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快魚吃慢魚:信息時代潛規(guī)則

2008-09-11 10:49
卓越管理 2008年8期
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷客戶信息

商 訊

網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。當信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟體系中信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、交流和合作的環(huán)境,利用互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息傳播媒介促進銷售,就成為了時下各經(jīng)濟組織更快、更準捕捉到商機的有力武器。

在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。經(jīng)過10年的迅速發(fā)展,很多企業(yè)開始涉足網(wǎng)絡(luò)營銷。各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,正活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。經(jīng)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有上千萬家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍。

在這股企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)營銷浪潮的沖擊下,我國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識逐步覺醒,紛紛建立了自己的網(wǎng)站,并利用網(wǎng)站發(fā)布公司信息、產(chǎn)品信息、求購信息等,以此期待訂單上門,銷量攀升,贏利不斷。理想與現(xiàn)實之間往往存在著一定程度的差距,企業(yè)實現(xiàn)了所謂的信息化,建立了實實在在的網(wǎng)站后,其訂單就真的紛紛找上門了嗎?企業(yè)的銷售、業(yè)績真的實現(xiàn)跨越式的發(fā)展了嗎?在大量的市場調(diào)查之后,我們可以發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)都會無奈甚至迷惑地告訴你,網(wǎng)站建立了,銷量并沒有什么起色。個中原由主要有以下幾點:發(fā)布信息完全靠人工操作,效率太低;熟知的綜合性及專業(yè)性商貿(mào)平臺少,信息發(fā)布的對象有限;有了意向客戶,但是不能及時很好地把這些客戶資料進行分類、整理和歸檔。

當今的社會已不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚。速度在某種程度上成為了企業(yè)搶占市場的重要因素。那么,對于已加入網(wǎng)絡(luò)營銷行列的企業(yè)來說,要改變“只見網(wǎng)站建,不見訂單來”的局面,就必須使用一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具來增強發(fā)布信息的效率,而“商務(wù)快車”正是解決上述問題的良方妙藥?!吧虅?wù)快車”是一套《電子商務(wù)系統(tǒng)軟件》,是專職幫助中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來拓展市場的一套網(wǎng)絡(luò)營銷工具。它使企業(yè)的銷售業(yè)績得以快速提升,為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益,具體有以下四大顯著的商業(yè)價值:

針對生產(chǎn)、制造業(yè)類型的企業(yè),商務(wù)快車系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)解決生產(chǎn)過程中的諸多問題,改善企業(yè)經(jīng)營狀況。產(chǎn)品庫存積壓,往往是制約生產(chǎn)、制造型企業(yè)發(fā)展的重要因素。以往由于信息傳遞不及時,許多企業(yè)難以掌握同行產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)情況、難以掌握市場的需求情況,因此形成大量庫存商品,阻斷了企業(yè)資金的良好運轉(zhuǎn),令企業(yè)陷入困境。如今,商務(wù)快車借助互聯(lián)網(wǎng)高速傳遞信息的優(yōu)勢,其強大的商情、產(chǎn)品報告功能,可迅速收集同行同類產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況、市場需求狀況,幫助企業(yè)生產(chǎn)決策。與此同時,商務(wù)快車還可將產(chǎn)品信息迅速發(fā)布到3000多個國內(nèi)外著名的商貿(mào)網(wǎng)站上,為積累在倉庫中的成本打開一條通暢的大道,盤活企業(yè)資金,促進企業(yè)高效運營。

針對貿(mào)易類型的企業(yè),商務(wù)快車系統(tǒng)軟件可以為國內(nèi)外貿(mào)易商,或買賣雙方創(chuàng)造直接的商業(yè)撮合機會。貿(mào)易類型的企業(yè)往往都需要一個良好的平臺,直接、快速促成交易,以縮短交易周期帶來的各種成本。面對國內(nèi)外大大小小各具特色的商貿(mào)網(wǎng)站,如何能盡可能多地為己所用,而又操作簡便、成本低廉,一直是貿(mào)易型企業(yè)不斷思考的問題。商務(wù)快車的全球信息搜索功能能形成專業(yè)的商業(yè)信息收集,幫助貿(mào)易型企業(yè)在最短的時間內(nèi)捕獲大量有效信息,即能節(jié)約時間成本,又有較好的效果。

針對服務(wù)類型的企業(yè),商務(wù)快車系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,增強同行業(yè)的競爭力。當今是一個市場經(jīng)濟異?;钴S和高速發(fā)展的時代,同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、外形上已大同小異。在這種趨同時代,企業(yè)要想立于不敗之地,就必須打好服務(wù)牌。服務(wù)牌如何打?這就要從服務(wù)的科技含量、反應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度上下功夫,而商務(wù)快車的客戶關(guān)系管理功能和即時通工具正好能助服務(wù)型企業(yè)一臂之力。企業(yè)使用商務(wù)快車越久,從供求信息、企業(yè)目錄、產(chǎn)品列表等三個搜索到的信息中提取的潛在客戶數(shù)量就越多,供求信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)信息的實用性、相關(guān)性就越強,從而建立起龐大的潛在客戶目錄及強大的客戶關(guān)系管理。和每個客戶來往的郵件將自動歸檔,實現(xiàn)客戶聯(lián)系過程一目了然。同時,企業(yè)可利用商訊通與客戶進行即時交流,問客戶所需,答客戶之疑,解客戶之難,讓客戶得到放心、滿意的服務(wù),從而樹立企業(yè)的服務(wù)品牌。

針對大眾化品牌的企業(yè),商務(wù)快車系統(tǒng)軟件內(nèi)部自帶強大的廣告系統(tǒng)功能,可針對企業(yè)自身的特性進行特定行業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)布,從而使企業(yè)的信息時時遍布全球各主要商貿(mào)平臺,賺取足夠的眼球和點擊率,免費作足了企業(yè)品牌宣傳文章,大大增強企業(yè)的品牌知名度。

商務(wù)快車作為一種強大的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,已為廣大企業(yè)在信息爆炸時代最先搶占第一手有效信息立下了汗馬功勞。盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)仍是一個擁有巨大潛力的資源寶庫,如何發(fā)掘它的潛力為社會發(fā)展做出貢獻,商務(wù)快車等致力于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的供應(yīng)商也還在進一步積極探索中。

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