崔少偉

摘要:供應(yīng)鏈管理給當(dāng)今企業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響,系統(tǒng)分析了當(dāng)今供應(yīng)鏈管理的眾多理論并從中尋找到共性的思想,一起為企業(yè)供應(yīng)鏈的設(shè)計提供指導(dǎo)。同時分析了當(dāng)前供應(yīng)鏈管理所處的時代背景和面臨的挑戰(zhàn),分析其未來趨勢,并嘗試對供應(yīng)鏈管理的核心思想進(jìn)行了重新闡釋。系統(tǒng)論證了IT手段和全面設(shè)計對供應(yīng)鏈管理的意義。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;核心思想;發(fā)展趨勢;全球化;IT;全面設(shè)計

中圖分類號:F273.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

Abstract: Supply chain management give great influence on enterprises, this paper found common elements from current mainstream theories, which can help on design of supply chain. At the same time, this article also analyzed historical background, challenges and trends about supply chain management, then reintroduced the core ideas of supply chain management in new era. This paper also introduced the significances of IT solutions and full design to supply chain management systematically.

Key words: supply chain management; mainstream ideas; development trends; globalization; IT; full design

0引言

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management,SCM)對企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響,正如Boston Consulting Group副總裁Harold Sirkin所言“隨著經(jīng)濟(jì)的變化,競爭越來越國際化,這個競爭越來越不是企業(yè)間的,而是供應(yīng)鏈之間的”。供應(yīng)鏈理念被當(dāng)前企業(yè)廣泛推廣和采用,究竟什么是供應(yīng)鏈管理?不少專家、教授和組織基于自己的認(rèn)識和學(xué)術(shù)范圍給予了不同的定義,這些定義對供應(yīng)鏈管理的邊界、作用以及同其他學(xué)科的關(guān)系做出了不同的說明,這不僅不利于供應(yīng)鏈管理學(xué)術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展和深入,同時也阻礙了供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)業(yè)化推廣。

本文嘗試從供應(yīng)鏈管理的不同定義中尋找到共性的東西,從而能夠幫助企業(yè)在推動供應(yīng)鏈管理中把握住最核心的內(nèi)容,推動企業(yè)的產(chǎn)業(yè)改革;同時本文通過供應(yīng)鏈管理同其他學(xué)科的聯(lián)系和相互作用嘗試限定供應(yīng)鏈管理的范圍并基于目前全球化和Web2.0的新技術(shù)背景下,對供應(yīng)鏈管理的核心思路給予重新的闡釋。

1供應(yīng)鏈管理現(xiàn)有理論

供應(yīng)鏈管理的理論提出最早起源于邁克·波特于1980年發(fā)表于《競爭優(yōu)勢》一書中,在該文中提出了“價值鏈”(Value Chain)[1]的核心思想。這個理念得到了業(yè)界的一致認(rèn)可,并推動了SCM的理論研究和發(fā)展。

2000年由Ohio State University兩位教授Lambert和Cooper提出了供應(yīng)鏈管理集成論的觀點(diǎn):“供應(yīng)鏈管理是從最終用戶到最初供應(yīng)商關(guān)鍵商業(yè)流程的集成,通過向客戶以及其他相關(guān)者提供產(chǎn)品、服務(wù)、信息,達(dá)到增值的目的”[2])。這個定義被“全球供應(yīng)鏈論壇”采用,并被很多國外研究供應(yīng)鏈管理的眾多權(quán)威大學(xué)所采用,比如英國Cranfield University、美國Ohio State University等。該思想所提出的“集成”理念概括了SCM的本質(zhì)特性之一,而現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理也將集成作為各種設(shè)計的核心思想。

2001年,在一篇學(xué)術(shù)研究報告中Brigham Young University教授Stanley E.Fawcett和Seattle University教授Gregory M.Magnan提出了供應(yīng)鏈管理的協(xié)作思維:“供應(yīng)鏈管理是合作伙伴們在設(shè)計、實(shí)施和管理致密無縫的增值過程中的協(xié)作,以滿足最終客戶的具體需求,其成功取決于對人力、技術(shù)資源的開發(fā)和集成,以及對物料、信息和資金流的協(xié)同管理”[3])。雖然在這個論述中,兩位教授肯定了“集成”的思想,但是更重要的是提出了協(xié)作(Collaborative Effort)的思維,而協(xié)作的思維為企業(yè)的ERP發(fā)展發(fā)揮了深遠(yuǎn)的影響[4]。

2001年,The University of Tennessee教授John T. Mentzer和其他大學(xué)7位教授提出了戰(zhàn)略論的供應(yīng)鏈觀點(diǎn):“供應(yīng)鏈管理是對公司內(nèi)部以及供應(yīng)鏈中的傳統(tǒng)職能和手段的系統(tǒng)、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),以提高具體公司以及供應(yīng)鏈伙伴的長遠(yuǎn)績效”[5]。Mentzer教授認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一系列旨在實(shí)現(xiàn)管理的活動,而且企業(yè)管理行為不過是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。戰(zhàn)略論也從根本上提升了供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中地位。

于此同時,很多權(quán)威組織在自己的官方教義中也對供應(yīng)鏈管理提出了解釋。美國生產(chǎn)及庫存管理協(xié)會(American Production and Inventory Control Society,APICS)于1998年出版第九版的辭典中對供應(yīng)鏈管理的定義為:供應(yīng)鏈中各項(xiàng)活動的計劃、組織與控制。我國《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》(2001)將供應(yīng)鏈管理定義為:“供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈涉及的全部活動即商流、物流、信息流和資金流進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”。

通過上面的分析,我們可以得到表1:

從表1中,我們知道雖然大部分SCM現(xiàn)有定義都認(rèn)為SCM是使價值得以提升的“鏈”[6],但是在很多本質(zhì)的方面卻不一致。這種差異導(dǎo)致最根本結(jié)果就是供應(yīng)鏈管理理論的混亂,從而至今沒有完整的體系予以規(guī)范,體現(xiàn)在:

(1)不利于行業(yè)的發(fā)展,如果無法清晰界定核心思路,供應(yīng)鏈管理就無法深入發(fā)展。因?yàn)橹挥性诳山缍ǖ姆秶鷥?nèi)的深入研究,我們才能夠形成完善的理論來規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。

(2)不利于從業(yè)者的認(rèn)知和理論培養(yǎng),供應(yīng)鏈管理理論在橫向的深入拓展讓很多從業(yè)者無法適從,這在某種程度上也阻礙了知識的普及和推廣。

(3)不利于產(chǎn)業(yè)化的引進(jìn)和推廣,供應(yīng)鏈管理如果不能很好地同產(chǎn)業(yè)化配合就會流于形式,無法真正提高產(chǎn)業(yè)界的效率。而清晰明確的界定無疑會降低產(chǎn)業(yè)界的引進(jìn)成本,并提高其推廣效率。

(4)現(xiàn)有理論更多是基于工業(yè)化的實(shí)踐應(yīng)用,隨著全球化和IT技術(shù)的推動,這些理論本身已經(jīng)不適合或不能解釋現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐。

故而,能夠?qū)?yīng)鏈管理核心理念進(jìn)行梳理并使其與時俱進(jìn),推動現(xiàn)有理論的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

2供應(yīng)鏈管理面對的時代背景、挑戰(zhàn)和趨勢

理論是基于實(shí)踐提出的,并在完善后指導(dǎo)實(shí)踐的深入發(fā)展。因而,如果要清晰的整理供應(yīng)鏈管理理論的核心脈絡(luò),我們需要對供應(yīng)鏈管理所面對的時代背景和挑戰(zhàn)進(jìn)行描述,并對將來的趨勢進(jìn)行預(yù)測。只有這樣,我們才能夠勾勒出供應(yīng)鏈管理理論過去、現(xiàn)在和將來的清晰輪廓,從而為核心理論的闡述提供有力的背景支撐。

2.1時代背景

供應(yīng)鏈管理隨之工業(yè)化的發(fā)展從而得到進(jìn)一步的發(fā)展和擴(kuò)大,供應(yīng)鏈管理從最初的物料管理(MRP)越來越深入到企業(yè)管理的全過程。依據(jù)Sunil Chopra和 Peter Meindl的理論體系,SCM深入企業(yè)的各個層面,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分(如圖1所示)。

隨著產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,尤其是從2008年以來的金融危機(jī)給整個產(chǎn)業(yè)界帶來沉重的壓力,這也讓我們能夠更加深入地認(rèn)識到供應(yīng)鏈所處的時代背景對供應(yīng)鏈管理所具備的重大影響。

(1)全球化。全球供應(yīng)鏈涉及到運(yùn)輸和倉儲等主要物流環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)的全球化及采購、外包、供應(yīng)鏈流程的全球化[7]。全球化的影響,從主要發(fā)達(dá)國家,到南美、非洲、中東、亞洲等新興物流市場,還涉及全球供應(yīng)鏈安全的挑戰(zhàn)、全球供應(yīng)鏈的速度、敏捷性與成本效益優(yōu)化等領(lǐng)域。自2005年以來,全球化在物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域的影響日趨明顯。全球供應(yīng)鏈涉及到運(yùn)輸和倉儲等主要物流環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)的全球化,采購、外包、供應(yīng)鏈流程的全球化。供應(yīng)鏈全球化影響已經(jīng)深入到企業(yè)商業(yè)活動的方方面面。比如,產(chǎn)品的設(shè)計可能在日本,而原材料的采購可能在中國大陸或者巴西,零部件的生產(chǎn)可能在臺灣、印尼等地同時進(jìn)行,然后在中國大陸組裝,最后銷往世界各地[8]。全球化的深入影響讓企業(yè)已經(jīng)無法自己獨(dú)立處理整個供應(yīng)鏈的事務(wù),他必須借助外包等手段來尋求別人的合作,對企業(yè)的經(jīng)營帶來了很大的不確定性。如何預(yù)測并控制這種不確定性給企業(yè)提出了很大挑戰(zhàn),也是供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)。

(2)信息科技。供應(yīng)鏈管理將管理的視角從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個外部供應(yīng)鏈,強(qiáng)調(diào)從供應(yīng)鏈的整體進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。現(xiàn)金流、物流、信息流是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中相互并存又相互聯(lián)系,如果將信息技術(shù)和知識管理作為重要的生產(chǎn)力要素引入供應(yīng)鏈,必然會帶來現(xiàn)金流、物流、信息流一系列新的理念、新的規(guī)則和新的變革。信息技術(shù)將成為供應(yīng)鏈發(fā)展和物流效率改善的重要推動力。先進(jìn)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)基于可靠的數(shù)據(jù)輸入和獨(dú)立的數(shù)據(jù)模型,將來的供應(yīng)鏈管理必須是IT驅(qū)動的[9]。供應(yīng)鏈管理必須依靠于知識管理,只有知識得以保存、繼承和發(fā)展,供應(yīng)鏈管理才能更加完善。信息技術(shù)能夠積累、保存企業(yè)內(nèi)外部知識,挖掘、共享數(shù)據(jù)中的信息和知識,優(yōu)化物流資源配置并幫助企業(yè)建立供應(yīng)鏈的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。越來越多的企業(yè)把IT技術(shù)作為一種平臺來進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。

(3)買方市場。現(xiàn)在的市場越來越成為一個買方市場,生產(chǎn)者在市場交換中更多是一個價格接受者。客戶滿意度是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的本質(zhì)原因,在客戶的需求越來越苛刻,要求多樣化、個性化、及時化的時代要求下,企業(yè)推行的供應(yīng)鏈管理就包含了更多的內(nèi)容。企業(yè)必須能夠?qū)蛻舻男枨笞龀隹焖俜磻?yīng)[10]。

2.2時代挑戰(zhàn)

依據(jù)美國媒體的統(tǒng)計數(shù)據(jù),從1995到2007年的12年間,在美從事運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)的數(shù)量翻番,從38 000到

79 000家;而這些公司在世界各地的子公司數(shù)量卻上升了近3倍,從265 000到790 000家。隨著全球化的進(jìn)展,供應(yīng)鏈管理理念已經(jīng)深入到各行各業(yè),對產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時也帶來深遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。

IBM在對全球從事供應(yīng)鏈管理的400位執(zhí)行官進(jìn)行調(diào)查研究后,于2009年發(fā)表了《未來聰慧供應(yīng)鏈》(THE SMARTER SUPPLY CHAIN OF THE FUTURE)的白皮書,在這份報告中IBM的研究人員羅列了供應(yīng)鏈管理面對的主要5個挑戰(zhàn)[11](如圖2所示):

通過這份調(diào)查,我們能夠感覺到對于供應(yīng)鏈的可視化是最令人關(guān)注的,這也是最令人挑戰(zhàn)的問題,瞬息萬變的信息流和國際局勢讓供應(yīng)鏈管理變得不再透明,而這種不透明也造就了風(fēng)險管理以及費(fèi)用控制的難度。而根據(jù)阿伯丁集團(tuán)(Aberdeen Group)于2008年的評估,這個項(xiàng)目所占的比重高達(dá)80%[12]。

從另一個層面,目前企業(yè)遇到的壓力越來越多,比如信息爆炸、新技術(shù)飛速發(fā)展、顧客需求的個性化等,企業(yè)在市場中越來越成為一個價格的接受者,而在很多行業(yè)中,競爭的加劇讓企業(yè)從粗獷的銷售中獲得的利潤越來越低,企業(yè)迫切提高供應(yīng)鏈的管理效率來節(jié)省費(fèi)用,盤活資金。故而,一個可控的供應(yīng)鏈模型對于企業(yè)的發(fā)展就越來越重要,而可控就是供應(yīng)鏈管理的預(yù)見性,如何提高供應(yīng)鏈管理的預(yù)見性無疑是供應(yīng)鏈管理最重要的科研領(lǐng)域。

2.3趨勢分析

供應(yīng)鏈管理一直在緊隨科技的發(fā)展和客戶的需求不斷在發(fā)生變化,目前以CPFR[13](Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment,即:協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨,是體現(xiàn)供應(yīng)商與零售商之間協(xié)調(diào)與合作關(guān)系的新型模型)為基礎(chǔ)的理論模型不斷地得到實(shí)踐和發(fā)展,供應(yīng)鏈的趨勢代表了供應(yīng)鏈管理的思路和發(fā)展方向,目前比較有代表性的趨勢有以下幾種。

(1)全球化。世界經(jīng)濟(jì)正在迅速轉(zhuǎn)型,企業(yè)的經(jīng)營活動越來越從單一的國家和地區(qū)市場轉(zhuǎn)變?yōu)闆]有國界的全球市場,隨著商業(yè)范圍和利潤的增加,經(jīng)營風(fēng)險也在呈指數(shù)級增長。任何企業(yè)想在這種環(huán)境中生存,必須采取生產(chǎn)經(jīng)營的鏈條實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈管理,通過供應(yīng)鏈一體化和快速反應(yīng)來滿足全球化顧客的要求,這需要對現(xiàn)有的流程進(jìn)行根本的變革。于此同時,不斷變幻的國際貿(mào)易局勢和各國行政法規(guī)為企業(yè)進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。有效的全球供應(yīng)鏈管理,不僅僅要集合人員、流程和策略,同時還要堅(jiān)持三個原則:顧客驅(qū)動供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈活動跨越國界一體化;供應(yīng)鏈活動必須具有反應(yīng)機(jī)制以對多樣化的顧客需求作出反應(yīng)[14]。

(2)預(yù)見性。雖然隨著各種科技和技術(shù)的采用,供應(yīng)鏈管理中得到的信息越來越多,但是,在供應(yīng)鏈管理中預(yù)見性仍然是管理層最大的挑戰(zhàn),如何有效地得到信息,分析并得到有效的數(shù)據(jù)是一個很難做到的事情。預(yù)見不僅僅是對于需求的預(yù)見,最重要是基于需求而產(chǎn)生的風(fēng)險的預(yù)計,在深入的分析我們發(fā)現(xiàn),阻礙預(yù)見性最大的障礙并不是外部環(huán)境的變幻莫測,更多來自與組織內(nèi)部的信息分享,這就需要深入和根本的變革。很多模型的運(yùn)用就是為了有效地解決這個問題,比如VMI(Vendor-Managed inventory)、CPFR等。

(3)綠色供應(yīng)鏈。自從1996年,密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(MRC)基于“環(huán)境負(fù)責(zé)制造(ERM)”的研究提出了綠色供應(yīng)鏈的概念后[15],綠色供應(yīng)鏈已經(jīng)被企業(yè)界廣泛的接受和運(yùn)用,一個產(chǎn)品從原材料到最終用戶消費(fèi),整個過程經(jīng)歷了眾多的生產(chǎn)和流通過程,綠色供應(yīng)鏈管理在前提設(shè)計就充分考慮到了環(huán)境影響、信息分享、廢品處理等環(huán)節(jié),并運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工程設(shè)計思路來完善整個供應(yīng)鏈,最大程度上降低污染和浪費(fèi),節(jié)約資金。綠色供應(yīng)鏈管理思路促使了綠色材料的開發(fā)和先進(jìn)工業(yè)設(shè)計方法的發(fā)展。

(4)信息技術(shù)。IT技術(shù)已經(jīng)深遠(yuǎn)地影響了供應(yīng)鏈管理這個行業(yè),IT技術(shù)越來越成為供應(yīng)鏈管理的靈魂,但是隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,如何正確地利用信息技術(shù),避免高價購買無效率的IT服務(wù)越來越成為一個企業(yè)的挑戰(zhàn),這也是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢之一,因?yàn)閮?yōu)秀的IT技術(shù)或解決方案確實(shí)能夠有力地促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的效率,類似的技術(shù)也層出不窮,比如:ERP、RFID、EDI、GPS,等等。

3新時代背景下供應(yīng)鏈管理核心思想的提出

一個完善的供應(yīng)鏈管理核心思想能夠全面地總結(jié)現(xiàn)在供應(yīng)鏈的核心應(yīng)用并能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢,在新時代背景下較為全面的供應(yīng)鏈管理的核心思想應(yīng)為:

供應(yīng)鏈管理是以IT技術(shù)為手段,在全面的設(shè)計基礎(chǔ)上,在計劃操作實(shí)施等過程中充分保證物流、財務(wù)流和信息流的順利流程和充分共享,能夠有效預(yù)測并防止風(fēng)險的發(fā)生,保證客戶滿意度并提高盈利能力的管理策略。簡單的說,供應(yīng)鏈管理就是在全面設(shè)計上并以客戶滿意為導(dǎo)向的管理策略。

在上面的論述中,我們強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn):

(1)供應(yīng)鏈管理是一種管理策略,而不是模型的集合體。任何一種模板都只是一種方法,在不同的條件下對不同的企業(yè)不一定相適,企業(yè)家應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的現(xiàn)狀選用或創(chuàng)造合適的方法,而不是迷信萬能的模型。

(2)供應(yīng)鏈管理是基于IT技術(shù)手段,IT技術(shù)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的平臺,任何企業(yè)都必須有堅(jiān)定在自己能力范圍內(nèi)最大可能的利用信息科技手段,現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理是被IT驅(qū)動的。

(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)充分的前期設(shè)計,作為綠色供應(yīng)鏈的核心,充分的前期設(shè)計能夠避免很多的浪費(fèi)或不適,真正的意義上為企業(yè)提高效率。

(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)信息分享或知識管理,這是高效供應(yīng)鏈管理成立的前提,只有建立類似的企業(yè)文化,才能夠真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的可視化。

(5)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)風(fēng)險預(yù)測和預(yù)防,在供應(yīng)鏈管理的設(shè)計過程中必須設(shè)置風(fēng)險的預(yù)防機(jī)制。

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