陳　超

【摘要】

本文簡述了作者在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)過程中，遇到的網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法，希望對大家的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作起到促進(jìn)作用。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是利用通訊線路和通信設(shè)備，用一定的連接方法，將分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互聯(lián)結(jié)起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件的支持下進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，實(shí)現(xiàn)資源共享的功能。除了計(jì)算機(jī)外，用于連接網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備有光纜、光收發(fā)器、雙絞線、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）等。一般造成網(wǎng)絡(luò)不通的大部分原因都是這些設(shè)備出了故障。下面我們將對它們出現(xiàn)的故障進(jìn)行簡要的分析。

光纜和光纖

光纜的故障主要是光纜折斷，由于光纜內(nèi)部有用于抗拉伸力量的鋼絲，所以光纜自然折斷的可能性不大，但由于道路施工等多種原因，光纜被鏟車挖斷或汽車掛斷的事情還是時(shí)有發(fā)生。例如，去年四月，我臺(tái)的外網(wǎng)光纜被施工的汽車掛斷，幾周后，內(nèi)網(wǎng)光纜又被其他車輛掛斷。另外，由于傳輸光信號(hào)的光纖十分細(xì)微，在檢修ODF柜時(shí)要特別小心，防止折斷尾纖。工程中對光纖和光纜的彎曲度都有嚴(yán)格的要求，實(shí)用光纖最小彎曲半徑一般為20~50mm,光纜最小彎曲半徑為200~500mm,等于或大于光纖最小彎曲半徑，光輻射引起的附加損耗可以忽略，若小于最小彎曲半徑，附加損耗則急劇增加。

測量光纜、光纖跳線是否中斷的簡便設(shè)備是光功率計(jì)。如果察看到光收發(fā)器上的RX指示燈滅掉，或用光功率計(jì)測量接在光收發(fā)器上RX口上的光纖跳線沒有光功率，即可斷定光纜或尾纖折斷，通知網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行搶修。

尾纖或者光纖跳線出現(xiàn)故障的另一個(gè)現(xiàn)象是由于長時(shí)間使用，它們的纖芯端面可能會(huì)比較臟，對光信號(hào)會(huì)產(chǎn)生折射或散射作用，造成網(wǎng)絡(luò)傳輸速度下降或丟包現(xiàn)象。處理該故障的方法是用醫(yī)酒精輕輕擦拭光纖纖芯的端面，稍等一下，待酒精蒸發(fā)完畢后恢復(fù)連接就可以了。

光收發(fā)器

光收發(fā)器的作用是將在光纜中傳輸?shù)墓庑盘?hào)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m于在電纜中傳輸?shù)碾娦盘?hào)。我們在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作中遇到的光收發(fā)器的故障主要是其電源故障和過熱故障。

電源故障主要是其內(nèi)部變壓器的線圈燒毀或者整流電容爆裂。線圈燒毀造成變壓器次級(jí)電路無法得到電源，而整流電容爆裂造成后面的電路得不到直流供電。如果我們發(fā)現(xiàn)正在使用的光收發(fā)器的電源指示燈熄滅了，則肯定是其電源部分出了故障。

光收發(fā)器的維護(hù)還要注意其工作溫度問題。光收發(fā)器多位于樓房的單元門口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備箱內(nèi)，通風(fēng)不暢，有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備箱甚至直接被太陽曝曬，造成光收發(fā)器工作過熱而死機(jī)。表現(xiàn)為用手觸摸光收發(fā)器有發(fā)燙的感覺，其TX、RX指示燈閃爍緩慢，在連接的計(jì)算機(jī)上上網(wǎng)時(shí)，無法正常瀏覽網(wǎng)頁，有嚴(yán)重的丟包現(xiàn)象。這樣，當(dāng)光收發(fā)器的溫度下降以后，該故障會(huì)自動(dòng)解除。

網(wǎng)線

網(wǎng)線分為直連線和交叉線。現(xiàn)在國際上通用制作網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)為T568A和T568B兩種。T568A的標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋壕G白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕，T568B的標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋撼劝?、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕，兩端的RJ-45頭中的線序一致的雙絞線稱為直通線；而一端為T568A，另一端為T568B的網(wǎng)線稱為交叉線。雖然雙絞線有4對8條芯線，但實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)中只用到了其中的4條，即水晶頭的第一、二、三和六腳，它們分別起著收、發(fā)信號(hào)的作用。網(wǎng)線的故障主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，雖然很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都有自適應(yīng)功能，但有些特殊設(shè)備對網(wǎng)線的連接有著特殊要求，例如要求連接兩個(gè)設(shè)備的網(wǎng)線為交叉線，而我們習(xí)慣上大多都做成了直通線。第二，水晶頭制作得不好。水晶頭在制作以前，網(wǎng)線需剝?nèi)ゼs1.5cm，不熟練的同志制作時(shí)，不是剝?nèi)サ锰L了就是太短了，致使壓下去的水晶頭卡不住網(wǎng)線或網(wǎng)線不能完全插到水晶頭底部與插針良好接觸。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)硬件不通的大多原因在于網(wǎng)線的不通。遇到這樣的故障，處理的方法是：1、按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求，規(guī)范制作網(wǎng)線。2、用網(wǎng)線測試儀測試一下網(wǎng)線，若發(fā)現(xiàn)不通，重新制作一下水晶頭就可以了。

交換機(jī)

交換機(jī)的作用是為連接在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)提供信息交換的途徑。家庭用的一般都是沒有管理功能的交換機(jī)，其中以桌面交換機(jī)居多。例如我臺(tái)職工平房宿舍和公寓樓，居住人數(shù)不多，使用的多是8口交換機(jī)。維護(hù)過程中，發(fā)現(xiàn)光纖和網(wǎng)線測試沒有問題，光收發(fā)器工作亦正常，但整排平房用戶依然不能上網(wǎng)，后來發(fā)現(xiàn)把8口交換機(jī)的電源關(guān)閉一下，重新開啟，然后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。分析原因，可能是該交換機(jī)內(nèi)部有少量的內(nèi)存，估計(jì)是否是交換機(jī)遇到網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴死機(jī)所致。此種故障在我臺(tái)不同的8口交換機(jī)發(fā)現(xiàn)了有多次，均用此方法處理，網(wǎng)絡(luò)故障均得以很快解決，其詳細(xì)原因待查。

光纖耦合器

光纖耦合器，俗稱法蘭盤，在網(wǎng)絡(luò)中的作用是定位上一級(jí)尾纖或光纖跳線的纖芯與下一級(jí)尾纖或光纖跳線的纖芯準(zhǔn)確對接，使傳輸?shù)墓庑盘?hào)按照設(shè)計(jì)的路徑繼續(xù)向下一級(jí)傳輸。我們在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過程中，經(jīng)常遇到光纖耦合器的故障是耦合器中間的塑料套圈發(fā)生了變形。

我臺(tái)乙機(jī)房距離臺(tái)區(qū)大約有十公里，乙機(jī)房與臺(tái)區(qū)通過光纜進(jìn)行通信。在維護(hù)乙機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：乙機(jī)房的內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)能夠正常瀏覽網(wǎng)頁，但是無論如何使用FTP服務(wù)傳送不了數(shù)據(jù)。沒有辦法，我們從中心交換機(jī)到光收發(fā)器、光收發(fā)器到ODF柜、ODF柜到乙機(jī)房光纜終端盒、乙機(jī)房光纜終端盒再到內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，一級(jí)一級(jí)展開查找故障，最終發(fā)現(xiàn)是ODF柜上到乙機(jī)房的兩芯光纖中的一芯的光纖耦合器中間的塑料套圈發(fā)生了變形，影響了光信號(hào)的正常傳輸，更換光纖耦合器后故障解除。分析原因可能是塑料套圈變形導(dǎo)致了耦合器定位前后兩條光纖跳線纖芯對接不準(zhǔn)，造成光纖傳輸數(shù)據(jù)率降低，從而出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)不能實(shí)現(xiàn)FTP業(yè)務(wù)但能正常瀏覽網(wǎng)頁的怪異現(xiàn)象。

網(wǎng)卡

網(wǎng)卡簡稱網(wǎng)絡(luò)接口卡（Network Interface Card，NIC），是計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)中重要的連接設(shè)備之一，計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)卡接入網(wǎng)絡(luò)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)卡一方面負(fù)責(zé)接收網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送給本機(jī)的數(shù)據(jù)包，解包后，將數(shù)據(jù)傳輸給本地計(jì)算機(jī)，另一方面將本地計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)打包后送出網(wǎng)絡(luò)。我們在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中遇到的網(wǎng)卡問題是網(wǎng)卡的自適應(yīng)功能。

我們在維護(hù)職工宿舍網(wǎng)絡(luò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位同事的計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)，而連接在同一交換機(jī)上的其他同事的計(jì)算機(jī)均能正常上網(wǎng)，測量交換機(jī)至故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線正常，因而懷疑連接該網(wǎng)線的交換機(jī)的端口有問題，隨后將該網(wǎng)線插在交換機(jī)的另一端口上，仍然不能上網(wǎng)。后來，修改網(wǎng)卡的屬性，將其“鏈路速率和全雙工模式”由“自適應(yīng)”修改為“10兆/全雙工模式”，故障計(jì)算機(jī)上網(wǎng)正常。分析可能是一般的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡均支持自適應(yīng)功能，而該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡不支持自適應(yīng)功能，而我臺(tái)的外網(wǎng)開口帶寬速率恰是10Msps。

結(jié)束語

以上是本人在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作中遇到的一些問題、處理方法，并作以粗淺的分析，其中，可能不免有遺漏或欠佳的地方，但希望對我們的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作起到促進(jìn)作用。■