楊　明

摘要：教務(wù)秘書，是整個高職院校教務(wù)管理系統(tǒng)中的一個重要角色，在日常的教學(xué)管理中起著舉足輕重的作用。隨著高職院校信息化水平的不斷提高，教學(xué)管理的信息化、現(xiàn)代化是未來的發(fā)展趨勢。因此對教學(xué)秘書的工作提出了新的要求，本文主要討論信息化情況下的教務(wù)秘書的工作特點。

關(guān)鍵詞：教務(wù)秘書信息化特點

中圖分類號：G64

1教務(wù)秘書在教學(xué)管理中的位置

設(shè)立高等院校的目的是為了社會培養(yǎng)適合并且是優(yōu)秀的人才，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展需要，就像企業(yè)必須生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品滿足市場需要一樣。公司用現(xiàn)代企業(yè)管理制度來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同樣，高校必須用現(xiàn)代化的教學(xué)管理手段來保證教學(xué)質(zhì)量。高效的教學(xué)管理方法才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的人才，因此，在高校的日常管理工作中，教學(xué)管理是重中之重。

在教學(xué)管理的各級各類管理隊伍中，有一個角色即特別，又重要，這就是教務(wù)秘書。在絕大多數(shù)實行二級管理的學(xué)院中，都設(shè)置了教務(wù)秘書一職，該職位主要負責(zé)本學(xué)院的日常教學(xué)管理工作，并是學(xué)校教務(wù)處和二級學(xué)院聯(lián)系的紐帶。然而本文并不是討論二級學(xué)院的教務(wù)秘書，而是教務(wù)處的教學(xué)秘書。不論從工作任務(wù)的繁重程度還是在教學(xué)管理中所處的位置，教務(wù)處的教學(xué)秘書要比二級學(xué)院的教學(xué)秘書起著更大的作用。

首先，在教務(wù)處跟各個二級學(xué)院之間所有教學(xué)工作的連接當(dāng)中，教務(wù)秘書擔(dān)當(dāng)主要作用。教務(wù)秘書是教務(wù)處對各學(xué)院、系部的日常教學(xué)工作進行組織、管理的聯(lián)絡(luò)人，是命令和任務(wù)的主要傳達者和具體執(zhí)行者。教務(wù)處下達的各類教務(wù)文件和通知，都由教務(wù)秘書安排執(zhí)行，并在過程中進行必要的催促督察。最后，由教務(wù)秘書統(tǒng)一匯總和整理，上交到教務(wù)處處長。在教務(wù)教學(xué)的整個具體執(zhí)行過程中，教務(wù)秘書既是命令的下達者，又是執(zhí)行者和管理者。另外，學(xué)校的其他職能部門，如人事處、財務(wù)處、保衛(wèi)處、后勤處、工會等，都跟教務(wù)秘書進行經(jīng)常的工作聯(lián)系。

其次，教務(wù)秘書作為教務(wù)處處長的得力助手，直接參與各項教學(xué)管理工作，是高校教學(xué)管理隊伍中的精英力量。從課程教學(xué)大綱、計劃的制定執(zhí)行，教師授課計劃表的驗收上交，到每學(xué)期的公選課、必修課、體育選項排課，再到教師備課、上課情況的督查，以及每學(xué)期協(xié)助質(zhì)控部進行期中教學(xué)質(zhì)量檢查等等。在各種形式的教學(xué)管理活動中，教務(wù)秘書都是直接的參與者。

最后，教務(wù)秘書接觸的人群遠遠比二級學(xué)院秘書廣泛很多，教務(wù)秘書不僅僅要面對二級學(xué)院秘書、各個系部的一把手，教務(wù)處的各個同仁，還要面對全校的不同教職工和在校生。

教務(wù)處的各項工作，例如學(xué)生對任課教師課堂教學(xué)效果的收集和處理；選課的組織；專業(yè)的分流和學(xué)籍移動，四、六級考試；實習(xí)材料收交歸檔；畢業(yè)生資格審查；畢業(yè)生證書發(fā)放等各種大小事務(wù)，都決定了教務(wù)秘書必須面對復(fù)雜的人群。

2教務(wù)秘書在信息化下的工作要求

2.1具備較強的業(yè)務(wù)能力。教務(wù)教學(xué)秘書的基本要求是必須懂得教育教學(xué)規(guī)律，了解和掌握教學(xué)管理常規(guī)工作，明白教學(xué)各個環(huán)節(jié)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。要非常熟悉教務(wù)處制定的規(guī)章制度，確保教務(wù)管理的規(guī)范化和制度化，掌握教務(wù)工作規(guī)范及流程，不斷增強教務(wù)管理運作能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，具備與所從事教務(wù)管理相關(guān)學(xué)科的基本知識。了解全校教學(xué)大綱、教學(xué)計劃和課程設(shè)置，了解各科教學(xué)大綱的要求和各門課程之間的聯(lián)系，熟悉教學(xué)過程和教學(xué)規(guī)律。雖然不能面面俱到，但是一定要做到心中有數(shù)。具備一定的檔案管理與歸納能力。從管理實踐經(jīng)驗來看，計算機和信息化類專業(yè)比較適合擔(dān)任教務(wù)秘書。

2.2教務(wù)秘書必須具有掌握和運用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的能力，以便于提高工作效率。教務(wù)秘書自己必須提高認識，樹立全面的信息化工作觀念，適應(yīng)教務(wù)教學(xué)管理的信息化和科學(xué)化，必須確立以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)的信息化工作理念。必須變革傳統(tǒng)的工作模式、管理模式、管理方法，充分吸收其他行業(yè)信息化管理的有益經(jīng)驗，探索基于信息化、現(xiàn)代化條件下的高校教務(wù)秘書工作新模式。

教務(wù)秘書必須能夠熟練的使用計算機進行日常工作的文檔、表格處理，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)管理系統(tǒng)實現(xiàn)辦公自動化。這不但能提高工作效率，而且能減輕管理中的部分工作量，為各級教學(xué)管理部門提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。教務(wù)秘書要重視收集教育教學(xué)各方面的信息，例如老師對管理工作的意見、對專業(yè)設(shè)置的感受和人才培養(yǎng)方案的評價。同時，教務(wù)秘書要收集其它兄弟院校的信息；例如其它高校相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和調(diào)整及教學(xué)管理模式。對已經(jīng)收集到的信息，教務(wù)秘書要及時地整理歸納，然后向教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便領(lǐng)導(dǎo)能全面的掌握整個學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀，做出正確的決策。所以，信息化的資料管理和積累，對積累教學(xué)經(jīng)驗，改進教學(xué)質(zhì)量，提高管理水平，探索信息化條件下高校教學(xué)管理規(guī)律具有重要的意義。

教務(wù)秘書要加強自身信息化能力的培養(yǎng)。隨著現(xiàn)代化教育技術(shù)的迅速發(fā)展，教務(wù)秘書不能僅僅滿足于打印文件、查詢成績等簡單的計算機操作，還應(yīng)該會運用現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)進行日常教學(xué)管理，回答教師和學(xué)生的管理咨詢，網(wǎng)上辦公等計算機應(yīng)用技能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及、教學(xué)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化已成為必然。因此，為了保障教育教學(xué)適應(yīng)教育現(xiàn)代化的要求，要求教務(wù)秘書能嫻熟地運用各種現(xiàn)代化的教育技術(shù)裝備，為教師提供一流的教學(xué)服務(wù)。教務(wù)秘書要抽時間參加必要的計算機類應(yīng)用技能的培訓(xùn)，加強對網(wǎng)頁制作、圖像處理等基本的多媒體應(yīng)用技術(shù)的學(xué)習(xí)和使用，以便于對學(xué)生的照片等多媒體類資料的存檔和編輯。為了適應(yīng)管理的需要，保證教學(xué)管理系統(tǒng)的暢通，必須充分利用校園網(wǎng)，學(xué)習(xí)并使用現(xiàn)代化的校園計算機管理信息平臺，熟練操作排課系統(tǒng)、學(xué)籍與學(xué)歷系統(tǒng)、成績管理系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、命題與考試系統(tǒng)等教學(xué)管理系統(tǒng)，提高自動化管理工作中的水平，減少人工管理和人為因素的影響，達到即時、規(guī)范、高效的管理。將教務(wù)系統(tǒng)管理員和教務(wù)處秘書的職位合二為一，是一種不錯的管理嘗試，在實際管理中也取得了不錯的管理效果。

2.3教務(wù)秘書要有較強的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。教務(wù)秘書應(yīng)該具備獨立開展工作的能力，在完成上級下達任務(wù)的同時，依據(jù)實際情況靈活主動的工作，對責(zé)任范圍內(nèi)的工作能得心應(yīng)手的組織實施。同時應(yīng)具備駕馭復(fù)雜局面的能力，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，尤其是教與學(xué)的關(guān)系，學(xué)校和家長的關(guān)系，應(yīng)該積極的避免矛盾的激化，作為學(xué)校、希部、教師、學(xué)生之間的橋梁和紐帶，在日常工作減少不必要的摩擦和爭端，創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，提高工作效率。良好的協(xié)調(diào)溝通能力是教務(wù)秘書必須具備的主要素質(zhì)能力之一。具體表現(xiàn)為要做好教務(wù)處與二級學(xué)院的協(xié)調(diào)溝通工作，保證教學(xué)任務(wù)、考試、調(diào)停課、計劃和大綱等各項工作的順利開展，做好教務(wù)處內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通工作，保證開學(xué)初課表的發(fā)放，教學(xué)任務(wù)的下達、期中教學(xué)檢查、期末考試安排，監(jiān)考的落實以及聽取教師對教學(xué)管理工作的建議，最后是與其它系部的教學(xué)秘書保持良好的關(guān)系，這樣不僅有利于教務(wù)處開展工作，并且可以真實的反饋各個系部的教學(xué)信息和存在的問題，必須迅速與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，向有關(guān)方面反應(yīng)，及時的解決問題。由此可見，教務(wù)秘書必需具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，與方方面面都建立起一種穩(wěn)定默契的關(guān)系，才能順利地開展工作。

3教務(wù)秘書工作中的新問題

高校教務(wù)秘書承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)管理中具備重要的作用。但是教務(wù)秘書工作內(nèi)容繁雜、不易量化，非常瑣碎，且工作難度和業(yè)績不易體現(xiàn)，因此教務(wù)秘書往往不被重視。

在工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到困難和阻力時，需求和動機無法得到滿足，由于高校管理體制的原因，對于教務(wù)秘書缺乏有效激勵、晉升機制，在政治待遇{利益分配和職稱評定等方面長期處于劣勢地位，高校在教務(wù)秘書的出路和未來發(fā)展問題上缺乏相關(guān)政策。因此，教務(wù)秘書在工作中看不到希望，致使積極性受挫，悲觀失望，甚至消極怠工，影響了心理健康和工作效率，這都是目前急需解決的問題。