朱小兵

今天的普通用戶，在長期以來充滿壟斷色彩的巨無霸企業(yè)面前，竟然也越來越有點(diǎn)“爺”的感覺。

我近來有一個(gè)想法，就是把家里的固定電話銷號(hào)。這個(gè)當(dāng)初花了上千元初裝費(fèi)，還得看著人家電話局工作人員的臉色，“陪著小心”辦下來的“家伙”，現(xiàn)在越來越像個(gè)“雞肋”。這家伙現(xiàn)在清閑的不得了，大部分時(shí)間閑置。只是到了月末，還會(huì)來個(gè)提醒的電話，催繳話費(fèi)。而每個(gè)月所繳的話費(fèi)中，座機(jī)費(fèi)已經(jīng)占了絕大部分。也難怪，移動(dòng)套餐的資費(fèi)，外加一個(gè)親情捆綁，家庭成員之間本地通話費(fèi)全免，又便宜又方便。100多元包月費(fèi)所含的各種通話時(shí)長，通常都打不完。這樣算下來，固話已經(jīng)墮落成最貴的通話方式了。

以上只是個(gè)人的體驗(yàn)，無意在此對(duì)哪家運(yùn)營商厚此薄彼，并且我深信移動(dòng)資費(fèi)依然還有下降的空間。陳述以上事實(shí)，無非想表達(dá)這樣一點(diǎn)小看法：今天的普通用戶，在長期以來充滿壟斷色彩的巨無霸企業(yè)面前，竟然也越來越有點(diǎn)“爺”的感覺。

知足常樂，那咱們就偷著樂吧。況且，這一切還只是剛剛開始。移動(dòng)通信費(fèi)便宜到今天的程度，在10年前購買第一部手機(jī)的時(shí)候，是很難想象的。將以往單純意義的“通話”，變成便利溝通、追逐時(shí)尚的極大享受，對(duì)于廣大用戶來說，2009年僅僅會(huì)是一個(gè)開始。這是電信開放全業(yè)務(wù)、全面競爭，給我們普通用戶帶來的體驗(yàn)和享受。

全業(yè)務(wù)競爭，首先意味著更便宜的資費(fèi)。由于資費(fèi)壟斷的格局被徹底打破，依靠高資費(fèi)來維持高ARPU值、高利潤的時(shí)代一去不復(fù)返了。近期中國電信189放號(hào)，把天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)炒得振山響，并揚(yáng)言要爭奪中國移動(dòng)139號(hào)段用戶。中國移動(dòng)則早已采取各種資費(fèi)優(yōu)惠措施予以應(yīng)對(duì)。這還僅僅是這兩家老大正面交鋒的開端。請(qǐng)不要忘記，還有一個(gè)中國聯(lián)通。

全業(yè)務(wù)競爭，意味著更多的終端選擇。從北京的中關(guān)村到南方的深圳，正規(guī)手機(jī)、山寨手機(jī)、水貨行貨、不同模式，一應(yīng)俱全。蘿卜白菜，各有所愛，各取所需?，F(xiàn)在可以預(yù)見到的，還會(huì)有上網(wǎng)本市場的紅火。

全業(yè)務(wù)競爭，意味著更豐富的業(yè)務(wù)。各個(gè)醞釀中的3G通信網(wǎng)絡(luò)，將為各種更復(fù)雜的移動(dòng)應(yīng)用提供了更強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施?；谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)各種新業(yè)務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將獲得巨大的創(chuàng)新空間，出現(xiàn)空前的繁榮。

全業(yè)務(wù)競爭，意味著更便利的服務(wù)。如何發(fā)掘潛在的需求，為用戶提供更周到便利的服務(wù)，這應(yīng)該是全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代，運(yùn)營商們最為關(guān)注的方面。運(yùn)營商們要謀求網(wǎng)絡(luò)投資效益的最大化，就必須潛心研究目前還沒有提供的服務(wù)。譬如，僅僅短信業(yè)務(wù)一項(xiàng)，就還有很大的潛力。尤其是在與城市公共管理、教育、金融、醫(yī)院等事關(guān)老百姓衣食住行的行業(yè)。對(duì)于普通用戶而言，花上不多的錢，享受到更多更便利的服務(wù)，何樂而不為呢？

咱老百姓，今兒個(gè)真呀真高興！