盧　雪　李　瑾

[摘 要]需求層次理論是人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的一種內(nèi)容型激勵(lì)理論。它把人類紛繁復(fù)雜的需要分為生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。而和諧社會(huì)是一種理想的大同社會(huì)，是全體人民各得其所和利益關(guān)系得以有效協(xié)調(diào)的社會(huì)。從這個(gè)角度上來看，需求層次理論對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有著很大的啟示。完整地理解和把握馬斯洛的需求層次論，能為我們現(xiàn)階段建立和諧社會(huì)提供一個(gè)有益的理論指導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]需求層次理論 和諧社會(huì) 和諧社會(huì)的構(gòu)建

作者簡(jiǎn)介：盧雪（1975-），女，河南鄭州市人，漢族，河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，06級(jí)心理學(xué)碩士，人力資源管理方向；李瑾（1970-），女，河南開封市人，回族，河南大學(xué)06級(jí)心理學(xué)碩士，河南省開封市第五人民醫(yī)院，副主任醫(yī)師。

一、引言

黨的十六屆四中全會(huì)提出了“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的新命題。這是我們黨根據(jù)馬克思主義基本原理和我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新世紀(jì)、新階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和我國(guó)社會(huì)出的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)提出來的重大戰(zhàn)略舉措。構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)鍵的一點(diǎn)是應(yīng)該對(duì)社會(huì)中的各個(gè)不同的群體給予不同的滿足。馬斯洛的“需求層次理論”主要講述的就是人的不同層次的需要[1]。

二、馬斯洛的需要層次理論

由人本主義心理學(xué)家馬斯洛于1943年初次提出，他在1954年又對(duì)這個(gè)理論作了進(jìn)一步的發(fā)展和完善[2]。馬斯洛的需要層次理論在西方各國(guó)廣為流傳，近些年來，在我國(guó)思想界尤其是在我國(guó)的心理學(xué)界和管理論界，也都產(chǎn)生了很大的影響。需要層次理論把人類紛繁復(fù)雜的需要分為生理的需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。1954年馬斯洛在《激勵(lì)與個(gè)性》一書中又把人的需要層次發(fā)展為七個(gè)方面。

（一）需要層次理論的內(nèi)容。

1．生理的需要。生理的需要是人們最基本的需要。衣、食、住、行是每個(gè)人都少不了的，也是要首先考慮的。當(dāng)然，這些需要不可能直接從工作上得到滿足。

但是，他們可以通過完成工作而獲得金錢，以金錢來購買他們所需要的衣、食、住、行等方面的物質(zhì)條件。一旦這些生理的需要得到相對(duì)滿足，那么人們的注意力就會(huì)集中到高一層次的需要上去。

2．安全的需要。每一個(gè)人均希望安全，不僅希望人身安全，而且也希望避免疾病、失業(yè)和其他各種危險(xiǎn)。這些需要是通過企業(yè)采用安全的設(shè)備、醫(yī)療、保險(xiǎn)和退休福利等措施來滿足的。

3．友愛與歸屬的需要。人們都愿意與他人進(jìn)行社會(huì)交往，這種交往通常通過交談和建立友誼來實(shí)現(xiàn)。職工們?cè)谝黄鹫勗?，形成各種群體。人一般都喜歡別人為伍，渴望得到別人的支持和友愛，并有所歸屬，得到承認(rèn)。同時(shí)，人又給予別人以友愛。

4．尊重的需要。每個(gè)人都有自尊和被人尊重的需要。人們都感到自己是很重要的，這樣當(dāng)他們干工作時(shí)才會(huì)增加自己的信心。在工作中滿足尊重的需要的方法很多，主要有提高其對(duì)完成工作的認(rèn)識(shí)，提高其在同事中的社會(huì)地位，以及提升其職位等。

5．求知的需要。人有知道、了解和探索事物的需要，而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)則是好奇心的結(jié)果。

6．求美的需要。人都有要求勻稱、整齊和美麗的需要，并且通過從丑向美轉(zhuǎn)化而得到滿足。

7．自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)所有上述的需要均基本上得以滿足時(shí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要就變得突出起來，這對(duì)個(gè)人來說可能是最好的一種愿望。當(dāng)人們的需要進(jìn)入這個(gè)層次時(shí)，都想發(fā)揮他們?nèi)績(jī)?nèi)在潛力，來滿足他們這種自我實(shí)現(xiàn)需要。

上面的七種需要又可以分為高、低二級(jí)，其中生理需要、安全需要、社交需要屬于低級(jí)需要，這些需要通過外部條件使人得到滿足。尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要是高級(jí)的需要，是永遠(yuǎn)不會(huì)感到完全滿足的。因此，通過滿足職工的高級(jí)需要來調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)積極性，具有更穩(wěn)定，更持久的力量。

（二）各層次需要之間的關(guān)系

1．靜態(tài)的觀點(diǎn)

馬斯洛認(rèn)為這七種需要是按次序逐級(jí)上升的。當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足以后，追求上一級(jí)的需要就成了驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。但這種需要層次逐漸上升并不是遵照“全”或“無”的規(guī)律，即一種需要100%的滿足后，另一種需要才會(huì)產(chǎn)生。個(gè)體在任何時(shí)候都同時(shí)存在著多個(gè)不同層次的需要，只是在不同的時(shí)期，對(duì)不同層次的需要尋求滿足的迫切程度而已。當(dāng)有多個(gè)層次的需要尚未得到充分滿足時(shí)，滿足較層次的需要的欲望要相對(duì)強(qiáng)烈。

2．動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)

這種觀點(diǎn)認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)生活中，一般并不是每一級(jí)需要都得到充分滿足以后，才能得到下一級(jí)的滿足[3]。大多數(shù)情況下，他們的每種基本需要都是部分地得到滿足。個(gè)體各個(gè)層次的需要之間是存在著相互作用的，每一層次的需要都可能對(duì)其他層次的需要產(chǎn)生影響。個(gè)體并不是簡(jiǎn)單地滿足于單一的或某幾個(gè)需要層次的滿足，各個(gè)需要層次之間存在著一個(gè)相對(duì)的滿足程度和滿足標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)層次需要的內(nèi)容和滿足程度都會(huì)影響到其他層次的需要，同時(shí)又受到其他層次的影響。

三、和諧社會(huì)的歷史溯源和當(dāng)代發(fā)展

實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧是古往今來人們不斷追求的理想境界，也是人們向往的美好生活狀態(tài)，在中國(guó)古代，和諧社會(huì)就是一種理想的大同社會(huì)，孔子所言的“致中和”、道家主張的“合異以為同”、董仲舒宣揚(yáng)的“天人之際，合而為一”、張載的“天人合一”等思想充分表明，追求社會(huì)和諧是中華民族的理想[4]。在西方，早在古希臘就有人把和諧作為美的重要特征，新畢達(dá)哥拉斯學(xué)派哲學(xué)家柯瑪赫在其《數(shù)學(xué)中》提出，美是和諧的比例。柏拉圖在《理想國(guó)》中提出，國(guó)家是放大的個(gè)人，個(gè)人是縮小的國(guó)家。在理想國(guó)內(nèi)，各個(gè)階層的人應(yīng)該如同人的靈魂的各個(gè)部分的器官，各司其職，協(xié)調(diào)和諧。19世紀(jì)德國(guó)哲學(xué)家黑格爾說，各因素的協(xié)調(diào)一致就是和諧。19世紀(jì)空想社會(huì)主義者傅立葉天才般地預(yù)言：不合理不公正的現(xiàn)存制度和現(xiàn)在社會(huì)，終將被新的和諧制度和諧社會(huì)所取代[5]。魏特林則直接把資本主義稱為“病態(tài)社會(huì)”，把社會(huì)主義稱為“和諧與自由的社會(huì)”，并且指出，新的社會(huì)的和諧不是個(gè)人的和諧，而是全體的和諧[6]。這一思想得到馬克思的高度稱贊，并在一定意義上給馬克思以啟發(fā)。馬克思把共產(chǎn)主義定義為“人和自然界之間、人和人之間的矛盾的真正解決”。恩格斯也把共產(chǎn)主義稱為“人類同自然的和解以及人類本身的和解”，可見，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作為體現(xiàn)中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要方面，既具有深刻的思想史根源，也符合人類共同發(fā)展的意向。

社會(huì)主義和諧社會(huì)是一種以社會(huì)主義制度為基礎(chǔ)的和諧社會(huì)，它應(yīng)當(dāng)是全體人民各盡所能，充滿創(chuàng)造活力的社會(huì)，是全體人民各得其所和利益關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)的社會(huì)，是社會(huì)管理體制不斷健全的社會(huì)，是穩(wěn)定有序的社會(huì)，基本特征是“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”這六個(gè)方面全面體現(xiàn)了社會(huì)主義和諧社會(huì)的本質(zhì)，也體現(xiàn)了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)指向。具體而言，民主法治，就是社會(huì)主義民主得到充分發(fā)揚(yáng)，依法治國(guó)基本方略得到切實(shí)落實(shí)，各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)；公平正義就是社會(huì)各方面公平正義就是社會(huì)各方面的利益得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理，社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信友愛，就是全社會(huì)互相幫助!誠(chéng)實(shí)守信，全體人民平等友愛、融洽相處、充滿活力，就是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動(dòng)得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定；安定有序，就是社會(huì)組織機(jī)制健全，社會(huì)管理完善，社會(huì)秩序良好，人民群眾安居樂業(yè)，社會(huì)保持安定團(tuán)結(jié)；人與自然和諧相處，就是生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，生態(tài)良好"社會(huì)活力是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)條件，公平正義是和諧社會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、而民主法治、誠(chéng)信友愛、安定有序、人與自然和諧相處則是和諧社會(huì)的核心內(nèi)容、這六個(gè)特征是衡量一個(gè)社會(huì)是否真正和諧的標(biāo)尺、也是我們當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的努力方向。

四、“需求層次理論”對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的啟示

（一）設(shè)置和諧社會(huì)構(gòu)建的目標(biāo)要根據(jù)需求層次論，注重系統(tǒng)性

從馬斯洛的需求層次論中我們可以看出，人類的需求滿足是一個(gè)各個(gè)層次相互聯(lián)系的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)，既包括低層次的需求，更包含高層次的需求，僅想辦法去滿足低層次的需求的滿足而忽略了高層次求的滿足，會(huì)欲速而不達(dá)。科學(xué)的方法應(yīng)該上，在制定構(gòu)建和諧社會(huì)目標(biāo)的時(shí)候，以馬斯洛的需求層次論為理論參照，從生理需求、安全需求、愛和歸屬的需求、獲得尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求、安全的需求、審美的需求、超越需求等七個(gè)層次出發(fā)，制定整體、系統(tǒng)目標(biāo)，又要有各個(gè)子目標(biāo)的關(guān)聯(lián)和整合的目標(biāo)體系。目前，我國(guó)許多地方、單位，由于對(duì)經(jīng)典的人類需求理論缺乏完整、全面、深入的理解和認(rèn)識(shí)，大多在制定建立和諧社會(huì)目標(biāo)時(shí)有單一性和簡(jiǎn)單化的趨勢(shì)，很少去研究人際關(guān)系和人類心理的規(guī)律，出現(xiàn)了重現(xiàn)象而輕本質(zhì)，重“潮流”而輕規(guī)律，重局部而輕全局，重一時(shí)而輕長(zhǎng)遠(yuǎn)等問題，這些是在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中要加以克服和糾正的。

（二）和諧社會(huì)的構(gòu)建要遵循需求層次逐級(jí)滿足的規(guī)律

從馬斯洛的需求層次論可以看出，需求層次是逐級(jí)滿足的，低一級(jí)的需求層次被滿足后，高一級(jí)的需求才可能變得迫切起來。在低一級(jí)的需求還沒有被滿足以前就超越層次去滿足更高層級(jí)的需求，往往會(huì)事倍功半；反之，在低一級(jí)的需求被滿足后再去滿足更高層次的需求，就會(huì)取得事半功倍的效果。和諧社會(huì)的建立不可能一蹴而就，在我們這樣一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，和諧社會(huì)的建立必須從強(qiáng)調(diào)民生開始。馬斯洛的需求層次論的第一層次，也是最基礎(chǔ)的層次是生理需求，即衣、食、住、行、性等需求，在這個(gè)層次上，我國(guó)還面臨很大的挑戰(zhàn)，如按照年收入625元以下的絕對(duì)貧困標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)還有2600萬貧困人口；按年收入865元以下的“低收入人口”標(biāo)準(zhǔn)， 我國(guó)貧困人口將達(dá)到9000萬；按照聯(lián)合國(guó)每人每天收入或消費(fèi)不低于1個(gè)購買力平價(jià)美元的國(guó)際貧困標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，我國(guó)貧困人口將達(dá)到1.73億。另外，我國(guó)貧富分化已越來越嚴(yán)重，資料顯示，我國(guó)最富的20%的群體占有的社會(huì)財(cái)富總量已超過50%，而最貧窮的20%的群體占有的社會(huì)財(cái)富總量只有4.7%，衡量一國(guó)貧富差距的基尼系數(shù)已超過0.47（國(guó)際公認(rèn)的警戒線是0.4）[7]。第一個(gè)層次“不和諧”直接影響到第二個(gè)層次即安全需求層次的解決難度。如資料顯示，我國(guó)有48.9%的城鎮(zhèn)居民和79.1%的農(nóng)村居民還沒有任何的社會(huì)保障；近年來經(jīng)濟(jì)犯罪和刑事犯罪呈上升趨勢(shì)，生產(chǎn)安全、衛(wèi)生安全、食品安全等問題也日益突出，如2004年，全國(guó)發(fā)展各類生產(chǎn)安全事故80.4萬起， 死亡136755人；每年城鎮(zhèn)需要就業(yè)的勞動(dòng)力達(dá)到2400萬人，即使我國(guó)每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度保持在8%-9%，根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)就業(yè)彈性系數(shù)，每年也僅能解決900萬左右的人口就業(yè)，年度就業(yè)缺口高達(dá)1400萬，再加上2001-2010年的10年間，我國(guó)農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的總規(guī)模估計(jì)將達(dá)到1.6億~1.8億人，勞動(dòng)力供大于求的矛盾將十分突出。所以，就我國(guó)來講，建立和諧社會(huì)首先要解決人們需求層次中最基本層次的需求，我國(guó)人口群體中也有一些人已解決了第一、第二層次的基本要求，開始追求更高層次的需求滿足；甚至少數(shù)人已經(jīng)在追求最高層次的超越的需求。因此，我們一方面要強(qiáng)調(diào)先解決民生問題，從最基層次抓起，逐級(jí)向上，依次滿足；另一方面也要根據(jù)不同人群所處的不同層次的情況，采取分類的原則，不同情況采用不同措施，切忌“一刀切”。更高層次的其他需求，從而為建立和諧社會(huì)創(chuàng)造基本條件。

（三）要從理性和非理性兩方面認(rèn)識(shí)需求層次論對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)的意義

馬斯洛的需求層次論是著眼于正面或理性層面來分析和解剖人類需求的一般心理規(guī)律的， 這里實(shí)際還涵蓋著如果理性層面的需求得不到正常的滿足， 就有可能轉(zhuǎn)化為非理性的“病態(tài)心理狀況”的道理。這也是我們?cè)诮⒑椭C社會(huì)中必須加以重視和化解的。比如，由于第一個(gè)層次即衣、食、住、行、性等生理需求沒有的到正常的滿足而演化為所謂的“仇富心態(tài)”； 由于第二個(gè)層次即安全需求沒有得到正常滿足而演化為所謂的“血酬心理”； 由于第三個(gè)層次即愛和歸屬的需求沒有得到正常滿足而演化為的“狹隘、自私的個(gè)人主義”； 由于第四個(gè)層次即受到尊重的需求沒有得到正常滿足而演化為“反社會(huì)人格”； 由于第五個(gè)層次即自我實(shí)現(xiàn)的需求沒有得到正常滿足而演化為對(duì)前途和希望的迷惘， 極端的甚至演化為“自殺性傾向人格”； 由于第六個(gè)層次即審美需要沒有得到正常滿足而演化為“變態(tài)色情狂”； 由于第七個(gè)層次即超越的需求沒有得到正常滿足而演化為對(duì)法輪功的癡迷等。

除此之外，狂炒股市和樓市，對(duì)彩票的追崇，信用意識(shí)淡漠，一夜情和婚外戀，網(wǎng)上課聊，乃至于賭博的猖獗，吸毒賣淫的增加，搶劫搶奪的上升等都屬于理性層面的心理需求沒有得到正常滿足而演化成的非理性的狀況。急功近利、浮躁心理、自我中心、信用喪失、麻木冷血、缺乏寬容、鮮少愛心等所謂的“社會(huì)負(fù)心態(tài)”，這些都是嚴(yán)重影響和諧社會(huì)建立的“不和諧因子”， 必須引起高度的重視。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，理性和非理性心理是此消彼長(zhǎng)， 要防止“社會(huì)正向心態(tài)”向“社會(huì)負(fù)向心態(tài)”的轉(zhuǎn)化， 也就是說理性層面的需求被滿足得多一點(diǎn)、充分一點(diǎn)， 非理性的心理和行為就會(huì)減少，從而“和諧因子”就會(huì)增加。

（四）從動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)上滿足不同時(shí)期不同人群的需要。

從動(dòng)態(tài)需要層次理論上來看，我們知道，對(duì)于任何一個(gè)群體或者個(gè)體，單一的激勵(lì)機(jī)制者是缺乏效率的。要想提高激勵(lì)的效時(shí)，必須采取多種激勵(lì)機(jī)制的組合，滿足群體多方面的需要。并且，要根據(jù)個(gè)體需要的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整各種激勵(lì)機(jī)制的組合結(jié)構(gòu)和激勵(lì)力度。從這個(gè)觀點(diǎn)上來看，個(gè)體的需要層次結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，物質(zhì)需要和精神需要之間不是彼此獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的。任何一個(gè)層次的需要的滿足與否都會(huì)對(duì)其他層次的需要的內(nèi)容和滿足標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生影響。物質(zhì)需要是精神需要的基礎(chǔ)，而精神需要的滿足過程又能夠?yàn)閭€(gè)體積累物質(zhì)財(cái)富，從而進(jìn)一步滿足個(gè)體的物質(zhì)需要。因此，要有一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，在個(gè)體的需要發(fā)生質(zhì)變的前后，使得個(gè)體的需要層次結(jié)構(gòu)均處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。只有如此，才能在長(zhǎng)期內(nèi)保持一種和諧狀態(tài)，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)是有很大作用的。

總之， 馬斯洛的“需求層次論”由于對(duì)人類需求的心理規(guī)律進(jìn)行了深入、細(xì)致、科學(xué)的研究而為我們和諧社會(huì)的建立提供了有益的借鑒。人類的心理狀況決定人類的行為動(dòng)機(jī)， 因此， 在建立和諧社會(huì)的實(shí)踐中， 我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)群體行為造成重大影響的群體心理的研究，尤其要與時(shí)俱進(jìn)地深入分析“社會(huì)心態(tài)”產(chǎn)生的原因，才能更好地校正我們建設(shè)和諧社會(huì)的路徑和方向。

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