huán)相扣,構(gòu)成一個穩(wěn)固而有力的三角支撐,走出一條有特色的中小企業(yè)信息化道路。