楊　楠

內(nèi)窖提要：學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作在教育系統(tǒng)中特殊形態(tài)的專(zhuān)門(mén)化服務(wù)。本文從學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展要求、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展要求、貫徹“以人為本”育人理念、提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、建立新型師生關(guān)系等五個(gè)方面闡述了學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的重要意艾。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作高校學(xué)生工作意義

隨著高校改革發(fā)展向縱深推進(jìn)，高校學(xué)生管理工作無(wú)論在形式還是內(nèi)涵都發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作在觀念、方法、隊(duì)伍、載體上的不適應(yīng)逐漸凸顯出來(lái)。改善傳統(tǒng)學(xué)生工作現(xiàn)狀，提升學(xué)生管理工作的科學(xué)性和實(shí)效性。構(gòu)建和諧的育人環(huán)境。是開(kāi)創(chuàng)高校學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展新局面的必然趨勢(shì)。在高校學(xué)生工作的專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化和科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中。將學(xué)校社會(huì)工作的理念、原則、方法導(dǎo)人高校學(xué)生管理領(lǐng)域，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供更為優(yōu)質(zhì)細(xì)致的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，構(gòu)建更加充滿(mǎn)生機(jī)活力的學(xué)生管理模式，積極探索新時(shí)期高校學(xué)生工作的新途徑，無(wú)疑具有十分重要的意義。

一、有助于推動(dòng)高校學(xué)生工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

隨著高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，高等教育從精英化向大眾化轉(zhuǎn)變，后勤服務(wù)走向社會(huì)化，學(xué)分制改革不斷完善和發(fā)展、招生分配制度改革不斷深入。青年大學(xué)生在思想心理行為諸方面呈現(xiàn)出與以往不同的新特點(diǎn)。傳統(tǒng)高校學(xué)生工作受到了強(qiáng)烈的沖擊，其弊端逐漸暴露出來(lái)：工作理念趨于保守，工作手段單一、平面化，重教育輕服務(wù)，管理效能較為低下，甚至在出現(xiàn)了育人盲區(qū)和管理空白。阻礙和影響學(xué)生工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。具體表現(xiàn)為以下五個(gè)特征：第一，行政性?xún)A向。憑借經(jīng)驗(yàn)、書(shū)本主觀教育管理學(xué)生，單向輸出，單向接收，學(xué)生工作者和學(xué)生是上下級(jí)的關(guān)系。學(xué)生工作者被當(dāng)作絕對(duì)的管理主體，學(xué)生參與的積極性受到壓抑；第二，強(qiáng)制性?xún)A向。把學(xué)生視為社會(huì)規(guī)范的接收器，消極被動(dòng)的客體，我命令你服從，學(xué)生工作者統(tǒng)得過(guò)多，包得過(guò)寬，管得過(guò)死；第三，封閉性?xún)A向。將學(xué)生局限于在學(xué)校單一的環(huán)境中，忽視和放棄了學(xué)校外部的力量因素，就管理而管理，忽略學(xué)校與社區(qū)、家長(zhǎng)的聯(lián)系；第四。滯后性?xún)A向。只著眼于眼前現(xiàn)象的治理，沒(méi)有前瞻性，缺乏預(yù)防性的措施，學(xué)工部門(mén)像“消防隊(duì)”、“救護(hù)隊(duì)”；第五，微觀傾向。重視“保姆式”的工作方式，學(xué)生工作者事無(wú)巨細(xì)均親歷親為，扮演了“包攬萬(wàn)事”的“萬(wàn)金油”形象，輕個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值。忽視學(xué)生個(gè)體個(gè)性化發(fā)展的需要。

在高校學(xué)生工作中在導(dǎo)入學(xué)校社會(huì)工作的理念和方法，是對(duì)傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的有益補(bǔ)充，也是對(duì)日益增長(zhǎng)的大學(xué)生社會(huì)性問(wèn)題的積極回應(yīng)。首先，社會(huì)工作與高校學(xué)生管理工作在目標(biāo)上是一致的。兩者均直接服務(wù)于培養(yǎng)人才這個(gè)主目標(biāo)，致力于協(xié)助和鼓勵(lì)大學(xué)生成為社會(huì)中成熟、負(fù)責(zé)的成員，為成為未來(lái)社會(huì)棟梁之材做好準(zhǔn)備。同時(shí)，高校學(xué)生工作中存在著與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作相一致的職責(zé)和內(nèi)容，遵從“以學(xué)生為本”和“管理就是服務(wù)”的管理理念。誠(chéng)然，傳統(tǒng)高校學(xué)生工作也積累了豐富的管理育人的經(jīng)驗(yàn)，但高校學(xué)生工作者多數(shù)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，多數(shù)是憑經(jīng)驗(yàn)、熱情、奉獻(xiàn)工作，常帶有自發(fā)的、主觀性和隨意性色彩，助人策略的多樣性及有效性極為欠缺。學(xué)校社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)雙向溝通與民主參與，更加注重發(fā)揮個(gè)體的積極性及尊重個(gè)體的獨(dú)特性，加強(qiáng)校內(nèi)外資源的整合，促進(jìn)大學(xué)生的全面和諧發(fā)展，從而進(jìn)一步拓展、延伸了學(xué)生工作的空間。

二、有助于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本身的發(fā)展

近年來(lái)，社會(huì)工作在我國(guó)呈加速度發(fā)展態(tài)勢(shì)。社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐逐步介入不同社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，其社會(huì)影響不斷擴(kuò)大。學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作在教育系統(tǒng)中特殊形態(tài)的專(zhuān)門(mén)化服務(wù)。它是由英文“School Social workt”翻譯而來(lái)，根據(jù)美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者柯斯丁(Costin)的解釋?zhuān)高\(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，以實(shí)現(xiàn)學(xué)?！盀閷W(xué)生提供教與學(xué)的適當(dāng)環(huán)境，以協(xié)助學(xué)生能為現(xiàn)在所居住的世界及未來(lái)可能面對(duì)的世界，準(zhǔn)備他們自己”的目標(biāo)。也就是說(shuō)，通過(guò)“協(xié)助學(xué)生與學(xué)校、家庭及社區(qū)、社會(huì)之間建立良好的關(guān)系，從而達(dá)到切實(shí)關(guān)懷學(xué)生群體和促成良性學(xué)校教育的目的。”在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，學(xué)校社會(huì)工作是一項(xiàng)學(xué)校領(lǐng)域?qū)I(yè)化的社會(huì)事業(yè)。學(xué)校社會(huì)工作者是專(zhuān)門(mén)的職業(yè)。在中國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣，社會(huì)工作者進(jìn)入校園提供服務(wù)與幫助已經(jīng)非常普遍。香港中、小學(xué)近幾年己經(jīng)推行了“一校一社工”的做法。在內(nèi)地。只有上海、廣州等地初有規(guī)模，尚處于探索階段。對(duì)于專(zhuān)業(yè)自身的發(fā)展而言，學(xué)校社會(huì)工作同樣面臨著發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)逐步介入教育系統(tǒng)，逐步邁向?qū)I(yè)化和職業(yè)化的挑戰(zhàn)。

三、有助于貫徹落實(shí)“以人為本”的育人理念

學(xué)校社會(huì)工作注重對(duì)人的關(guān)懷與救助。尊重人的尊嚴(yán)、價(jià)值和個(gè)性追求，人有獨(dú)特的個(gè)性；人有自我改變的能力，強(qiáng)調(diào)“助人白助”、“以人為本”的價(jià)值理念。社工價(jià)值觀中人本主義理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重，認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的個(gè)體；與“以學(xué)生為本”的學(xué)生工作理念相契合。社會(huì)工作把工作對(duì)象稱(chēng)為“案主”，而不是“被管理者”、“被教育者”，即相信每一個(gè)人都是自己的主人。都具備自我解決問(wèn)題的力量。只要重新讓案主了解自己的潛能，以及協(xié)助案主運(yùn)用外力，即可解除案主的問(wèn)題來(lái)源。

作為學(xué)生工作者，重要的是把關(guān)心學(xué)生、尊重學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生作為工作的目的。注重學(xué)生的自我發(fā)展、自我完善、自我教育。激發(fā)學(xué)生的主體性、能動(dòng)性、積極性。充分考慮學(xué)生的意愿和困難，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展創(chuàng)造條件。如個(gè)案工作中的人本治療模式認(rèn)為。人有很多的天賦和能力受后天的環(huán)境影響而沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。治療的目標(biāo)就是協(xié)助人將他原來(lái)已有的潛能發(fā)揮出來(lái)，當(dāng)事人自始至終是主角，輔導(dǎo)員以當(dāng)事人的需要為依據(jù)，會(huì)談的控制權(quán)在當(dāng)事人手中，最終的行為改變是當(dāng)事人發(fā)自?xún)?nèi)心的決定，輔導(dǎo)員在整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程中只是一個(gè)協(xié)助者的角色，自始至終與當(dāng)事人保持充滿(mǎn)情感的關(guān)系。主要的功能聆聽(tīng)、情感反映、澄清等。而這種方法對(duì)成長(zhǎng)中需要受到尊重和理解的青少年尤其適用。

四、有助于為學(xué)生捷供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)

“‘思想一旦離開(kāi)‘利益，就一定會(huì)使自己出丑”。高校學(xué)生管理工作如果背離大學(xué)生的實(shí)際需要，服務(wù)工作不切合學(xué)生的需要。也一定是無(wú)效的。具體而言，表現(xiàn)在解決具體問(wèn)題方面，就會(huì)重思想教育，從而忽視個(gè)別需要與生活指導(dǎo)，輕實(shí)際利益的提供。高等學(xué)校作為新時(shí)期社會(huì)工作服務(wù)的焦點(diǎn)之一，聚集著數(shù)量龐大的特殊大學(xué)生群體，他們處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期和人生特殊轉(zhuǎn)折期，有著廣泛而多層次的需求。其價(jià)值取向具有主體性、多樣性和不穩(wěn)定性等特點(diǎn)，他們不僅需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)的傳授，還迫切需要來(lái)自心理、學(xué)習(xí)生活、社會(huì)適應(yīng)方面的協(xié)助與指導(dǎo)，需要更加周到和人性化的服務(wù)和管理。學(xué)校社會(huì)工作是一項(xiàng)集預(yù)防性、發(fā)展性、補(bǔ)救性的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。服務(wù)是“軟工程”，“服務(wù)于人是管理的根本目的”，它可以使管理工作更見(jiàn)成效，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理就是服務(wù)，對(duì)學(xué)生工作者而言。要牢記

全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步拓展管理者職能。轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化服務(wù)功能，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)工作包容面。具體而言，可以通過(guò)預(yù)防性與發(fā)展性的措施幫助解決學(xué)生的學(xué)業(yè)問(wèn)題、情緒和行為問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題；可以整合社區(qū)資源創(chuàng)建健康和諧的生活環(huán)境；還可以借助個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)社會(huì)工作等方法來(lái)挖掘家長(zhǎng)與子女、教師共同發(fā)展的潛力；通過(guò)心理咨詢(xún)、學(xué)習(xí)生活咨詢(xún)、就業(yè)指導(dǎo)、談心、熱線電話輔導(dǎo)等多種形式，建立相應(yīng)的咨詢(xún)、服務(wù)中心，形成以職能為中心的專(zhuān)業(yè)輻射狀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等。

五、有助于建立更和諧融洽的師生關(guān)系

從廣義上來(lái)講，高等學(xué)校的管理者幾乎包括了全體教職工。老師與學(xué)生。是大學(xué)校園里的兩大基本群體。自漢以來(lái)，與君臣、父子的封建倫理觀相適應(yīng)，“師”與“生”被置于不平等的地位。教師是長(zhǎng)輩，是成熟者，是支配者，學(xué)生是未成熟者，是被支配者。這種師生關(guān)系使學(xué)生養(yǎng)成了以“服從”為價(jià)值觀的方式。學(xué)生成為接受器。學(xué)生管理者“管理”、“教育”的色彩過(guò)濃。關(guān)于學(xué)生遇到煩惱會(huì)不會(huì)尋求老師幫助的問(wèn)題，《當(dāng)代青年研究》2000年第2期刊載了涂海霞的研究文章，其中有這樣一組數(shù)據(jù)，對(duì)于家庭問(wèn)題。22.1％的學(xué)生依靠自己解決，找老師的僅占3％；對(duì)于交友問(wèn)題。找老師的僅占8.4％；對(duì)于戀愛(ài)問(wèn)題，找老師的更少，僅占1.8％。學(xué)生只有遇到與學(xué)習(xí)有關(guān)的“功課問(wèn)題”、“學(xué)業(yè)問(wèn)題”，才有較多的人去尋求老師的幫助，至于其他個(gè)人的心理問(wèn)題。以及情緒問(wèn)題、家庭問(wèn)題、交友問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題等，則很少有人會(huì)去找老師幫助。學(xué)生工作者常常居高臨下進(jìn)行呆板的說(shuō)教，缺少應(yīng)有的人文關(guān)懷、平等交流，嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。

上世紀(jì)二、三十年代前，香港的大專(zhuān)院校的學(xué)生工作部門(mén)的稱(chēng)謂是“訓(xùn)導(dǎo)處”，學(xué)生管理者的角色就像家長(zhǎng)，隨著社會(huì)發(fā)展，家長(zhǎng)式的訓(xùn)導(dǎo)觀念被一種把學(xué)生看成是平等的觀念所代替，學(xué)生的需要、感受和意見(jiàn)開(kāi)始受到重視，因此，“訓(xùn)導(dǎo)處”改名為“輔導(dǎo)處”、“學(xué)生事物處”?！皩W(xué)生發(fā)展處”。泰羅認(rèn)為：管理的基礎(chǔ)在于管理主、客體雙方的密切合作，管理的目的是使主客體都實(shí)現(xiàn)最大限度的發(fā)揮。社會(huì)工作是做人的工作，專(zhuān)業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作的靈魂，與案主建立信賴(lài)關(guān)系，了解對(duì)方的期待和需求，是案主和工作員之間的內(nèi)心感受和態(tài)度的一種動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)關(guān)系，透過(guò)這種交互作用以協(xié)助案主社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)。大學(xué)階段是青年進(jìn)行社會(huì)化的重要時(shí)期，大學(xué)生渴望得到師長(zhǎng)的尊重和信賴(lài)。特別需要通過(guò)適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)幫助他們渡過(guò)這一特別發(fā)展期，協(xié)助他們達(dá)到自我決定和自我輔導(dǎo)、自我教育、自我管理的境地，任何教訓(xùn)、管制、責(zé)罰或逼迫就范都只能引起其心理和行為上的抗拒。學(xué)生工作者應(yīng)重新審視自身的角色定位，破除“師道尊嚴(yán)”的舊觀念，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，與學(xué)生建立起相互尊重和信任的平等關(guān)系，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，將學(xué)生視為平等的對(duì)話主體，進(jìn)一步縮短師生之間的心理距離，做學(xué)生的良師益友。綜上，學(xué)校社會(huì)工作的介A無(wú)論在理念、原則、方法等方面，還是在學(xué)生工作理論和實(shí)務(wù)的探索方面，都給高校的學(xué)生工作注入了新的活力和希望，為高校學(xué)生工作指明了一條科學(xué)發(fā)展之路。

責(zé)任編輯李華