姚予龍

忙碌，是每一位企業(yè)高層管理者工作狀態(tài)的真實縮影。在市場經(jīng)濟導(dǎo)致的激烈競爭下，企業(yè)經(jīng)營不進則退，這都需要高層管理者投入巨大的時間和精力。一個企業(yè)內(nèi)、外部需要處理的事務(wù)千頭萬緒，高層管理者疲于應(yīng)付，超時工作已經(jīng)成為企業(yè)高層管理者一種不正常的常態(tài)。“放權(quán)”，就成了高層管理者的另一個高點擊率的詞匯。

什么時候是放權(quán)的最佳時機？這是經(jīng)理人面對的第一個問題。實際上只要經(jīng)理人準備好了，隨時都可以放權(quán)。這個準備好，尤其是指作為領(lǐng)導(dǎo)者在思想上準備好。筆者曾經(jīng)與一位公司總裁交流過授權(quán)的議題，這位總裁的回答是，“都放權(quán)給別人了，我還干什么，難道天天去打高爾夫？”。姑且不論其他客觀因素，單純從主觀上講，這位總裁就沒有想好為什么要放權(quán)。因此，在思想上準備好是首要的。通過放權(quán)，一方面鍛煉了員工，可以滿足員工建功立業(yè)的個人追求；另一方面也是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一種必然選擇，管理者也可以騰出時間處理更重要的事情。

在經(jīng)理人確實絕對要放權(quán)后，還需要選擇接受放權(quán)的人選。放權(quán)，是要下屬能夠完成工作，因此選擇勝任的人選，也要考察下屬的兩個方面：主觀上和實際能力上（如表1所示）。

能力上是否具備完成工作的基本能力，這還是相對比較容易判斷的，但是下屬從主觀上是否愿意承擔更多責任，這是更重要的因素。有很多經(jīng)理人抱怨說，“給下屬放權(quán)了，但他們不愿意承擔這些工作”。分析這種情況，除了極少數(shù)是因為下屬確實沒有上進心之外，大部分情況是企業(yè)沒有營造很好的承擔責任、主動工作的環(huán)境。干事情，就有可能犯錯誤，不干事情，永遠不會犯錯誤。而很多企業(yè)都是根據(jù)員工犯了多少錯來考核員工，久而久之，員工怕犯錯，失去了主動承擔責任的積極性，這實際上是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的問題，是企業(yè)文化的問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該倡導(dǎo)建立容錯機制，容許員工犯一定的錯誤，這樣的寬松環(huán)境更能激發(fā)員工的主動性。筆者接觸過的國內(nèi)一家私營企業(yè)的CEO，他在每年的年度預(yù)算中都安排一筆容錯預(yù)算，鼓勵下屬承擔更有風險的項目，這家企業(yè)每個員工都充滿了創(chuàng)新精神，主動承擔任務(wù)的精神。

找到可以勝任的員工后，高層管理者就可以正式放權(quán)了。但放權(quán)不是簡單的一句話，“這個工作你來干”，這是推卸責任。放權(quán)是一套完整的流程，在正式授權(quán)時還要完成以下三項步驟：

1、 清晰地定義任務(wù)內(nèi)容，明確期望獲取的結(jié)果。經(jīng)理人要讓下屬清楚地知道工作內(nèi)容是什么，工作最終的目標是什么，如果可能的話，要向下屬描述期望的結(jié)果是什么。在布置好工作后，還要求任務(wù)的被放權(quán)人重復(fù)任務(wù)，以確保完全理解經(jīng)理人的意思。

2、 列出被放權(quán)工作的截止時間。任務(wù)下發(fā)了，期望什么時候能完成，這一定要明確地告訴下屬截止時間。

3、 定義被放權(quán)者在完成任務(wù)過程中所擁有的權(quán)限。放權(quán)不是把與該項工作有關(guān)的所有權(quán)力都下放，經(jīng)理人要清晰地告訴下屬，哪些工作下屬可以完全自主，哪些工作下屬要告知經(jīng)理人，還有哪些工作下屬只有建議權(quán)而沒有決策權(quán)（如表2所示）。

經(jīng)理人放權(quán)給下屬，下屬也開始工作了，經(jīng)理人是否就高枕無憂了呢？放權(quán)了，是不是經(jīng)理人就把責任推給下屬，自己就沒事了呢？實際上，要保證工作按照預(yù)期進展，經(jīng)理人還需要在放權(quán)的過程中檢查防范，決不能完全撒手不管。經(jīng)理人要跟被下屬員工一起確定整項工作的檢查時間點，在檢查時間點，下屬要向經(jīng)理溝通匯報，雙方一起討論任務(wù)進展情況，在必要的時候經(jīng)理提供指導(dǎo)。尤其是在放權(quán)的工作很重要或者持續(xù)的時間較長的時候，要經(jīng)常溝通以確保工作任務(wù)是按照正確的方式開展。在檢查的時候，經(jīng)理人一定要注意，他必須放棄許多控制，讓下屬真正擁有工作并感到對它負有責任，經(jīng)理人只是檢查關(guān)鍵點，決不能束縛下屬的手腳。

最后，下屬總算根據(jù)放權(quán)完成了工作，放權(quán)工作圓滿成功，在這時候，經(jīng)理人還有一件重要的事情，就是要趁熱打鐵，在任務(wù)完成之后，要求下屬做出一份任務(wù)報告，指出哪些地方完成得很好，哪些地方有待于改進，以及從這次任務(wù)當中學到了什么。通過總結(jié)，幫助整個團隊持續(xù)提升。

真正有效的放權(quán)絕對不是把工作交出去了事！它要求經(jīng)理人首先從思想上準備好放權(quán)，要求經(jīng)理人對被放權(quán)人有著充分的了解，要求經(jīng)理人對放權(quán)的內(nèi)容和要求做出清晰的界定，要求經(jīng)理人在任務(wù)開展過程中檢查監(jiān)控工作的進展，要求經(jīng)理人在每次完成放權(quán)后經(jīng)過總結(jié)提升下屬的理解，為以后更好的工作打下基礎(chǔ)（如圖1所示）。