那文忠

一、民營(yíng)企業(yè)員工創(chuàng)新力的現(xiàn)狀

由于民營(yíng)企業(yè)在人員選聘、企業(yè)文化、績(jī)效考核、薪酬制度、管理模式等諸多方面都存在差異，使得民營(yíng)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力千差萬(wàn)別，也很難實(shí)現(xiàn)員工具有較強(qiáng)的創(chuàng)新力。部分民營(yíng)企業(yè)生命期限僅有3—5年，海爾的海外建廠，聯(lián)想的跨國(guó)并購(gòu)都呈現(xiàn)出兩個(gè)事實(shí)：第一是中國(guó)公司非凡的全球化沖擊；第二則是創(chuàng)新不足及在核心技術(shù)上的缺陷已經(jīng)衍變成一個(gè)漫長(zhǎng)的“報(bào)應(yīng)”，歸根結(jié)底就是創(chuàng)新力不足問(wèn)題，這些都為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘。為此，提升民營(yíng)企業(yè)員工的創(chuàng)新力已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)生存和發(fā)展的重要課題，必須采取有效的措施加以解決，才能為民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、民營(yíng)企業(yè)員工創(chuàng)新力提升的基本流程

提升員工創(chuàng)新力流程一般可概括為：調(diào)查與執(zhí)行、思考與構(gòu)思、形成點(diǎn)子、選擇與評(píng)價(jià)、培育與發(fā)展、實(shí)施與控制六個(gè)參考步驟。這六個(gè)步驟是彼此聯(lián)系在一起的。如果思考與構(gòu)思這個(gè)流程發(fā)生變化，那么形成點(diǎn)子的情形也會(huì)跟著改變，這是一個(gè)可以觀察的流程。我們以民營(yíng)企業(yè)中某一方面管理模式創(chuàng)新為例進(jìn)行說(shuō)明。

(一)調(diào)查與執(zhí)行

調(diào)查可以分為企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)方面。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查必須建立在全面執(zhí)行且執(zhí)行到位的基礎(chǔ)上。調(diào)查研究所得到現(xiàn)有管理模式的優(yōu)勢(shì)、不足，可以改進(jìn)的程序、方法才是有說(shuō)服力的。企業(yè)外部調(diào)查是尋找同行業(yè)一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)，且與本企業(yè)在同類業(yè)務(wù)方面管理模式相同或相近的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)某類業(yè)務(wù)現(xiàn)有管理模式與尋找到企業(yè)同類業(yè)務(wù)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行全方位的比較，找到各自優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、改進(jìn)點(diǎn)、執(zhí)行情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等，并進(jìn)行相關(guān)記錄。

(二)思考與構(gòu)思

在調(diào)查與執(zhí)行的基礎(chǔ)上。思考適合本企業(yè)最理想的管理模式是什么，現(xiàn)在有什么，還需要改進(jìn)什么，如何改進(jìn)，改進(jìn)到什么程度，注意什么問(wèn)題，最后達(dá)到什么效果，構(gòu)建成一種什么樣的新型管理模式。構(gòu)思就是將管理模式創(chuàng)意貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，將構(gòu)思轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)。

(三)形成點(diǎn)子

形成點(diǎn)子就是通過(guò)對(duì)內(nèi)部與外部創(chuàng)意進(jìn)行綜合，為本企業(yè)提供具有一定可操作性或可借鑒的一種或幾種新的適合前述某類業(yè)務(wù)的管理模式的方案，可供選擇方案的形成過(guò)程也就是點(diǎn)子的形成過(guò)程。

(四)選擇與評(píng)價(jià)

如果關(guān)于新管理模式的點(diǎn)子很多，企業(yè)管理者不可能采用每一個(gè)點(diǎn)子。實(shí)際上，對(duì)于每個(gè)點(diǎn)子，無(wú)論是在普通員工中，還是在企業(yè)的管理層中，都有贊成者和反對(duì)者。所以，對(duì)于點(diǎn)子必須有一套切實(shí)可行的選擇流程和稱職的選擇人員以及科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。

1、選擇流程與人員。在對(duì)管理模式某一個(gè)點(diǎn)子爭(zhēng)論不休的時(shí)候，公司必須有一套切實(shí)可行的選擇流程和機(jī)制：點(diǎn)子在核準(zhǔn)之前要通過(guò)哪些標(biāo)準(zhǔn)?負(fù)責(zé)挑選的人是誰(shuí)?首先，流程規(guī)則必須透明、公正。對(duì)點(diǎn)子的選擇必須依照點(diǎn)子本身的質(zhì)量來(lái)進(jìn)行，不允許攙雜個(gè)人的情感因素。其次，挑選點(diǎn)子的人必須切實(shí)負(fù)起嚴(yán)格的過(guò)濾責(zé)任。要想替公司挑選好點(diǎn)子，相關(guān)人員就必須肩負(fù)嚴(yán)格的過(guò)濾功能。

2、挑選者的條件。對(duì)于點(diǎn)子的挑選者來(lái)說(shuō)，必須具備以下的條件：第一，應(yīng)該具有以下的素質(zhì)和能力：(1)必須具備改造、擴(kuò)充的能力。(2)判斷可能性。對(duì)于點(diǎn)子本身的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，它是否有可行性，能實(shí)施到什么程度，能否取得成功?(3)尋找點(diǎn)子與公司的結(jié)合點(diǎn)。(4)了解負(fù)責(zé)推行者的能力。無(wú)論點(diǎn)子在最初階段經(jīng)過(guò)如何精心構(gòu)思，實(shí)施新點(diǎn)子仍會(huì)碰到意外的波折，這時(shí)負(fù)責(zé)推行的人員就必須有能力處理。第二，挑選者應(yīng)該著眼于未來(lái)，他們的注意力不在于尋找“為何做不成某件事情”的原因上，而是在于“某個(gè)點(diǎn)子為什么有成功的希望”上。第三，挑選者必須擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

3、點(diǎn)子測(cè)試，評(píng)價(jià)價(jià)值。在挑選點(diǎn)子的時(shí)候，為了判斷點(diǎn)子的價(jià)值，必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試。測(cè)試點(diǎn)子的價(jià)值時(shí)，可以分為三個(gè)階段。第一階段，首先要判斷它是否符合公司的當(dāng)前策略。其次，公司還要從技術(shù)上是否可行進(jìn)行過(guò)濾。如果從公司目前的技術(shù)水平來(lái)說(shuō)，新管理模式根本實(shí)施不了，或者實(shí)施所必備的人員和技術(shù)并不是企業(yè)所擅長(zhǎng)的，這樣的點(diǎn)子也要放棄。最后是財(cái)務(wù)測(cè)試。讓不同的點(diǎn)子一起公平競(jìng)爭(zhēng)。如果兩個(gè)點(diǎn)子在前兩階段的測(cè)試中不分上下，那么決勝點(diǎn)就應(yīng)該放在點(diǎn)子的投資回報(bào)率和現(xiàn)金利潤(rùn)上，選擇投資回報(bào)率和現(xiàn)金利潤(rùn)較高的那個(gè)點(diǎn)子。

(五)培育與發(fā)展

當(dāng)某個(gè)點(diǎn)子被選中以后，只有加以培養(yǎng)，才能發(fā)展、成長(zhǎng)，最后才能為公司帶來(lái)商機(jī)。管理者必須具有開明的眼光，博大的胸懷和高超的技巧。主管點(diǎn)子培育的相關(guān)管理者不僅需要耐心，因?yàn)槭虑榈倪M(jìn)展很少如我們所盼望的那樣快速，而已需要投入相當(dāng)?shù)那楦?，支持他們以及他們的點(diǎn)子。任何事情都不可能是一帆風(fēng)順，特別是從事新冒險(xiǎn)時(shí)更是如此。提出新構(gòu)思、新點(diǎn)子的人需要鼓勵(lì)，而這正是負(fù)責(zé)培育新點(diǎn)子的管理者主要的工作。

(六)實(shí)施與控制

從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，提出點(diǎn)子的人可能希望自己能一路負(fù)責(zé)到底。但是從實(shí)際的情形來(lái)看，經(jīng)營(yíng)與構(gòu)思點(diǎn)子，需要的是全然不同的能力和技巧。構(gòu)思點(diǎn)子的人不一定能經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)，反之亦然。對(duì)于創(chuàng)新者，必須給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。不過(guò)，民營(yíng)企業(yè)管理者不必期望他們有本事經(jīng)營(yíng)自己的發(fā)明，因?yàn)檫@需要另一種才能。只要管理者獎(jiǎng)勵(lì)和推崇這些點(diǎn)子創(chuàng)造者，就會(huì)有愈來(lái)愈多點(diǎn)子在公司內(nèi)涌現(xiàn)。負(fù)責(zé)實(shí)施者要認(rèn)真地進(jìn)行成長(zhǎng)預(yù)算的準(zhǔn)備工作，并為此做出相應(yīng)的安排。

三、民營(yíng)企業(yè)員工創(chuàng)新力提升的主要措施

(一)構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化是土壤

例如：海爾集團(tuán)推行的“日事日畢，日清日高”體現(xiàn)了事事創(chuàng)新、人人創(chuàng)新、日日創(chuàng)新的企業(yè)文化。民營(yíng)企業(yè)需要這樣一種企業(yè)文化。

(二)激發(fā)員工的行動(dòng)力是前提

有行動(dòng)就會(huì)有結(jié)果或體現(xiàn)，沒(méi)有行動(dòng)就什么也沒(méi)有，創(chuàng)新力提升應(yīng)該是從積極的行動(dòng)開始。

(三)執(zhí)行到位是基礎(chǔ)和根本

有調(diào)查就有發(fā)言權(quán)，執(zhí)行到位才能了解事實(shí)，才能提出問(wèn)題，并很好地解決問(wèn)題。

(四)實(shí)施適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q是重要手覆

崗位輪換主要是從民營(yíng)企業(yè)自身的角度督促員工適應(yīng)新的工作崗位，從而達(dá)到推動(dòng)提升員工創(chuàng)新力的目標(biāo)。

(五)企業(yè)培訓(xùn)是重要保證

通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)使員工的思維活躍起來(lái)，在積累知識(shí)，提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上為提升創(chuàng)新力奠定智力基礎(chǔ)，提供重要保證。

(本欄目策劃、編輯：曹敏)