摘要:創(chuàng)新是發(fā)展的源泉,源泉來自于我們解放思想,實(shí)事求是。面對(duì)新的形式和任務(wù),企業(yè)必須創(chuàng)新性的開展工作。而這一切,又必須以卓有成效的管理為前提,努力實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。文章對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新理念進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;管理現(xiàn)代化;觀念創(chuàng)新

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)33-0022-02

面對(duì)新的形式和任務(wù),企業(yè)必須做到謀劃有新思維,發(fā)展有新思路,決策有新辦法,創(chuàng)新性地開展工作。而這一切,又必須以卓有成效的管理為前提,向管理要機(jī)遇,向管理要效益,向管理要發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。我認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化必須著力推進(jìn)“四個(gè)創(chuàng)新”。

一、觀念的創(chuàng)新

思想是行動(dòng)的先導(dǎo),有什么樣的思想就要有什么樣的行動(dòng)。因此,觀念的創(chuàng)新是第一位的。而觀念的創(chuàng)新需要科學(xué)的理論指導(dǎo)。應(yīng)樹立以下四個(gè)觀念:

(一)目標(biāo)觀念

一位管理大師說過:“系統(tǒng)是系統(tǒng)目的的奴隸?！蹦繕?biāo)屬于戰(zhàn)略計(jì)劃的范疇,具有戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,管理的有效性=目標(biāo)方向×管理。很顯然,如果目標(biāo)弄錯(cuò)了,那么,前進(jìn)的方向也會(huì)迷失,前進(jìn)的路徑也將背道而馳,最終所有的努力將付之東流,甚至?xí)鸬礁弊饔?對(duì)事業(yè)造成損害。

(二)整體觀念

整體觀念就是我們常說的全局觀念。整體是管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是管理工作的落腳點(diǎn),具體工作還要分開做,最后看整體效果如何。總的要求是,整體效果要大于部分之和,即“1+1>2”效應(yīng)。這就是說,局部的好效果不一定會(huì)帶來整體的好效果。有時(shí)局部利益的犧牲反而會(huì)給全局帶來成功的生機(jī)。這就要求管理者放眼全局,胸懷大略,不計(jì)一兵一卒的得失,不為一時(shí)一事的繁雜所累,只要是有利于系統(tǒng)整體效益的事,有利于系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的事,有利于大多數(shù)群眾的事,就要敢抓敢管,一抓到底。

(三)開放觀念

任何一個(gè)系統(tǒng)都是開發(fā)的系統(tǒng),系統(tǒng)的成功取決于系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間成功的交互作用?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,管理有效性是內(nèi)外部環(huán)境因素的函數(shù),這就要求管理者充分理解管理領(lǐng)域所處的內(nèi)外環(huán)境,實(shí)事求是地分析有利條件和不利因素,善于抓住有利時(shí)機(jī),協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,揚(yáng)長(zhǎng)避短,趨利避害,把工作向前推進(jìn)。

(四)動(dòng)態(tài)觀念

首先,系統(tǒng)有一定的慣性,不論進(jìn)行何種變革創(chuàng)新,都要穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng),不能操之過急,搞“突然剎車”。否則會(huì)“欲速則不達(dá)”。其次,像潮漲潮落一樣,一個(gè)組織在征途上也漲落,沒有漲落就不會(huì)產(chǎn)生活力,就不會(huì)有發(fā)展。關(guān)鍵是管理者能否在漲落中尋找機(jī)會(huì),抓住“生長(zhǎng)點(diǎn)”,發(fā)揚(yáng)廣大,開拓進(jìn)取。

二、組織的創(chuàng)新

組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新也可以稱為組織再造,它不是一般意義上的“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”,而是從根本上重新考慮,全面變革制衡關(guān)系,徹底翻新作業(yè)流程,使新增加的東西與已有的知識(shí)形成累計(jì)效應(yīng),大幅度提高績(jī)效。在進(jìn)行組織創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意把握好以下七個(gè)方面:

(一)確定基本方針

有10條基本原則可作為創(chuàng)新設(shè)計(jì)的依據(jù):任務(wù)目標(biāo)原則、精干高效原則、統(tǒng)一指揮原則、分工協(xié)作原則、集分權(quán)原則、有效幅度原則、剛?cè)峤Y(jié)合原則、權(quán)責(zé)相符原則、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則、合理授權(quán)原則。

(二)進(jìn)行智能分析和智能設(shè)計(jì)

不僅要確定總的管理職能及其結(jié)構(gòu),而且要分解為各項(xiàng)具體的管理業(yè)務(wù)和工作。在確定具體的管理業(yè)務(wù)時(shí),還應(yīng)進(jìn)行初步的管理流程總體設(shè)計(jì),以優(yōu)化流程,提高管理效率。

(三)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的框架

即設(shè)計(jì)承擔(dān)管理職能的各個(gè)管理層次、部門、崗位及其權(quán)責(zé)。框架設(shè)計(jì)要把自上而下和自下而上兩種方法結(jié)合起來使用,相互修正,多次反復(fù),方可確定。

(四)協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)

即設(shè)計(jì)上下管理層次之間、左右管理部門之間的控制手段與聯(lián)系方式。它把框架的各個(gè)組成部分聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體,以實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的整體功能。

(五)管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

這一項(xiàng)工作是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的細(xì)化,包括管理工作程序、管理工作標(biāo)準(zhǔn)、管理方法的確定,使設(shè)計(jì)出來的組織機(jī)構(gòu)合理化、規(guī)范化,起到鞏固和穩(wěn)定的作用。

(六)人員的設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)最終要通過人來實(shí)施和運(yùn)行。

(七)運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)

組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行需要一套良好的運(yùn)行制度來保證,這一工作包括管理部門和管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)考核制度、獎(jiǎng)懲制度、工資制度、培訓(xùn)制度等。

三、人力的創(chuàng)新

21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì),在創(chuàng)新的世紀(jì),起決定作用的生產(chǎn)要素,已不再是物力資本和財(cái)力資本,而是屬于人力掌握的知識(shí)、技能和創(chuàng)造力?，F(xiàn)代管理論認(rèn)為:人力資源是存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力,是一個(gè)組織得以生存發(fā)展的第一決定性因素。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏提出兩個(gè)上帝:顧客和員工,而海爾集團(tuán)的成功有力地證明了“兩上帝論”的正確。

進(jìn)行人力的創(chuàng)新,就是對(duì)人力資源的獲得、利用、開發(fā)、保障等方面進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制,強(qiáng)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系的協(xié)調(diào)配合,把開發(fā)人力資源潛能放在首位,以提高工作效率和工作效益為根本出發(fā)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的程度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

早在1978年3月,鄧小平在全國(guó)科學(xué)大會(huì)上指出:“在人才的問題上,必須打破常規(guī)去發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)杰出人才?！币脏囆∑酵镜漠?dāng)代人才思想為指導(dǎo),進(jìn)行人力的創(chuàng)新,應(yīng)圍繞五個(gè)字開展工作:(1)“求”,就是求才;(2)“選”,就是選才;(3)“用”,就是用才;(4)“育”,就是育才;(5)“留”,就是留才。

四、文化的創(chuàng)新

文化即指人類在歷史發(fā)展過程中新創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,是人類在認(rèn)識(shí)自然、改造自然的過程中所獲得的能力和成果。它是所有組織產(chǎn)生和發(fā)展的印記和依托,是人們自覺遵守和奉行的共同價(jià)值觀和哲學(xué)思想。一個(gè)組織沒有了文化,就如同一個(gè)人沒有自己的思想和靈魂,只剩下了一個(gè)軀殼。

從管理的角度看組織文化,應(yīng)首先把它看成一種行為的約束方式。一個(gè)組織從人治到法制,雖然管理提高了一個(gè)層次,但不可能做到十全十美,會(huì)積累一些矛盾;從法制到仁制,雖說可以解決一些法制的不足,但人們遵紀(jì)守法仍然主要依靠制度;從仁制到文化,這應(yīng)是一個(gè)質(zhì)的飛躍,是一種無形管理,是管理的最高境界,其表現(xiàn)出的最重要的特征是:當(dāng)組織中所有的人遇到同樣的事,都能自覺地甚至本能地做出相同的反應(yīng)。

關(guān)于文化的作用,可以用“難以估量”這個(gè)詞來形容。它可能使一個(gè)人的能力發(fā)揮在極限,使組織真正形成一個(gè)有機(jī)整體,使組織的基本宗旨得到真正落實(shí),它可以彌補(bǔ)有形管理的不足,降低內(nèi)耗和管理費(fèi)用,獲得最高的工作效率。文化的作用具有一定的隱瞞性、積累性和發(fā)展性,發(fā)揮的是道德的力量、信念的力量和心理的力量,它通過共同愿景、共同價(jià)值觀和共同行為準(zhǔn)則對(duì)人類進(jìn)行無形的管理,雖然見效比有形管理慢,但文化的影響是根本的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、內(nèi)化的,因而其意義尤其重要而深遠(yuǎn)。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院佩恩教授的一番話可以從工商業(yè)的角度印證這一點(diǎn):“過去,看一個(gè)公司的業(yè)績(jī)僅僅看賬面,而現(xiàn)在,更多地要看公司文化及其產(chǎn)生的凝聚力,這是公司能否持久發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

不斷發(fā)展是事物運(yùn)行的必然的規(guī)律,文化建設(shè)也不例外。進(jìn)行文化的創(chuàng)新要立足于當(dāng)前,著眼于未來,借鑒吸收中外文化的精華,堅(jiān)持古為今用,洋為中用的原則。進(jìn)行文化分析是文化創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作。從全球范圍看,日本文化比較注重團(tuán)隊(duì)精神。但個(gè)體被忽略,個(gè)體不強(qiáng),缺乏競(jìng)爭(zhēng)。歐美的員工明碼標(biāo)價(jià),競(jìng)爭(zhēng)激烈,但凝聚力不強(qiáng),追求個(gè)人英雄意義,單槍獨(dú)馬的多。中國(guó)文化注重親情,員工歸屬感較強(qiáng),但是內(nèi)部缺乏激烈競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)成功機(jī)會(huì)也不均等。具體到一個(gè)地方,一個(gè)單位,文化狀況既有共性,也會(huì)有個(gè)性,千差萬別,參差不齊。管理者應(yīng)以組織文化形成理論為指導(dǎo),全面科學(xué)地分析文化狀況,抓住主要矛盾和次要矛盾,統(tǒng)籌全局,突出重點(diǎn),搞好文化創(chuàng)新?？偟目磥?當(dāng)前文化創(chuàng)新的關(guān)鍵就在于把凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)觀念統(tǒng)一起來,再運(yùn)用到實(shí)踐中去。

導(dǎo)入新觀念、新故事是文化創(chuàng)新的“先行官”。組織管理中對(duì)高層、中層和基層各項(xiàng)事務(wù)處理的“故事”是組織文化的形成基礎(chǔ)。因此,應(yīng)積極扶持新的文化價(jià)值觀,通過任命新領(lǐng)導(dǎo),流程重組,改變?nèi)藛T選聘、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)制度等許多管理細(xì)節(jié)。來倡導(dǎo)一種新思維,傳播新“故事”,以促進(jìn)新文化的萌芽和生長(zhǎng)。

改變組織的外部形象,是文化創(chuàng)新的重要途徑。一個(gè)組織的硬件環(huán)境、規(guī)章制度、職工面貌、各種儀式活動(dòng)起著強(qiáng)化和統(tǒng)一組織文化、規(guī)范行為的作用,應(yīng)高度重視,進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)構(gòu)思,以“美”為整體形象的境界,以“愛”為整體形象的內(nèi)涵,以“誠(chéng)”為整體形象的精髓,以“活”為整體形象的神韻。

創(chuàng)新是發(fā)展的源泉,源泉來自于我們解放思想,實(shí)事求是。我們一定要順應(yīng)形勢(shì),敢于人先,銳意開拓。

作者簡(jiǎn)介:宮存旺(1982- ),男,山東濟(jì)寧人,濟(jì)寧市供水集團(tuán)總公司,助理工程師,研究方向:企業(yè)管理。