楊霞清

席卷全球的金融危機之下，用戶紛紛捂緊了口袋；削減了的IT預(yù)算怎樣才能花在刀刃上？

"一個用戶本來預(yù)算用300萬元做一個網(wǎng)上營業(yè)廳的項目，但現(xiàn)在被老板削減為150萬元了，項目還得做，而且各項指標也沒有降低。IT項目的負責人問我，該怎么去做？”甲骨文公司大中華區(qū)Oracle融合中間件產(chǎn)品策略總監(jiān)每周至少要見兩個客戶，最近他碰到類似用戶削減IT預(yù)算的已不是個例。在席卷全球的金融危機之下，IT費用怎么花，怎樣才能花在刀刃上？成了很多用戶和眾多的廠商需要共同面對的問題。

危機下IT更重要

走訪多個客戶，劉松估摸到了在金融危機下用戶的需求?！坝脩?009年的需求主要集中在以下三點：第一，別犯錯，即所謂合規(guī)，比如說要符合薩班斯法等相關(guān)法律法規(guī)；第二，繼續(xù)支撐業(yè)務(wù)，不能因金融危機丟失了客戶的滿意度和忠誠度。第三，要安全生產(chǎn)，不要出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等安全問題?！币虼耍琁T的投資和建設(shè)對很多用戶來講仍然至關(guān)重要。

根據(jù)Garner 2009年1月的數(shù)據(jù)，金融危機后大多數(shù)企業(yè)的IT項目重點都有了變化，其中最為重要的兩點是: 第一，流程要求更加透明，業(yè)務(wù)流程變得特別重要; 第二，信息的可視化。

劉松解釋說，在流程方面，比如在金融危機之前，中國企業(yè)的各種執(zhí)照、稅務(wù)等流程周期都非常長，現(xiàn)在政府要更快速地幫助企業(yè)，給服務(wù)的流程方面提出了很大的要求。

而在信息可視化方面的變化則更為明顯，比如有一些央企下轄著十幾個不同業(yè)態(tài)的企業(yè)，這些企業(yè)之間的經(jīng)營是動態(tài)的，但領(lǐng)導(dǎo)希望知道各個企業(yè)每天的動態(tài)情況，了解到底是賺錢還是賠錢?！霸仁窃聢?，現(xiàn)在是每天。數(shù)據(jù)的可視化有助于決策。這就是數(shù)據(jù)集成的需求，得靠中間件來解決問題?！?劉松說。

在金融危機之下，IT成為中國企業(yè)進行海外拓展的工具。很多歐洲和美國的企業(yè)尋找更廉價的供應(yīng)商，中國的成本優(yōu)勢凸現(xiàn)出來，海外市場的拓展成為部分企業(yè)的目標所向。而且經(jīng)濟的衰退期也為中國領(lǐng)先企業(yè)收購海外企業(yè)提供了好時機，因為收購的成本會更低?！笆召徍?，IT有助于企業(yè)做大做強，比如收購一個巴基斯坦的公司或者菲律賓的公司，怎么能讓它的業(yè)務(wù)運營納入到你的管理范圍內(nèi)，這需要IT來支持?！眲⑺山邮懿稍L時說。

架構(gòu)搭建：

磨刀不誤砍柴工

在老板捂緊錢袋的情況下，很多IT項目經(jīng)理會說：“我就這么點預(yù)算，你給我個偏方，幫我解決問題?！庇龅竭@樣的客戶，劉松會根據(jù)用戶的類型來分析，如果用戶只需要解決當前某個問題，他會給他一個方案; 如果需要構(gòu)建一個長期的IT項目，他會耐心給用戶解釋，進行架構(gòu)的咨詢。

“其實SOA有一個很重要的趨勢，就是客戶越來越愿意為架構(gòu)咨詢付錢?！眲⑺烧f，IT項目實施之前，需要有人幫助他們梳理一下業(yè)務(wù)，根據(jù)現(xiàn)有項目的優(yōu)先級，給出參考架構(gòu)規(guī)劃，標明3年內(nèi)大概做幾個事，先做哪個、后做哪個等。

對于架構(gòu)的重要性，劉松做了一個形象的比喻。如果把應(yīng)用開發(fā)比喻為蓋一座樓，做技術(shù)的開發(fā)者是建筑師，那么架構(gòu)師就是城市規(guī)劃師。“做架構(gòu)可以讓錢花得更值，比如說原來5000萬元的預(yù)算，現(xiàn)在降到了3000萬元，為了讓這3000萬元達到原來5000萬元的效果，花幾十萬元，做個架構(gòu)咨詢是很值得的。因為這等于把業(yè)務(wù)需求找了出來，通過架構(gòu)設(shè)計告訴用戶，未來3年做幾件事的先后次序?！?/p>

“企業(yè)的IT架構(gòu)應(yīng)該像大樹一樣，本身是可以生長的?！?劉松用大樹來比喻企業(yè)的架構(gòu)，樹干如同“應(yīng)用網(wǎng)格”，每一個樹葉如同一個業(yè)務(wù)服務(wù)，比如支付服務(wù)、網(wǎng)上下訂單、客戶的信息查詢等，理想的狀態(tài)是樹葉可以隨著季節(jié)變化顏色，可以落掉又長出來，如同開發(fā)的業(yè)務(wù)服務(wù)可以隨用戶的需求而變更。