順風(fēng)

微博客網(wǎng)站“Twitter”引發(fā)了全球互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)內(nèi)容的大爆發(fā)。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司comScore2009年4月的數(shù)據(jù),今年3月,Twitter全球訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量暴增到接近2000萬(wàn),在一個(gè)月內(nèi)就幾乎翻了一番,預(yù)計(jì)其月訪(fǎng)問(wèn)量在2009年上半年將超過(guò)5000萬(wàn)。目前,Twitter全球的平均訪(fǎng)問(wèn)IP為1900萬(wàn)左右,日均PV1.4億,在全球網(wǎng)站中排名前15名。此外,中文微博客近年的發(fā)展也異常迅猛,擁有1200萬(wàn)龐大用戶(hù)基礎(chǔ)的同學(xué)網(wǎng)也于5月宣布全面改版轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博客。上述這一切,足以引起我們對(duì)微博客網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中的歷史地位和作用的思考。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)性?xún)?nèi)容傳播。微博客在第一時(shí)間為用戶(hù)提供簡(jiǎn)易的即時(shí)信息發(fā)布平臺(tái),所發(fā)布的內(nèi)容可以是心情感悟、思考片斷、知識(shí)轉(zhuǎn)載、新聞傳遞、尋求幫助、交友等,只要涉及到日常生活的各類(lèi)信息內(nèi)容都可以在這里迅速得到發(fā)布和傳播,其優(yōu)點(diǎn)不僅在于其信息量大、形式簡(jiǎn)易、上手快、門(mén)檻低,還在于其將內(nèi)容傳播、知識(shí)和信息流動(dòng)和個(gè)人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緊密結(jié)合為一體,從而使個(gè)人獲得一個(gè)低成本、高杠桿效應(yīng)的內(nèi)容即時(shí)處理工具,所以說(shuō)微博客的一大貢獻(xiàn)是繼IM之后再次引爆了互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)信息內(nèi)容的大爆炸,同時(shí)大大加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)即時(shí)性?xún)?nèi)容的傳播功能。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容。微博客的信息更新速度驚人,這只能是依賴(lài)于用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的奇跡。僅以飯否網(wǎng)為例,其每秒更新量達(dá)5條~10條,這是任何一個(gè)在專(zhuān)職編輯主導(dǎo)下搜索、整理、加工和發(fā)布、推廣內(nèi)容的網(wǎng)站在內(nèi)容量和成本方面都無(wú)法企及的效應(yīng)。而微博客對(duì)用戶(hù)生產(chǎn)在線(xiàn)內(nèi)容行為的強(qiáng)化作用是源于其功能結(jié)構(gòu)上對(duì)于所有最普通、最平凡的個(gè)人化內(nèi)容一視同仁、不分字?jǐn)?shù)主題身份等差異的兼收并蓄所造成的,在這里任何人都可以迅速發(fā)布自己所生產(chǎn)的內(nèi)容,而事實(shí)證明發(fā)布效率和發(fā)布門(mén)檻直接可以影響到用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的積極性。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性?xún)?nèi)容整合。微博客讓用戶(hù)得以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)、IM、博客等諸多運(yùn)用隨時(shí)隨地都可以把信息發(fā)到網(wǎng)上,日前美國(guó)一家公司甚至推出了利用Outlook訪(fǎng)問(wèn)Twitter的功能插件,而微軟于7月初宣布其搜索引擎“Bing”將支持以名人的名字加上Twitter搜尋微博客的功能,這意味著包括Outlook、搜索等在內(nèi)的更多運(yùn)用都在加強(qiáng)對(duì)微博客內(nèi)容的支持,這實(shí)質(zhì)上反映了對(duì)分散于不同運(yùn)用之中的大量?jī)?nèi)容的一種“微博客整合標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)同,值得強(qiáng)調(diào)的是統(tǒng)一作為即時(shí)通訊工具的傳統(tǒng)IM一直未能在不同運(yùn)用之間架設(shè)起方便直通的橋梁,這是和傳統(tǒng)IM的龐大功能構(gòu)成所導(dǎo)致的在其他運(yùn)用上的嫁接難度直接相關(guān)的。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)“關(guān)系型內(nèi)容”。微博客用戶(hù)通過(guò)“追隨”逐步建立自己的內(nèi)容關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以防止被無(wú)邊無(wú)際的信息淹沒(méi),這一做法的結(jié)果是打開(kāi)微博客的第一時(shí)間用戶(hù)首先看到的是他最親近和關(guān)注或有所相關(guān)的人群的消息,這些信息與其他信息的最大區(qū)別在于其屬于一種具有高度的關(guān)系相關(guān)性的“關(guān)系型內(nèi)容”。事實(shí)表明對(duì)用戶(hù)最有意義和價(jià)值的內(nèi)容確實(shí)更多地產(chǎn)生于與其密切相關(guān)的人群之中,因?yàn)檫@些內(nèi)容與用戶(hù)的目的、任務(wù)和狀態(tài)更具相關(guān)性。傳統(tǒng)內(nèi)容機(jī)制在某種程度上更加偏重于對(duì)非關(guān)系型內(nèi)容的傳播,比如新聞、論壇等內(nèi)容中有很大部分是來(lái)自完全互不相關(guān)的陌生人的信息,與“內(nèi)容”聯(lián)系在一起的“關(guān)系”往往缺乏相互了解、任務(wù)協(xié)作、反復(fù)聯(lián)絡(luò)的特征。而微博客所建立的內(nèi)容機(jī)制則突出了一種建立關(guān)系、協(xié)作任務(wù)的目的性,比如用戶(hù)如果缺乏對(duì)微博客信息的認(rèn)同就不可能將對(duì)方設(shè)置為“追隨”對(duì)象,更無(wú)從談起在未來(lái)長(zhǎng)久的互動(dòng)中建立起更為深入的關(guān)系,由此可見(jiàn)這在本質(zhì)上是一種具有強(qiáng)烈社會(huì)的“關(guān)系型內(nèi)容”。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容型關(guān)系”。微博客將“關(guān)系”和“內(nèi)容”進(jìn)行了深刻而“無(wú)縫”的對(duì)接,其影響絕對(duì)不是“關(guān)系”對(duì)于“內(nèi)容”的單方面影響,恰恰相反的是“內(nèi)容”對(duì)“關(guān)系”的影響統(tǒng)一強(qiáng)烈而深遠(yuǎn)。相對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS所建立起的人際關(guān)系脈絡(luò)而言,微博客關(guān)系的社會(huì)化程度更高,這是由其內(nèi)容屬性和互動(dòng)強(qiáng)度所決定的。一方面微博客內(nèi)容具有緊密聯(lián)系個(gè)人生存的最新?tīng)顟B(tài)、任務(wù)的目的性、真實(shí)性,由此出發(fā)所建立起的關(guān)系具有其內(nèi)在的某種價(jià)值可能性;另一方面微博客的簡(jiǎn)易短小的形式特點(diǎn)使得用戶(hù)很快建立起反復(fù)密集的互動(dòng),這對(duì)相互間的增進(jìn)了解、建立聯(lián)系具有一定的推動(dòng)作用;此外微博客的用戶(hù)匹配是直接基于有“內(nèi)容”分析對(duì)象的個(gè)人化選擇基礎(chǔ)之上,用戶(hù)關(guān)系的建立本身就是一種“用戶(hù)生產(chǎn)關(guān)系”的結(jié)果,這也使得微博客中的關(guān)系更具精確性和實(shí)際意義。所以說(shuō)微博客的“關(guān)系”是一種超越缺乏內(nèi)容強(qiáng)度基礎(chǔ)的SNS的智能化和個(gè)人化的“內(nèi)容型關(guān)系”。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“組織、行為和活動(dòng)”的協(xié)同作用。種種事實(shí)表明,微博客在社會(huì)自組織、個(gè)人任務(wù)協(xié)同、主題活動(dòng)等方面具有不可替代的作用,這也是其迅速流行的一大社會(huì)基礎(chǔ)。須知微博客先鋒“Twitter”的一鳴驚人就始于2008年美國(guó)總統(tǒng)大選時(shí)一些參選人利用Twitter發(fā)布自己的行程,包括奧巴馬和希拉里都在Twitter上建立了個(gè)人主頁(yè),最終奧巴馬獲得了15萬(wàn)“跟隨者”的支持,這也許將成為微博客影響某種社會(huì)性活動(dòng)的第一次歷史紀(jì)錄,而伊朗總統(tǒng)大選后的不滿(mǎn)者透過(guò)Twitter串聯(lián)而走上街頭抗議則是近期展現(xiàn)微博客對(duì)社會(huì)活動(dòng)影響力的另一案例。再比如今年4月,一名Twitter用戶(hù)在黛米.摩爾的主頁(yè)上留言表示自己將要自殺,摩爾和她的追隨者進(jìn)行人肉搜索及時(shí)找到并救下了這名輕生的女子。這些都表明了微博客在社會(huì)自組織和自傳播中所具有的特殊作用。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊。微博客和博客一樣滿(mǎn)足了一些用戶(hù)的個(gè)人傳播欲望,但微博客的低門(mén)檻、即時(shí)性明顯使其更受青睞?；A(chǔ)有這樣的事例發(fā)生,某微博客用戶(hù)發(fā)現(xiàn)一些具有公眾新聞價(jià)值或“小眾新聞性”的事件、信息,于是在第一時(shí)間充當(dāng)了一名“微狗仔”,以文字或圖片的方式發(fā)布到微博客網(wǎng)上,并引起不同范圍和強(qiáng)度的某種“傳播震動(dòng)”,而用戶(hù)自己也因此獲得了某種傳播信用、個(gè)人榮譽(yù)乃至自我滿(mǎn)足。事實(shí)上大眾化新聞報(bào)道的高潮早在博客興起之初就已來(lái)臨,而微博客的出現(xiàn)無(wú)疑讓這一潮流大大地前進(jìn)了一步。

微博客強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì),使用Twitter的美國(guó)大公司CEO由18位增長(zhǎng)至目前48位,他們希望利用Twitter贏得更多客戶(hù)關(guān)注和創(chuàng)造新商機(jī)。微博客的社會(huì)影響力在第一時(shí)間已經(jīng)引起商業(yè)世界的強(qiáng)烈關(guān)注,很多先行者迅速切入將關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N行動(dòng)。比如美國(guó)酒業(yè)公司Teusner Wines就向Twitter用戶(hù)推銷(xiāo)各種新產(chǎn)品,并希望以此為出發(fā)點(diǎn)發(fā)展高忠誠(chéng)度的用戶(hù)群;戴爾電腦借助Twitter使DellOutlet的銷(xiāo)售收入突破200萬(wàn)美元;美國(guó)知名在線(xiàn)CRM軟件服務(wù)供應(yīng)商Salesforce等公司正試圖整合第三方解決方案以方便其他品牌企業(yè)利用這種服務(wù)查看Twitter用戶(hù)對(duì)自己品牌的關(guān)注情況;百事可樂(lè)已經(jīng)在Twitter上研究日常語(yǔ)言對(duì)用戶(hù)購(gòu)物心理產(chǎn)生的微妙影響。微博客和所有互聯(lián)網(wǎng)新運(yùn)用一樣,在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域得到了迅速的重視和普及,這自然是由其內(nèi)在功能及其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值所決定的。