王　斌

摘要：戰(zhàn)略人力資源管理的廣泛應(yīng)用引起了大家的關(guān)注，對于如何實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的相關(guān)問題成為了熱點(diǎn)。文章主要從戰(zhàn)略人力資源管理觀念、組織和制度規(guī)劃、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略績效管理以及建構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略薪資和激勵(lì)管理等角度進(jìn)行了分析闡述。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理；戰(zhàn)略薪資；激勵(lì)管理；實(shí)施對策

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2009）01-0159-02

一、戰(zhàn)略人力資源管理觀念、組織和制度規(guī)劃

（一）樹立戰(zhàn)略人力資源管理的觀念

戰(zhàn)略性人力資源管理作為一種新的人力資源管理模式，是講求統(tǒng)一性的，它要求組織的人力資源管理和組織的總體戰(zhàn)略完全統(tǒng)一；力求人力資源政策在組織中的各個(gè)層面完全一致；要求組織內(nèi)各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和員工把人力資源政策的調(diào)整、接受和應(yīng)用作為他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧?zhàn)略人力資源管理作為企業(yè)的核心管理工作之一，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，主要通過促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)；涵蓋組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各個(gè)方面，通過企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)企業(yè)長期穩(wěn)定地成長。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)的關(guān)鍵成功要素，也就是影響戰(zhàn)略能否成功的核心點(diǎn)，其中關(guān)鍵因素之一是企業(yè)人力資源的有效供給、員工技能的不斷提升、員工工作績效的提高等工作。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源規(guī)劃，即從戰(zhàn)略角度，從企業(yè)未來發(fā)展的角度進(jìn)行人力資源規(guī)劃。因此，需要明確以下問題：企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素是什么？企業(yè)需要那些核心人才？企業(yè)目前人才狀況如何，存在哪些差距？潛在雇員的特點(diǎn)是什么？從厘清戰(zhàn)略開始考慮企業(yè)人力資源的的工作定位，才能保證人力資源管理活動(dòng)滿足戰(zhàn)略匹配的要求。

（二）重建人力資源管理制度

人力資源管理制度是人力資源管理體系的基本架構(gòu)，是企業(yè)人力資源規(guī)劃的具體體現(xiàn)，是求職者選擇企業(yè)時(shí)最先關(guān)注的因素。筑好巢才好去引鳳，制度的修煉就好比筑巢，雖然不是一朝一夕能夠完成的，但磨刀不誤砍柴工，要想引來金鳳凰，這是必經(jīng)之道。

企業(yè)應(yīng)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，不斷完善招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核晉升、員工管理等人力資源管理制度，著力打造自身特色和優(yōu)勢。通過一系列管理制度的建立，達(dá)到使員工不斷成長并獲得成就感、構(gòu)筑和諧穩(wěn)定與共贏的勞動(dòng)關(guān)系、營造愉快舒適的工作環(huán)境，達(dá)到提升士氣的效果，為“筑巢引鳳”提供基礎(chǔ)和保障。

二、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略績效管理

對于績效管理，要樹立科學(xué)績效觀，績效考核作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段，提高企業(yè)和員工績效對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略顯得越來越重要?？冃Э己耸菚x升和培訓(xùn)工作的依據(jù)。通過定期考核，也可以使員工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面還有不足?？冃Э己藶榻M織的各類人員提供一個(gè)暢所欲言機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)揭露工作中的那些低效率行為，同時(shí)還可以幫助員工強(qiáng)化正確行為，績效考核還是員工獎(jiǎng)勵(lì)、素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。

建立科學(xué)績效考核制度。首先，對員工的崗位工作進(jìn)行有效的分析和評價(jià)，編制詳細(xì)的崗位說明書，這是有效考核的前提。其次，確立企業(yè)的工作目標(biāo)，借鑒新的科學(xué)考核方法，如平衡計(jì)分卡BSC、作業(yè)成本法ABC、整合績效管理IPM等方法的借鑒，建立科學(xué)適用的考評制度，將員工的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來，任何一個(gè)職位的工作人員，尤其是經(jīng)營管理者，所確定的工作必須對企業(yè)的目標(biāo)、策略、發(fā)展有所貢獻(xiàn)，將“員工個(gè)人績效提升與激勵(lì)”和“組織績效提升”有機(jī)聯(lián)系起來。最后，考核周期系統(tǒng)化，平?？己伺c季度、年度考核有機(jī)結(jié)合起來。注意加強(qiáng)平時(shí)考核，不能忽視平時(shí)績效考核對企業(yè)員工工作評價(jià)的作用。為了切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)管理導(dǎo)向的績效考核制度的效果，年度總評除了給予員工合理的績效評價(jià)之外，更為重要的是針對員工的工作成果與工作能力，建議其應(yīng)接受的訓(xùn)練及發(fā)展目標(biāo)，以有效地提高其工作能力與發(fā)展?jié)撃堋?/p>

企業(yè)的各級業(yè)績指標(biāo)的產(chǎn)生是自上而下、自下而上互動(dòng)的過程，總體業(yè)績指標(biāo)制定結(jié)束之后，最終會(huì)逐級分解到每個(gè)員工身上，員工的薪資、獎(jiǎng)勵(lì)及發(fā)展都跟業(yè)績掛鉤。對各層級的業(yè)績指標(biāo)都會(huì)有專門的部門實(shí)施監(jiān)控，以隨時(shí)關(guān)注指標(biāo)運(yùn)行是否健康，這樣就可以確保企業(yè)各部門年的經(jīng)營和業(yè)務(wù)成績會(huì)與最初的戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合。企業(yè)要樹立“全員績效”理念，強(qiáng)調(diào)績效管理不是人力資源部門與部門經(jīng)理一個(gè)人的責(zé)任，而是員工和經(jīng)理一起承擔(dān)的責(zé)任。從績效指標(biāo)的制定、業(yè)績完成情況、考核結(jié)果的反饋與改進(jìn)，績效面談都是互動(dòng)的過程。

三、建構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略薪資和激勵(lì)管理

企業(yè)的薪酬哲學(xué)反映了企業(yè)的人才價(jià)值觀，企業(yè)的整體薪酬定位基于內(nèi)外兼顧的原則。在內(nèi)部，以員工職位評估體系的設(shè)定為框架，結(jié)合員工的績效評估，根據(jù)員工的職責(zé)、專業(yè)技能、知識、表現(xiàn)及相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)考慮類似職位薪酬的內(nèi)部公平性；在外部，企業(yè)每年要了解外部市場行業(yè)薪資水平，通過購買專業(yè)機(jī)構(gòu)的薪資調(diào)查報(bào)告，關(guān)注專業(yè)技術(shù)人才市場和相關(guān)企業(yè)的薪酬發(fā)展動(dòng)向，用職位匹配的方式與市場進(jìn)行比較，確保企業(yè)整體薪酬與外部市場水平保持一致。企業(yè)的的薪酬體系會(huì)根據(jù)企業(yè)整體目標(biāo)的變化而不斷調(diào)每個(gè)員工的薪酬水平與其對企業(yè)的貢獻(xiàn)密切聯(lián)系，并通過績效評估體系來衡量。

企業(yè)每年年初會(huì)根據(jù)企業(yè)的業(yè)績、市場薪酬的變化趨勢和其他有可能影響薪酬的經(jīng)濟(jì)因素對企業(yè)的薪資水平進(jìn)行評估，以此來保持作為企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。在薪資整體評估下，以公布個(gè)人薪資會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整，主要考量指標(biāo)包括：個(gè)人業(yè)績、在崗位上服務(wù)的時(shí)間、個(gè)人目前的工資水平、薪酬在企業(yè)內(nèi)部的公平性、企業(yè)和部門的整體預(yù)算等等。

企業(yè)提倡全面薪酬的概念，主要包括基本崗位薪資、月度績效獎(jiǎng)金、年度績效獎(jiǎng)金、各類福利、津貼、期權(quán)、良好的工作環(huán)境及其他非現(xiàn)金收入（如榮譽(yù)、培訓(xùn)等）企業(yè)尊重員工合理的利益要求，建立了以業(yè)績、能力為導(dǎo)向，以物質(zhì)激勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人發(fā)展空間為一體的綜合激勵(lì)體系，讓真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的人得到合理的回報(bào)，充分體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。企業(yè)還可采用短期的獎(jiǎng)金計(jì)劃來激勵(lì)員工，探討各種生產(chǎn)要素的分配機(jī)制，這對核心員工的留用會(huì)起積極的作用。為激勵(lì)員工，企業(yè)必須有完備的福利體系，不僅有各類法定社會(huì)保險(xiǎn)，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況增加企業(yè)年金、商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金或福利旅游等各種福利，同時(shí)設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，每年通過公開評選，使一批優(yōu)秀的管理員工和專業(yè)人員得到物質(zhì)和精神的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，企業(yè)還應(yīng)建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度用于表彰和感謝個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成就，鼓勵(lì)員工間的良性競爭。企業(yè)每年都會(huì)在全國范圍內(nèi)評選出許多“明星員工”和“明星團(tuán)隊(duì)”，作為企業(yè)最高榮譽(yù)在全企業(yè)年度大會(huì)上進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并由總裁親自頒獎(jiǎng)，企業(yè)內(nèi)部的“焦點(diǎn)人物”頻道還將對突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行訪談報(bào)道。除了企業(yè)層面，各個(gè)部門還會(huì)有類似的部門級別的表彰。

薪酬體系與績效制度是企業(yè)吸引人才、激勵(lì)人才的最有效的管理工具之一。薪酬與績效考核的設(shè)計(jì)與操作，要有激勵(lì)性，要讓員工感到公平與合理。為了鼓勵(lì)核心員工對企業(yè)的忠誠度，企業(yè)可以實(shí)施員工參股計(jì)劃，《財(cái)富》雜志評選的“百佳雇主”有28家向企業(yè)員工發(fā)放股權(quán)。股權(quán)將員工的發(fā)展和利益與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來，提高了員工對企業(yè)的敬業(yè)度和忠誠度。

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作者簡介：王斌（1971- ），男，江蘇鹽城人，供職于廣東省長大公路工程有限公司，研究方向：人力資源。