任儒倬　吳延華

“中藥三大寶,人參、鹿茸和阿膠”。提起中藥，人們首先想起這三寶。

“阿膠，本經(jīng)上品，弘景曰：‘出東阿，故名阿膠”。談及阿膠，人們首先想到阿膠發(fā)祥地東阿縣生產(chǎn)的東阿阿膠。而今東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，是股票市值170多億元，連續(xù)七次入圍“中國最具發(fā)展力的上市公司50強(qiáng)”的優(yōu)秀上市公司。而在三十年前，它卻是一個(gè)固定資產(chǎn)幾萬元，年產(chǎn)量不足萬斤的小作坊?！叭旰?xùn)|，三十年河西”，小作坊怎樣變遷的呢？

給傳統(tǒng)精華以先進(jìn)技術(shù)

幾千年探索、積累、凝練形成的阿膠中藥生產(chǎn)工藝技術(shù)是中藥的特色和精華，落后的生產(chǎn)方式終可以用先進(jìn)的技術(shù)取代，“變”是為了傳統(tǒng)精華更能守的住。

經(jīng)驗(yàn)操作變成了集合古代與現(xiàn)代集體智慧和經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一規(guī)范的全國第一部阿膠生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位操作法，不僅當(dāng)今的阿膠生產(chǎn)，而且還被原國家醫(yī)藥局列為國家保密工藝加以保護(hù)。

空調(diào)制冷，恒溫恒濕工藝用上了，半年生產(chǎn)半年閑的千年陳規(guī)打破了，過去工人夏秋季節(jié)除了曬曬驢皮再無別的事干，現(xiàn)在常年生產(chǎn)，工人三班倒，一天的產(chǎn)量比過去一年的還高。

產(chǎn)品變文化,文化變產(chǎn)品

阿膠究竟是什么?這個(gè)命題看似簡單,但是并不容易回答。

過去多少年只把阿膠當(dāng)產(chǎn)品來經(jīng)營, 僅僅注重生產(chǎn)過程的管理,這包括對產(chǎn)品質(zhì)量的苛求,傳統(tǒng)優(yōu)秀工藝的傳承保護(hù),新工藝新技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新,新產(chǎn)品的開發(fā)等,而沒有把東阿阿膠這一國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、文化瑰寶當(dāng)文化來對待,結(jié)果是僅僅留住了一部分忠誠消費(fèi)者,而更多的人對阿膠深厚的文化茫然,由此而使阿膠的價(jià)值被深埋。

2006年,東阿阿膠啟動(dòng)了旨在恢復(fù)阿膠補(bǔ)血圣藥,滋補(bǔ)上品歷史地位的阿膠價(jià)值回歸工程.讓消費(fèi)者知情而選擇,得到包括產(chǎn)品、文化在內(nèi)的更多價(jià)值。于是，楊貴妃養(yǎng)顏用阿膠、朱熹孝母勸服阿膠、慈禧因阿膠而喜得貴子等等歷史故事變成圖片、展板、光盤和流動(dòng)式阿膠博物館走進(jìn)城鄉(xiāng)、社區(qū)和國外。

與阿膠相關(guān)的史學(xué)、哲學(xué)、水文學(xué)、中醫(yī)藥文化、養(yǎng)生文化、滋補(bǔ)文化、美容文化、膏方文化、煲湯文化等內(nèi)容通過國內(nèi)十幾家生活媒體廣為傳播，通過專家講座、義診、顧客答疑、消費(fèi)者俱樂部等多種形式春風(fēng)化雨般進(jìn)入消費(fèi)者心田。

變產(chǎn)品為文化，或著說挖掘利用產(chǎn)品中的文化價(jià)值讓他們初嘗甜頭。東阿阿膠實(shí)施阿膠價(jià)值回歸工程短短的兩年多來，“東阿”牌成為“中國500最具價(jià)值品牌”、中國行業(yè)標(biāo)志品牌,中國最具價(jià)值商標(biāo)百強(qiáng)。發(fā)展速度創(chuàng)近八年之最,今年上半年實(shí)現(xiàn)利潤同比增長45.52%。

“變產(chǎn)品為文化”只回答了阿膠是什么的一半。他們也正開始將阿膠文化變產(chǎn)品。占據(jù)東阿阿膠銷售額五成以上的復(fù)方阿膠漿暢銷二十八年,銷量達(dá)到一百二十億支,成為全國醫(yī)藥行業(yè)十大名牌產(chǎn)品和全國各大藥店指名購買率第一的補(bǔ)血大品牌,這個(gè)產(chǎn)品就是文化變產(chǎn)品的一個(gè)例證,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是國家秘密技術(shù)產(chǎn)品,處方保密,只能說是根據(jù)明代一個(gè)醫(yī)家的驗(yàn)方改進(jìn)而成的。

“阿膠一碗，芝麻一盞，白米紅餡蜜餞，粉腮似羞，杏花春雨帶笑看，潤了青春，保了天年，有了本錢”, 這是首元曲，出自明代毛晉的《秋夜梧桐雨之錦上花》。他們把其做成產(chǎn)品阿膠糕，僅在江浙上市兩個(gè)月就賣了2000多萬,目前正在全國熱推。熱推文化,是給消費(fèi)者文化附加值。

東阿阿膠在整理出三千多個(gè)阿膠驗(yàn)方之后,立即著手把這些驗(yàn)方產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化, 先期鎖定補(bǔ)血止血、滋補(bǔ)保健、美容養(yǎng)顏三大方向，抗缺氧、抗疲勞、抗輻射、提高血紅蛋白含量、升高白細(xì)胞、潤肺止咳、結(jié)核病輔助治療、女性更年期綜合癥治療、止血方面及子宮崩漏治療、改善骨密度和促進(jìn)鈣吸收等十個(gè)領(lǐng)域，而且已初步選定20余個(gè)經(jīng)典驗(yàn)方。公司還將借國家中醫(yī)治病工程的平臺，選定10余個(gè)省市，通過名醫(yī)、名院、名科、名店將阿膠免費(fèi)送到不同地域、不同人群、不同用途的消費(fèi)者手中，在改變?nèi)藗儗Π⒛z的價(jià)值消費(fèi)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，使阿膠的保健養(yǎng)生民眾化、個(gè)性化、地域化。

大手筆整合資源 廣胸懷做健康文章

東阿阿膠的經(jīng)營理念是“融古今智慧，創(chuàng)健康人生”。如果把阿膠看作中華民族兩千年智慧的結(jié)晶，那么這個(gè)理念在他們眼中就是兩千年結(jié)晶其中的一塊。

深讀瑰寶，阿膠兩千年而不衰在于博古融今，不斷地整合資源。受此啟迪，他們從一個(gè)產(chǎn)品制造者開始向資源整合者的角色轉(zhuǎn)變.人才是資源,他們建起國家級技術(shù)中心、博士后科研工作站、全國唯一的省級阿膠工程技術(shù)研究中心等平臺，把多學(xué)科的院士、博導(dǎo)、教授等頂尖技術(shù)人才整合為自己的人才，用內(nèi)腦借外腦開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、營造自主知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力，先后獲得國家專利和省部級以上科研成果30余項(xiàng)，完成國家級科研技改、新產(chǎn)品新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目近20項(xiàng)，不僅用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)手段揭示了阿膠補(bǔ)血、增強(qiáng)免疫力、美容養(yǎng)顏的作用和機(jī)理，給了洋人一個(gè)科學(xué)依據(jù)，把指紋圖紋技術(shù)用于生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，而且還研制成功3種生物高技術(shù)產(chǎn)品，而成為國家高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)。

資金機(jī)制是資源 東阿阿膠于上世紀(jì)九十年代初搞定向募集，九六年成為上市公司，靠定向募集和上市先后融資 4.85億元，用社會(huì)資金發(fā)展企業(yè)自身，并為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。上市不僅促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為在日益深化和完善的市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中生存發(fā)展贏得先機(jī)和優(yōu)勢，每天有幾千萬甚至上億的股票投資者關(guān)注東阿阿膠,這在提升品牌價(jià)值方面所起的作用是不可小視的,況且有一批投資者正在向產(chǎn)品消費(fèi)者轉(zhuǎn)變.他們摒棄寧當(dāng)雞頭不當(dāng)鳳尾的舊觀念，加盟央企華潤集團(tuán)旗下，充分利用好華潤遍布國內(nèi)外的營銷網(wǎng)絡(luò)資源，而今在華潤打造的國家醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)平臺的宏偉藍(lán)圖中承接了滋補(bǔ)保健藥品和生物藥兩大板塊，從而背靠大樹，登上更為廣闊的發(fā)展舞臺。

先進(jìn)管理方法手段是資源 東阿阿膠在全國同行業(yè)率先通過GMP、ISO9000質(zhì)量體系、ISO1400環(huán)境體系認(rèn)證.推行全面預(yù)算管理每年節(jié)資降本上千萬元.東阿阿膠上世紀(jì)八十年代末成為全國醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理聯(lián)網(wǎng)的第一家企業(yè),這之后馬不停蹄地推進(jìn)信息管理現(xiàn)代化,接連上了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理）、DRP（極速供應(yīng)鏈）、DP（數(shù)字化產(chǎn)品銷售），協(xié)同辦公，近而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷、進(jìn)銷存，物流、資金流、信息流和工作流全面信息化管理，以資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高167%、供貨及時(shí)率百分之百、現(xiàn)款回收率百分之百、資金利稅率18％、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率385000元，人均利稅63469元的實(shí)績進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成為全國中藥行業(yè)效益十佳企業(yè)、全國價(jià)值百強(qiáng)上市公司和全國信息管理現(xiàn)代化示范企業(yè)。而今隨著流程式管理企業(yè)的轉(zhuǎn)型，部門墻和直線職能管理的效率攔路虎的掃除，隨著以市場需求實(shí)現(xiàn)連接并統(tǒng)領(lǐng)研發(fā)、制造、銷售、供應(yīng)、管理的一體化運(yùn)作并以“三縱兩橫一核心”(任職資格、市場、經(jīng)營預(yù)警管理,產(chǎn)品、營銷管理,組織機(jī)構(gòu))為組織體系保障的ＩＰ管理項(xiàng)目實(shí)施，東阿阿膠的效率和競爭力將登上一個(gè)新臺階。

徹悟創(chuàng)健康人生，東阿阿膠把扶元固本的中醫(yī)治療觀變成員工與企業(yè)共同成長的企業(yè)運(yùn)作法則 員工滿意度考核、帶職帶薪培訓(xùn)獎(jiǎng)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理、五年再造一個(gè)東阿阿膠，銷售、利潤、員工收入共同翻一番的發(fā)展目標(biāo)，打破職位的績效計(jì)酬、團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)應(yīng)運(yùn)而生。

同時(shí)東阿阿膠還在全國同行業(yè)率先建立中藥保健品重金屬農(nóng)藥殘留質(zhì)量控制指標(biāo)，率先實(shí)行招回制，設(shè)計(jì)了避免糖源性疾病的無糖產(chǎn)品，創(chuàng)造了二十八年產(chǎn)品市場抽檢合格率百分之百的紀(jì)錄，建立了專職打假隊(duì)伍配合有關(guān)部門常年打假，而且以大產(chǎn)品、大質(zhì)量、大市場、大服務(wù)的理念和機(jī)制保證職工時(shí)時(shí)處處以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化。

東阿阿膠視企業(yè)為人，為生命體，以廠務(wù)公開、科學(xué)與民主決策、招標(biāo)采購、考試入廠、競爭上崗、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理等為企業(yè)健康把脈、保健、除疾。他們把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)生命，全國環(huán)保先進(jìn)企業(yè)，綜合利用先進(jìn)，節(jié)能先進(jìn)、納稅先進(jìn)榜上有名，斥資3000萬支持國家中醫(yī)治胃病工程，非典期間成為山東首家支援北京的企業(yè)，阿膠、復(fù)方阿膠漿作為抗非典文物收藏于首都博物館，支援四川地震災(zāi)區(qū)第一時(shí)間行動(dòng)，捐助款物300多萬元。

“阿膠發(fā)源于東阿，必將光大于東阿，我們將堅(jiān)定不移地用創(chuàng)新守住中藥傳統(tǒng)精華，守住民族精神家園，打造中國第一滋補(bǔ)品牌，承擔(dān)我們的歷史和社會(huì)責(zé)任”。東阿阿膠股份有限公司總經(jīng)理秦玉峰如是展望東阿阿膠的未來。