最高境界
　　中國(guó)商人：近兩年來(lái)，特別是國(guó)美與永樂(lè)合并以來(lái)，頻出大手筆，先是將大中收入囊中，現(xiàn)又出其不意，成為三聯(lián)商社的控股股東。從此，除南京以外，國(guó)美已成為全國(guó)各地事實(shí)上的家電賣場(chǎng)的主導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，這將對(duì)國(guó)美的未來(lái)以及中國(guó)家電賣場(chǎng)格局產(chǎn)生何種影響？
　　陳曉：你說(shuō)的這些情況，歸納起來(lái)是家電流通渠道一個(gè)結(jié)構(gòu)性再造。
　　它分成幾個(gè)不同的階段。從改革開(kāi)放之初，家電作為一個(gè)比較大的行業(yè)，渠道也發(fā)生了一些變化。開(kāi)始是由許多小店，有成千上萬(wàn)的經(jīng)銷商，到最后形成了以品牌為主導(dǎo)的大的連鎖企業(yè)。體現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)在流通渠道方面的整合趨勢(shì)。
　　在這個(gè)過(guò)程中，有幾個(gè)點(diǎn)是很重要的。一、在2000年前基本上算春秋時(shí)代，2000年后進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，最后形成了目前以國(guó)美為主導(dǎo)的市場(chǎng)格局；二、這個(gè)行業(yè)的形成與中國(guó)制造業(yè)的全面崛起有關(guān)；三、對(duì)原有商業(yè)流通規(guī)則的改變，以及與國(guó)際社會(huì)的接軌；四、各區(qū)域性家電市場(chǎng)的誕生和發(fā)展，對(duì)日后連鎖品牌的形成起到了很大的促進(jìn)作用；五、國(guó)美、永樂(lè)的合并標(biāo)志著一個(gè)更高層次的整合拉開(kāi)了序幕。
　　中國(guó)商人：這期間有什么變化？
　　陳曉：有。
　　主要表現(xiàn)在產(chǎn)品。最開(kāi)始大家都是賣家用電器，現(xiàn)在就擴(kuò)展到數(shù)碼、IT產(chǎn)品。已經(jīng)從家電范疇到滿足個(gè)人生活需要以及個(gè)性消費(fèi)領(lǐng)域的延伸。這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。事實(shí)上，中國(guó)家電賣場(chǎng)用短短的幾年時(shí)間，完成了發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)资晁哌^(guò)的路程。這是很難得的。就流通行業(yè)來(lái)講，家電是與國(guó)際接軌最快最成功的。其管理水平也已經(jīng)達(dá)到了國(guó)外同行的先進(jìn)水平。有些地方，還比他們做得更好。日本就不及中國(guó)，就家電來(lái)說(shuō)，其集中度遠(yuǎn)不如中國(guó)。
　　中國(guó)商人：當(dāng)初永樂(lè)與國(guó)美合并，你就預(yù)言“1+1＞2”?，F(xiàn)在，不到二年功夫，這個(gè)預(yù)言就實(shí)現(xiàn)了。這種前瞻的眼光，是得益對(duì)于中國(guó)家電市場(chǎng)未來(lái)的洞悉，還是基于雙方合作后共同的謀劃與探討？要知道，當(dāng)初兩家合并時(shí)并不被業(yè)內(nèi)看好，認(rèn)為國(guó)美的強(qiáng)勢(shì)文化會(huì)與永樂(lè)的親情文化相排斥。在文化融合上，國(guó)美有沒(méi)有什么可供中國(guó)未來(lái)企業(yè)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)？
　　陳曉：企業(yè)的合并，更關(guān)鍵的是看兩個(gè)老板之間的認(rèn)24425418cc78cc9796d8ecc42fbc0637同。這一點(diǎn)很重要。
　　所謂企業(yè)文化，實(shí)際上就是老板文化，跟老板的境界、修養(yǎng)、定位、價(jià)值觀直接相關(guān)。國(guó)美和永樂(lè)能夠走到今天，在合并之前我們就看到了。這兩個(gè)企業(yè)能真正地融合到一起，首先是我和黃總兩個(gè)人能融合到一起，這是最根本的。這個(gè)問(wèn)題解決了，其他所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。對(duì)此，我和黃總都是信心十足。
　　如果即將合作的兩家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都不能坐到一塊，或者說(shuō)兩人的追求和價(jià)值觀也有差異，這是很困難的。如果國(guó)美和永樂(lè)在合作時(shí)從財(cái)務(wù)上去考慮問(wèn)題，或者從市場(chǎng)去考慮問(wèn)題，那肯定又是另外一個(gè)結(jié)果了。企業(yè)合作的最高境界，就是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都對(duì)方有很高的認(rèn)同，達(dá)到一種默契，這種合并一定會(huì)成功。
　　中國(guó)商人：剛才提到的你和黃總的融洽關(guān)系，能舉一兩個(gè)事例嗎？
　　陳曉：這些我們都講過(guò)。最早我們?cè)谏虾０亚拔寮引堫^企業(yè)找到一起，談行業(yè)未來(lái)。在這個(gè)交往過(guò)程中，就感覺(jué)到我和黃總的許多觀點(diǎn)、高度、目標(biāo)、價(jià)值取向都很一致，和其他人是有差異的。在更重大關(guān)鍵性的問(wèn)題上，我們的共同語(yǔ)言甚至更多。我們的期望與目標(biāo)與別人是有本質(zhì)差異的。別人考慮的，可能就是一個(gè)簡(jiǎn)單的財(cái)富問(wèn)題。比方說(shuō)，我們這次與大中的合作，最后這個(gè)合作的關(guān)鍵就是財(cái)務(wù)問(wèn)題，也就是財(cái)富的問(wèn)題。說(shuō)白了，就是花多少錢去買這個(gè)企業(yè)。
　　在最高領(lǐng)導(dǎo)者之間，他們的理念、目標(biāo)、定位等都是不一致的。對(duì)于合并這樣一個(gè)企業(yè)，只能是簡(jiǎn)單地以財(cái)富的多少就可以解決掉。對(duì)于一方來(lái)說(shuō)，是就花多少錢來(lái)買這個(gè)企業(yè)是合適的，對(duì)于另一方來(lái)講，就是要拿到多少錢來(lái)賣這個(gè)企業(yè)是合理的。在這一點(diǎn)達(dá)成一致，就OK了。
　　
　　國(guó)美強(qiáng)大因規(guī)模
　　中國(guó)商人：資本運(yùn)作是智力與財(cái)力的較量，而國(guó)美在此方面堪稱高手。既有宏觀上的戰(zhàn)略布局，也有微觀上洞若觀火的細(xì)微與謹(jǐn)慎。國(guó)美是如何做到這一點(diǎn)的？
　　陳曉：國(guó)美在很多環(huán)節(jié)上，都做得很優(yōu)秀，包括資本運(yùn)作方面。什么原因？歸納起來(lái)，首先要有一個(gè)明確而合理的目標(biāo)，還要有堅(jiān)忍不拔的精神，加上一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、克服困難的能力。方能打開(kāi)一條通往勝利的通道。
　　
　　有很多東西，一條道是很難以行得通的，你必須有兩條或多條道的準(zhǔn)備，才能達(dá)到目標(biāo)。國(guó)美在這方面堪稱優(yōu)秀。比如說(shuō)合并大中，簡(jiǎn)單的方法或者說(shuō)常規(guī)的方式走不過(guò)去。那就得啟用備用的方式，或非常規(guī)的方法。這就是國(guó)美的特點(diǎn)，善于創(chuàng)新，不僅是經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，也包括在資本運(yùn)作方面模式的創(chuàng)新。國(guó)美一直都在創(chuàng)新中得到發(fā)展的。
　　中國(guó)商人：現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法“并不是店面越多就越有競(jìng)爭(zhēng)力”，并引用全球諸如家樂(lè)福、沃爾瑪這樣的巨頭來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法。對(duì)國(guó)美的頻頻出擊頗有微詞，你對(duì)此是如何看待的？國(guó)美這樣高密度地在全國(guó)布局賣場(chǎng)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金流繃緊的局面？其二是品牌繁多，給管理增加了難度。僅目前就有國(guó)美、永樂(lè)、大中、黑天鵝、三聯(lián)商社等眾多牌子。這對(duì)國(guó)美的品牌發(fā)展是不利的。如何走出目前這種局面？
　　陳曉：從理論上講，很多問(wèn)題都是不同立場(chǎng)有不同的觀點(diǎn)。但，只要回到現(xiàn)實(shí)就可以發(fā)現(xiàn)，今天的國(guó)美之所以強(qiáng)大，是因?yàn)閲?guó)美的規(guī)模擺在那里。有了規(guī)模就有發(fā)言權(quán)、才能在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生影響力，這是市場(chǎng)通行的規(guī)則。
　　現(xiàn)在回過(guò)頭去看，國(guó)美在擴(kuò)大規(guī)模方面這條路是走對(duì)了。這期間，也有很多人和我們一起在走，只是他們沒(méi)能走到國(guó)美這個(gè)位置上。他們的規(guī)模比我們要小。有些想法也是可以理解的。
　　也許在未來(lái)某一天，規(guī)模不是惟一的資本。但，到目前來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)還需要規(guī)模。所有這個(gè)行業(yè)里還存在的人都在想把規(guī)模做大，沒(méi)有人敢說(shuō)“我不需要規(guī)模?！?br/>　　中國(guó)商人：那旗下眾多的品牌對(duì)于國(guó)美未來(lái)的管理會(huì)產(chǎn)生哪些影響？
　　陳曉：品牌本身有三種用法。一種是單一品牌，拷貝品牌，還有一種就是多品牌。不同的企業(yè)在使用品牌的方式會(huì)有所不同。就國(guó)美而言，在現(xiàn)階段我們就需要多品牌戰(zhàn)略來(lái)覆蓋市場(chǎng)，把市場(chǎng)份額最大化。下一步就不一定還是多品牌戰(zhàn)略，會(huì)采用品牌差異來(lái)細(xì)化市場(chǎng)。多品牌對(duì)現(xiàn)階段的中國(guó)家電市場(chǎng)而言，等于手中多了一張牌。在不同的階段，可能變化品牌不同的功能和定位，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。
　　中國(guó)商人：以數(shù)碼相機(jī)為例，國(guó)美以及旗下大中等店，與中關(guān)村市場(chǎng)反差較大，有時(shí)同一品牌相差在2000元以上，國(guó)美有一種店大欺客之嫌，如何解決好這個(gè)問(wèn)題，將這一部分的客戶拉回來(lái)？
　　陳曉：實(shí)際上，這是不同行業(yè)的市場(chǎng)演變的不同結(jié)果。雖然今天的家電市場(chǎng)走向了集中，但實(shí)際上家電市場(chǎng)曾經(jīng)也有過(guò)繁榮的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候?qū)I(yè)連鎖還不充分，家電市場(chǎng)還有很大的市場(chǎng)空間。其實(shí)現(xiàn)在不僅僅是數(shù)碼類產(chǎn)品，更多的可能是IT產(chǎn)品，中關(guān)村的能力更強(qiáng)。這是市場(chǎng)化必然經(jīng)歷的階段。
　　為什么這種市場(chǎng)模式會(huì)存在？一是供求關(guān)系，二是不規(guī)范。供求關(guān)系的存在，使得這里交易旺盛；不規(guī)范的市場(chǎng)行為，使得這里的交易得不到保障。一大群的小經(jīng)營(yíng)單位組成的一個(gè)聯(lián)合市場(chǎng)。管理得不到保障，偷稅漏稅現(xiàn)象、假冒偽劣商品、水貨等司空見(jiàn)慣。正因?yàn)椴灰?guī)范，他們才能生存。
　　反觀家電市場(chǎng)，已經(jīng)從混亂走向了規(guī)范，傳統(tǒng)電器已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)空間給他們了，是一個(gè)透明的市場(chǎng)。因?yàn)閷I(yè)渠道的不夠大，所以他們還有一定的生存空間。當(dāng)有一天專業(yè)渠道的空間成長(zhǎng)起來(lái)時(shí)，它一定會(huì)消亡的。
　　中國(guó)商人：國(guó)美好像有一個(gè)規(guī)劃，準(zhǔn)備進(jìn)入這一塊市場(chǎng)？
　　陳曉：消費(fèi)者在國(guó)美購(gòu)買IT類產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)覺(jué)得我們的專業(yè)程度還不夠。但在中關(guān)村消費(fèi)時(shí)，又擔(dān)心自己不懂行挨宰，中關(guān)村消費(fèi)售后又難以保證。從目前來(lái)看，家電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于IT類產(chǎn)品，使得后者成了魚(yú)龍混雜、難辨真假的場(chǎng)所。但隨著數(shù)碼相機(jī)、臺(tái)式機(jī)、筆記本的標(biāo)準(zhǔn)化和單價(jià)的大幅下降，貓膩的空間會(huì)越來(lái)越小，向大規(guī)模連鎖市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的條件正在逐步形成，這只一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。如何加快這種進(jìn)程，我們一是從外圍創(chuàng)造條件，二是進(jìn)入到它的內(nèi)部完成這種轉(zhuǎn)變。
　　
　　中國(guó)商人：業(yè)界認(rèn)為國(guó)美與格力的復(fù)合，其示范意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)意義，甚至有人說(shuō)“這樣的國(guó)美才有大家風(fēng)范”。對(duì)此，你是如何評(píng)價(jià)的？
　　陳曉：我們從來(lái)沒(méi)有排斥任何供應(yīng)商。我們只是一個(gè)平臺(tái)，是聯(lián)接消費(fèi)者和制造業(yè)之間的一個(gè)平臺(tái)。國(guó)美從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)不和誰(shuí)誰(shuí)合作，以前沒(méi)有，以后也不會(huì)有。國(guó)美一直都在按市場(chǎng)規(guī)律辦事。我們對(duì)不同的品類會(huì)有不同的要求，在達(dá)到基本要求的情況下都是可以合作的，達(dá)不成共識(shí)的話也可以合作。只是我們的主要精力可能會(huì)有所不同。國(guó)美是一個(gè)公共平臺(tái)，它是容納所有產(chǎn)品的平臺(tái)。
　　對(duì)格力來(lái)講，它有它的想法，有它的風(fēng)格。這個(gè)我們也不強(qiáng)求。所有的企業(yè)追求一樣的風(fēng)格也是不現(xiàn)實(shí)的。和格力的合作我們?nèi)匀辉谶M(jìn)行，只是不同地方會(huì)有不同的差異。主要是國(guó)美和格力在商品交易規(guī)則上有一些矛盾，不影響我們之間的合作，更不會(huì)影響格力在我們的平臺(tái)上來(lái)展示它的產(chǎn)品。
　　對(duì)于格力來(lái)講，不管它對(duì)外是怎樣講的，國(guó)美仍然是中國(guó)最大的家電品牌。對(duì)格力來(lái)講，放棄這個(gè)平臺(tái)也沒(méi)有道理。在國(guó)美購(gòu)物，童叟無(wú)欺，價(jià)格上人人平等。但在一些專賣店很難做到這一點(diǎn)，不同的消費(fèi)群體得到的最終價(jià)格可能是不一樣的。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，它的存在是沒(méi)有意義的。
　　
　　缺點(diǎn)很多的總裁
　　中國(guó)商人：對(duì)于“黃陳聯(lián)合”，此前似乎不怎么為人們所看好。但現(xiàn)在，“黃陳”以自己的行動(dòng)向外界證明了這種聯(lián)合的巨大魅力和前景，也為中國(guó)未來(lái)企業(yè)整合提供了一個(gè)示范及樣板。對(duì)于此，你是如何評(píng)價(jià)的？
　　陳曉：剛講過(guò)我們有一個(gè)共同的理想和目標(biāo)，才走到一起；第二，是我們雙方能夠接納對(duì)方；第三，我們同樣都是有責(zé)任的人。國(guó)美與永樂(lè)這種大規(guī)模的合并，對(duì)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)和行業(yè)的凈化來(lái)講，都是一個(gè)難得的案例。從行業(yè)背景來(lái)看，如此大規(guī)劃的行業(yè)整合對(duì)未來(lái)其他行業(yè)的整合都具有示范意義。從社會(huì)角度來(lái)講，資源優(yōu)化配置等都提供了一個(gè)值得借鑒的機(jī)會(huì)。
　　如果我們兩人已經(jīng)有了一個(gè)共同的目標(biāo)都走不到一起，那么國(guó)內(nèi)其他各行各業(yè)未來(lái)的重組將會(huì)有更多疑慮。這是一種責(zé)任。既然走到了這一步，又有共同的目標(biāo)和理想，相互之間又能融合和溝通，那就更應(yīng)該做出一個(gè)表率。
　　中國(guó)商人：作為一名企業(yè)家，你打算在自己的任期內(nèi)將國(guó)美帶到怎樣一個(gè)高度？
　　陳曉：我們?cè)?007年的時(shí)候，做了一個(gè)五年規(guī)劃。到2015年要讓國(guó)美成為全球范圍內(nèi)的規(guī)模和效益都是第一的企業(yè)規(guī)劃，讓國(guó)美成為全球的龍頭。首先我們背靠著13億消費(fèi)者，特別是中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)形成，其購(gòu)買力已經(jīng)超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家這一階層的購(gòu)買力。再過(guò)五年，年均收入20萬(wàn)人民幣的人數(shù)將有可能突破1億，這個(gè)人群極為龐大。如果算上匯率的接軌，其購(gòu)買力將會(huì)更大。國(guó)美作為目前國(guó)內(nèi)的龍頭企業(yè)，依靠這個(gè)消費(fèi)群體成為全球最大企業(yè)的可能將會(huì)存在。
　　中國(guó)商人：當(dāng)初五家企業(yè)的合并設(shè)想為何沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？
　　陳曉：當(dāng)時(shí)我們做一個(gè)五年規(guī)劃，就是希望五家企業(yè)走到一起。如果這樣，就會(huì)一夜之間形成全球規(guī)模最大的連鎖企業(yè)。但是為什么五家企業(yè)沒(méi)有走到一起呢？大家都知道這個(gè)餅很大，但矛盾是大家如何來(lái)分配這個(gè)餅的問(wèn)題。是你三我五呢，還是你五我三呢？導(dǎo)致最后不能實(shí)現(xiàn)。
　　中國(guó)商人：從永樂(lè)董事長(zhǎng)到國(guó)美總裁，從企業(yè)掌門到職業(yè)經(jīng)理人，這種角色的轉(zhuǎn)換在心態(tài)上有沒(méi)有一個(gè)變化？
　　陳曉：有變化。
　　不管怎么說(shuō)，大家都有一個(gè)感覺(jué)。不管大小，我自己做主最好。寧做雞頭，不做鳳尾。如果放在一個(gè)大環(huán)境背景下，我認(rèn)為做鳳尾更合理。
　　中國(guó)商人：當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法，你在治理永樂(lè)時(shí)很仁厚，永樂(lè)的工資也是五家企業(yè)里工資最高的，這是為什么？
　　陳曉：很多人發(fā)財(cái)了，這是事實(shí)。五家企業(yè)里最高的原因，是另外一個(gè)原因。因?yàn)樯虾５乩砦恢脹Q定了其工資水平。
　　中國(guó)商人：現(xiàn)在跟著你的人還多嗎？
　　陳曉：很多人已經(jīng)不在了。有些人進(jìn)入了國(guó)美，有些人就退出了。這也是一個(gè)財(cái)富觀的問(wèn)題。假如你今天手頭有一個(gè)億，你還會(huì)做現(xiàn)在的記者工作嗎？（大笑）。
　　中國(guó)商人：你的財(cái)富觀又是如何？
　　陳曉：我把財(cái)富看得很淡。
　　中國(guó)商人：我們能感覺(jué)到你與黃總之間的默契，你們的性格有差異嗎？差異在哪里？
　　陳曉：每個(gè)人的性格都有差異。我的性格可能做事比較細(xì)，黃總做事比較大手筆、更宏觀一些。
　　中國(guó)商人：俗話說(shuō)“舍得”，只有先舍棄一些，后才能得到一些。你舍棄了什么？
　　陳曉：剛才講到了，雞頭不做，做鳳尾，就是一種舍得。
　　中國(guó)商人：你與黃總的合作可以理解為中國(guó)家電連鎖領(lǐng)域的一件盛事嗎？
　　陳曉：可以。但，這種合作也不是說(shuō)百分之百到多少年后都是合理的。因?yàn)闀r(shí)代在變化，我們的能力也是有限的，對(duì)事物的判斷和認(rèn)知也是有限的。我經(jīng)常在會(huì)上講，要培養(yǎng)接班人。如果每個(gè)崗位上培養(yǎng)不出接班人的話，這個(gè)企業(yè)的未來(lái)會(huì)有問(wèn)題的。
　　中國(guó)商人：坦率地說(shuō)，你的這種心態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我心目中的陳曉，這種心態(tài)很難得。
　　陳曉（笑）：我今年已經(jīng)50多歲了。對(duì)我來(lái)了，我已經(jīng)為企業(yè)付出了很多，為這個(gè)行業(yè)付出了很多。我也欠很多東西。家庭、親情等等，包括對(duì)自身的一個(gè)生活狀態(tài)的改善，每個(gè)人都有自己的想法。
　　中國(guó)商人：假如有一天，你從國(guó)美退休了，你最希望做的事情是什么？
　　陳曉：兩件事。第一件事，把我經(jīng)歷仔仔細(xì)細(xì)地理一遍，這些東西對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有什么可借鑒的，讓更多其他行業(yè)中的企業(yè)更快地成長(zhǎng)起來(lái)。第二件事，就是在親情方面欠了很多賬。不然，這一生也會(huì)有遺憾的。
　　中國(guó)商人：你有缺點(diǎn)嗎？
　　陳曉（笑）：缺點(diǎn)多了。怎么講呢？應(yīng)該是剛性還有點(diǎn)不夠。這可能也是由于我在親情方面欠了很多，就在對(duì)員工方面的親情多了一些。