王　偉

2008年9月15日上午10點，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行——雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍世界的各個角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國國家發(fā)展銀行在當天10點10分，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無疑問，3億歐元將是肉包子打狗，有去無回。

轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國社會各界大為震驚。財政部長發(fā)誓，一定要查個水落石出，并嚴懲責任人。一家法律事務(wù)所受財政部的委托，進駐銀行進行全面調(diào)查。

法律事務(wù)所的調(diào)查員先后詢問了銀行各個部門的數(shù)十名職員，幾天后，他們向國會和財政部遞交了一份調(diào)查報告。調(diào)查報告并不復(fù)雜深奧，只是一一記載了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么。然則，答案就在這里面?？纯此麄儺敃r忙了些什么——

首席執(zhí)行官烏爾里奇·施羅德：我知道當天要按照協(xié)議的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該由董事會開會討論決定。

董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時作出正確的決策。

董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。

國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準備和全家人去聽音樂會，我得提前打電話預(yù)訂門票。

負責處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，而我則要去休息室喝杯咖啡。

文員施特魯克：10點零3分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來后會看到的。

結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉(zhuǎn)賬吧。

結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。

信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。

在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的。可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，加在一起，結(jié)果就創(chuàng)造出了媒體口中的“德國最愚蠢銀行”。實際上，只要當中有一個人認真負責一點，這場事故就不會發(fā)生。

工作中，我們沒資格開小差，因為演繹一場悲劇，短短10分鐘已足夠。

（張源薦自《做人與處世》2009年第2期 本刊有刪節(jié)圖：戴曉明）