王宏斌　許學(xué)軍

摘要：人力資源激勵(lì)體系的建立與完善是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容，這一體系包括：薪酬體系、長(zhǎng)期激勵(lì)體系、培訓(xùn)體系、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系、專(zhuān)業(yè)職務(wù)管理序列等幾個(gè)方面。文章對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行激勵(lì)體系進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)期激勵(lì)；職業(yè)生涯規(guī)劃；商業(yè)銀行；專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列

中圖分類(lèi)號(hào)：F823 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2009）01-0152-02

科學(xué)完善的人力資源激勵(lì)體系是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容，是建立現(xiàn)代商業(yè)銀行可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。筆者從現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論出發(fā)，結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行人力資源管理的實(shí)踐，認(rèn)為這一體系的主要內(nèi)容如下：

一、“對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性”的薪酬體系

在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和商業(yè)銀行的盈利能力與經(jīng)營(yíng)水平下，薪酬這一典型的物質(zhì)激勵(lì)方式依然是商業(yè)銀行最主要的激勵(lì)方式。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)商業(yè)銀行不是完整意義上的企業(yè)，薪酬體系是行政性質(zhì)的行員等級(jí)工資制。在銀行內(nèi)部，工資差距按照行政級(jí)別劃分，差距較小，不能體現(xiàn)不同崗位之間的價(jià)值差異，員工收入提高只能依靠行政晉級(jí)，而沒(méi)有其他途徑。這樣的薪酬體制，不能體現(xiàn)簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)與復(fù)雜經(jīng)營(yíng)、技術(shù)勞動(dòng)之間價(jià)值區(qū)別，看似“平均”而實(shí)質(zhì)上是最大的不公平。所以，現(xiàn)代商業(yè)銀行薪酬體系改革的重要內(nèi)容之一就是要通過(guò)恰當(dāng)方法的引入，科學(xué)測(cè)算崗位價(jià)值，并且依照崗位價(jià)值來(lái)確定崗位之間的薪酬差異，從而體現(xiàn)出薪酬的“對(duì)內(nèi)公平性”。我國(guó)各家商業(yè)銀行，受到總行嚴(yán)格的工資費(fèi)用預(yù)算約束，薪酬自成體系，不能體現(xiàn)出同一銀行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益好壞、地區(qū)生活水平差距等因素，也很少有銀行關(guān)注本地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平。所以，薪酬變革的第二個(gè)重要內(nèi)容就是要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的外部薪酬調(diào)查，摸清本地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬情況，并結(jié)合自身的實(shí)際，制定自己的薪酬策略，以穩(wěn)定與激勵(lì)員工隊(duì)伍，從而體現(xiàn)薪酬激勵(lì)的“外部競(jìng)爭(zhēng)性”。

總之，建立以“內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性”為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代薪酬體系，是我國(guó)商業(yè)銀行激勵(lì)體系改革的首要工作。

二、企業(yè)與員工“雙贏”的長(zhǎng)期激勵(lì)體系

受到所有制意識(shí)形態(tài)的制約，我國(guó)商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，國(guó)有制是絕對(duì)的市場(chǎng)主體。由此出發(fā)，我國(guó)商業(yè)銀行員工的薪酬體系單一，工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)方式占據(jù)絕對(duì)的主體地位，實(shí)施股票期權(quán)甚至經(jīng)營(yíng)者持股的商業(yè)銀行數(shù)量不多，這就反映出我國(guó)商業(yè)銀行長(zhǎng)期激勵(lì)嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)實(shí)。相比較來(lái)看，長(zhǎng)期激勵(lì)，特別是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)，是西方商業(yè)銀行，完善公司治理結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要措施。所以，實(shí)施員工持股、經(jīng)營(yíng)管理層股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)體系，真正發(fā)揚(yáng)廣大員工的主人公精神，是我國(guó)商業(yè)銀行完善激勵(lì)體系的重要內(nèi)容。

三、提升員工價(jià)值的培訓(xùn)體系

現(xiàn)代金融發(fā)展日新月異，各種金融商品琳瑯滿目，金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，混業(yè)經(jīng)營(yíng)日益深化，這就要求現(xiàn)代銀行員工要構(gòu)建完善的知識(shí)體系，例如金融市場(chǎng)、金融產(chǎn)品、金融監(jiān)管、財(cái)務(wù)分析、法律法規(guī)、客戶(hù)心理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、溝通技術(shù)等多方面的知識(shí)與技能。另外，現(xiàn)代知識(shí)體系的更新很快，新的知識(shí)與技能爆炸式增長(zhǎng)，這就要求商業(yè)銀行的員工不僅要具備豐富的知識(shí)與技能，還要終生持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)提高?，F(xiàn)代銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，崗位競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化程度，員工保持現(xiàn)有崗位、在現(xiàn)有職務(wù)序列中不斷晉級(jí)都需要不斷學(xué)習(xí)與提高。所以，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)體系，已經(jīng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行非常重要的激勵(lì)體系。對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)，能夠得到良好的培訓(xùn)，為今后的發(fā)展積累能量，比獲得更高的物質(zhì)激勵(lì)還要重要?，F(xiàn)代商業(yè)銀行培訓(xùn)形式多種多樣，有邀請(qǐng)學(xué)者專(zhuān)家進(jìn)來(lái)培訓(xùn)的“內(nèi)訓(xùn)”，也有派出優(yōu)秀員工的外訓(xùn)；有點(diǎn)鈔、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，也有MBA、金融碩士等學(xué)歷教育；有講師面授也有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的“E—Learning”學(xué)習(xí)。建立完備的培訓(xùn)體系，對(duì)于商業(yè)銀行的廣大員工，特別是年輕員工，是效果非常明顯的激勵(lì)內(nèi)容。

四、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列管理

專(zhuān)業(yè)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要趨勢(shì)，現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理也在顯著朝向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化管理體現(xiàn)為客戶(hù)經(jīng)理制度的實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)業(yè)化管理體現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理下派制度的實(shí)施，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)化管理體現(xiàn)為產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理，資產(chǎn)保全體現(xiàn)為資產(chǎn)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)。通體來(lái)看，現(xiàn)代商業(yè)銀行“風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、資產(chǎn)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理”三大專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列管理，是迎合經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)化而出現(xiàn)的人力資源管理優(yōu)化的一個(gè)必然結(jié)果。建立專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列，設(shè)立行政職務(wù)序列和專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列“雙通道”發(fā)展機(jī)制，不僅可以助推商業(yè)銀行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，更能夠充分發(fā)掘員工的潛能，有序規(guī)范員工競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造員工之間、員工與企業(yè)之間和諧發(fā)展的局面。

五、助推員工成長(zhǎng)的職業(yè)生涯管理

員工價(jià)值觀的形成、員工對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、員工對(duì)本人前途的規(guī)劃，都不是一蹴而就，而是在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在多次的工作和生活歷練中逐漸形成并成熟的。員工能力的“冰山”模型告訴我們，員工在工作中表現(xiàn)出的特質(zhì)，實(shí)際是由隱藏在水面之下的部分決定的。如何能夠通過(guò)科學(xué)的方法，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身“水面之下”的特制，并以此為基礎(chǔ)規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展道路，是激勵(lì)員工熱情，真正實(shí)現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的關(guān)鍵。商業(yè)銀行的崗位眾多，崗位之間的性質(zhì)存在較大差異，對(duì)員工特質(zhì)的要求也存在很大不同，如何能夠科學(xué)分析各個(gè)崗位所需要的技能以及從事崗位工作所需要的性格特質(zhì)，以選拔最合適的員工進(jìn)入這些崗位，也是職業(yè)生涯管理的重要內(nèi)容之一。通過(guò)員工的積極參與，員工在企業(yè)的幫助下，清晰認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)特質(zhì)，并且接口企業(yè)崗位所需要的特質(zhì)，做最適合自己特質(zhì)的工作。并且根據(jù)崗位對(duì)技能與知識(shí)的要求，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)自身的“短板”，持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提高，在崗位上不斷發(fā)展，不斷成長(zhǎng)，這就是對(duì)員工最大的精神激勵(lì)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃金寶，郝寶寶．國(guó)際商業(yè)銀行的薪酬探秘[J]．銀行家，2006，(1)．

作者簡(jiǎn)介：王宏斌（1968-），男，上海理工大學(xué)MBA，上海申沃客車(chē)有限公司規(guī)劃發(fā)展部總監(jiān)，研究方向：商業(yè)銀行、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等。