玫瑰部落

寒冬期女高管最受益的管理理念

優(yōu)秀的管理者像一條很柔韌的線，把珍珠和鉆石般的人才一個個串起來

嘉賓：

黃悅鉅富資產(chǎn)管理有限公司總裁

林金鳳玫瑰人生國際連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理

鐘帆飛香港東方銀座集團(tuán)有限公司副總裁

曾麗羽深圳龍澄高科技環(huán)保有限公司董事

姜萍創(chuàng)想源藝術(shù)設(shè)計有限公司總經(jīng)理

主辦：《經(jīng)理人》雜志 《公司金融》

時間：2008年12月1日下午3:00～5:00

地點(diǎn)：深圳市竹子林紫竹七道中國經(jīng)貿(mào)大廈3樓潮庭盛宴

策劃/撰文 曾立平

攝影/劉伯良

這是一個管理思想和管理理念遍地開花、管理大師層出不窮的時代。各種各樣的優(yōu)秀管理理念，猶如一顆顆思維的珍珠，影響著每一位企業(yè)經(jīng)營者。尤其是在當(dāng)下，在金融危機(jī)沖擊全球的時刻，在企業(yè)經(jīng)營的寒冬期，關(guān)鍵管理者的管理理念對企業(yè)的良性發(fā)展、對團(tuán)隊的穩(wěn)定都至關(guān)重要。

全球著名的管理咨詢公司麥肯錫2008年10月份公布的一項研究表明：擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職位的女性比例最高的歐洲公司，其財務(wù)表現(xiàn)也強(qiáng)于業(yè)內(nèi)同行。美國研究機(jī)構(gòu)Catalyst的研究也表明，表現(xiàn)最好的公司，董事會里會有3名或3名以上的女性。由此可見，女性高管在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著多么重要的作用！

那么，在這個寒冬期，令中國女性高管們最受益的管理理念是什么呢？在經(jīng)營管理實(shí)踐中，她們?nèi)绾螌⑦@些管理理念加以充分應(yīng)用，令其“落地”并實(shí)現(xiàn)價值最大化？

黃悅 ：以人為本

由于我們公司的全球性的布局和觸角，使得我們對這次金融危機(jī)早有感覺并做了戰(zhàn)略布局?？陀^來講，所有的危機(jī)在某種程度上也是機(jī)會，時刻都有準(zhǔn)備的企業(yè)是不怕風(fēng)吹浪打的。2008年金融危機(jī)來臨的前后，我們就不斷地調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并及時不間斷地向員工灌輸“危中存機(jī)”這一辯證理念，努力讓別人的“?！弊兂晌覀兊摹皺C(jī)”。

我認(rèn)為，所有的管理理念，歸結(jié)根本上，還是人的問題。我信奉的管理理念很簡單也很“中國”，就是“以人為本”。這個理念聽起來是老生常談之調(diào)，但其蘊(yùn)意深遠(yuǎn)，理解透徹了用于管理中將受益無窮。我管理中最注意的就是充分調(diào)動團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，充分放大團(tuán)隊的凝聚力。比如不斷向員工分享企業(yè)的階段性目標(biāo)和長遠(yuǎn)的愿景，在這個過程中，員工們價值觀的確立很重要，我強(qiáng)調(diào)，人一定要有除了物欲以外的精神追求，一個比較崇高的自我價值實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這個目標(biāo)就是我們團(tuán)隊共同的愿景，我們?yōu)橹畩^斗。當(dāng)然，也要重視階段性的績效考核和激勵兌現(xiàn)，畢竟人是需要物質(zhì)才可以有較高質(zhì)量生活的。

作為女性管理者，有一個優(yōu)勢是男士不能比擬的，那就是將母性滲透到管理中去，去像一個母親或者大姐姐一樣關(guān)愛呵護(hù)著員工，這種潤物細(xì)無聲的愛，可以獲得意想不到的管理效果，大家在這種氛圍中，更團(tuán)結(jié)，更默契。比如當(dāng)有較重的外部壓力來臨時，我會自己先扛著，不讓這些壓力侵蝕到我的員工隊伍。有人說，你這樣做不累嗎？其實(shí)我很清楚，在我們這個團(tuán)隊，我扛得越重，員工們就越心疼，他們的工作就越努力，員工們在后來的工作中就更有信心。還有一點(diǎn)，一個管理者管理團(tuán)隊一定要有胸襟，要舍得，要看淡眼前的得失。比如在兌現(xiàn)績效考核的時候，屬于我的那塊利益，我會設(shè)置總裁特別獎，獎勵給做出不同貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。我認(rèn)為，越是在企業(yè)經(jīng)營的寒冬期，“以人為本”的管理理念就越有價值。

林金鳳：專注戰(zhàn)略，規(guī)避誘惑

我是做純天然中高端香薰產(chǎn)品和專賣連鎖店的，“玫瑰人生”是我們自創(chuàng)的品牌。為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，我們選擇國外的一些專業(yè)廠商來做代工。在國內(nèi)，中高端的香薰產(chǎn)品市場還很不成熟。所以經(jīng)常有人對我說，你能否做得稍低端一點(diǎn)，將價格調(diào)得低一點(diǎn)，成本再降一點(diǎn)—我們曾經(jīng)的確做過一段時間的嘗試，但最后還是將低端這一塊砍掉了。我告訴自己，要充分利用國外的資源，做中國人自己的高端消費(fèi)品品牌。這個戰(zhàn)略定下來，就一定要專注和堅持，要禁得起各種誘惑，盡管這在一段時間內(nèi)，有可能會讓企業(yè)成長得慢一點(diǎn)，也有可能會遇到各種挫折。但在這個過程中，我感到非常開心，因為每一天，玫瑰人生都在向自己既定的目標(biāo)前進(jìn)。

我們的企業(yè)主要做內(nèi)銷，所以金融危機(jī)對我們影響比較小，但也有影響，譬如加盟店的投資會減少，所以近期我們加大了直營店的開拓力度，同時，推出了由加盟方投資，我們代管的聯(lián)盟開店方式，通過共擔(dān)市場風(fēng)險來規(guī)避金融危機(jī)對投資者的心理影響。在這種非常時期，堅持和專注顯得更為重要。我只有一個信念，就是充分整合一切有用的資源，來達(dá)成品牌成長的目標(biāo)，掌握好發(fā)展節(jié)奏，練好企業(yè)內(nèi)功，什么時候都是機(jī)會！

鐘帆飛：企業(yè)是樹，文化是根，人才是本

古人說：“上下同欲者勝?！痹谄髽I(yè)管理中，企業(yè)全體員工只有團(tuán)結(jié)一心，企業(yè)才能健康穩(wěn)定發(fā)展?！捌髽I(yè)是樹，文化是根，人才是本”，這正是我所信奉的管理理念。在經(jīng)濟(jì)動蕩時期尤其如此。

我們公司主要從事房地產(chǎn)和高端酒店業(yè)，都是這次金融風(fēng)暴中受到影響的行業(yè)。但是，由于優(yōu)秀的風(fēng)險控制，我們企業(yè)在這次危機(jī)中受到的影響較小。這其中一個重要的原因就是企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力，在我們企業(yè)， 以“人”為本的企業(yè)文化內(nèi)核貫穿始終。這其中體現(xiàn)在員工甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化氛圍；二是從“人”出發(fā)，建設(shè)和完善現(xiàn)代企業(yè)的各項制度，夯實(shí)和塑造企業(yè)形象，做到“上下同欲而進(jìn)”。我始終認(rèn)為，人是第一位的，人是天地之心。以人為本、人性管理、快樂工作是我的追求。為此，在我們企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者和員工走得很近，員工有什么心事，遇到困難和挫折，都會與我溝通，我則會像一個大姐姐般對他們悉心開導(dǎo)，教導(dǎo)他們?yōu)槿颂幨篮图彝バ腋Ｖ?。我們很注重企業(yè)文化的塑造，打造了很多載體，譬如通過內(nèi)部刊物和網(wǎng)站以及不斷組織各種文化活動來營造一種積極昂揚(yáng)的企業(yè)文化氛圍，讓員工加強(qiáng)溝通、了解和信任，使團(tuán)隊更富凝聚力、創(chuàng)造力。

曾麗羽：“愛”是最強(qiáng)大的管理武器

在我自己的經(jīng)營管理實(shí)踐中，學(xué)習(xí)和應(yīng)用過各種各樣的管理理念，但真正被我沉淀并堅持下來的是這兩條：第一，“愛”是最強(qiáng)大的管理武器。愛是最柔軟無形的，它卻能馳騁于天下之至堅，令企業(yè)內(nèi)外關(guān)系都變得和諧融洽；第二，一個優(yōu)秀的管理者，他應(yīng)該像一條很柔韌的線，能把像珍珠和鉆石般的人才一個個串起來的，凝聚成一個完美強(qiáng)大的團(tuán)隊。

我是虔誠的基督徒，“愛”是我終生的信仰。我們的企業(yè)是我和丈夫十年前創(chuàng)立的。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的壯大和規(guī)范，我的管理角色悄然發(fā)生變化，曾經(jīng)用過的強(qiáng)勢管理方式也離我越來越遠(yuǎn)，女性特有的柔性管理卻在我的管理實(shí)踐中生根發(fā)芽，甚至成為我慣常的思維方式。

我越來越感覺到，愛的力量在許多時候甚至大于管理制度，特別是在中國文化“情大于理”的情境里。當(dāng)一個企業(yè)充滿愛和肯定贊美的氛圍，員工的愉悅度和幸福感會提高，工作業(yè)績也會提升，利潤也會增加。幾年前，我們在企業(yè)中努力推行過績效考核，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了瓶頸。于是我改變管理方略，改用儒家道家文化的理念來解決問題，企業(yè)管理逐漸進(jìn)入了良性循環(huán)?，F(xiàn)在，我們的企業(yè)經(jīng)營處于良性的狀態(tài)，這一次的金融危機(jī)，目前我們還未受到影響。

姜萍：以德服人

像我們這樣的設(shè)計公司是專業(yè)的技術(shù)型企業(yè)。設(shè)計是介于理性與感性之間的行業(yè)，設(shè)計師也游離于現(xiàn)實(shí)和美好的幻想之間。對于這樣的行業(yè)，人性化的管理方式非常重要，如果你想用嚴(yán)格的制度和規(guī)范來約束員工，適得其反。我們這個行業(yè)，人才是最高的成本，也正因為如此，我們非常重視對人才的保護(hù)。

那么，怎樣留住這些人才？我的理念是“以德服人”。要讓專業(yè)的人努力工作，管理者首先要很敬業(yè)和專業(yè)，要用自身的實(shí)力說話?！捌返隆睂σ粋€設(shè)計師非常重要，心懷美德與善良的人做出的作品才能是充滿美感的。我會根據(jù)工作的具體需要以及員工的心理狀態(tài)來安排工作時間，我努力工作，員工會更努力地工作；員工加班，我必須帶頭加班。同時我也不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，讓他們覺得我是可以帶動他們成長的，也可以教給他們很多知識。另外，還要不斷給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓他們在艱苦的創(chuàng)業(yè)中看到希望。除此之外，藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力也很重要，我非常注重自身的文化修養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)，從公司裝飾到我自身的細(xì)節(jié)，時刻讓員工們感受到藝術(shù)感和設(shè)計感。“以德服人”這四個字，是我在任何時候都信奉的管理理念，無論外部經(jīng)營環(huán)境如何變化，它都深植我心。

附文：

女高管們的職業(yè)理想

黃悅：我一直有個愿望，就是用境外的資本做中國人的事情，用資本的力量來推動中國民營企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國民營企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合升級，哪怕為此吃苦受罪，經(jīng)歷波折。

林金鳳：我在瑞士貼牌生產(chǎn)一種產(chǎn)品，現(xiàn)在還在全球其他地區(qū)尋求適合的制造伙伴，打響自己的高端化妝品品牌，讓全世界都成為我的工廠，這是我的職業(yè)理想。

鐘帆飛：企業(yè)是樹，文化是根，人才是本。我希望整個集團(tuán)1000多名員工都快樂工作，快樂生活，在企業(yè)這個溫暖的大家庭里找到歸屬感、成就感。我每一天都在為此而不懈努力。

曾麗羽：上善若水，水是世界上最柔韌的東西，也是最有力量的，做女人就要以水為標(biāo)桿，我希望自己能用水樣的柔情來不斷推動事業(yè)的發(fā)展。

姜萍：“創(chuàng)作，源于熱愛！”我相信憑著我對藝術(shù)執(zhí)著的追求，我的團(tuán)隊一定會成為國際水準(zhǔn)的專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，我們會設(shè)計出更多優(yōu)秀經(jīng)典的作品，我們的企業(yè)要在文化產(chǎn)業(yè)大放異彩！