SAP在中小企業(yè)市場上的努力以及其在網(wǎng)絡(luò)上的嘗試可能促成其在電子商務(wù)上的成就。——本報(bào)記者 邱燕娜

這真是一個(gè)創(chuàng)新無處不在的時(shí)代,連SAP這個(gè)傳統(tǒng)的管理軟件供應(yīng)商都開始啟動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù),并宣布在中國啟動(dòng)網(wǎng)上商店業(yè)務(wù),以便中國客戶能夠更簡單方便地在線即時(shí)查看、購買和實(shí)施信息化解決方案。眾所周知,SAP的解決方案通常都是比較復(fù)雜的產(chǎn)品,需要后續(xù)實(shí)施服務(wù)的支持。這不禁讓人置疑,SAP的電子商業(yè)戰(zhàn)略到底是在創(chuàng)新,還是在作秀。

網(wǎng)上銷售應(yīng)用軟件已經(jīng)成為業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)?，F(xiàn)在SAP的網(wǎng)上商店除了能為客戶提供傳統(tǒng)的采購方式,也允許用戶通過在線軟件下載的方式購買信息化解決方案,并在幾分鐘之內(nèi)就能完成軟件下載,從而大大節(jié)省了用戶的時(shí)間。但是,用戶對商業(yè)智能解決方案的采購?fù)枰?yīng)商提供專業(yè)的咨詢服務(wù),之后還要進(jìn)行復(fù)雜的實(shí)施。所以說,通過網(wǎng)上商店節(jié)省下來的時(shí)間對用戶來說并不重要。

與此同時(shí),據(jù)了解,SAP在中國的網(wǎng)上商店是其全球網(wǎng)絡(luò)商店的一部分。目前,SAP全球網(wǎng)絡(luò)商店的客戶超過2.5萬家,獲得的全球獨(dú)立訪問超過3.5萬人次,出售軟件許可的收入每年在500多萬歐元。而2008年,SAP亞太和日本地區(qū)的軟件收入就達(dá)到5.94億歐元,相比之下這500多萬歐元可以忽略不計(jì)。

但是從SAP近年來不斷加大對中小型企業(yè)市場投入的情況來看,不難理解SAP在電子商務(wù)上的選擇。事實(shí)上,一直在大中型企業(yè)市場占有優(yōu)勢的SAP近年來在中小型企業(yè)市場已經(jīng)有了不錯(cuò)的表現(xiàn),其中最為典型的就是用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)來配置SAP針對中小企業(yè)的解決方案Business All-In-One。

而且,近兩年來,特別是在張烈生接任SAP中國區(qū)總裁以后,SAP將渠道建設(shè)作為其工作重點(diǎn)之一。毫無疑問,如果跟渠道觸角已經(jīng)延伸到縣鎮(zhèn)的國內(nèi)管理軟件廠商比拼渠道,SAP很難有優(yōu)勢可言。SAP在中西部地區(qū)的認(rèn)可度并不盡如人意就是其中一個(gè)顯著的例證。而網(wǎng)上商店無疑是給他們一個(gè)更加廣闊的想象空間,能讓他們充分利用有限的渠道資源將其解決方案推廣到更多用戶手中。

但是,對SAP這樣的傳統(tǒng)軟件廠商來說,電子商務(wù)轉(zhuǎn)型并不容易,需要解決很多配套的問題,比如說,通過網(wǎng)上商店銷售的解決方案由誰去實(shí)施、銷售收入怎么計(jì)算等。