創(chuàng)業(yè)家提問

我創(chuàng)辦企業(yè)5 年了，過去一直處在一個比較順利的階段，正好趕上中國經(jīng)濟最黃金的一個時期?，F(xiàn)在金融危機對中國的影響越來越強，我的業(yè)務(wù)也受到了部分影響（跟去年同期相比約有20% 左右下滑），很多人都在講下半年會死掉一批中小企業(yè)，因為過去從來沒有過危機體驗，我對于現(xiàn)在的形勢感覺到很恐慌，請問柳總有哪些自我評估、自我反思的方式，聯(lián)想25 年經(jīng)歷過無數(shù)危機，有哪些具有普遍性意義的經(jīng)驗？

聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志答

最好的方式是擁有健康身體能不能度過危機其實是一個企業(yè)自誕生起就應(yīng)該考慮和部署的事情

企業(yè)怎么度過危機？我談?wù)勛约旱囊稽c體會。聯(lián)想成立到今天有25年歷史，這個過程可以分為兩段，第一段是1990年以前，中國正走向市場經(jīng)濟改革時，這不是今天主要談的問題。至于說到危機，這是我們今天大家共同遇到的，面臨現(xiàn)在的危機怎么辦，我自己感覺企業(yè)跟人一樣，要看年齡。一個80歲的老人，秋天到冬天對他來說就是危機，他忙著應(yīng)付這個冬天怎么度過；如果是一個年輕人，可能流感過來他也不怕。人的身體健康程度，我覺得是考察如何度過危機的最好指標(biāo)。

怎么讓企業(yè)健康？這是我們必須考慮的問題。我認(rèn)為有兩點，一是我們必須深刻了解自己所在的行業(yè)，對我們所做的工作有深入研究，這是最基本的。別管人家怎么強，先研究我們自己到底存在什么毛病，我們到底做得怎么樣？我記得當(dāng)時聯(lián)想的毛利潤大概25%~26%，但是經(jīng)營費用到了24%。這種情況當(dāng)然不行了，所以我們先從自己身上開刀，把組織架構(gòu)業(yè)務(wù)模式做了調(diào)整，29歲的楊元慶做經(jīng)理，從那個時候開始我們保持每年以80%~100%的速度增長，一直增長到2000年。而國外企業(yè)因為總部在美國或者歐洲，調(diào)動不靈，中國其他同行沒有找到自己的問題，那一年我們成為中國市場份額第一的企業(yè)。

第二點是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的問題。當(dāng)時聯(lián)想整個的資本力量很微弱，技術(shù)方面也缺乏積累，我們采取了另外一種方法，從產(chǎn)品技術(shù)入手。產(chǎn)品技術(shù)是什么呢？我們定義為，把那個成熟的技術(shù)跟市場需求對接，把它形成產(chǎn)品。我舉個例子，在1997、1998年因特網(wǎng)傳到中國，大家都要上網(wǎng)，但老百姓買了電腦以后沒法上網(wǎng)，因為必須給電腦加上Modem卡，但是除了發(fā)燒友其他人并不會這么做。但買了我們聯(lián)想電腦，按一個鍵就可以上網(wǎng)。這個問題對我們企業(yè)來說肯定沒有多大技術(shù)難度，但就這一點就讓我們市場份額提高了9%，后來我們每年不斷有新的技術(shù)推出來，這就使得我們的毛利率比較穩(wěn)定。

僅僅如此還是不夠的，因為企業(yè)是生存在變化的空間中，環(huán)境一直在變，行業(yè)突然變了，你怎么應(yīng)對？尤其是電腦行業(yè)，如果你一直這么做下去，肯定要完蛋，肯定不能一直是這個樣子。現(xiàn)在全球及國家的經(jīng)濟環(huán)境變化很大，比如說珠三角、長三角，你的毛利率是4~5%，你還不想辦法突破，就只有等死了。

一個企業(yè)能不能有一個戰(zhàn)略？我常常講到三條，第一是建班子，第二是定戰(zhàn)略，第三是帶隊伍。路線是你做什么不做什么，這個要弄得很清楚。比如聯(lián)想在1993、1994年房地產(chǎn)熱的時候，也想和中關(guān)村一樣投資房地產(chǎn)，但是把這個事情研究透以后，我們放棄了。

當(dāng)然我們也錯過了很多賺錢的機會，比如說民生銀行最早讓我們參與投資，如果投資的話今天可以賺100多個億，但我們今天想來也絕不后悔，因為如果進了那個領(lǐng)域，我們會不停地東做一下西做一下，最后迷失自己。所以路線的研究是非常重要的。

比如說路線的制訂，能不能馬上下決心這件事馬上就做，我們在制訂路線的時候就是步步逼近的方法。第一個月把未來一年發(fā)生的事情討論一次，下一個月再討論一次，因為環(huán)境在變，這樣連續(xù)兩三次以后，再制訂路線就比較容易成功。不管是成功的還是不成功的都要重新研究一遍，你認(rèn)為成功了下次再照搬都不行，這樣的經(jīng)驗積累越來越多以后，慢慢的打仗就會容易多了。

最后一條是帶隊伍，無非三件事：第一怎么讓你的兵愛打仗；第二會打仗，整個團隊能力要強；第三要作戰(zhàn)有序，不能自己人打自己。

研究透這些以后我相信企業(yè)能夠很好的抵御冬天。能不能度過危機其實是一個企業(yè)自誕生起就應(yīng)該考慮和部署的事情，如果等危機來了再臨時抱佛腳多半是無效的。