朱曉東 戴 悅

中圖分類號(hào):F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:大規(guī)模定制(Mass Customization,MC)生產(chǎn)模式下的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與優(yōu)化問題關(guān)系到企業(yè)在競爭中的成敗。本文分析了MC模式下供應(yīng)鏈管理(SCM)的特征,并探討了MC模式下企業(yè)內(nèi)部(生產(chǎn)計(jì)劃)和企業(yè)外部(供應(yīng)商的選擇)供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)與優(yōu)化的特征和途徑。

關(guān)鍵詞:大規(guī)模定制(MC) 供應(yīng)鏈管理 協(xié)調(diào) 優(yōu)化

伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、科技的不斷進(jìn)步,企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的競爭壓力。傳統(tǒng)的以降低生產(chǎn)成本為目的的大規(guī)模生產(chǎn)模式和新興的個(gè)性化定制生產(chǎn)模式已無法適應(yīng)快速多變的市場需求,大規(guī)模定制生產(chǎn)模式結(jié)合了大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)兩種生產(chǎn)方式的特點(diǎn),以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)取代大規(guī)模生產(chǎn)模式并成為21世紀(jì)的主流生產(chǎn)模式。企業(yè)可以通過這種新的管理模式的靈活性和快速響應(yīng)能力來滿足用戶多品種定制的需求。許多制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)已經(jīng)成功地實(shí)施了大規(guī)模定制模式并取得了巨大的成功。因此,在批量生產(chǎn)的產(chǎn)品逐漸為個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品所取代的新形勢(shì)下,供應(yīng)鏈管理作為實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的主要手段越來越受到各方面的重視?；诖?研究MC模式下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)與優(yōu)化,對(duì)企業(yè)在競爭中取勝具有極其重要的意義。

大規(guī)模定制的基本內(nèi)涵及研究進(jìn)展

Alvin Toffler于1970年在《未來的沖擊》一書中提出了一種類似于標(biāo)準(zhǔn)化或大批量生產(chǎn)提供滿足顧客特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)模式的設(shè)想;1987年Stan Davis在其《未來的理想生產(chǎn)方式》一書中首次將這種生產(chǎn)模式定義為大規(guī)模定制;隨后, B. Joseph Pine Ⅱ于1993年在他的著作《大規(guī)模定制:企業(yè)競爭的新前沿》中通過大量的事例對(duì)大規(guī)模定制的內(nèi)容進(jìn)行了完整的描述。另外,我國學(xué)者祈國寧認(rèn)為,大規(guī)模定制是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體,在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下,用整體優(yōu)化的觀點(diǎn),充分利用企業(yè)已有的各種資源,在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下,根據(jù)客戶的個(gè)性化需求,以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。

MC的基本思路是基于產(chǎn)品零部件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性、通用性,利用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化等方法降低產(chǎn)品的內(nèi)部多樣性,增加顧客可感知的外部多樣性,通過產(chǎn)品和過程重組將產(chǎn)品定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化或部分轉(zhuǎn)化為零部件的批量生產(chǎn),從而迅速向顧客提供低成本、高質(zhì)量的定制產(chǎn)品。大規(guī)模定制生產(chǎn)方式包括了諸如時(shí)間的競爭、精益生產(chǎn)和微觀銷售等管理思想的精華,其方法模式得到了現(xiàn)代生產(chǎn)、管理、組織、信息、營銷等技術(shù)平臺(tái)的支持,因而就有超過以往生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì),更能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)國際一體化的競爭局面。

國外一些學(xué)者就這一生產(chǎn)模式進(jìn)行了廣泛的研究,研究范圍主要集中在大規(guī)模定制的含義、基本原理、競爭優(yōu)勢(shì)以及與其他生產(chǎn)方式的關(guān)系上;更多的學(xué)者則就其中的某一方面進(jìn)行了研究。國內(nèi)研究工作基本處于介紹、引進(jìn)階段,研究的主要問題可以分為:關(guān)于大規(guī)模定制的一些基本問題的介紹,如大規(guī)模定制的含義、產(chǎn)生背景、競爭優(yōu)勢(shì)、定制的類別和方法、實(shí)現(xiàn)的方法、大規(guī)模定制與大規(guī)模生產(chǎn)的區(qū)別等;大規(guī)模定制下的延遲技術(shù)問題的研究;大規(guī)模定制的應(yīng)用研究;大規(guī)模定制下的供應(yīng)鏈管理研究,包括大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、驅(qū)動(dòng)模式、管理系統(tǒng)和建模研究等。

大規(guī)模定制同供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的運(yùn)作模式

(一)面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

面向MC的供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容有以下方面:對(duì)于企業(yè)外部的采購環(huán)節(jié):盡量通過選擇合適的供應(yīng)商來降低采購成本,建立供應(yīng)商長期合作伙伴關(guān)系;對(duì)于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作管理:做好企業(yè)內(nèi)部資源的有效利用與整合;對(duì)于企業(yè)外部客戶:及時(shí)、準(zhǔn)確把握并滿足客戶的需求,獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益,快速整合外部優(yōu)勢(shì)資源。這樣,供應(yīng)鏈通過暢通的物流、信息流來降低庫存、降低成本,并對(duì)市場需求作出迅速準(zhǔn)確的反應(yīng),來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)。

(二)大規(guī)模定制同供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的運(yùn)作特征

Ghiassi M和Spera C等學(xué)者曾提出一個(gè)面向MC生產(chǎn)環(huán)境的供應(yīng)鏈體系必須擁有的典型特征,即:集中戰(zhàn)略、分散運(yùn)作;同步供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);備選供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系;新型的、交互式的、開放的信息傳輸系統(tǒng);靈活的、智能化的交易平臺(tái)系統(tǒng)。

從管理理念角度講,它與靜態(tài)供應(yīng)鏈體系最突出的區(qū)別在于是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、必須用非線性的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型來描述的系統(tǒng)。從運(yùn)作角度講,MC下的供應(yīng)鏈體系應(yīng)是由實(shí)施MC生產(chǎn)和服務(wù)的企業(yè)為龍頭,結(jié)合上下游其他協(xié)作成員構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)體系。該網(wǎng)絡(luò)由圍繞核心企業(yè)的多級(jí)協(xié)作成員群體以及客戶群體組成。每個(gè)協(xié)作成員構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行物品、信息、資金、價(jià)值、服務(wù)、收益等的交換與流動(dòng)。供應(yīng)鏈中最簡單與最普遍的供需關(guān)系也體現(xiàn)在節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間,其顯著特征有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和客戶服務(wù)導(dǎo)向性等等。

以下諸多特性決定了在供應(yīng)鏈環(huán)境下組織MC生產(chǎn)可以充分發(fā)揮供應(yīng)鏈(SC)的柔性特征,發(fā)揮各成員的協(xié)同工作效率和SC系統(tǒng)的和諧性。

信息共享性。MC模式下,供應(yīng)商、制造商和企業(yè)都需要更準(zhǔn)確和快速地獲得客戶需求信息,彼此間信息交互的深度、廣度也日漸加強(qiáng),因此信息流成為最重要因素。

動(dòng)態(tài)敏捷性。由于市場需求的不確定性,企業(yè)需根據(jù)自身的核心競爭能力,選擇與其互補(bǔ)的供應(yīng)商結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,使供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn);企業(yè)以外部客戶訂單為依據(jù)安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn),敏捷且低成本地向客戶提供定制化產(chǎn)品,是精益基礎(chǔ)上以敏捷為主的供應(yīng)鏈。

信息技術(shù)密集性。大規(guī)模定制的實(shí)施需要現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持,只有以Internet為代表的信息技術(shù)和電子商務(wù)得到普及,柔性制造系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)集成制造廣泛應(yīng)用,大規(guī)模定制才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

大規(guī)模定制下企業(yè)供應(yīng)商的選擇與優(yōu)化

(一)大規(guī)模定制環(huán)境下的供應(yīng)商選擇方法

供應(yīng)鏈條件下的供應(yīng)商選擇所要達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)該是:具有高度專業(yè)化技術(shù)核心能力的、長期的、少而精的、有足夠合作精神的、互惠互利的、最好的供應(yīng)商,而不是尋找最低成本或最短交貨期的供應(yīng)商。因此在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí),必須要綜合考慮侯選供應(yīng)商各個(gè)方面的表現(xiàn),根據(jù)實(shí)際情況,制訂出適當(dāng)?shù)倪x擇指標(biāo)體系。在供應(yīng)商選擇機(jī)制的研究中,著重考慮以下幾個(gè)主要因素:產(chǎn)品因素、信息化因素、生產(chǎn)能力因素、環(huán)境因素等。

供應(yīng)商選擇最常用的方法是權(quán)重法,即首先確定供應(yīng)商選擇時(shí)所依據(jù)的準(zhǔn)則,給每個(gè)準(zhǔn)則確定一個(gè)合適的權(quán)重,然后將供應(yīng)商在各自準(zhǔn)則的得分乘以該準(zhǔn)則的權(quán)重,進(jìn)行綜合處理得到一個(gè)總分,最后根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的得分進(jìn)行比較和選擇。該模型涉及如下參數(shù):各準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重,對(duì)供應(yīng)商各因素準(zhǔn)則的評(píng)分,加權(quán)得分,可用如下公式表示:

(i=1,2,3…,n;j=1,2,3…,k)

式中:Ai表示供應(yīng)商總加權(quán)得分;Wj表示各準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重;Pj表示對(duì)供應(yīng)商在各準(zhǔn)則下的評(píng)分;i 表示供應(yīng)商的個(gè)數(shù);j 表示準(zhǔn)則的個(gè)數(shù)。分別將供應(yīng)商在各項(xiàng)準(zhǔn)則下的得分與該項(xiàng)準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重相乘,得出供應(yīng)商在各項(xiàng)準(zhǔn)則下的加權(quán)得分;將供應(yīng)商在各項(xiàng)準(zhǔn)則下的權(quán)重得分相加,求出供應(yīng)商的總得分,并以此得分作為選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。各準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重的確定,可以采用層次分析法(AHP)或熵權(quán)系數(shù)法來確定。

(二)大規(guī)模定制下企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)管理

大規(guī)模定制下的供應(yīng)商必須根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化要求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。但是企業(yè)往往并不能完全了解供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)和服務(wù)能力等情況,造成信息不對(duì)稱,從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間脫節(jié)。另外,物流服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中信用體系的建立面臨諸多挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)可以通過以下方式強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)商的管理:

建立良好的信息平臺(tái),通過建立適合的電子商務(wù)模式,增加及時(shí)的雙向互動(dòng)的信息互享機(jī)會(huì)。建立合理的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制。充分了解有關(guān)供應(yīng)商的信息,及時(shí)了解供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量要求和保障能力。供應(yīng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。定制企業(yè)可以通過對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理,將主要精力集中于對(duì)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的供應(yīng)商的管理和潛在供應(yīng)商的開發(fā),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)零配件的供應(yīng)商則可通過市場配置資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行管理。加強(qiáng)供應(yīng)商參與,與伙伴企業(yè)深度合作?？梢詫⒛承┎少徎顒?dòng)外包給主要合同商、承包商或第三方公司,獲得最佳設(shè)計(jì)與質(zhì)量。

大規(guī)模定制下企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的協(xié)調(diào)與優(yōu)化

MC模式下供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度是一個(gè)全動(dòng)態(tài)、多目標(biāo)的隨機(jī)調(diào)度過程,但作為一種制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的新生產(chǎn)方式而言,還是有一定規(guī)律可循的,主要是能夠認(rèn)清以下幾個(gè)生產(chǎn)中的隨機(jī)特性:

(一)生產(chǎn)需求的隨機(jī)性

確定性需求信息在供應(yīng)鏈的傳遞過程中存在“牛鞭效應(yīng)”等信息不對(duì)稱性情況,隨機(jī)的需求信息將使整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度過程更加繁雜化。大規(guī)模定制生產(chǎn)模式下的供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度動(dòng)態(tài)性的重要表現(xiàn)之一是由客戶訂單的不確定性引起的生產(chǎn)需求隨機(jī)性。另外,由于拉動(dòng)式生產(chǎn)方式的驅(qū)動(dòng)使得需求的隨機(jī)性從生產(chǎn)下游不斷向上游推進(jìn)。小批量生產(chǎn),交貨期的不同,多品種的定制,不同的服務(wù)質(zhì)量需求,甚至可能是單件產(chǎn)品生產(chǎn)的要求都是大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的特征;而分布在不同地域的客戶群以及協(xié)作伙伴群之間的動(dòng)態(tài)協(xié)作關(guān)系則是供應(yīng)鏈生產(chǎn)方式的基本特點(diǎn)。二者結(jié)合后,使需求信息在傳遞過程中的曲解程度更加嚴(yán)重了。因此,實(shí)施大規(guī)模定制生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度的企業(yè)有必要充分認(rèn)識(shí)隨機(jī)性需求信息,并進(jìn)行分解處理。

(二)生產(chǎn)能力的隨機(jī)性

大規(guī)模定制生產(chǎn)方式下供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度過程中的隨機(jī)生產(chǎn)能力約束根本上是由供應(yīng)鏈的特點(diǎn)決定的,這也是一個(gè)成熟供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征之一。對(duì)于處在協(xié)作關(guān)系中的任一生產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該十分關(guān)注的是它所提供的空余生產(chǎn)能力的多少。但由于現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)狀供應(yīng)鏈系統(tǒng)的存在,由多個(gè)網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)傳遞來的隨機(jī)生產(chǎn)需求信息以及各協(xié)作企業(yè)相互之間的動(dòng)態(tài)資源需求信息都將使各參與企業(yè)的空余生產(chǎn)能力曲線產(chǎn)生很大波動(dòng)。實(shí)質(zhì)上,空余生產(chǎn)能力的變動(dòng),也會(huì)導(dǎo)致同一產(chǎn)品在不同時(shí)刻生產(chǎn)的生產(chǎn)時(shí)間以及生產(chǎn)成本上的差異。因此,對(duì)于生產(chǎn)調(diào)度的優(yōu)化可以使用多目標(biāo)規(guī)劃來進(jìn)行處理。

綜上所述,大規(guī)模定制生產(chǎn)模式結(jié)合了大規(guī)模生產(chǎn)模式和定制生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)榭蛻籼峁┑统杀镜亩ㄖ苹a(chǎn)品。但這種生產(chǎn)模式的實(shí)施會(huì)面臨一些難題,如何有效地協(xié)調(diào)和優(yōu)化大規(guī)模定制下的供應(yīng)鏈管理是其中一個(gè)重要的研究方向。這對(duì)于我國仍處在大規(guī)模定制生產(chǎn)階段的實(shí)施企業(yè)來講,是一個(gè)值得認(rèn)真考慮并付諸實(shí)踐的問題。

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