鐘新革

〔摘 要〕通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)研制開(kāi)發(fā)的第一臺(tái)圖書(shū)館ATM使用情況及其功能的介紹分析，提出圖書(shū)館ATM建設(shè)在技術(shù)方面的創(chuàng)新手段和實(shí)踐意義以及它為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的若干思考。

〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館ATM；圖書(shū)館自助服務(wù)站；圖書(shū)館RFID

中圖分類號(hào)：G250．7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文

章編號(hào)：1008-4096（2009）02-0092-03

圖書(shū)館ATM顧名思義，就是借鑒銀行ATM概念，將其引入到圖書(shū)館領(lǐng)域，利用先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自助借還、讀者證辦理、圖書(shū)預(yù)約等功能，為讀者提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。2007年12月8日，國(guó)內(nèi)首臺(tái)圖書(shū)館ATM出現(xiàn)在東莞圖書(shū)館南門(mén)外，從外觀上看，它像一個(gè)大書(shū)柜，首次推出的圖書(shū)館ATM可以裝載約500冊(cè)圖書(shū)，在它的一側(cè)有觸摸屏、讀者證插卡口、借還書(shū)收條出口、圖書(shū)借還口等功能區(qū)域，讀者在借還書(shū)之前，要先把有效讀者證按照提示插入，觸摸屏上就會(huì)出現(xiàn)該讀者的相關(guān)信息，讀者可按照上面的提示進(jìn)行圖書(shū)的借還操作。借書(shū)時(shí)，需要輸入書(shū)架上所要借出圖書(shū)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，然后點(diǎn)擊“借書(shū)”，書(shū)柜中的機(jī)械手就會(huì)把你選中的圖書(shū)，送出借書(shū)口，完成借書(shū)；還書(shū)操作更為簡(jiǎn)單，插入讀者證，按照屏幕提示，將要?dú)w還的圖書(shū)放入還書(shū)口，點(diǎn)擊“還書(shū)”，圖書(shū)館ATM就會(huì)將圖書(shū)直接放到書(shū)柜中的空位上。完成借還圖書(shū)，點(diǎn)擊“結(jié)束”，根據(jù)提示，選擇“是否打印”后，讀者證自動(dòng)退出，整個(gè)借還書(shū)過(guò)程完成。

事實(shí)上，圖書(shū)館ATM是在自助圖書(shū)館的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)引進(jìn)新的服務(wù)理念，增加新的技術(shù)，而形成的一個(gè)具備延伸讀者服務(wù)、完善公共文化體系的圖書(shū)自助借還智能設(shè)備。它集智能機(jī)械技術(shù)、條碼識(shí)讀技術(shù)、RFID技術(shù)于一身，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)，不受地域、時(shí)間限制的服務(wù)，在打造城市圖書(shū)館建設(shè)中，起到了非常重要的作用。オ

一、圖書(shū)館ATM功能介紹

1．借書(shū)功能。讀者將借書(shū)證放入讀者證口，系統(tǒng)將讀者證吸入，在借書(shū)全部完成后系統(tǒng)自動(dòng)吐出借書(shū)證。若讀者符合借書(shū)要求，讀者可開(kāi)始輸入圖書(shū)所在架位號(hào)，然后在出書(shū)口取書(shū)。讀者可以連續(xù)借多本書(shū)籍，借書(shū)全部完成后，讀者可以選擇是否打印憑證。

2．還書(shū)功能。讀者將書(shū)立式放在還書(shū)口內(nèi)，設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)圖書(shū)放置是否到位？若不到位提示讀者調(diào)整；自動(dòng)檢測(cè)圖書(shū)是否書(shū)脊朝外、文字正向狀態(tài)？否則提示讀者調(diào)整；自動(dòng)檢測(cè)圖書(shū)是否大于32開(kāi)，以便定位系統(tǒng)調(diào)整夾放書(shū)的最佳位置。為防止讀者不良行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在讀者不能抽出書(shū)本后，進(jìn)行系統(tǒng)的還書(shū)處理，自動(dòng)完成還書(shū)操作過(guò)程，并將所還書(shū)籍自動(dòng)放入設(shè)備中的空余書(shū)檔中。另外在還書(shū)過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)書(shū)本的厚度，若書(shū)本超過(guò)放書(shū)書(shū)檔的厚度，則把書(shū)放入還書(shū)箱；若設(shè)備無(wú)空余書(shū)檔，則定位系統(tǒng)直接將所還書(shū)本放入還書(shū)箱；如果設(shè)備檢測(cè)書(shū)箱也放滿了書(shū)，則系統(tǒng)將提示“還書(shū)箱滿，不能處理還書(shū)。”同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知中心管理系統(tǒng)。此時(shí)讀者可以借書(shū)后再進(jìn)行還書(shū)操作，或者等待工作人員處理之后再進(jìn)行還書(shū)。

3．讀者借閱查詢功能。圖書(shū)館ATM作為圖書(shū)館的一個(gè)服務(wù)終端，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與館藏書(shū)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)了讀者借閱圖書(shū)情況的查詢功能，只要將讀者卡插入圖書(shū)館ATM，屏幕上就會(huì)顯示該讀者卡所借閱圖書(shū)的清單，便于讀者隨時(shí)了解自己的借閱情況。

4．辦理讀者證功能。根據(jù)有效證件的判斷，實(shí)現(xiàn)了辦理讀者證功能。

5．文化傳播功能。在圖書(shū)館ATM上安裝多媒體播放設(shè)備，實(shí)際上是引進(jìn)了目前流行的媒體廣告系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大眾文化傳播功能。

6．監(jiān)控管理功能。通過(guò)軟件，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館ATM設(shè)備內(nèi)現(xiàn)存圖書(shū)情況、借閱排行、缺書(shū)報(bào)警、故障報(bào)警等功能，從而使管理更加規(guī)范有序。

7．圖書(shū)通借通還功能。在設(shè)計(jì)上，充分考慮了圖書(shū)館集群管理模式，如果區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了集群管理模式，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的通借通還功能，不但支持圖書(shū)館ATM之間的圖書(shū)通借通還，而且可以實(shí)現(xiàn)集群管理系統(tǒng)下各成員館之間的通借通還。

8．提供多種接口協(xié)議。可以與多種圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)集群模式的管理機(jī)制或根據(jù)實(shí)際需要實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立的管理方式。

9．其它輔助功能。通過(guò)圖書(shū)館ATM設(shè)備，還可以不斷開(kāi)發(fā)新的功能，增加新的功能模塊，實(shí)現(xiàn)新聞播報(bào)、共享工程文化宣傳等功能。

二、圖書(shū)館ATM實(shí)踐及現(xiàn)實(shí)意義

當(dāng)?shù)谝慌_(tái)圖書(shū)館ATM出現(xiàn)在東莞圖書(shū)館時(shí)，就引來(lái)了眾多讀者，他們帶著詫異的目光，爭(zhēng)先恐后加入了體驗(yàn)行列。第一臺(tái)作為嘗試推出的圖書(shū)館ATM，設(shè)計(jì)藏書(shū)約500冊(cè)，圖書(shū)加工方面在保留原有條碼和磁條的基礎(chǔ)上，采用了國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的超高頻RFID芯片，并在圖書(shū)封面加上了特殊的標(biāo)簽，用來(lái)區(qū)別普通圖書(shū)。

1．利用情況

從2007年12月正式啟用以來(lái)，目前已經(jīng)上架或更換新書(shū)3 000多冊(cè)次，每月借還圖書(shū)1 000冊(cè)次左右，它與自助圖書(shū)館共同承擔(dān)了24小時(shí)自助服務(wù)功能，它們的年借還圖書(shū)量占了中心館年借還圖書(shū)總量的3．7%以上，隨著多臺(tái)圖書(shū)館ATM的出現(xiàn)，相信它的利用率會(huì)有更大的提高。同時(shí)，圖書(shū)館ATM使用至今，已經(jīng)接待了來(lái)至國(guó)內(nèi)50多個(gè)單位的參觀、考察，深受同行的關(guān)注。

2．管理模式

設(shè)置專門(mén)的圖書(shū)館ATM管理運(yùn)行職能部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)管圖書(shū)館ATM的整體運(yùn)行管理工作，制定相關(guān)圖書(shū)館ATM推廣與選址原則、圖書(shū)采購(gòu)原則、圖書(shū)加工流程、圖書(shū)配送制度、圖書(shū)館ATM維護(hù)制度等，確保圖書(shū)館ATM的正常高效運(yùn)行。

3．現(xiàn)實(shí)意義

（1）延長(zhǎng)了圖書(shū)館讀者服務(wù)時(shí)間。圖書(shū)館ATM和自助圖書(shū)館共同構(gòu)建起24小時(shí)圖書(shū)借還服務(wù)模式，體現(xiàn)了新時(shí)期圖書(shū)館利用先進(jìn)技術(shù)延伸服務(wù)的指導(dǎo)思想。日前，東莞圖書(shū)館ATM建設(shè)計(jì)劃已經(jīng)得到了市領(lǐng)導(dǎo)和市財(cái)政的大力支持，作為東莞打造圖書(shū)館之城建設(shè)的重要工作內(nèi)容，計(jì)劃在2008年內(nèi)，選擇合適地點(diǎn)，建立5臺(tái)圖書(shū)館ATM。相信，這些圖書(shū)館ATM的出現(xiàn)，將為東莞市民提供更加便捷的圖書(shū)借還服務(wù)，同時(shí)，也為圖書(shū)館ATM在其他城市的推廣使用探索道路，積累經(jīng)驗(yàn)。

（2）突破技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)集群模式效應(yīng)。圖書(shū)館ATM中的圖書(shū)，可以實(shí)現(xiàn)各圖書(shū)館ATM之間的無(wú)障礙通借通還，圖書(shū)館ATM中的圖書(shū)還可以直接歸還到各個(gè)圖書(shū)館集群成員館，這樣既不影響目前圖書(shū)館集群系統(tǒng)的通借通還模式，同時(shí)，又在圖書(shū)館ATM中實(shí)現(xiàn)了超高頻RFID的管理模式，在目前超高頻價(jià)格還不能被多數(shù)館接受的情況下，實(shí)現(xiàn)分階段、過(guò)渡方式，逐步實(shí)現(xiàn)，可以說(shuō)是一個(gè)最佳的方式。圖書(shū)館ATM首次成功引入超高頻RFID技術(shù)，不但符合了未來(lái)圖書(shū)館領(lǐng)域RFID技術(shù)的應(yīng)用，更讓人們會(huì)產(chǎn)生更多的聯(lián)想：實(shí)現(xiàn)手機(jī)地圖方式查詢城市各角落圖書(shū)館ATM圖書(shū)、引入銀行卡消費(fèi)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)借書(shū)和購(gòu)書(shū)并存等等。

（3）創(chuàng)新技術(shù)手段，借鑒相關(guān)領(lǐng)域的成熟技術(shù)。將智能機(jī)械手技術(shù)、高性能坐標(biāo)系統(tǒng)、超高頻RFID技術(shù)、條碼識(shí)別、磁條防盜等多種技術(shù)相互融合，引入到現(xiàn)代圖書(shū)館自動(dòng)化建設(shè)之中，尤其是引進(jìn)高性能坐標(biāo)系統(tǒng)，使圖書(shū)館ATM實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)借還的精準(zhǔn)定位，不但提升了現(xiàn)代圖書(shū)館技術(shù)的水平，更拓寬了現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的思路和方向。

三、圖書(shū)館ATM帶給我們的思考

通過(guò)圖書(shū)館ATM的研發(fā)和實(shí)踐，給我們帶來(lái)了更多的思考：

1．突破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)最大化

（1）真正體現(xiàn)“讀者第一”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)模式。24小時(shí)服務(wù)模式一直以來(lái)都是圖書(shū)館界崇尚的服務(wù)目標(biāo)，但由于人員、設(shè)備、環(huán)境等多種因素的制約，長(zhǎng)期未能實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)館ATM的出現(xiàn)，讓我們眼前一亮，它引入了自助售貨機(jī)的設(shè)計(jì)理念，使之突破了傳統(tǒng)圖書(shū)借還服務(wù)的時(shí)間限制，完全可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的服務(wù)，為現(xiàn)代圖書(shū)館讀者服務(wù)工作樹(shù)立了典范。

（2）真正體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，完全實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)方式。圖書(shū)館ATM實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)借還的完全自主服務(wù)方式，讀者通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，就可以便捷地獲取圖書(shū)館ATM中的圖書(shū)，由于圖書(shū)是在原有條碼和磁條的基礎(chǔ)上，增加了超高頻RFID芯片，從圖書(shū)館ATM中借出的圖書(shū)，不僅可以在圖書(shū)館ATM上直接歸還，還可以直接回到任何一個(gè)分館中，真正為讀者提供了一個(gè)更文明、更人性化的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，圖書(shū)館ATM使閱讀走進(jìn)了人的生活，使人們閱讀更加方便，更體現(xiàn)了“以人為本”的文化建設(shè)指導(dǎo)思想。

（3）增強(qiáng)了圖書(shū)館“把圖書(shū)送到讀者手上”的服務(wù)意識(shí)。只要連接電源，圖書(shū)館ATM就可以使用，這個(gè)特性，突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館空間的限制，使它可以擺放到城市的任何角落，真正成為可流動(dòng)的圖書(shū)館，它可以按照城市人口分布結(jié)構(gòu)，分布到城市地鐵站、大型公交站點(diǎn)、超市、社區(qū)等人群密集的公共場(chǎng)所，使人們隨時(shí)隨地就可以“隨手拾來(lái)”。

2．新的業(yè)務(wù)管理模式出現(xiàn)，必將給圖書(shū)館帶來(lái)新的挑戰(zhàn)

（1）新管理模式出現(xiàn)。對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館ATM是一項(xiàng)全新的服務(wù)工作，它的出現(xiàn)必將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)管理提出新的挑戰(zhàn)，新的業(yè)務(wù)管理部門(mén)或管理模式將會(huì)出現(xiàn)，這給現(xiàn)代圖書(shū)館的管理帶來(lái)了新的機(jī)遇，圖書(shū)館可以建立相應(yīng)的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)管理和統(tǒng)籌，同時(shí)，引進(jìn)社會(huì)化管理也許是一個(gè)最好的選擇，通過(guò)社會(huì)化的管理方式，有利于服務(wù)社會(huì)化，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)節(jié)省資金，優(yōu)化資源的配置，發(fā)揮圖書(shū)館群體效應(yīng)。

（2）新的事物對(duì)圖書(shū)館館員提出了挑戰(zhàn)。隨著新業(yè)務(wù)管理的出現(xiàn)，給圖書(shū)館館員也提出了新的挑戰(zhàn)，提高館員掌握新技術(shù)能力，接受新理念，適應(yīng)新的管理模式將成為目前圖書(shū)館的一項(xiàng)新的課題。

3．打造城市文化景觀，提升文化品位

近年來(lái)，許多圖書(shū)館都成為了城市的文化坐標(biāo)、城市標(biāo)志性建筑，圖書(shū)館ATM的出現(xiàn)，更為營(yíng)造城市文化景觀、文化地標(biāo)提供了條件，同時(shí)，圖書(shū)館ATM使閱讀走進(jìn)了人的生活，使人們閱讀更加方便，隨著它在城市各個(gè)角落的出現(xiàn)，將對(duì)營(yíng)造社會(huì)讀書(shū)氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成，建設(shè)和諧社會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)提高圖書(shū)館ATM的管理手段，結(jié)合圖書(shū)館開(kāi)展的讀書(shū)節(jié)、圖書(shū)館宣傳周等文化活動(dòng)，打造圖書(shū)館品牌服務(wù)，使之成為社會(huì)服務(wù)的重要窗口。在讓市民接觸先進(jìn)科技的同時(shí)，享受到了快捷便利的文化服務(wù)；在普及平等文化權(quán)利的同時(shí)，倡導(dǎo)著快樂(lè)閱讀、詩(shī)意通達(dá)的新生活方式；它的個(gè)性化自助服務(wù)特性，讓更多的市民都能享用得到；它所擁有的媒體廣告功能，可以作為宣傳文化的窗口，通過(guò)播放公益文化講座，傳播知識(shí)、宣傳文化營(yíng)造社會(huì)文化氛圍。在服務(wù)讀者的同時(shí)，提升著城市的文化品位。

4．集群管理，共享資源，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系

圖書(shū)館ATM，也可以稱為“流動(dòng)圖書(shū)館”、“圖書(shū)自助服務(wù)站”，它通過(guò)集群管理系統(tǒng)，可以直接融入城市圖書(shū)館集群之中，在一些人群密集，但卻沒(méi)有圖書(shū)館的地方，起到“流動(dòng)圖書(shū)館”的作用，同時(shí)也可以延伸到社區(qū)、企業(yè)，共同構(gòu)建起公共文化體系，成為城市圖書(shū)館延伸服務(wù)、樹(shù)立圖書(shū)館形象、吸引市民閱讀興趣的文化地標(biāo)。將圖書(shū)館ATM融入圖書(shū)館之城建設(shè)之中，創(chuàng)造更好的知識(shí)信息獲取條件，營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)的濃郁氛圍，讓人們隨處可以方便閱讀，使讀書(shū)學(xué)習(xí)成為每個(gè)人的生命形態(tài)。

5．引進(jìn)超高頻技術(shù)，即是一種新的嘗試、過(guò)渡，也是一種挑戰(zhàn)

圖書(shū)館ATM設(shè)備本身可以通過(guò)識(shí)別普通條碼標(biāo)簽即可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自動(dòng)借還功能，目前國(guó)內(nèi)超高頻技術(shù)在圖書(shū)館尚沒(méi)有大規(guī)模的應(yīng)用，在這種情況下，在圖書(shū)館ATM引進(jìn)超高頻技術(shù)，既是一種新技術(shù)的嘗試，又是一種新的挑戰(zhàn)，它將為今后圖書(shū)館引進(jìn)和實(shí)現(xiàn)超高頻RFID技術(shù)積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

總之，圖書(shū)館ATM是圖書(shū)館行業(yè)貫徹落實(shí)黨的十七大精神，通過(guò)科技傳播知識(shí)信息，通過(guò)科技提升城市文化，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新打造城市景觀的一項(xiàng)有益探索，它的出現(xiàn)必將對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館完善公共服務(wù)體系，營(yíng)造社會(huì)讀書(shū)氛圍，加速推進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)起到重要作用。也將為圖書(shū)館人帶來(lái)更多的遐想。相信它將成為圖書(shū)館發(fā)展道路上一顆耀眼的明星。お

參考文獻(xiàn)：

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Library ATM Practice and Ponderオ

Zhong XinGeオ

（Guangdong Province Dongguan LibraryDongguan 523000）オ

Abstract：The digest through to the present domestic development餾 first library ATM service condition and the function introduction analysis，proposed that the library ATM construction in the technical aspect餾 innovation method and the practice significance as well as it certain ponders which brings for the library development．

Key words：Library ATM；Library self-service station；Library RFID

おぃㄔ鶉偽嗉：王秀中）