王　勇

每月5日是Z公司開工資的日子。

工資是直接打到銀行卡里的。這天上午，大家陸續(xù)都領到了工資條。

吃過午飯后剛上班不久，研發(fā)部里就炸開了鍋。引起“爆炸”的，是公司內部網論壇上的一篇不到50字的帖子。

這個貼子本身的文字倒沒啥，但它的附件卻很具有“爆炸力”——那是一份研發(fā)部所有人員本月的工資表。

整個Z公司才100多人，而該帖子的點擊次數在一個小時之內就超過了150人次。剛開始，很多人以為這個貼子是惡搞，待查了自己剛發(fā)的工資條與附件中公開的數字完全相同后，又再次點擊想看個究竟。再加上各項目組幾個人相互一打聽，還真能對上號，于是，好奇心促使更多的人，甚至是研發(fā)部以外的人也聞訊而來，帖子點擊數在當天下班前突破了300人次。

Z公司有明文規(guī)定，上到總經理，下到試用期人員，個人的固定工資及各種福利待遇等都是嚴格保密的，財務有專人負責此項統(tǒng)計、發(fā)放，不得向第三者透露薪金情況，違者最輕也將被扣除一個月的工資作為處罰。

這天下午，大家除了點擊帖子查看自己和他人的工資情況，還紛紛私下議論，個別原本是公司最安靜、最老實的研發(fā)人員，也都表現得神情激憤。

看到這些，幾個項目組的負責人放下手頭的工作，召集開會，研究對策，還推遲了當天下午與上海分公司的網絡電話會議。

這件事很快驚動了公司統(tǒng)管人力資源和財務的管理部經理Jack，他沒怎么費事，就把事件的大致狀況連事實帶推測給勾畫了出來。

發(fā)布帖子的人，是以一個陌生的名字登陸的，但一查IP地址，顯示是公司內部的人。

經手人和責任人很快就查出來了，事情原來是這樣的：前一天，財務Joan做完了工資表后，人力資源助理又說要修改幾位研發(fā)部人員的加班工時，這樣，原先打印的那份研發(fā)部工資表就作廢了。于是，Joan像往常一樣，把作廢的工資表連同其它的辦公廢紙一起拿到隔壁的茶水間碎紙機那里銷毀。偏巧那天碎紙機總夾紙，這時又到了下班時間，Joan就把剩下的一小摞未處理的辦公廢紙一起放到一堆故紙堆里，想等第二天讓總務安排人修好碎紙機后再銷毀。

下班后，加班人員在茶水間吃晚餐，一定是其中的某個人找報紙和干凈的廢紙墊桌子的時候，無意間發(fā)現了這份遺漏的工資表，又“有意”地在論壇上公開了這份工資表。

管理部經理Jack了解到事件的原委后，沒有亂了方寸，也沒有被這一突發(fā)事件和研發(fā)部人員的不滿牽著鼻子走，他迅速整理思路，開始實施“危機公關”，希望以最專業(yè)的方案盡快平息這場風波。

據財務Joan事后回憶，Jack找到她時，第一句話不是“你怎么干的活？！”而是“我們一起想辦法，利用這次機會引導大家正確理解薪酬問題?！?/p>

管理部迅速組織公布了公司薪資培訓資料，利用這次“曬工資”所引發(fā)的大家對薪酬結構的空前關注，實施了面向全員的《薪金規(guī)程》培訓。其中詳細說明了公司的薪酬結構、薪酬等級和薪酬體系構成，剖析了公司現有薪酬水平在人才市場、同行業(yè)內的定位，薪酬年度評定與調整幅度依據等。同時，又安排人力資源部找個別“有想法”的員工談了話，使其明白，不能夠想當然地按照自己的思維，去理解公司的薪酬制度和自己的薪酬多少。

事實證明，Jack的這種遇事冷靜、共擔責任、積極引導的危機公關處理方法，最終贏得了整個事件的主動，把危機轉化為機遇，使得一向以研發(fā)為一線的Z公司里原本是默默無聞的管理部以“危機處理無影手”“關鍵時刻可以依賴”的面貌出現在員工和公司高層面前。不但化解了可能迅速導致惡劣影響的“曬工資”風波，而且也樹立了部門職業(yè)化、專業(yè)化的形象。利用這次危機，管理部制造了一個極好的表現和宣傳本部門的契機，促使Z公司的管理層、部門經理和員工都來關注人力資源的管理問題，有力地提升了管理部在公司的作用和地位。