摘要:當(dāng)前越來越多的企業(yè)都在導(dǎo)入以UCD為中心的產(chǎn)品開發(fā)流程。那么UCD思想是怎樣一種思想?它是怎樣來具體指導(dǎo)我們產(chǎn)品開發(fā)的過程?以UCD為中心的設(shè)計與我們傳統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)有什么不同?界面設(shè)計,也是近幾年新興的一個行業(yè),隨著產(chǎn)品設(shè)計的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,界面設(shè)計顯得越發(fā)的重要,界面設(shè)計是一門十分強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的學(xué)科,這一點(diǎn)與UCD設(shè)計方法不謀而合,本文就這個結(jié)合點(diǎn)淺論一下UCD在界面設(shè)計中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:UCD;界面設(shè)計

1 UCD思想的研究背景與發(fā)展現(xiàn)狀

UCD設(shè)計思想是在國外產(chǎn)生的,目前已經(jīng)有了一套比較完整的理論體系,其早已應(yīng)用于軟件開發(fā)的實(shí)踐活動中。目前國內(nèi)主要引進(jìn)UCD設(shè)計方法的企業(yè)有華為、聯(lián)想、長虹等。是UCD在中國發(fā)展的先驅(qū)力量。

2 UCD基本流程

UCD方法開發(fā)過程,是不斷論證,以用戶為中心的設(shè)計開發(fā)過程,是一個在每一階段注重創(chuàng)新性思維的過程。

發(fā)現(xiàn)。研究并確定用戶、任務(wù)和競爭力。本階段應(yīng)該確定所關(guān)注用戶群的背景,了解其進(jìn)行開發(fā)的目的和開發(fā)產(chǎn)品所用于具體的環(huán)境;

設(shè)計。制定用戶體驗(yàn)的概念設(shè)計。深度研究。更加深入的對用戶進(jìn)行了解,采取深度面試、問答、用戶角色與場景了解,最后達(dá)到確定用戶目標(biāo)的目的,同時確定開發(fā)時可用的可用性目標(biāo)。

細(xì)化。與用戶反復(fù)制定并細(xì)化設(shè)計。

確認(rèn)。針對用戶期望驗(yàn)證產(chǎn)品。

溝通。支持產(chǎn)品上市的活動和產(chǎn)出物。

評估。在真實(shí)環(huán)境的情況下,評估已實(shí)施的設(shè)計。

3 界面設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀

圖形用戶界面這一概念是70年代由施樂公司帕洛阿爾托研究中心提出。我們現(xiàn)在據(jù)說的普遍意義上的GUI便是由此產(chǎn)生的。在產(chǎn)品性能和品質(zhì)越來越同質(zhì)化的競爭條件下,唯一可以形成差異和不可模仿的就是由企業(yè)文化所塑造出的品牌。而個性的衍變而對產(chǎn)品所產(chǎn)生的文化價值和內(nèi)涵,將是趨勢所在。界面設(shè)計的發(fā)展正是迎合了這一需求。

4 UCD如何在界面設(shè)計中應(yīng)用

明確該界面設(shè)計的使用屬性。確定這款界面設(shè)計是應(yīng)用在哪一類產(chǎn)品上的、該產(chǎn)品的使用人群是什么。通過對市場上同類產(chǎn)品的比較,提煉出該款產(chǎn)品的界面設(shè)計必須的元素,例如這是面向青年人群的、界面元素應(yīng)該是時尚的、符合產(chǎn)品的使用特性的等等。

通過UCD的方法:調(diào)查;分析;評價三個方法來制定界面設(shè)計的框架、具體元素等。在這一階段,我們可以通過調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)查、專訪、團(tuán)體訪談、任務(wù)分析、UCD矩陣來得到用戶更多的信息,以便能夠在我們的界面設(shè)計中體現(xiàn)出來。

通過步驟2我們可以得出一個較為具體的用戶人群,得到用戶的更為具體的信息,基本屬性等等信息。能夠確定他的年齡、職業(yè)、喜好、這些對我們做界面設(shè)計都是十分有用的。

確認(rèn)階段,界面設(shè)計師要給用戶制作出一個高保真設(shè)計原型,這可能是一個flash等軟件制作的,功能比較完備的Demo。這樣才能方便用戶能與界面進(jìn)行簡單的交互操作的原型。以便能反饋用戶更多的體驗(yàn)信息給我們。我們可以觀察用戶是如何操作,在操作過程中有沒有犯錯誤,錯誤是怎樣產(chǎn)生的,這樣有助于我們修改我們的界面設(shè)計方案。

在高保真原型得到用戶的認(rèn)可后,界面設(shè)計人員可以和軟件設(shè)計人員合作將所有界面都付諸現(xiàn)實(shí),在真實(shí)的產(chǎn)品上體現(xiàn)出來。

在真實(shí)產(chǎn)品制作出來后,界面設(shè)計師們?nèi)匀恍枰堄脩魜斫o他們反饋。這時的工作更為細(xì)致。UCD人員要模擬出該產(chǎn)品的真實(shí)使用環(huán)境,讓用戶完全融入其中來使用該款產(chǎn)品的界面。這樣界面設(shè)計師才能得到最終真實(shí)信息。一直不斷地完善界面,直到產(chǎn)品上市才告一段落。那么,到這一階段我們基本完成了所有以用戶為中心的界面設(shè)計流程。

結(jié)語

從上世紀(jì)八十年代到現(xiàn)在,UCD思想成功應(yīng)用于各種設(shè)計門類的開發(fā)實(shí)踐?；谶@種思想的開發(fā)方法大大提高了產(chǎn)品開發(fā)的效率。更為重要的是它以用戶為中心來開發(fā)產(chǎn)品,必將給用戶帶來最高的滿意度。同時也給企業(yè)帶了良好的經(jīng)濟(jì)效益,是真正雙贏的開發(fā)流程。相信UCD的設(shè)計方法會給我們的用戶帶來更多的優(yōu)秀設(shè)計。

參考文獻(xiàn)

[1](美)庫帕(Coper,A.).交互設(shè)計之路.

[2] Jesse James Garrett.用戶體驗(yàn)的要素.

作者簡介:李曉彥(1980-)女,江西宜春人,主要從事界面設(shè)計研究。