江小國(guó)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：企業(yè)業(yè)務(wù)從內(nèi)制到外包的方式轉(zhuǎn)變有著深刻的理論基礎(chǔ)，對(duì)業(yè)務(wù)外包理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析研究，只有先界定各種理論基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)外包之間的關(guān)系，才能更深入系統(tǒng)地詮釋業(yè)務(wù)外包的理論根源。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)外包 理論基礎(chǔ) 關(guān)系界定

提升企業(yè)核心能力是業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略性目標(biāo)，兩者相輔相成，業(yè)務(wù)外包是提升企業(yè)核心能力的有效手段。業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略通過(guò)非核心業(yè)務(wù)的剝離，把有限的資源和精力集中于企業(yè)核心能力的發(fā)展上，使核心能力得到不斷地鞏固與提升。同時(shí)，這些輔助業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化企業(yè)后，其質(zhì)量能得到顯著而迅速的改善，從而對(duì)核心業(yè)務(wù)起到支持與推動(dòng)作用，增加整體贏利。另外，業(yè)務(wù)外包使得企業(yè)規(guī)模縮小，管理事務(wù)比較簡(jiǎn)單，使企業(yè)從繁雜的日常事務(wù)中解放出來(lái)，有助于專注于核心能力的培養(yǎng)。

交易成本理論下業(yè)務(wù)外包的組織形態(tài)特征

從Coase的交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)考慮外包的理論依據(jù)，可以看出，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的效率會(huì)下降，即組織更多的交易，成本增量將上升。也就是說(shuō)，在企業(yè)內(nèi)組織這些交易的成本有可能超過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)上進(jìn)行這些交易的成本或者其它企業(yè)進(jìn)行此項(xiàng)交易的成本，這時(shí)外包戰(zhàn)略就成為企業(yè)解決此問(wèn)題的首選方案。交易成本理論解釋和說(shuō)明了業(yè)務(wù)外包的組織形態(tài)特征——合作型準(zhǔn)市場(chǎng)組織。Williamson的研究指出，當(dāng)交易的資產(chǎn)專用性、不確定性和交易頻率特征都較低時(shí)，市場(chǎng)是有效的協(xié)調(diào)手段；當(dāng)其三個(gè)特征都較高時(shí)，具有科層組織特征的企業(yè)則成為有效的協(xié)調(diào)手段；而處于這兩者之間的是雙邊、多邊和雜交的中間邊際組織形態(tài)。之后，Larsson(1993)提出用市場(chǎng)、組織間協(xié)調(diào)和科層組織三級(jí)制度框架來(lái)取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)與科層組織兩級(jí)制度框架的建議，外包可被視為一種企業(yè)與外包商之間的組織間協(xié)調(diào)，即合作型準(zhǔn)市場(chǎng)組織。

委托代理理論下業(yè)務(wù)外包的關(guān)系特征

委托代理關(guān)系是指委托人委托代理人根據(jù)其利益從事某些活動(dòng)，并相應(yīng)授予代理人一定決策權(quán)的契約關(guān)系。業(yè)務(wù)外包是指發(fā)包企業(yè)將一些業(yè)務(wù)委托給外包商去完成，雙方之間存在一種典型的委托代理關(guān)系。在業(yè)務(wù)外包中，由于企業(yè)與外包商是兩個(gè)不同的法人實(shí)體，雙方信息的不對(duì)稱會(huì)引發(fā)委托代理問(wèn)題；企業(yè)與外包商是兩個(gè)獨(dú)立的法人主體，他們之間會(huì)由于利益的分配及風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)而不可避免地存在一定的競(jìng)爭(zhēng)與沖突；外包關(guān)系是外包雙方以合同為基礎(chǔ)，在一定時(shí)期內(nèi)的合作關(guān)系，雖然他們都明白長(zhǎng)期合作所帶來(lái)的收益現(xiàn)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于短期利益，但雙方還是可能有一些追逐短期利益的行為。

基于勞動(dòng)分工理論看業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)條件

勞動(dòng)分工是業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)條件，業(yè)務(wù)外包是社會(huì)分工的一種體現(xiàn)與發(fā)展形式。業(yè)務(wù)外包必須在分工發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上才能出現(xiàn)，而業(yè)務(wù)外包的發(fā)展又會(huì)促進(jìn)分工的進(jìn)一步深化。隨著分工的發(fā)展，企業(yè)的專業(yè)化程度提高，出現(xiàn)各種專業(yè)化廠商，而生產(chǎn)成本也逐漸下降。此時(shí)，企業(yè)可以找到比自己做得更好且成本更低的合作者，業(yè)務(wù)外包才有可能出現(xiàn)。業(yè)務(wù)外包的發(fā)展會(huì)促進(jìn)分工的進(jìn)一步深化。

供應(yīng)鏈管理及價(jià)值鏈理論下業(yè)務(wù)外包的指導(dǎo)思想

供應(yīng)鏈管理的思想精髓是把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮核心業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種管理模式下，為了保持企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，外包成為許多企業(yè)的首選戰(zhàn)略。另外，任何企業(yè)都只能在價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)上擁有優(yōu)勢(shì)，而不可能擁有全部增值環(huán)節(jié)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，不同的企業(yè)只能在具有優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)上發(fā)展自己的核心能力。企業(yè)就必須在各自優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)上通過(guò)外包展開(kāi)合作，從而達(dá)到整體利益的最大化。供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈理論都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心能力，集中資源把自己的核心業(yè)務(wù)做好。實(shí)際上，這兩種理論為企業(yè)采用外包戰(zhàn)略提供了指導(dǎo)思想。

比較優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，如果A國(guó)與B國(guó)相比具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，那么無(wú)論A國(guó)與其它國(guó)家相比是否具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，A國(guó)總是可以通過(guò)與B國(guó)的貿(mào)易往來(lái)從B國(guó)那里獲利。如果在該理論中以企業(yè)取代國(guó)家作為貿(mào)易主體，那么就可以用于解釋業(yè)務(wù)外包。企業(yè)A與企業(yè)B相比分別在X和Y業(yè)務(wù)上具有比較優(yōu)勢(shì)，如果A企業(yè)把Y業(yè)務(wù)外包給B企業(yè)，B企業(yè)把X業(yè)務(wù)外包給A企業(yè)，A和B分別實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)，那么雙方都可以通過(guò)外包交易獲利。木桶原理認(rèn)為，木桶的最大盛水量是由最短的桶板決定的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定也符合該原理，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小是由所有生產(chǎn)要素中最薄弱的要素決定的。本文認(rèn)為，比較優(yōu)勢(shì)與木桶原理理論分別從利用企業(yè)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源和避免內(nèi)部劣勢(shì)資源的角度，解釋了業(yè)務(wù)外包能達(dá)到提升企業(yè)核心能力與經(jīng)濟(jì)效益等目的的作用原理。

參考文獻(xiàn)：

1.徐姝.企業(yè)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略運(yùn)作體系與方法研究[M].中南大學(xué)出版社，2006

2.王建軍，楊德禮.業(yè)務(wù)外包決策模型研究[D].大連理工大學(xué)，2006