朱其志　張　玲　劉傳俊

一、首因效應(yīng)：避免先入為主，克服心理上的偏差

一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生在30道題中各答對(duì)一半，但是讓學(xué)生A的正確答案盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B的正確答案盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些接受測(cè)試者對(duì)這兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰(shuí)更聰明一些?結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被測(cè)試者都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。上述實(shí)驗(yàn)表明：最先得到的信息(第一印象)對(duì)整體印象起著主要的影響作用。這就是首因效應(yīng)的表現(xiàn)之一。

在心理學(xué)上，首因效應(yīng)是指兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象對(duì)人的認(rèn)知所具有的強(qiáng)烈影響作用?！彼ㄟ^(guò)對(duì)別人的體態(tài)、衣著打扮等外部特征的印象，進(jìn)而推斷出其動(dòng)機(jī)、興趣、情感、毅力等，最后綜合這些知覺(jué)形成對(duì)人的總印象。研究表明，這種根據(jù)有限信息和個(gè)人主觀因素得出的印象并非總是正確的，但總是最鮮明、最牢固的，它往往容易使人先入為主，影響對(duì)對(duì)象的進(jìn)一步了解。

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的第一印象往往是通過(guò)他們?nèi)雽W(xué)時(shí)的體態(tài)、言談、儀表等途徑來(lái)獲得，這印象在心理上是鮮明而穩(wěn)固的，它在輔導(dǎo)員繼續(xù)與學(xué)生接觸的過(guò)程中起著主導(dǎo)作用，影響并制約著他們對(duì)學(xué)生新印象的形成以及更深入地了解。因此，對(duì)第一印象好或差的學(xué)生，輔導(dǎo)員都不應(yīng)輕易地作出結(jié)論，更不應(yīng)草率地把情緒流露在言論和行動(dòng)中，要做到不親不疏，一視同仁。輔導(dǎo)員應(yīng)該明白，第一印象所獲得的信息只是一些表面的特征，不是內(nèi)在的本質(zhì)特征，往往是有限的、膚淺的，甚至是錯(cuò)誤的。輔導(dǎo)員必須要用發(fā)展的觀點(diǎn)全面具體地分析每個(gè)學(xué)生，避免心理上片面的首因效應(yīng)造成對(duì)學(xué)生的知覺(jué)偏差。

二、貝爾納效應(yīng)：創(chuàng)設(shè)成功體驗(yàn)，幫助學(xué)生尋找最佳目標(biāo)

曾經(jīng)有人出重獎(jiǎng)?wù)骷}目答案：如果法國(guó)的最大博物館盧浮宮失火，許多名畫價(jià)值連城，但只能救出一幅畫，你會(huì)搶救哪一幅?法國(guó)作家貝爾納的回答是：搶救離出口最近的那幅畫。貝爾納因此得獎(jiǎng)。從此人們將處理問(wèn)題上的這種由淺近層面人手的心理觀念稱為“貝爾納效應(yīng)”。

心理學(xué)告訴我們，成年初期的青年，特別是大學(xué)生，生理上雖然已脫離“孩子”的發(fā)展階段，但尚不能履行過(guò)多社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，因此常被排斥于成人行列之外，實(shí)際是處在一種“邊緣人”的地位。這容易造成其典型的心理表現(xiàn)，如內(nèi)心矛盾、抱負(fù)水平不確定和易采取極端立場(chǎng)。他們的成就動(dòng)機(jī)和贊許動(dòng)機(jī)要比一般群體強(qiáng)烈得多。這就要求輔導(dǎo)員在教育管理工作中不能貪大求全，要引導(dǎo)學(xué)生從身邊那些力所能及、最容易人手但又很難堅(jiān)持下去的小事做起，從培養(yǎng)學(xué)生在日常生活中的思想品德和點(diǎn)滴習(xí)慣做起，才能解決好青年大學(xué)生在這一成長(zhǎng)時(shí)期的“自我同一性發(fā)展”問(wèn)題，幫助他們樹立自信心，坦然接納自身的優(yōu)缺點(diǎn)，整合別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)，尋找到最適合自己的奮斗目標(biāo)。

三、馬太效應(yīng)：一視同仁，公正公平對(duì)待學(xué)生

在《新約·馬太福音》中有這么一句話：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。”1973年，美國(guó)科學(xué)史研究者默頓用這句話來(lái)概括一種社會(huì)心理現(xiàn)象：“對(duì)已有相當(dāng)出色的科學(xué)家做出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮耀越來(lái)越多，而對(duì)那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績(jī)。”默頓將這種社會(huì)心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為生理、安全、相屬與愛(ài)、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次。他認(rèn)為，這五種需要就像階梯一樣，從低到高，不斷上升。一個(gè)層次的需要滿足了，就會(huì)向較高層次發(fā)展。這五種需要不可能完全滿足，越到較高層次，滿足的比例越小。尊重作為人的成長(zhǎng)性需要的一種，在個(gè)體的發(fā)展中起著動(dòng)力作用，它最終推動(dòng)個(gè)體走向自我實(shí)現(xiàn)。在人際交往中，尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到公平公正的對(duì)待。尤其是青年大學(xué)生更希望得到尊重，與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我能力驗(yàn)證有著密切關(guān)系的自尊體驗(yàn)一向是青年大學(xué)生最重要的自我體驗(yàn)心理。他們希望受人尊重、被人征詢和獲得信任，有時(shí)這種愿望十分強(qiáng)烈。

如果輔導(dǎo)員日常的教育管理中，過(guò)分地贊賞成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，往往會(huì)使其中一些沒(méi)有清醒自我認(rèn)識(shí)的人驕傲自滿起來(lái)；而對(duì)正取得進(jìn)步的學(xué)生采取漫不經(jīng)心甚至冷淡的態(tài)度，就會(huì)使得他們喪失信心。例如，—個(gè)學(xué)生在某一競(jìng)賽中得了獎(jiǎng)，那么三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽(yù)便會(huì)接踵而至，接下來(lái)就是入黨、獲得獎(jiǎng)學(xué)金等等，而他在積累了這些資歷以后，又會(huì)為獲得更多榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)增加砝碼，表現(xiàn)為一種“贏者通吃”現(xiàn)象，往往擠占了很多后來(lái)者的發(fā)展空間和資源。美國(guó)心理學(xué)加托馬斯·哈里森說(shuō)，“學(xué)校是個(gè)使富有者更富，窮者更窮的地方”，∞這是對(duì)這種學(xué)校內(nèi)容易發(fā)生的“馬太效應(yīng)”最直接的表述。這就要求輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中一定要把握公平公正的原則，不能只偏重于“錦上添花”，而忽略了“雪中送炭”。

四、超限效應(yīng)：把握尺度，縮短交往的心理距離

在心理學(xué)上，人們把某種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起的極不耐煩的或反抗的心理現(xiàn)象稱為“超限效應(yīng)”。

“超限效應(yīng)”在輔導(dǎo)員工作中經(jīng)?？梢砸姷剑缈偸怯猛环N方式、同一句話去糾正不同的錯(cuò)誤，或者經(jīng)常對(duì)某一錯(cuò)誤進(jìn)行重復(fù)教育等等，其結(jié)果是使學(xué)生對(duì)這種教育產(chǎn)生“超限抑制”，對(duì)這種枯燥的教育產(chǎn)生反感甚至故意叛逆。不但沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，反而更容易重復(fù)再犯。輔導(dǎo)員應(yīng)該切記，批評(píng)學(xué)生不能“窮追不舍”，表?yè)P(yáng)學(xué)生也不能太“廉價(jià)”，否則都會(huì)導(dǎo)致“超限效應(yīng)”。輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中應(yīng)注意把握“度”，只有掌握好“火候”、“分寸”，才能恰到好處。

五、蝴蝶效應(yīng)：珍視細(xì)節(jié)，全面了解和把握學(xué)生

據(jù)說(shuō)，南半球上一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶起來(lái)的微弱氣流，幾星期后竟可以演變成席卷美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。系統(tǒng)學(xué)家把這一現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)”，并作了理論表述：一個(gè)極微小的起因，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間發(fā)展及其他因素的參與作用，可以產(chǎn)生極為巨大的影響力。這告訴我們事情的發(fā)生都不是偶然的，都有它累積和發(fā)展的過(guò)程。正如古諺所說(shuō)：“千里之行，始于足下”、“千層之臺(tái)，起于壘土”。當(dāng)量變積累到一定程度時(shí)，就會(huì)引起質(zhì)變。對(duì)教育工作者來(lái)說(shuō)，這提醒了大家教育學(xué)生應(yīng)關(guān)注細(xì)節(jié)，正如俄國(guó)教育家烏申思基曾說(shuō)：“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人?！?/p>

輔導(dǎo)員應(yīng)全面了解學(xué)生，既要了解個(gè)體的學(xué)生，又要了解群體的學(xué)生；既要了解學(xué)生的今天，又要了解學(xué)生的昨天。只有這樣，才能正確全面把握學(xué)生。同時(shí)也要注重自身行為、語(yǔ)言上的細(xì)節(jié)對(duì)學(xué)生的影響，正所謂“教育無(wú)小事”，輔導(dǎo)員的一個(gè)不經(jīng)意的表情，一種習(xí)慣性行為，都有可能在學(xué)生心里產(chǎn)生巨大的“蝴蝶效應(yīng)”，對(duì)學(xué)生的生命成長(zhǎng)起到不可忽視的作用。

除了上述幾點(diǎn)效應(yīng)外，還有許多有益于輔導(dǎo)員工作效能提高的心理效應(yīng)，諸如羅森塔爾效應(yīng)、共生效應(yīng)、反饋效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)等等，五花八門，林林總總。這些效應(yīng)都各有利弊，互相聯(lián)系，在運(yùn)用中關(guān)鍵是要把握好“度”。如果運(yùn)用巧妙得當(dāng)，可以事半功倍。倘若運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)弄巧成拙、適得其反。這就要求輔導(dǎo)員對(duì)各種心理效應(yīng)的利弊優(yōu)劣、適用條件都要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，才能在工作中靈活而藝術(shù)地發(fā)揮這些隱形“雙刃劍”的作用。