王曉榮

摘要：為實(shí)現(xiàn)此目的，不同的企業(yè)，不同的管理者采取了各種不同的管理方法與手段，有成功的，也有失敗的，正所謂商海沉浮，各有千秋。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理家

0引言

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，提高經(jīng)營管理水平并追求效益的最大化一直是經(jīng)營者的目標(biāo)和追求。為實(shí)現(xiàn)此目的，不同的企業(yè)，不同的管理者采取了各種不同的管理方法與手段，有成功的，也有失敗的，正所謂商海沉浮，各有千秋。那么，企業(yè)成功制勝的法寶到底是什么呢?

1日本企業(yè)的老板把關(guān)愛員工看作是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展命脈的一項(xiàng)重要工作

日本索尼公司前總裁盛田韶夫在他的《Made in Japan》一書中這樣寫道“所有成功的日本公司的成功之道和它密不傳人的法寶，既不是什么理論，也不完全是什么宏偉的計(jì)劃和政策，其根本靠的是人，確切地說是關(guān)愛人、尊重人。只有關(guān)愛員工并充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，才能使你的企業(yè)走向成功。日本經(jīng)理最重要的工作就是發(fā)展與員工之間的那種微妙關(guān)系，和員工建立一種情感，把公司建成一個(gè)充滿感情充滿愛的大家庭?！比毡緰|芝公司前總裁土光敏夫在他的回憶錄中寫道：“熱愛自己的雇員是經(jīng)營者最根本的問題。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，只有做到讓職工們具有充分的自信，重視人才的開發(fā)與合理使用，他的事業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。”這就是土光敏夫振興東芝的“法寶”。日本松下公司總裁松下幸之助在他的回憶錄中這樣寫道：“組織和手段在經(jīng)營中固然重要，但所有的這一切都是靠人來實(shí)現(xiàn)的。不管有多么完善的組織，有多么先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有使之發(fā)生效力的人，就不可能完成使命，說到底，一個(gè)企業(yè)要想對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使其昌盛地發(fā)展下去，關(guān)鍵在于愛護(hù)你企業(yè)中的每一個(gè)人?！比毡酒髽I(yè)的老板把關(guān)愛員工看作是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展命脈的一項(xiàng)重要工作，把關(guān)愛員工看作是企業(yè)精神和企業(yè)文化并采取多種形式來突出這種精神和文化。他們這樣做的結(jié)果，使員工們感到：老板不僅僅是上司，同時(shí)更是朋友：老板創(chuàng)辦和發(fā)展企業(yè)不只是為了個(gè)人賺錢，同時(shí)也是在為員工謀求就業(yè)，謀求發(fā)展，謀求幸福。從而得到員工對(duì)老板的理解與支持，使員工在任何時(shí)候都與老板同心協(xié)力，與企業(yè)同舟共濟(jì)。日本的戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)正是在這種企業(yè)精神和企業(yè)文化的推動(dòng)下使日本從戰(zhàn)爭的廢墟中迅速崛起。由此可見，企業(yè)家的制勝法寶就是充分重視人的第一要素，采取情感戰(zhàn)術(shù)。其實(shí)，中國的儒家思想所倡導(dǎo)的“與人為善，先人后己”的實(shí)質(zhì)，就是倡導(dǎo)愛心與和諧的思想——幫助別人就是幫助自己。

2人是企業(yè)的第一要素

漢語中企業(yè)的“企”字是以“人”字為頭，可見，中國人在創(chuàng)造漢字時(shí)就把人看作是企業(yè)的第一要素。無可否認(rèn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子在企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中起著舉足輕重的作用，沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策，企業(yè)的發(fā)展就無從談起。但如果只是片面地強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的作用而忽視了員工的積極的、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)就會(huì)失去其自身發(fā)展的根基。因此，在加強(qiáng)企業(yè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時(shí)，更應(yīng)該注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)。那么，如何才能搞好職工隊(duì)伍建設(shè)呢?自古以來，關(guān)于用人之術(shù)，中國的權(quán)略家們提出收心為上，收身為下。他們認(rèn)為，要想真正得到一個(gè)人的忠誠與歸順，必須從情感上和良知上征服他。讓他懼怕你，這只是短時(shí)之效，而讓他感激你則會(huì)成為永久之功，這其中道理不難領(lǐng)悟。在家庭關(guān)系中，父母對(duì)兒女的養(yǎng)育之恩和無私的關(guān)愛贏得了兒女對(duì)他們的孝順和愛戴，使兒女們時(shí)刻不忘恩情地孝敬父母；父母對(duì)兒女越是關(guān)愛，兒女們?cè)绞切⒕锤改?，尊老愛幼，關(guān)系和諧融洽，日子越過越好，其樂融融，即便是家里的日子過得差點(diǎn)，兒女們也不會(huì)棄家而去，因?yàn)樗麄兊母改敢呀?jīng)傾其全力了，兒女們只有感恩和回報(bào)父母，正所謂“子不嫌母丑，狗不嫌家貧”。悟出了其中的道理，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者開始嘗試人性化管理并做了大量的工作，但還是常常感嘆得不到員工的理解，工作很累；員工們也常常感嘆在企業(yè)中的快樂越來越少，壓力很大。是的，在這個(gè)充滿激烈對(duì)抗和競爭的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中怎能沒有壓力?從哲學(xué)的角度上看，壓力產(chǎn)生動(dòng)力，壓力促進(jìn)發(fā)展。但壓力不是目的，和諧才是幸福。如何去化解或緩沖這種壓力，這首先還是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該思考的問題——你是否真心關(guān)愛你的員工?你的員工要求什么，日子過得怎么樣?其次，員工們也應(yīng)該捫心自問，我們又做了什么?但產(chǎn)生這些思考的動(dòng)因都是以相互尊重、相互理解和互相關(guān)心為基點(diǎn)。只有建立企業(yè)的人與人之間、企業(yè)與員工之間的良好關(guān)系，建立領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互理解與支持的和諧氛圍，積極營造企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境，才能形成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，要經(jīng)常檢查自己在工作中是否忽視了對(duì)員工的理解和關(guān)愛，做員工的要理解和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。當(dāng)家長教會(huì)孩子走路并告訴他怎樣過馬路時(shí)，就要放開他們的手腳讓他自己去走路，要真心理解并鼓勵(lì)和支持兒女去做事，對(duì)兒女的能耐和出息要及時(shí)給予肯定，對(duì)他們的不足要善意地加以糾正并提出改進(jìn)意見，決不能一味地指責(zé)，要樹立和愛護(hù)他們的信心；做兒女的也要正確對(duì)待家長的善意批評(píng)，理解家長的良苦用心，體諒他們的辛苦，不要老給家長惹事，多做一些有益于家庭和使家長高興的事，讓家長覺得你有出息。同樣道理，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也應(yīng)如此。俗話說，疑人不用，用人不疑。領(lǐng)導(dǎo)要真心理解并鼓勵(lì)和支持員工去做事，相信自己的員工，對(duì)他們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某煽兗皶r(shí)給與肯定，對(duì)他們的不足要善意地加以糾正并提出改進(jìn)意見，決不能一味地指責(zé)；做員工的也要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，體諒他們的辛苦，不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)產(chǎn)生消極情緒，應(yīng)多做一些有益于企業(yè)管理與發(fā)展的事情，使領(lǐng)導(dǎo)高興的事，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一名優(yōu)秀的員工。

領(lǐng)導(dǎo)者切忌總是擺出領(lǐng)導(dǎo)的派頭，裝出一副高高在上的樣子，因?yàn)檫@樣會(huì)使你與員工之間產(chǎn)生距離。實(shí)際上，在你肯定員工工作的同時(shí)就已經(jīng)牢牢地樹立起你在他們心目中的領(lǐng)導(dǎo)地位。領(lǐng)導(dǎo)也是企業(yè)的一名雇員，只不過領(lǐng)導(dǎo)所從事的工作層次比一般員工更高一些而已。領(lǐng)導(dǎo)要真正做到把員工當(dāng)成自家人一樣地關(guān)心和愛護(hù)，讓他們切實(shí)感受到“家”的關(guān)愛與溫馨。當(dāng)然，所謂自家人，并不意味著嬌寵和無原則地照顧，相反，要象父母糾正子女的錯(cuò)誤一樣，關(guān)心職工的成長，一發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)就應(yīng)毫不留情地指出來，并把他們的智能與潛力引導(dǎo)到工作中去。當(dāng)員工的也是如此，要做好自己的本職工作，求得自身事業(yè)的發(fā)展，就必須為自己創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，要學(xué)會(huì)善于理解和尊重領(lǐng)導(dǎo)，自覺地支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。領(lǐng)導(dǎo)也是人，人是有感情的高級(jí)動(dòng)物，有思想，有七情六欲，你幫助他，他也會(huì)幫助你，你親近他，他就會(huì)更加親近你。如此以來，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生一種家庭式的親和力，這種親和力的本質(zhì)就是企業(yè)的凝聚力，這種凝聚力會(huì)使企業(yè)在上下互動(dòng)的和諧氛圍中不斷地推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。

企業(yè)要建立人才發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，使有知識(shí)、有能力、有業(yè)績的員工獲得最大的發(fā)展和成功，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

關(guān)心員工的生活固然重要，但關(guān)心他們事業(yè)上的發(fā)展更為重要。企業(yè)的靈魂是員工，但更是人才；企業(yè)需要人才，人才更需要事業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要像家長關(guān)心子女一樣善于發(fā)現(xiàn)員工的專長并加以培養(yǎng)，最大程度地滿足人才的合理需求，鼓勵(lì)員工個(gè)性化發(fā)展并加以利用，極大地激發(fā)他們的積極性和能動(dòng)性，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作意愿并得到充分發(fā)揮，進(jìn)而帶動(dòng)全員出色地完成工作，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。要發(fā)掘人才，就必須建立良好的用人機(jī)制。要尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造。要善待人才，為他們營造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，讓他們覺得自己所做的一切都是在為自己干，使他們把企業(yè)的發(fā)展看成是與自己的前途息息相關(guān)相關(guān)的事情，企業(yè)、事業(yè)是他們自己的，他們就是主人。要時(shí)常讓他們與企業(yè)共同分享發(fā)展的成果，使他們能常?？吹较Ｍc成就，做到發(fā)展依靠員工，發(fā)展為了員工，發(fā)展成果惠及員工，從而激發(fā)他們主動(dòng)的、創(chuàng)造性的工作熱情，以人才發(fā)展來帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧雙贏，而實(shí)現(xiàn)這種雙贏的有效途徑就是建立一個(gè)人才互動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。這個(gè)機(jī)制是企業(yè)得以吸引人才、發(fā)掘人才的一個(gè)主要手段，使企業(yè)與人才形成一條無形的紐帶把整個(gè)企業(yè)給緊緊地聯(lián)系起來，這個(gè)紐帶使企業(yè)不再是機(jī)械地運(yùn)作，而是賦有溫情與活力的有機(jī)運(yùn)行。積極的與旺盛的生命力使企業(yè)朝著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)踏實(shí)地邁進(jìn)，這個(gè)紐帶所產(chǎn)生的積極地良性互動(dòng)就形成了企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)永遠(yuǎn)昌盛不衰。

企業(yè)的好壞，關(guān)乎員工的就業(yè)與失業(yè)。企業(yè)搞好了，老總有年薪，職工有獎(jiǎng)金；企業(yè)搞的不好，老總就鬧心，職工抬不起頭。所謂“局興我榮，局衰我恥”就是這個(gè)道理。

為了企業(yè)的發(fā)展，為了大家的生計(jì)，讓我們共同營造和諧穩(wěn)定的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，讓企業(yè)充滿家的溫馨!